أعلنت جمارك دبي تحقيق نتائج إيجابية لنظام المطالبة الذكي الجديد، الذي أطلقته الدائرة أخيراً، ضمن قائمة خدماتها الذكية، والذي يهدف إلى ضبط كل إجراءات رد الضمانات النقدية أو المصرفية المقدمة ضماناً للرسوم الجمركية، وذلك عن البضائع التي يتم استيرادها تحت الأوضاع المعلقة للرسوم الجمركية، والتأمينات المقدمة للغايات الأخرى، إذ لاقت الخدمة إقبالاً من قبل المتعاملين ليصل عدد الطلبات على الخدمة إلى 16800 طلب منذ إطلاقها في الأول من أكتوبر الماضي. ويسهم نظام المطالبة الجديد في توفير جهد ووقت العملاء، ويمكنهم من تقليل التكاليف، إذ يمكنهم تقديم الطلبات عن بُعد، واستثمار جهد الموظفين العاملين في بعض قاعات خدمة العملاء، لتحقيق إنتاجية اكبر، عبر تحولهم إلى أعمال أخرى تواكب المرحلة الجديدة، التي تمتاز باستخدام التقنية على نطاق اوسع يمكن الموظفين من زيادة قدرتهم على الإنجاز. ويأتي إطلاق النظام لتسهيل وتبسيط الإجراءات الجمركية، وتمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم من أي مكان من خلال هواتفهم الذكية وعبر قنوات إلكترونية أخرى.