قائد الثورة يدعو للخروج المليوني غداً الجمعة في صنعاء والمحافظات    حضرموت تزأر.. السبت مليونية المكلا لكسر الوصاية ودفن مشاريع التزييف    الخارجية الإيرانية: العدوان يرتكب جرائم بشعة بحق المدنيين والمؤسسات العلمية    ترامب يبدد آمال إنهاء الحرب وأسعار النفط تقفز والأسهم تنخفض وذو الفقاري يتوعد    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    تشييع جثمان الشهيد العقيد حميد ردمان بصنعاء    مثقفون يمنيون يناشدون بإجراء تحقيق شفاف في ملابسات وفاة "العليمي" في عدن    مستقبل محمد صلاح: جدل في السعودية حول جدوى التعاقد معه    وزير الكهرباء ورئيس مصلحة الجمارك يبحثان تطوير التسهيلات الجمركية لقطاع الطاقة    عوامل تزيد خطر الوفاة بعد سن الخمسين    الوكيل الجمالي يطلع على سير العمل في المشتل المركزي الزراعي في البيضاء    استنفار لهيئة المواصفات بذمار لإنقاذ الأطفال من الحليب غير الآمن    الفيفا يحسم الجدل: إيران ستشارك في مونديال 2026 على الأراضي الأمريكية    مكتب الشباب والرياضة بالامانة يزور المراكز الصيفية بمديرية التحرير    تشريع "الإبادة" واغتيال العدالة الدولية    معركة المصير    العرب هم من سجلوا سوابق دولية لأطماع التوسع والدعاوى الزائفة.    3 جرحى من دفاع شبوة في عدوان بمسيرة حوثية في بيحان    عود الإرهاب إلى عدن؟ جدل وغضب بعد عودة مهران القباطي    خطاب ترامب المرتقب: الأهداف والعواقب    صحيفة: إيران غير مستعدة للدخول في مفاوضات مع الولايات المتحدة لإنهاء الحرب    صدمة دبي: حرب ايران توجه ضربة لاسطورة الثراء على مدى 40 عاما    مراثي القيامة    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    صنعاء .. تقديم تسهيلات جديدة للمستثمرين    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    شبوة… أطباء وممرضون يهددون بتعليق العمل في حال عدم الاستجابة لمطالبهم    احتشاد مهيب لشعب الجنوب في العاصمة عدن يفتح مقرات المجلس الانتقالي    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    الإفرج عن 9 سجناء معسرين في محافظة ذمار    وفاة طفلين غرقا أثناء السباحة في إحدى قنوات الري بلحج    الهلال الأحمر يوزّع مساعدات عاجلة ل 36 أسرة متضررة في الحديدة    اليمن يدين مصادقة الاحتلال على قانون إعدام الأسرى الفلسطينيين وتحذر من تداعياته    أمين عام الإصلاح يعزي رئيس مجلس النواب في وفاة ابن شقيقه    انتعاش جماعي للمعادن النفيسة.. الذهب والبلاتين يرتفعان والدولار يتراجع    نجاح أول عملية قسطرة طرفية في مستشفى الثورة بالحديدة    اليمنية تستأنف رحلات عدن – عمّان ابتداءً من 1 إبريل    وزير الدفاع: بناء الدولة وترسيخ الاستقرار لا يتحققان إلا من خلال تفعيل النظام والقانون    عصابات بن حبريش تختطف وقود كهرباء المهرة وتدفع المواطنين نحو العتمة    محافظ عدن يهدد إعلامي بالحبس.. سقوط أخلاقي وسياسي يكشف عقلية البلطجة وقمع الكلمة    تقرير أممي: تحسن الأمن الغذائي في اليمن بشكل طفيف    مرض السرطان ( 5 )    "سنعود".. مسرحية لنازحين ببيروت تجسد المقاومة الثقافية ضد اسرائيل    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اتحاد كرة القدم ينفي تأجيل انطلاق الدوري اليمني    اتحاد كرة القدم ينظم دورة تنشيطية للحكام استعدادا للدوري اليمني    الزامل اليمني وملحمة النصر..    أحمد قعبور يغادر تاركاً إرثاً فنياً يخلّد القضية الفلسطينية    الاتحاد الآسيوي يقر تأجيل مباراة المنتخب الوطني ونظيره اللبناني إلى مطلع يونيو المقبل    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    العيد ولعبة الكراسي    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



زيادة في شكاوي جودة خدمات الاتصالات الصوتية وهيئة تنظيم الاتصالات تجري تدقيقها وتخطر مشغلي شبكات الاتصالات المتنقلة بالنتائج
وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 12 - 2012


2013/06/19 - 51 : 03 PM
المنامة في 19 يونيو / بنا / رصدت هيئة تنظيم الاتصالات مؤخراً وجود زيادة ملحوظة في عدد شكاوى المستهلكين ؛ وعلى الأخص فيما يتعلق بجودة خدمات الاتصالات الصوتية. وحيث أن الهيئة تضع المستهلك دوماَ في مقدمة اولوياتها واهتماماتها وأن هنالك حاجة للحصول على معلومات نوعية، قامت الهيئة بإجراء تقييم لجودة خدمات الاتصالات الصوتية المتنقلة وخدمات النطاق العريض عبر الخطوط المتنقلة.
وبناءاَ على ذلك أخطرت الهيئة رسميا خلال الاسبوع الماضي مشغلي شبكات الاتصالات المتنقلة بنتائج التدقيق الذي أجرته .حيث ان من واجب الهيئة أن ترصد بعناية وبمساعدة خبراء مستقلين حسبما اقتضت الحاجة، جودة وفعالية الخدمات التي يقدمها مشغلو شبكات الاتصالات المتنقلة في مملكة البحرين، وأن تتابع كذلك تطور جودة الخدمات بشكل دوري نظراَ لانتشار التقنيات الجديدة بشكل سريع ومطرد.
وتعتبر جودة وتوافر خدمات الاتصالات المتنقلة حاجة ملحة للمستهلك نظراَ لتزايد اهمية الاتصالات الرقمية في الأنشطة اليومية، حيث ان المستهلك يحصل من خلال ما يقدمه مشغلو شبكات الاتصالات المتنقلة من خدمات على أهم المصادر المتعلقة بالتعليم والمعلومات والثقافة والمال على شبكة الأنترنت.
وقد تضمنت أبرز نتائج التدقيق الذي أجري في شهر مايو 2013 على مستوى قطاع الاتصالات، ما يلي:
بلغ معدل الإخفاق في إنشاء المكالمات حوالي 2% ومعدل انقطاع المكالمات حوالي 1% الأمر الذي يتطلب اهتمام بالغ ومن ثم اتخاذ إجراءات فورية من قبل المعنيين في القطاع.
ظلت نسبة إنشاء المكالمات بنجاح لمدة دقيقتين 96.8%، كما بلغت نسبة المكالمات التي حققت معدل جودة ممتازة 95.1% بينما بلغت نسبة المكالمات التي حققت معدل جودة صحيحة 96.5%، مما يشير إلى تحقيق نتائج إيجابية بهذا الخصوص.
ارتفع متوسط عدد الوصلات الهابطة على شبكة الإنترنت بشكل كبير حيث يتراوح هذا المتوسط بين 3,400 كيلوبيت في الثانية و 5,600 كيلوبيت في الثانية اعتماداً على شبكة الاتصالات المتنقلة.
ومن الجدير بالذكر ان الهيئة قد طلبت من جميع مشغلي شبكات الاتصالات المتنقلة التحقق من موضوع ارتفاع معدل الإخفاق في إنشاء المكالمات ومعدل انقطاع المكالمات الموجهة إلى شبكاتهم الخاصة وتقديم تقرير عن أسباب ذلك مع اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه. كما وستستمر الهيئة في رصد تطور مؤشرات جودة الخدمات بالتنسيق مع المعنيين في القطاع.
خ ا
بنا 1306 جمت 19/06/2013
عدد القراءات : 35 اخر تحديث : 2013/06/19 - 51 : 03 PM

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.