يمرس : سمو ولي العهد يوجه جميع المؤسسات الحكومية باستخدام وتفعيل النظام الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل)

محافظة صنعاء تشهد مسيرات ووقفات احتفاءً بانتصار محور المقاومة الحديدة : 317 مسيرة جماهيرية تبارك النصر لايران ومحور المقاومة خسائر هائلة وزيادة قياسية في قضايا الفساد بالاتحاد الأوروبي السيول تحصد طفلا ثانيا في تعز عدن.. وفاة عاملين تحت أنقاض مبنى متهالك الخطوط الجوية العراقية تعلن استئناف رحلاتها تصاعد التوترات قبيل مفاوضات باكستان: اتهامات متبادلة حول مضيق هرمز واستمرار الهجمات الإسرائيلية على لبنان تعز.. جموع غفيرة تشيع جنازة الطفل أيلول السامعي روابي أوطاني العثور على جثة طفل تعز بعد ساعات من البحث المتواصل في مجاري السيول رغم التراجع اليومي.. الذهب يواصل تألقه للأسبوع الثالث توالياً لازم الميدان و دع ألسنة المبلبلين الانتقالي الجنوبي يصعّد إلى مجلس الأمن ويطالب بآلية أممية لتقرير المصير أعداء الجنوب يقودون حرباً إعلامية قذرة لتصوير عدن كمدينة منحلة أخلاقياً من الترويج للحكم الذاتي إلى اتهامه بالفوضى.. ماذا تغيّر في مواقف أكرم العامري؟ تعز.. العثور على جثمان الطفل أيلول السامعي بعد يوم من جرفه بسيول الأمطار السعودية تعيد هندسة الجنوب سياسياً.. صناعة بدائل لمواجهة الانتقالي ورشة تعريفية عن أهمية الباركود للمنتجات والاعمال التجارية باب المندب فرصة سيادية ضائعة.. لماذا يحتاج اليمن إلى قانون بحري الآن؟ ثاني الراحلين بعد صلاح.. ليفربول يعلن إسدال الستار على مسيرة مدافعه التاريخي محافظ ذمار يفتتح أكبر مشروع طبي بمناسبة اليوم الوطني للصمود المراكز الصيفية.. بناء جيل المستقبل الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات الفريق السامعي يدين الاعتداءات الاسرائيلية على لبنان استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي غموض يحيط بمصير طفل جرفته السيول في مدينة تعز الأركانة تحتفي بالشعرية الفلسطينية في دورتها الثامنة عشرة رئيس هيئة الآثار يتفقد معالم الحديدة ويؤكد: حماية التراث جبهة صمود مقتل شاب برصاص زميله أثناء العبث بالسلاح جنوب تعز "كاد المعلّم أن يكون رسولاً".. اللعنة لمن يهين مربيي الأجيال: التربوي باسنبل يُهان على تراب أرضه بأيد أجنبية بعد 40 يوما من الإغلاق.. فتح أبواب المسجد الأقصى وعودة المصلين إعدام قاتل طبيب الامتياز جمعان السامعي الليلة التي يموت فيها العالم لقاء يمني هولندي يناقش تعزيز التعاون ودعم جهود الاستقرار الاقتصادي دوري الأبطال: برشلونة يسقط في الكامب نو وباريس يهزم ليفربول الساحرة دلشاد الساحرة دلشاد تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة مدير عام هيئة المواصفات يشارك في اجتماع مناقشة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية - اقرأ المزيد من الاتحاد برس - الاتحاد برس | مدير عام هيئة المواصفات يشارك في اجتماع مناقشة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية شبوة... وهم المصفاة: مشروع يتكئ على الفراغ المؤسسي ويصطدم بواقع مختل عدن.. وزارة الكهرباء والطاقة تتعاقد مع شركة مصرية لتأهيل محطات التوليد مدرب المنتخب الوطني الأول: وضعنا خطة تتجاوز مواجهة لبنان ونتطلع للفوز والتأهل لنهائيات آسيا عدن.. محطات الوقود ترفض التعامل بفئات محددة من العملات الورقية الإفراط في القوة بحضرموت ليس حلا في اجتماعه الأول بعدن.. مجلس ضمان الودائع يناقش تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟ إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة) مرض السرطان ( 6 ) المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي اللهم لا شماتة إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..! رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

سمو ولي العهد يوجه جميع المؤسسات الحكومية باستخدام وتفعيل النظام الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل)

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 11 - 01 - 2014

2014/01/11 - 21 : 08 PM
المنامة في 11 يناير / بنا / وجه صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء الى انضمام كافة الوزارات والهيئات الحكومية الى النظام الوطني الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل) من أجل تأمين قنوات تواصل دائمة ومباشرة ما بين المواطنين ومسؤولي الجهات الحكومية، لتعزيز تلبية تطلعات المواطنين بتطوير كافة الخدمات الحكومية الموجهة إليهم بمختلف قطاعاتها .
وقال صاحب السمو الملكي ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء أن هذا المشروع يأتي ضمن أولويات تطوير العمل الحكومي حيث يهدف إلى زيادة التفاعل مع المواطنين وآرائهم ورفع ثقتهم بالخدمات الحكومية عن طريق تحسين جودتها وفق أفضل الممارسات العالمية .
جاء ذلك، متابعةً من صاحب السمو الملكي ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء لما استجد في تطبيق النظام، بعد زيارته لوزارة الصحة وتفضله بتدشين النظام بالوزارة، في يوليو الماضي، وتطبيقه كمرحلة مبدئية على وزارة الصحة وخدمات الحكومة الإلكترونية، ليتبعها انضمام 9 جهات حكومية للنظام ممثلة في كل من وزارة الإسكان، ووزارة التنمية الاجتماعية، ووزارة العمل، ووزارة المواصلات، ووزارة البلديات والتخطيط العمراني، والجهاز المركزي للمعلومات، وهيئة تنظيم الاتصالات، والهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية، ووزارة الأشغال .
وأشار سموه إلى أن إطلاق النظام الوطني للمقترحات والشكاوى الإلكتروني (تَواصل) يأتي في إطار الحرص القائم بتوفير نظام إلكتروني موحد لتلقي شكاوي المواطنين ومقترحاتهم حول الخدمات الموجهة إليهم من جميع الوزارات والجهات الحكومية في مختلف قطاعاتها بمتابعة مستمرة من صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس مجلس الوزراء حفظه الله .
وأكد سموه على أهمية التعامل مع الملاحظات الواردة في النظام بكل شفافية وعدالة ومتابعتها والعمل على ايجاد آلية تضمن تفادي تكرار الشكاوى المطروحة، وتعزز من سرعة وكفاءة الأجهزة الحكومية في التعامل مع طلبات المواطنين .
ويتيح نظام (تَواصل) للمواطنين والذي تم تطويره من قبل هيئة الحكومة الالكترونية بالتعاون مع مركز البحرين للتميز ومختلف الجهات الحكومية تقديم اقتراحاتهم أو شكاويهم للأجهزة الحكومية بكل شفافية وبصورة فورية لتصل إلى المسؤولين المعنين مع إمكانية رصد المرحلة التي وصلت إليها من خلال رقم للمتابعة الذي يصل من خلال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، مع توثيق وحفظ كامل للشكاوى والمقترحات، بحيث يمكن للوزراء الاطلاع على فاعلية الردود والتعاطي مع المواطنين بالسرعة والدقة المطلوبة .
وجدير بالذكر أن نظام (تَواصل) الإلكتروني يوفر آلية متكاملة للتواصل الفعال مع المواطنين عن طريق الرد الفوري وحل الإشكالات، كما يمكن متخذي القرارات من إجراء عمليات التحليل والتحسين والتصحيح وتوفير مؤشرات أداء للتعامل مع الشكاوى والاقتراحات بما يعكس الاهتمام والعناية التي توليها الحكومة لآراء وطلبات المواطنين .
ويوفر نظام (تَواصل) إمكانية استقبال الشكاوى والمقترحات على مدار 24 ساعة طوال أيام الاسبوع عبر بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh، حيث تصل الملاحظة مباشرة إلى الوزارة المعنية للاطلاع والرد عليها ضمن إطار زمني محدد، والحصول على آراء و انطباعات المواطنين حول مدى رضاهم حول ما تم تقديمه من خلال النظام وسرعة الاستجابة .
ح م/خ ز
بنا 1738 جمت 11/01/2014
عدد القراءات : اخر تحديث : 2014/01/11 - 30 : 08 PM
وكالة انباء البحرين

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.