يمرس : سمو ولي العهد يوجه جميع المؤسسات الحكومية باستخدام وتفعيل النظام الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل)

مشاريع نوعية تنهض بشبكة الطرق في أمانة العاصمة الصين تختبر نظريا ما كشفه عمليا بحرُ اليمن! هل تتمكن من اغراق حاملة الطائرات؟ ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟ قبائل تهامة ومستبأ في حجة تؤكد الجاهزية لمواجهة أي تصعيد ترامب والجولاني وقبعة "ماغا".. دمية الإرهاب في حضن المشروع الأميركي الإسرائيلي النفط يتجاوز 65 دولارا للبرميل للمرة الأولى منذ 3 نوفمبر انتقالي الطلح يقدم كمية من الكتب المدرسية لإدارة مكتب التربية والتعليم بالمديرية قراءة تحليلية لنص "خطوبة وخيبة" ل"أحمد سيف حاشد" الهيئة النسائية في بني مطر تحيي الذكرى السنوية للشهيد مواطنون يعثرون على جثة مواطن قتيلا في إب بظروف غامضة اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة توتر عسكري بين العمالقة ودرع الوطن العليمية بسبب شحنة أسلحة مهربة حضرموت: ركيزة الاستقرار الجنوبي في وجه المؤامرات المشبوهة رئيس انتقالي أبين يلتقي قائد حزام زنجبار لمناقشة الأوضاع الأمنية بالمديرية استمرار اعتصام الجرحى العسكريين في مدينة مأرب لملس يبحث مع وفد حكومي هولندي سبل تطوير مؤسسة مياه عدن الحديدة أولا الحرارة المحسوسة تلامس الصفر المئوي والأرصاد يحذر من برودة شديدة على المرتفعات ويتوقع أمطاراً على أجزاء من 5 محافظات الاتصالات تنفي شائعات مصادرة أرصدة المشتركين رئيس بوروندي يستقبل قادة الرياضة الأفريقية استبعاد لامين جمال من منتخب إسبانيا بعد اعلان برشلونة اصابته مصر تخنق إثيوبيا دبلوماسياً من بوابة جيبوتي الشاذلي يبحث عن شخصية داعمة لرئاسة نادي الشعلة مليشيا الحوثي الإرهابية تقتحم مقر هيئة طبية دولية بصنعاء وتحتجز موظفيها جولف السعودية تفتح آفاقاً جديدة لتمكين المرأة في الرياضة والإعلام ببطولة أرامكو – شينزن القبض على المتهمين بقتل القباطي في تعز صلح قبلي ينهي قضية قتل بين آل سرحان وأهالي قرية الزور بمديرية الحداء قوة "حماية الشركات"... انتقائية التفعيل تخدم "صفقات الظلام" وتُغيب العدالة! لصوصية طيران اليمنية.. استنزاف دماء المغتربين (وثيقة) إحباط عملية أوكرانية-بريطانية لاختطاف مقاتلة روسية من طراز «ميغ-31» ريال مدريد يقرر بيع فينيسيوس جونيور قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء نائب وزير الشباب والرياضة يطلع على الترتيبات النهائية لانطلاق بطولة 30 نوفمبر للاتحاد العام لالتقاط الاوتاد على كأس الشهيد الغماري حكاية وادي زبيد (2): الأربعين المَطّارة ونظام "المِدَد" الأعرق عدن في قلب وذكريات الملكة إليزابيث الثانية: زيارة خلدتها الذاكرة البريطانية والعربية البروفيسور الترب يحضر مناقشة رسالة الماجستير للدارس مصطفى محمود الدراما السورية في «حظيرة» تركي آل الشيخ 5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء! صنعاء.. تعمّيم بإعادة التعامل مع شبكة تحويلات مالية بعد 3 أيام من إيقافها قراءة تحليلية لنص "خصي العقول" ل"أحمد سيف حاشد" الجدران تعرف أسماءنا وزارة الخدمة المدنية توقف مرتبات المتخلفين عن إجراءات المطابقة وتدعو لتصحيح الأوضاع الأرصاد يتوقع أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا سؤال المعنى ...سؤال الحياة بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما الدوري الاسباني: برشلونة يعود من ملعب سلتا فيغو بانتصار كبير ويقلص الفارق مع ريال مدريد تيجان المجد ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!! الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟ مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

سمو ولي العهد يوجه جميع المؤسسات الحكومية باستخدام وتفعيل النظام الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل)

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 11 - 01 - 2014

2014/01/11 - 21 : 08 PM
المنامة في 11 يناير / بنا / وجه صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء الى انضمام كافة الوزارات والهيئات الحكومية الى النظام الوطني الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل) من أجل تأمين قنوات تواصل دائمة ومباشرة ما بين المواطنين ومسؤولي الجهات الحكومية، لتعزيز تلبية تطلعات المواطنين بتطوير كافة الخدمات الحكومية الموجهة إليهم بمختلف قطاعاتها .
وقال صاحب السمو الملكي ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء أن هذا المشروع يأتي ضمن أولويات تطوير العمل الحكومي حيث يهدف إلى زيادة التفاعل مع المواطنين وآرائهم ورفع ثقتهم بالخدمات الحكومية عن طريق تحسين جودتها وفق أفضل الممارسات العالمية .
جاء ذلك، متابعةً من صاحب السمو الملكي ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء لما استجد في تطبيق النظام، بعد زيارته لوزارة الصحة وتفضله بتدشين النظام بالوزارة، في يوليو الماضي، وتطبيقه كمرحلة مبدئية على وزارة الصحة وخدمات الحكومة الإلكترونية، ليتبعها انضمام 9 جهات حكومية للنظام ممثلة في كل من وزارة الإسكان، ووزارة التنمية الاجتماعية، ووزارة العمل، ووزارة المواصلات، ووزارة البلديات والتخطيط العمراني، والجهاز المركزي للمعلومات، وهيئة تنظيم الاتصالات، والهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية، ووزارة الأشغال .
وأشار سموه إلى أن إطلاق النظام الوطني للمقترحات والشكاوى الإلكتروني (تَواصل) يأتي في إطار الحرص القائم بتوفير نظام إلكتروني موحد لتلقي شكاوي المواطنين ومقترحاتهم حول الخدمات الموجهة إليهم من جميع الوزارات والجهات الحكومية في مختلف قطاعاتها بمتابعة مستمرة من صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس مجلس الوزراء حفظه الله .
وأكد سموه على أهمية التعامل مع الملاحظات الواردة في النظام بكل شفافية وعدالة ومتابعتها والعمل على ايجاد آلية تضمن تفادي تكرار الشكاوى المطروحة، وتعزز من سرعة وكفاءة الأجهزة الحكومية في التعامل مع طلبات المواطنين .
ويتيح نظام (تَواصل) للمواطنين والذي تم تطويره من قبل هيئة الحكومة الالكترونية بالتعاون مع مركز البحرين للتميز ومختلف الجهات الحكومية تقديم اقتراحاتهم أو شكاويهم للأجهزة الحكومية بكل شفافية وبصورة فورية لتصل إلى المسؤولين المعنين مع إمكانية رصد المرحلة التي وصلت إليها من خلال رقم للمتابعة الذي يصل من خلال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، مع توثيق وحفظ كامل للشكاوى والمقترحات، بحيث يمكن للوزراء الاطلاع على فاعلية الردود والتعاطي مع المواطنين بالسرعة والدقة المطلوبة .
وجدير بالذكر أن نظام (تَواصل) الإلكتروني يوفر آلية متكاملة للتواصل الفعال مع المواطنين عن طريق الرد الفوري وحل الإشكالات، كما يمكن متخذي القرارات من إجراء عمليات التحليل والتحسين والتصحيح وتوفير مؤشرات أداء للتعامل مع الشكاوى والاقتراحات بما يعكس الاهتمام والعناية التي توليها الحكومة لآراء وطلبات المواطنين .
ويوفر نظام (تَواصل) إمكانية استقبال الشكاوى والمقترحات على مدار 24 ساعة طوال أيام الاسبوع عبر بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh، حيث تصل الملاحظة مباشرة إلى الوزارة المعنية للاطلاع والرد عليها ضمن إطار زمني محدد، والحصول على آراء و انطباعات المواطنين حول مدى رضاهم حول ما تم تقديمه من خلال النظام وسرعة الاستجابة .
ح م/خ ز
بنا 1738 جمت 11/01/2014
عدد القراءات : اخر تحديث : 2014/01/11 - 30 : 08 PM
وكالة انباء البحرين

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.