نجحت القيادة العامة لشرطة عجمان في رسم خارطة للتميز المؤسسي خلال الخمس سنوات الماضية وتوجت هذه المسيرة بحصد العديد من جوائز التميز المؤسسي على المستوى المحلي والاتحادي والاقليمي والدولي، وانعكس هذا الامر في تطوير أداء العاملين في سلك الشرطة وإيجاد بيئة خصبة للإبداع والابتكار، بحيث اصبح هم جميع العاملين في شرطة عجمان نيل رضاء العملاء وتقديم خدمات متميزة، وذلك عن طريق التدريب للكوادر البشرية وصقلها في كافة مجالات العمل الأمني وتزويدهم بأحدث العلوم الشرطية ويأتي هذا العمل ضمن استراتيجية وزارة الداخلية الرامية لتطوير الخدمات وحفظ وصون تراب الوطن وتحقيق السلامة لجميع افراد المجتمع. قصة نجاح وأصبح يوم عجمان للتميز الشرطي يروي قصة نجاح القيادة العامة لشرطة عجمان في شحذ الهمم للعمل بروح الفريق الواحد والالتصاق بهموم المجتمع واطلاق مبادرات مجتمعية تسهم في خلق علاقة متميزة مع جميع المؤسسات والمجتمع المدني، وتسلط (البيان) الضوء على جهود شرطة عجمان في ايجاد بيئة متميز للإبداع والابتكار وكيف نجحت في مقاومة التغيير؟ والى أي مدى أثمرت هذه الجهود في تطوير مخرجات العمل الشرطي؟ وما هو طموح العاملين في شرطة عجمان؟ الإبداع والتميز العميد علي عبدالله علوان النعيمي قائد عام شرطة عجمان، اكد على اهمية السير في دروب التميز المؤسسي من أجل الإبداع وتطوير العمل الشرطي عن طريق اتباع أحدث الاساليب وتطوير العناصر البشرية، والتي تعد الركيزة الاساسية لعملية بناء المؤسسات، مشيرا الى إن شرطة عجمان نجحت في حصد العديد من الجوائز على مستوى وزارة الداخلية والدولة وعلى مستوى الوطن العربي، مؤكدا أن هذا الأمر أصبح حافزا كبيرا للعاملين في الشرطة ولبذل المزيد من الجهد والعمل للرقي بالخدمات ونيل رضاء المتعاملين. وأشاد قائد عام شرطة عجمان بجهود جميع العاملين في الشرطة، ولاسيما إدارة الترخيص والآليات لمساعيهم الحثيثة لتطوير العمل وحصولهم على جائزة افضل إدارة بالقيادة العامة لشرطة عجمان، وأعرب عن فخره واعتزازه بفوز القيادة العامة لشرطة عجمان بالمركز الثالث عن فئة التميز بجائزة (سيفتي الدولية)، وذلك ما بين 1200 مشارك، كما نالت الجائزة البرونزية في معيار خدمة العملاء، مؤكدا ان هذا الأمر جاء نتيجة مثابرة جميع العاملين من اجل عكس الوجه المشرق لدولة الامارات العربية المتحدة في المحافل الدولية. انطلاقة المسيرة وروى العميد الشيخ سلطان بن عبدالله النعيمي نائب القائد العام لشرطة عجمان انطلاقة مسيرة التميز، مشيرا الى ان القيادة العامة لشرطة عجمان استبقت جوائز التميز منذ عام 2008، حيث تم رسم خطة لتطوير الخدمات والارتقاء بها في كافة إدارات الشرطة وسرعة الوصول الى مواقع الحوادث المختلفة واستقبال ملاحظات وشكاوى الناس والعمل من اجل حلها، كما تم التركيز على وضع برامج للتدريب النوعي للموظفين، وأثمر هذا العمل الجودة في الخدمات، اضافة الى الدعم الذي توفره الحكومة الاتحادية والمحلية بتوفير احدث المعدات والاليات والاجهزة الالكترونية وعمل شبكات الكترونية متطورة على سبيل المثال الانذار المرئي الخاص بربط البنوك ومحال الصرافة وسوق الذهب بأجهزة حديثة تمكن غرفة العمليات بمشاهدة الحدث ونقله مباشر، كما تم ربط جميع الطرقات الرئيسية بكاميرات ترصد ادق التفاصيل، كما ان عملية التركيز بتطبيق استراتيجية وزارة الداخلية ومتابعة تحديثها وفق رؤية الامارات لمعايير التميز المؤسسي. وحول الجوائز التي حصدتها القيادة العامة لشرطة عجمان، اشار الى ان باكورة الجوائز جاءت ضمن برنامج حكومة عجمان للتميز المؤسسي، حيث نالت الشرطة جائزتين، الاولى في معيار العمليات والثانية في معيار خدمة المجتمع، وبعدها نالت جائزة سمو وزير الداخلية، وعقب ذلك عكفت القيادة العامة على تقسيم العمل على فرق ومجموعات عمل بهدف التنظيم الاداري والعمل من اجل تقليص نسبة الجريمة والوفيات الناجمة من الحوادث المرورية. وهذا العمل اثمر بانخفاض معدل الجريمة على الرغم من زيادة الكثافة السكانية وانخفاض نسبة الوفيات جراء الحوادث المرورية، وبعدها حصدت شرطة عجمان جائزة افضل إدارة على مستوى وزارة الداخلية، والمركز الاول في معيار رضاء الموارد البشرية وهذه الجائزة أهلت منطقة عجمان الامنية والمكونة من الشرطة والادارة العامة للدفاع المدني والادارة العامة للإقامة وشؤون الاجانب للدخول في جائزة صاحب السمو رئيس الدولة للتميز المؤسسي، ونجحت المنطقة في حصد الجائزة على مستوى الدولة. ويواصل نائب قائد عام شرطة عجمان سرد مسيرة جوائز التميز التي حصدتها شرطة عجمان، مشيرا أنه بعد نيل جائزة رئيس الدولة بدأ التفكير في المشاركة الخارجية في جوائز على مستوى الوطن العربي والتي ينظمها معهد التنمية الادارية التابع لجامعة الدول العربية ونالت شرطة عجمان جائزة افضل موقع الكتروني للخدمات على مستوى العالم العربي وحصول نائب قائد شرطة عجمان جائزة الوسام الارجواني لأفضل قائد في مجال الجودة. ادارة التراخيص والآليات حصدت 7 جوائز المقدم علي حميد المسيبي مدير ادارة الترخيص والاليات في القيادة العامة لشرطة عجمان والحاصل على جائزة افضل اداء للعام الحالي قال: ان التميز المؤسسي يعني العمل بجد واخلاص وتفان من اجل خدمة الوطن والمواطن والمقيم ولنيل رضاء جميع افراد المجتمع وتطوير مخرجات العمل مؤكدا بأن ادارة التراخيص والاليات نجحت في جعل جميع الموظفين في بوتقة واحدة بغرض التطوير ودعم الافكار الجديدة التي تفضي الي الابداع والتميز مؤكدا بأن الجميع يعملون لإنجاز معاملات الجمهور بأسرع وقت ممكن. وفي ذات السياق اشار الرائد سلطان خليفة بن حارب رئيس قسم التراخيص الى اهمية العمل المتواصل لنيل رضاء العملاء موضحا بأن العمل الان يجري من اجل توسعة صالة استقبال المراجعين مؤكدا اهمية تطبيق برامج التميز المؤسسي لرفع اداء العاملين في الشرطة مشيرا الى ان ادارة التراخيص والاليات نجحت في حصد 7 جوائز هذا العام. الام والموظفة المثالية ونالت الموظفة آمنة عبد الرزاق جائزتين هما الام المثالية والموظفة المثالية وهي تعمل في ادارة التراخيص والآليات وقالت انا سعيدة بعملي في الشرطة لخدمة وطني والحمد لله نجحت في توظيف الوقت ما بين عملي وبيتي ونفس الوقت ادرس في الجامعة وذلك بتشجيع رئيس قسم التراخيص والمدير الذي يشجع التميز ويحفز الجميع للتطوير . ومن جانبه اعرب الرقيب اول محمد راشد عن فخره واعتزازه بفوزه بجائزة الجندي المجهول ضمن جوائز التميز بشرطة عجمان للعام الحالي مؤكدا بان هذه الجائزة اعطته حافزا لبذل مزيدا من الجهد لتطوير نفسه وتقديم افضل الخدمات للعملاء. تكريم المبدعين اكد العميد الشيخ سلطان بن عبدالله النعيمي نائب قائد عام شرطة عجمان على حرص القيادة بتكريم المبدعين والمتميزين بغرض التشجيع وتحفيز الاخرين لبذل مزيد من الجهد وتم خلال العام الماضي تكريم9 موظفين مبدعين في مجالات الخدمات الالكترونية وتقديم المقترحات والافكار المتميزة لتطوير العمل الشرطي، كما تحرص الشرطة على جودة تقديم الخدمة وطرق التواصل وأسلوب التعامل مع المتعاملين ، والمبادرات والأنشطة المطبقة لإرضاء العميل ، إلى جانب حرص الشرطة على السلوك الواجب توافره في موظف تقديم الخدمة ، وتعزيز قنوات الاتصال والتواصل وتفاعلها المباشر والفوري عبر استقبال شكاوي ومقترحات المتعاملين .
