يمرس : سمو ولي العهد يوجه جميع المؤسسات الحكومية باستخدام وتفعيل النظام الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل)

ذا كرديل تكشف عن الحرب الإلكترونية الأميركية الإسرائيلية على اليمن قتلة وجلادي أمن مأرب يزهقون حياة طفل يتيم عمره 13 عاما المواجهة مع هائل سعيد.. آخر معارك الوحدة اليمنية اللعينة خبير نفطي يكشف معلومات جديدة عن ظهور الغاز في بني حشيش ويحذر أما الدولة وسلطتها.. أو هائل سعيد وبلاطجته هم الدولة غزة: 20 شهيداً إثر انقلاب شاحنة محملة بالغذاء تعرضت لقصف صهيوني مصرع 4 ركاب في تحطم طائرة نقل طبية بولاية أريزونا زيدان يقترب من العودة للتدريب اجتماع طارئ وقرارات مهمة لاتحاد السلة تخرج 374 مستفيدًا ومستفيدة من مشروع التمكين الاقتصادي بمحافظتي تعز ولحج رئيس هيئة مستشفى ذمار يعلن تجهيز 11 غرفة عمليات وعناية مركزة الأبجدية الحضرمية.. ديمومة الهوية هل من ارادة جنوبية لاتتردد ولاتنتكس امام ضغوط المتلاعبين بقوت الشعب رسميّا.. حرمان الهلال من سوبر 2026 كأس آسيا.. الأردن تكسب الهند والعراق يخسر أمام نيوزيلندا لاعب برشلونة يوافق على تجديد عقده هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُنتج نكاتا مضحكة؟ اعتراف صهيوني: اليمن بدّد هيبة أمريكا في البحر طيران اليمنية لا تعترف بالريال اليمني كعملة رسمية سفير إسرائيلي سابق يطالب ماكرون بفرض عقوبات فورية على إسرائيل وعزلها جغرافيًا من ضمّني لن أتركه وحده.. وكلمة السامعي بلاغ رسمي قبل السقوط! لا قضاء ولا قدر في اليمن ترامب: لا علم لي بخطة احتلال غزة ونحاول الآن التركيز على إيصال المساعدات للفلسطينيين عدن.. البنك المركزي يعلن سحب تراخيص منشأتين جديدتين للصرافة ويغلق فروعهما حجة.. وفاة امرأة وإصابة طفلة بصاعقة رعدية أسبانيا تُفكك شبكة تهريب مهاجرين يمنيين إلى بريطانيا وكندا باستخدام جوازات مزوّرة فريق شباب الحزم يتوج ببطولة العدين الكروية بنسختها الرابعة انتشال جثث 86 مهاجرًا وإنقاذ 42 في حادثة غرق قبالة سواحل أبين اجتماع أمني بالعاصمة عدن يبحث تنظيم العمل وضبط السوق السوداء ستبقى "سلطان" الحقيقة وفارسها.. مقتل مرتكب المجزرة الاسرية بإب أياكس الهولندي يتعاقد مع المغربي عبدالله وزان حتى 2028 لا تليق بها الفاصلة الوزير باجعاله يؤكد أهمية حصول ذوي الإعاقة على كامل حقوقهم محافظ عدن يقر رفع حافز المعلمين إلى 50 ألف البنك المركزي يسحب تراخيص منشأتين للصرافة ويغلق فروعهما اللواء بارجاش: مخطط حوثي لاستهداف حضرموت عبر خلايا محلية وسنواجه بحزم النفط يتراجع وسط تصاعد المخاوف من فائض المعروض اتهامات لمليشيا الحوثي بخطف نجل نائب رئيس مجلس النواب السابق في صنعاء تعز.. اختتام دورة الرخصة الآسيوية (C) لمدربي كرة القدم حملة رقابية لضبط أسعار الأدوية في المنصورة بالعاصمة عدن وزارة الزراعة تناقش استعدادات الاحتفال بالمولد النبوي الشريف فعالية احتفالية بذكرى المولد النبوي بذمار إصابات إثر تصادم باصين للنقل الجماعي بمحافظة حضرموت عدن.. البنك المركزي يحدّد سقف الحوالات الخارجية للأغراض الشخصية المُرسَلة عبر شركات الصرافة أيادي العسكر القذرة تطال سينما بلقيس بالهدم ليلا (صور) النائحات المستأجرات ( ليلة أم مجدي وصاروخ فلسطين 2 مرعب اليهود ) الحديدة: فريق طبي يقوم بعمل معجزة لاعادة جمجمة تهشمت للحياة .. صور رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة تضهر على كتفك اعراض صامته..... اخطر انواع السرطان تعز تتهيأ مبكرا للتحضير للمولد النبوي الشريف رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!! توظيف الخطاب الديني.. وفقه الواقع..!! الراحل عبده درويش.. قلم الثقافة يترجل مرض الفشل الكلوي (15) من أين لك هذا المال؟! تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

سمو ولي العهد يوجه جميع المؤسسات الحكومية باستخدام وتفعيل النظام الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل)

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 11 - 01 - 2014

2014/01/11 - 21 : 08 PM
المنامة في 11 يناير / بنا / وجه صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء الى انضمام كافة الوزارات والهيئات الحكومية الى النظام الوطني الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل) من أجل تأمين قنوات تواصل دائمة ومباشرة ما بين المواطنين ومسؤولي الجهات الحكومية، لتعزيز تلبية تطلعات المواطنين بتطوير كافة الخدمات الحكومية الموجهة إليهم بمختلف قطاعاتها .
وقال صاحب السمو الملكي ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء أن هذا المشروع يأتي ضمن أولويات تطوير العمل الحكومي حيث يهدف إلى زيادة التفاعل مع المواطنين وآرائهم ورفع ثقتهم بالخدمات الحكومية عن طريق تحسين جودتها وفق أفضل الممارسات العالمية .
جاء ذلك، متابعةً من صاحب السمو الملكي ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء لما استجد في تطبيق النظام، بعد زيارته لوزارة الصحة وتفضله بتدشين النظام بالوزارة، في يوليو الماضي، وتطبيقه كمرحلة مبدئية على وزارة الصحة وخدمات الحكومة الإلكترونية، ليتبعها انضمام 9 جهات حكومية للنظام ممثلة في كل من وزارة الإسكان، ووزارة التنمية الاجتماعية، ووزارة العمل، ووزارة المواصلات، ووزارة البلديات والتخطيط العمراني، والجهاز المركزي للمعلومات، وهيئة تنظيم الاتصالات، والهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية، ووزارة الأشغال .
وأشار سموه إلى أن إطلاق النظام الوطني للمقترحات والشكاوى الإلكتروني (تَواصل) يأتي في إطار الحرص القائم بتوفير نظام إلكتروني موحد لتلقي شكاوي المواطنين ومقترحاتهم حول الخدمات الموجهة إليهم من جميع الوزارات والجهات الحكومية في مختلف قطاعاتها بمتابعة مستمرة من صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس مجلس الوزراء حفظه الله .
وأكد سموه على أهمية التعامل مع الملاحظات الواردة في النظام بكل شفافية وعدالة ومتابعتها والعمل على ايجاد آلية تضمن تفادي تكرار الشكاوى المطروحة، وتعزز من سرعة وكفاءة الأجهزة الحكومية في التعامل مع طلبات المواطنين .
ويتيح نظام (تَواصل) للمواطنين والذي تم تطويره من قبل هيئة الحكومة الالكترونية بالتعاون مع مركز البحرين للتميز ومختلف الجهات الحكومية تقديم اقتراحاتهم أو شكاويهم للأجهزة الحكومية بكل شفافية وبصورة فورية لتصل إلى المسؤولين المعنين مع إمكانية رصد المرحلة التي وصلت إليها من خلال رقم للمتابعة الذي يصل من خلال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، مع توثيق وحفظ كامل للشكاوى والمقترحات، بحيث يمكن للوزراء الاطلاع على فاعلية الردود والتعاطي مع المواطنين بالسرعة والدقة المطلوبة .
وجدير بالذكر أن نظام (تَواصل) الإلكتروني يوفر آلية متكاملة للتواصل الفعال مع المواطنين عن طريق الرد الفوري وحل الإشكالات، كما يمكن متخذي القرارات من إجراء عمليات التحليل والتحسين والتصحيح وتوفير مؤشرات أداء للتعامل مع الشكاوى والاقتراحات بما يعكس الاهتمام والعناية التي توليها الحكومة لآراء وطلبات المواطنين .
ويوفر نظام (تَواصل) إمكانية استقبال الشكاوى والمقترحات على مدار 24 ساعة طوال أيام الاسبوع عبر بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh، حيث تصل الملاحظة مباشرة إلى الوزارة المعنية للاطلاع والرد عليها ضمن إطار زمني محدد، والحصول على آراء و انطباعات المواطنين حول مدى رضاهم حول ما تم تقديمه من خلال النظام وسرعة الاستجابة .
ح م/خ ز
بنا 1738 جمت 11/01/2014
عدد القراءات : اخر تحديث : 2014/01/11 - 30 : 08 PM
وكالة انباء البحرين

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.