سعادة رئيس تحرير صحيفة «المدينة» الموقر السلام عليكم ورحمة الله وبركاته: إشارة إلى المقال الصحفي المنشور في صحيفة «المدينة» بتاريخ 28/8/2013م تحت عنوان: (بلا وجه حق يا كهرباء) للكاتب المهندس طلال القشقري، بشأن احتساب فواتير الكهرباء للمواطنين من قبل الشركة السعودية لكهرباء وتحريرها لفواتير تتجاوز مددها الثلاثين يومًا، مما يؤدي لنقل حساب الاستهلاك إلى الشرائح الأعلى، وبالتالي الزيادة في مبلغ الفاتورة الصادرة حسب ما ذكر كاتب المقال. وحيث إن الكاتب قد أشار في ثنايا مقاله إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج ودورها الرقابي، فإن الهيئة تؤكد على حرصها على معاملة الجميع بعدالة وشفافية مطلقة مراعية في ذلك حماية مصالح مستهلكي ومقدمي الخدمة على حد سواء في ضوء ما ورد في نظام الكهرباء ولائحته التنفيذية ومن هذا المنطلق فإن الهيئة تود أن توضح للكاتب القدير ولجميع المستهلكين أن الاستهلاك الشهري للكهرباء ينسب دائمًا إلى فترة استهلاك ثابتة هي 30 يومًا وهي الفترة التي بنى عليها نظام الشرائح وبالتالي فإن أحقية المستهلك في الاستفادة من نظام الشرائح هو أمر متحقق سواء زادت فترة الاستهلاك الفعلي أو نقصت عن هذه المدة والتي يتم عندها الرجوع إلى حساب الاستهلاك اليومي لكل شريحة على أساس المدة القياسية (30 يومًا) وضربه في فترة الاستهلاك الفعلية والأمثلة التالية توضح هذه النقطة: * المثال الأول: مستهلك سكني بلغ استهلاكه خلال فترة 30 يومًا 4000 ك.و.س فيكون حساب قيمة استهلاكه دون احتساب قيمة قراءة وصيانة العداد وفقًا للتفصيل التالي: -الشريحة الأولى: من 1- 1000 ك.و.س (ه هللات/ ك.و.س): قيمتها= 1000 ك.و.س × 5 هللات = 50 ريالًا. = الشريحة الثانية: من 1001- 2000 ك.و.س (ه هللات/ ك.و.س): قيمتها = 1000 ك.و.س × 5 هللات = 50 ريالًا. - الشريحة الثالثة: من 2001 -3000 ك.و.س (10هللات/ ك.و.س): قيمتها= 1000 ك.و.س × 10 هللات =100 ريال. - الشريحة الرابعة: من3001-4000 ك.و.س (10 هللات/ ك.و.س): قيمتها= 1000 ك.و.س × 10 هللات =100 ريال. - ليصبح إجمالي قيمة فاتورة الاستهلاك في هذه الحالة: 50+ 50+ 100+ 100= 300 ريال. - ومعدل الاستهلاك اليومي لهذا المستهلك = 4000÷ 30= 133.3 ك.و.س. * المثال الثاني: مستهلك سكني بلغ استهلاكه خلال فترة 37 يومًا 4000 ك.و.س فيكون حساب قيمة الاستهلاك دون احتساب قيمة قراءة وصيانة العداد وفقًا للتفصيل التالي: - سوف يزيد مدى الشرائح تبعًا لزيادة فترة الاستهلاك ليصبح 1000× (37÷ 30)= 1233 ك.و.س. - الشريحة الأولى: من 1- 1233 ك.و.س (5 هللات/ ك.و.س): قيمتها= 1233 ك.و.س × 5 هللات =61.65 ريالاً. - الشريحة الثانية: من 1234 - 2467 ك.و.س (5 هللات/ ك.و.س): قيمتها= 1233 ك.و.س × 5 هللات =61.65 ريالًا. - الشريحة الثالثة: من 2468 - 3700 ك.و.س (10 هللات/ ك.و.س): قيمتها= 1233 ك.و.س × 10 هللات= 123.3 ريالًا. الشريحة الرابعة: من 3701 - 4000 ك.و.س (10 هللات/ ك.و.س): قيمتها= 300 ك.و.س × 10 هللات = 30 ريالًا. - ليصبح إجمالي قيمة فاتورة الاستهلاك في هذه الحالة: 61.65 +61.65 +123.3 +30 =276.6 ريالًا. - ومعدل الاستهلاك اليومي لهذا المستهلك= 4000÷ 37= 108 ك.و.س وهو أقل من معدل الاستهلاك اليومي للمستهلك المذكور في المثال الأول وبالتالي انخفضت قيمة فاتورته على الرغم من زيادة فترة الاستهلاك. * المثال الثالث: مستهلك سكني بلغ استهلاكه خلال فترة 24 يومًا 4000 ك.و.س فيكون حساب قيمة الاستهلاك دون احتساب قيمة قراءة وصيانة العداد وفقًا للتفصيل التالي: - سوف ينخفض مدى الشرائح تبعًا لانخفاض فترة الاستهلاك ليصبح 1000× (24+30) =800 ك.و.س. - الشريحة الأولى: من1- 800 ك.و.س (5 هللات/ ك.و.س) قيمتها = 800 ك.و.س × 5 هللات =40 ريالًا. الشريحة الثانية:من 801- 1600 ك.و.س (5 هللات/ ك.و.س) قيمتها= 800 ك.و.س × ه هللات =40 ريالًا. الشريحة الثالثة: من1601 -2400 ك.و.س (10 هللات/ ك.و.س): قيمتها =800 ك.و.س × 10 هللات = 80 ريالاً. الشريحة الرابعة: من 2401 - 3200 ك.و.س (10 هللات/ ك.و.س): قيمتها= 800 ك.و.س ×10 هللات = 80 ريالًا. الشريحة الخامسة: من 3200 -4000 ك.و.س (12 هللة/ ك.و.س): قيمتها = 800 ك.و.س × 12 هللة =96 ريالًا. - ليصبح إجمالي قيمة فاتورة الاستهلاك في هذه الحالة: 40+ 40+ 80+ 80+ 96= 336 ريالًا. ومعدل الاستهلاك اليومي لهذا المستهلك = 4000÷ 24= 166.67 ك.و.س، وهو أعلى من معدل الاستهلاك اليومي للمستهلكين المذكورين في المثالين السابقين وبالتالي ارتفعت قيمة فاتورته على الرغم من انخفاض فترة الاستهلاك. وبذلك يتضح جليًا من خلال الأمثلة السابقة أن زيادة فترة الاستهلاك أو انخفاضها عن الثلاثين يومًا لم تؤثر على أحقية المستهلك في الاستفادة من نظام الشرائح وإنما يبقى النمط الاستهلاكي هو العامل المؤثر في ارتفاع أو انخفاض قيمة فاتورة الكهرباء. وما تجدر الإشارة إليه أن زيادة فترة الاستهلاك أو نقصانها ترجع في أغلبها إلى عوامل مرتبطة بالتوقيت الزمني للقراءة شهريًا كأن تتزامن القراءة مع أيام العطل الأسبوعية أو الإجازات الرسمية. كما يجدر التنويه عن إمكانية مراجعة فواتير المستهلكين عن طريق خدمة الاستعلام عن الفاتورة الإلكترونية والمتاح على موقع الهيئة الرسمي ضمن الخدمات الإلكترونية المتاحة للمواطنين ليتمكن المستهلك خلالها من مراجعة قيمة فاتورة الكهرباء والحصول على المساعدة في تقدير تكلفة استهلاكه. كما تود الهيئة التأكيد على حق المواطن في الرجوع للهيئة لكل ما من شأنه حفظ حقوقه كما يمكنه تقديم أي شكوى مرتبطة بالخدمة الكهربائية سواء تلك المرتبطة بفواتير الاستهلاك أو أي شكوى أخرى عن طريق موقع الهيئة الإلكتروني على شبكة الإنترنت www.ecra.gov.sa. مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام نعيس بن عبدالله الهويدي