نظمت جمارك دبي حفلها السنوي لتكريم الشركاء والعملاء والموردين في قاعة الجوهرة بمدينة جميرا، حيث قام سلطان أحمد بن سليم رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، وأحمد بطي أحمد، الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، مدير عام جمارك دبي، بتكريم 224 من أبرز الجهات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة، خلال الحفل الذي حمل شعار "أنتم دعائمنا" . وفي كلمة ألقاها خلال الحفل قال أحمد بطي أحمد : "نحتفي بالعملاء والموردين والشركاء الاستراتيجيين من المنظمات العالمية، والوزارات الاتحادية، والدوائر والهيئات الحكومية، والمؤسسات والشركات الخاصة، تقديراً لجهودهم في تحقيق خطة جمارك دبي الاستراتيجية ،2015 واعترافاً بفضلهم في المساهمة الفعالة والسعي لتطبيق خطة دبي الاستراتيجية 2015 الرامية إلى جعل الإمارة مقصداً أكثر جاذبية للإقامة وتأسيس الأعمال . أعلن عن إطلاق 21 خدمة جديدة للعملاء والموردين التي ستنفذ خلال العام الجاري التي سيتم إطلاقها تباعاً لعملاء جمارك دبي، لتضاف إلى جملة المبادرات التي أطلقتها الدائرة في السنوات الأخيرة، وأسهمت في تعزيز نمو الحركة التجارية في المنطقة، مشيراً إلى أن الخدمات الجديدة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتبسيطها، وفق خطة تنتهجها الدائرة لتطوير خدماتها، بأسلوب يحقق للعميل المزيد من الراحة ويوفر عليه الوقت والجهد، وفق أفضل الممارسات العالمية . وحضر الحفل الفريق سيف الشعفار وكيل وزارة الداخلية، وناصر البدور وكيل وزارة الصحة، والمستشار إبراهيم بو ملحة مستشار صاحب السمو حاكم دبي، للشؤون الثقافية والإنسانية نائب رئيس مجلس أمناء مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال الخيرية والإنسانية، واللواء راشد ثاني المطروشي مدير عام الدفاع المدني بدبي، وسعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، والمهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي، والدكتور أحمد سعيد بن هزيم مدير عام محاكم دبي، وحمد بو عميم مدير عام غرفة دبي، وعيسى الميدور مدير عام هيئة الصحة بدبي، ومحمد عبد الله أهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدن، وسلمى حارب المدير التنفيذي لمجموعة المناطق الاقتصادية العالمية والمنطقة الحرة لجبل علي "جافزا"، ومحمد المعلم نائب الرئيس الأول ومدير عام موانئ دبي العالمية الإمارات، وخميس جمعة بوعميم رئيس الأحواض الجافة العالمية والملاحة العالمية، وعدد من مسؤولي الوزارات، والهيئات الاتحادية، والدوائر المحلية، والشركات العامة والخاصة، وكبار شركاء وعملاء وموردي جمارك دبي . وأكد أحمد بطي أحمد أن الدائرة دأبت منذ زمنٍ بعيد على الاهتمام بعملائها وشركائها الاستراتيجيين، من خلال إطلاق المشاريع والمبادرات التي تستوعب المستجدات والمتغيرات، وتكون أقدر على تحقيق تطلعات واحتياجات وطموحات شركاء الدائرة في كافة مجالات العمل الجمركي . وذلك من منطلق أهدافها الاستراتيجية الرامية إلى دعم التنمية الاقتصادية، وتعزيز مكانة دبي كوجهة عالمية للمال والأعمال، وجعل الإمارة محوراً ومركزاً استراتيجياً لحركة التجارة بشكل عام، والسعي إلى تقديم أفضل الخدمات للعملاء . مشيراً إلى أننا في جمارك دبي أطلقنا مبادرة "سفراء العملاء" التي نسعى من خلالها إلى تغيير مفهوم موظف خدمة العملاء في العمل الحكومي، بحيث لا ننتظر أن يأتي إلينا العميل لطلب الخدمة أو تقديم شكوى أو اقتراح، بل نبادر بالذهاب إليه في مكاتبه ومقر عمله، والتواصل معه بخصوص الخدمات المقدمة إليه والتعرف إلى آرائه بشأنها واقتراحاته التطويرية للعمل، وذلك تقديراً له وباعتباره جزءاً من أولوياتنا . كما ذكر مدير عام جمارك دبي أنه خلال الدورة الأخيرة لمعرض جيتكس تم إطلاق مشروع "الحساب الافتراضي" كخيار جديد ومبتكر لتسهيل عمليات الدفع للشركات المتعاملة مع الدائرة من مختلف الفئات التي تعمل وفق نظام حساب الائتمان الجمركي، حيث يتيح المشروع الجديد لهؤلاء العملاء طريقة دفع جديدة باستخدام حل مصرفي مبتكر، يوفر الوقت والجهد عليهم مع الحفاظ على نوعية وجودة الخدمة المقدمة، كما أنها تأتي استكمالاً لمشوارها التقني الذي بدأته منذ وقتٍ طويل سواء على صعيد الأنظمة التي يستخدمها الموظفون أو على صعيد الخدمات المقدمة للعملاء الذين يصل عددهم لأكثر من 150 ألف عميل في مختلف الأنشطة الاقتصادية والتجارية وقطاع الشحن واللوجستية . وأضاف: "كما أطلقت جمارك دبي قبل سنوات ميثاق المسافرين، وميثاق العملاء، فإننا نعلن عن اطلاق ميثاق للشركاء وآخر للموردين"، مضيفاً: "نهدف من خلال هذين الميثاقين الجديدين أن نكون إدارة جمركية مهنية ومسؤولة وشفافة في كافة تعاملاتها مع الشركاء والموردين وفق سياسات وآليات عمل واضحة" . وأوضح أن ميثاق الشركاء يقدم قيمة مضافة لجميع الشركاء، ويضع آليات متابعة أكثر فعالية عبر قنوات اتصال وتواصل، وذلك وفق منهجية عمل تديرها كفاءات مؤهلة تطبق أفضل الممارسات العالمية في مجال الشراكة . وفي نهاية الحفل، قام سلطان بن سليم، وأحمد بطي أحمد، بتكريم أبرز شركاء جمارك دبي الاستراتيجيين الذين كان لهم دور ملموس في دعم وتسهيل العمل الجمركي وتطوير أعمال الدائرة بصفة عامة، حيث تم تقديم الدروع التذكارية إليهم، كما تخلل الحفل عرض مرئي لأبرز إنجازات جمارك دبي في عام ،2012 وعرض آخر لاعتماد مبادرة "سفراء العملاء"، كما أعدت جمارك دبي فقرة ترفيهية للحضور نالت إعجاب الحضور .
