أ. د. محمد خضر عريف كل من تأتّى له زيارة صالة الحجاج في مطار الملك عبدالعزيز بجدة هذه الأيام وطيلة موسم الحج، يشعر خلال وجوده فيها وكأنه يزور كل بقعة من بقع العالم في وقت واحد، فيرى البشر بجميع أشكالهم وألوانهم وأجناسهم وطبائعهم ومأكلهم ومشربهم ورغم أن مطارات العالم الدولية تجمع شتات الجنسيات المختلفة، إلا أن تجمع هذه الجنسيات بهذه الكثرة وفي وقت محدد وقصير لا يحصل إلا في مطار الملك عبدالعزيز بجدة، الذي يستقبل في أوقات الذروة ما يصل إلى أكثر من خمسين ألف حاج في اليوم والليلة من كل حدب وصوب، فترى تحت الخيام الهائلة التابعة لصالة الحجاج الكرة الأرضية كلها وقد تجمعت تحت سقف واحد. **** وحجم العمل في صالة الحج لا يقدره حق قدره إلا من قضى فيه بعض الوقت ورأى حجم الجهد الذي يبذل من كافة القطاعات العاملة فيه من أجل راحة الحاج وسهولة تنقله ووصوله في وقت قياسي إلى مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة، وهذه القطاعات كثيرة لا تحصى تشمل وزارة الحج ووزارة الداخلية وما يتبع لها من إدارات عديدة، ومشروعات المطارات ومكتب الوكلاء الموحد وسواها ويقوم الآلاف من موظفي هذه القطاعات بمجهودات هائلة لتنظيم وصول الحجاج ودخولهم إلى ساحات المطار ومن ثم ترحيلهم إلى المدينتين المقدستين، ومما يجعل هذه المجهودات مضنية وكبيرة كون الحجاج في مجملهم من كبار السن وكون بعضهم من العجزة، إضافة إلى كون الكثير منهم يفدون من دول نامية، ويكون تعليمهم محدودًا، مما يجعل التعامل معهم صعبًا للغاية إذ قد يصعب على الكثير منهم تفهم الإجراءات النظامية المتبعة ومن ثم التمشي بموجبها، مما يعيق كثيرًا انسيابية العمل، ولكن موظفي المطار بما لديهم من خبرة طويلة في التعامل مع الحجاج يذللون كل تلك الصعوبات ويتعاملون مع الحجيج برفق، ويتخذون كافة الإجراءات الممكنة للسيطرة على أي عقبة أو إعاقة قد تواجههم في مسيرة خدمتهم للحاج، وقد تكون (اللغة) من العوائق الأساسية التي تواجه العاملين في المطار، إذ تتعدد لغات الحجاج كما تتعدد جنسياتهم وألوانهم كما أن الكثير منهم لا يجيدون الإنجليزية، وللتعامل مع هذه المشكلة، جندت الكثير من القطاعات العديد من المترجمين الذين يجيدون لغات الحجيج جميعها من لغات آسيوية كالإندونيسية والهندية والأوردية أو إفريقية كالسواحيلية والهوسا إضافة إلى معظم اللغات الحية الأخرى من إنجليزية وفرنسية وألمانية وسواها. وهذا المجمّع العالمي الهائل المتمثل في صالة الحج بمطار الملك عبدالعزيز بجدة يوفر كل ما يحتاجه الحاج من خدمات ورعاية في كل المجالات، ففي المجال الصحي يتوفر في المطار مستوصف متكامل الخدمات يعمل فيه عدد من الأطباء المؤهلين والممرضين والممرضات ويقدمون للحجاج ولموظفي المطار الرعاية الصحية الضرورية إضافة إلى عدد من أسرة التنويم التي يمكن أن تستقبل المرضى لفترة محددة حتى يتم نقلهم إلى المستشفيات إن استدعي الأمر، ويصرف هذا المستوصف كافة الأدوية والعلاجات اللازمة كما يقوم بتطعيم الموظفين من بعض الأمراض السارية كالحمى الشوكية والدفتيريا وسواها. كما تتوفر بالمطار خدمات مصرفية متقدمة، إذ لمعظم البنوك الوطنية فروع في صالة الحج تقدم خدمات مصرفية متطورة للحجيج تتضمن صرف العملة وصرف الشيكات وسواها. إضافة إلى مكائن الصرف الآلي المنتشرة في المطار. كما تتوفر للحجاج خدمات في مجال الاتصالات تحقق للحاج فرصة الاتصال بذويه في كافة أنحاء العالم، فالهواتف الدولية متوفرة تحت الخيام، ومن خلال الكثير من نقاط البيع في المطار يمكن للحجاج شراء كل شرائح الهاتف التي يستخدمونها في الاتصال الدولي، كما يوفر مكتب البريد خدمات بريدية متميزة للحجاج. وتتوفر تحت الخيام كذلك مطاعم على مستوى عالمي من الجودة والنظافة، وتفتح شركات عالمية ووطنية فروعًا لها في المطار وتقدم وجبات محلية وعالمية للحجاج ويختص بعض المطاعم بوجبات جنسيات معينة من الحجيج كالإندونيسيين أو الهنود أو سواهم، إضافة إلى عشرات البوفيهات أو المقاصف التي تنتشر في كل بقعة من المطار، مع توفر كل الشروط الصحية، وكل ذلك بأسعار زهيدة وإضافة إلى غذاء البدن، يقدم للحاج كذلك غذاء الفكر وغذاء الروح ودون مقابل، إذ توزع على كل الحجاج كتيبات ونشرات دينية وثقافية وتوعوية عديدة من خلال مكاتب صغيرة منتشرة تحت الخيام وأمام معظم صالات الوصول، كما يتوفر في المطار مسجد جامع تقام فيه صلاة الجمعة إضافة إلى الصلوات الخمس ويتسع لعشرات الآلاف من المصلين، ومن الملاحظ للجميع جهد ملموس في المطار أيضًا في توزيع بعض النشرات والمواد المطبوعة التي تعرّف الحاج ببعض مناسكه كما تعرّفه بالمملكة العربية السعودية وبالإضافة إلى كل تلك المرافق الخدمية، توجد عشرات الإدارات المتخصصة بخدمة الحجيج كمكاتب وزارة الحج التي تعمل على مدى الأربع والعشرين ساعة وتسهر على راحة الحجيج وتتأكد من سير كل الخدمات المقدمة لهم على أفضل صورة. وكل هذه الخدمات التي تقدَّم للحجيج تحت خيمة واحدة تعد جزءًا يسيرًا من سلسلة طويلة من الخدمات التي تقدمها حكومة خادم الحرمين الشريفين بكل إصرار وعزم لضيوف الرحمن في كل القطاعات ذات الصلة بهذه الشعيرة الإسلامية المباركة. [email protected] للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS تبدأ بالرمز (53) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى 88591 - Stc 635031 - Mobily 737221 - Zain
