أكد ضعف المصرف في الآلية المتبعة للتغذية المالية للماكينات عبدالله البرقاوي- سبق- الرياض: استنكر مسؤول في وكالة الضمان الاجتماعي بوزارة الشؤون الاجتماعية، عبر مدونته الشخصية وحسابه في "تويتر"، ما نشر بخصوص تقديم مصرف الراجحي لموعد صرف معاشات مستحقي الضمان الاجتماعي، والذي قيل إن السبب فيه هو تقديم مستوى خدمة مقبول. وقال مدير عام مركز الحاسب الآلي وتقنية المعلومات في الضمان الاجتماعي المهندس مساعد بن إبراهيم السليمان، في تعليقه على الخبر: "أتمنى ألا يكون المضمون والهدف يمثل واقع ومنهجية المصدر الذي تحدث عن سبب تقديم صرف استحقاقات المستفيدين والمستفيدات من الضمان الاجتماعي". وأضاف: "تمنياتي بهذا الصدد تعود إلى ما اعتبره نسقاً سلوكياً غير مقبول في توظيف نقاط الضعف وجعلها تبدو وكأنها نقاط قوة، وهو ما يؤدي مع الأسف إلى ضياع المصداقية في الأعمال التي تقدم". وأردف "السليمان: "لم أجد عذراً للطرح الذي سيق في الخبر من صحيفة "سبق"، والمنسوب إلى مصرف الراجحي، لأنني شخصياً أعلم يقيناً لا يداخله شك السبب الحقيقي لتقديم صرف الاستحقاق الشهري عن الفترة من 1/ 10/ إلى 30/ 10/ 1434ه إلى يوم 27 رمضان". وتابع: "سأكون واضحاً في كلامي، وأقول إن السبب هو معالجة ضعف المصرف في الآلية المتبعة للتغذية المالية لماكينات الصرف خلال فترات الأعياد والعطل الرسمية، وليس كما يفهم من صياغة الخبر تصريحاً أو تلميحاً". وقال: "أنصح بضرورة احترام العقول وأن نكون واقعيين في تقديم كل خدماتنا دون تلميعها برتوش لا تجمل شيئاً وإنما تشوه تلك الخدمات". وأضاف: "هذا طرحي الشخصي أما الوزارة والضمان فلهما رب يحميهما وأتمنى ألا يكون المثل الدارج "جدار قصير" منطبقاً عليهما". وكانت "سبق" نشرت خبراً عن تقديم موعد الصرف، وجاء فيه أن ذلك التوجه يأتي رغبةً من المصرف في تقديم مستوى خدمة مقبول ومرضٍ للعملاء خوفاً من نفاد النقد في أجهزة الصراف الآلي أو خروجها عن الخدمة جراء الضغط المتوقع، على خلفية توافق الموعد السابق مع بدء إجازة العيد الرسمية للمصرف.