تعز.. توتر في الوازعية عقب اشتباكات بين مسلحين وحملة أمنية    صنعاء تعلن مغادرة بحار روسي وعدد من العالقين والمرضى وعودة آخرين    سريع يعلن تنفيذ عملية عسكرية في فلسطين المحتلة    فارق القيم قبل السياسة.. حين يرفض الاستعمار البريطاني إفساد التعليم ويستبيحه إخوان اليمن    إيران تعلن تنفيذ الموجة ال91 ضد أهداف صهيونية    الخنبشي يتحدى حضرموت.. والشارع يرد: لا وصاية بعد اليوم    انعقاد الاجتماع الأول للمجلس العلمي للهيئة العامة للآثار    اللجنة المنظمة تحدد ميدان السبعين مكاناً لمليونية "محور واحد في مواجهة الطغيان"    شيطنة الخصم حتى يستحق القتل    حضرموت تزأر.. السبت مليونية المكلا لكسر الوصاية ودفن مشاريع التزييف    ترامب يبدد آمال إنهاء الحرب وأسعار النفط تقفز والأسهم تنخفض وذو الفقاري يتوعد    الخارجية الإيرانية: العدوان يرتكب جرائم بشعة بحق المدنيين والمؤسسات العلمية    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    تشييع جثمان الشهيد العقيد حميد ردمان بصنعاء    مثقفون يمنيون يناشدون بإجراء تحقيق شفاف في ملابسات وفاة "العليمي" في عدن    وزير الكهرباء ورئيس مصلحة الجمارك يبحثان تطوير التسهيلات الجمركية لقطاع الطاقة    مستقبل محمد صلاح: جدل في السعودية حول جدوى التعاقد معه    عوامل تزيد خطر الوفاة بعد سن الخمسين    الوكيل الجمالي يطلع على سير العمل في المشتل المركزي الزراعي في البيضاء    الفيفا يحسم الجدل: إيران ستشارك في مونديال 2026 على الأراضي الأمريكية    استنفار لهيئة المواصفات بذمار لإنقاذ الأطفال من الحليب غير الآمن    مكتب الشباب والرياضة بالامانة يزور المراكز الصيفية بمديرية التحرير    تشريع "الإبادة" واغتيال العدالة الدولية    3 جرحى من دفاع شبوة في عدوان بمسيرة حوثية في بيحان    العرب هم من سجلوا سوابق دولية لأطماع التوسع والدعاوى الزائفة.    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    مراثي القيامة    صدمة دبي: حرب ايران توجه ضربة لاسطورة الثراء على مدى 40 عاما    صنعاء .. تقديم تسهيلات جديدة للمستثمرين    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    شبوة… أطباء وممرضون يهددون بتعليق العمل في حال عدم الاستجابة لمطالبهم    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    الإفرج عن 9 سجناء معسرين في محافظة ذمار    وفاة طفلين غرقا أثناء السباحة في إحدى قنوات الري بلحج    الهلال الأحمر يوزّع مساعدات عاجلة ل 36 أسرة متضررة في الحديدة    اليمن يدين مصادقة الاحتلال على قانون إعدام الأسرى الفلسطينيين وتحذر من تداعياته    أمين عام الإصلاح يعزي رئيس مجلس النواب في وفاة ابن شقيقه    انتعاش جماعي للمعادن النفيسة.. الذهب والبلاتين يرتفعان والدولار يتراجع    نجاح أول عملية قسطرة طرفية في مستشفى الثورة بالحديدة    اليمنية تستأنف رحلات عدن – عمّان ابتداءً من 1 إبريل    عصابات بن حبريش تختطف وقود كهرباء المهرة وتدفع المواطنين نحو العتمة    محافظ عدن يهدد إعلامي بالحبس.. سقوط أخلاقي وسياسي يكشف عقلية البلطجة وقمع الكلمة    تقرير أممي: تحسن الأمن الغذائي في اليمن بشكل طفيف    مرض السرطان ( 5 )    "سنعود".. مسرحية لنازحين ببيروت تجسد المقاومة الثقافية ضد اسرائيل    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اتحاد كرة القدم ينفي تأجيل انطلاق الدوري اليمني    اتحاد كرة القدم ينظم دورة تنشيطية للحكام استعدادا للدوري اليمني    الزامل اليمني وملحمة النصر..    الاتحاد الآسيوي يقر تأجيل مباراة المنتخب الوطني ونظيره اللبناني إلى مطلع يونيو المقبل    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



هل تحولت وكالات السيارات إلى مصيدة للزبائن؟

في الوقت الذي تحاول فيه أغلب المدن الراقية تنظيم شوارعها ومنظرها العام، من تجمع المئات من السيارات المستعملة والمخصصة للبيع خارج وكلات السيارات، بدأت الخيارات تقل أمام العديد من المقبلين على شراء سيارات جديدة، حيث إن خيارهم الأول بدأ يتجه إلى شراء سيارة جديدة تماماً من وكيلها في المدينة التي يعيش بها. الأمر الذي أراح العديد من زبائن وكالات السيارات، وأرهق العديد منهم في الوقت نفسه، بما تفاجئهم به وكالة سيارتهم، سواء من فواتير عالية الأرقام لم يعتادوا عليها، أو ما تأتيهم به الوكالة من قوانين جديدة باستمرار، كانوا هم من يسنها على البائع للسيارة المستعملة.
يجتمع غالبية زبائن وكالات السيارات، من ذوي الخبرة والتجربة السابقة في شراء سيارة جديدة من إحدى وكالات السيارات المختلفة، على أن هناك شبه اتفاق، ولو ضمنياً بين مندوبي البيع في هذه الوكالات، على كيفية التعامل مع الزبائن والمشترين الجدد. حيث إن البائع أو المندوب في أغلب وكالات السيارات، لا يتعامل مع المشتري الجديد بالطريقة التي يتعامل معه بها بعد شرائه السيارة.
سياسة «سرية»
يبدو أن هناك سياسة معينة «سرية» في هذه الوكالات، لتصنيف الزبائن والمشترين الجدد، وتوزيعهم على موظفي الوكالة كلٍ حسب فئته؛ ف»الزبون الجديد» المقبل على شراء سيارة جديدة من إحدى الوكالات، والمستعد لدفع «مبلغ وقدره» لهذا السيارة، يعامل بطريقة مختلفة تماماً، عن «الزبون القديم» المقبل على الوكالة لإصلاح عطل معين في سيارته أو تقديم شكوى عن شيء معين في هذه السيارة، أو لعمل أي معاملة معينة مرتبطة بسيارته الجديدة التي أصبحت اليوم مستعملة بعد خروجها من الوكالة بساعة واحدة.
والمشكلة التي قد تواجه العديد من الزبائن الجدد الراغبين في شراء سيارة جديدة من وكالة محددة، تكمن في الواقع، وفي أغلب وكالات السيارات، في «العقد» الخاص بين الوكالة والزبون؛ فهذا العقد الذي يحتوي على عشرات الصفحات، التي بحاجة إلى ساعات طويلة لقراءتها بتمعن، وفهم مضمونها بشكل صحيح، وما للزبون من حقوق وما عليه من واجبات، قد لا يلتفت إليه العديد من الزبائن، وقد يهمله العديد من المقبلين على شراء سيارة جديدة.
وعندما ينتهي الزبون من إجراءات شراء سيارته الجديدة، ويكمل توقيع آخر صفحة من الصفحات الكثيرة الواجب توقعيها، وخصوصاً إذا كانت السيارة المراد شراؤها ممولة من خلال بنك محدد، فسرعان ما يتحول الترحيب والتهليل بهذا الزبون من قبل موظفي الوكالة، إلى سلام جاف وكلام ناشف، يعجل في المقابلة، ويسرع بانتهائها، أو ينتهي برفع ضغط الزبون أو إثارة أعصابه، لتجاهل موظف البيع بالوكالة له، وإهماله لمشكلته التي تكمن في سيارته الجديدة التي اشتراها قبل أيام. والمشكلة أنه ورغم أن الحق قد يكون مع الزبون إلى أنه قد يصبح مع الوكالة ولسبب بسيط جداً هو «العقد» الموقع عليه من قبل الزبون والذي في الغالب لم يقرأه بتمعن ولم يعمل ما به. ... المزيد

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.