نائب وزير الاقتصاد يلتقي وكيل وزارة الخدمة المدنية    غزة.. عشرات الشهداء بمجازر جديدة وانقطاع الإنترنت وسط وجنوبي القطاع    تفقد الانضباط الوظيفي في هيئتي المواصفات والمقاييس والاستثمار    وزير الشباب يلتقي رئيس نادي شباب ملاح ويشيد بدور الأندية في تنمية وعي الشباب    مجلس النواب يثمن موقف باكستان الشجاع تجاه إيران    أمين عام الإصلاح يعزي البرلماني صادق البعداني في وفاة زوجته    احتجاجات غاضبة في حضرموت بسبب الانقطاعات المتواصلة للكهرباء    البكري يبحث مع مدير عام مكافحة المخدرات إقامة فعاليات رياضية وتوعوية    الوصفة السحرية لآلام أسفل الظهر    الأمم المتحدة:نقص الدعم يهدد بإغلاق مئات المنشآت الطبية في اليمن    تصنيف الأندية المشاركة بكأس العالم للأندية والعرب في المؤخرة    تعز.. مقتل وإصابة 15 شخصا بتفجير قنبلة يدوية في حفل زفاف    اليمن يستهدف عمق الكيان    علماء عرب ومسلمين اخترعوا اختراعات مفيدة للبشرية    بايرن ميونخ يحقق أكبر فوز في تاريخ كأس العالم للأندية    أرقام صادمة لحمى الضنك في الجنوب    للكبار فقط...    مستشار بوتين.. انفجار النهاية: إسرائيل تهدد بتفجير نووي شامل    الانتقالي ومعايير السيطرة في الجنوب    التوقعات المصيرية للجنوب في ظل الحرب الإسرائيلية الإيرانية    اغلاق السفارة الامريكية في اسرائيل وهجوم جديد على طهران وترامب يؤمل على التوصل لاتفاق مع إيران    الأمم المتحدة.. الحاضر الغائب!!    القبائل والحكومة والتاريخ في اليمن .. بول دريش جامعة أكسفورد «الأخيرة»    وزيرا الخارجية والصحة يلتقيان مبعوث برنامج الأغذية العالمي    مجلس الشيوخ الباكستاني يوافق بالإجماع على دعم إيران في مواجهة العدوان الصهيوني    صحيفة امريكية تنشر تفاصيل عن عملية الموساد في إيران    الفريق السامعي: الوطنية الحقة تظهر وقت الشدة    عراقجي: امريكا واوربا تشجع عدوان اسرائيل والدبلوماسية لن تعود إلا بوقف العدوان    ثابتون وجاهزون لخيارات المواجهة    حصاد الولاء    مناسبة الولاية .. رسالة إيمانية واستراتيجية في مواجهة التحديات    العقيد العزب : صرف إكرامية عيد الأضحى ل400 أسرة شهيد ومفقود    إب.. إصابات وأضرار في إحدى المنازل جراء انفجار أسطوانة للغاز    مرض الفشل الكلوي (8)    من يومياتي في أمريكا .. صديقي الحرازي    غاتوزو مدرباً للمنتخب الإيطالي    نائب وزير الخدمة المدنية ومحافظ الضالع يتفقدان مستوى الانضباط الوظيفي في الضالع    البكري يرأس اجتماعًا لوكلاء القطاعات العامة ويناقش إعداد خطة ال (100) يوم    وزيرا الخارجية والصحة يلتقيان مبعوث برنامج الأغذية العالمي    هيئة الآثار :التمثالين البرونزيين باقيان في المتحف الوطني    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الأحد 15 يونيو/حزيران 2025    قوات الجيش تعلن إفشال محاولة تسلل شمال الجوف وتكبّد المليشيا خسائر كبيرة    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    انهيار جزئي في منظومة كهرباء حضرموت ساحلا ووادي    أهدر جزائية.. الأهلي يكتفي بنقطة ميامي    اليغري كان ينتظر اتصال من انتر قبل التوقيع مع ميلان    اسبانيا تخطف فوزاً من رومانيا في يورو تحت 21 عاماً    حضرموت.. خفر السواحل ينقذ 7 أشخاص من الغرق ويواصل البحث عن شاب مفقود    صنعاء.. التربية والتعليم تحدد موعد العام الدراسي الجديد    صنعاء تحيي يوم الولاية بمسيرات كبرى    - عضو مجلس الشورى جحاف يشكو من مناداته بالزبادي بدلا عن اسمه في قاعة الاعراس بصنعاء    سرقة مرحاض الحمام المصنوع من الذهب كلفته 6ملايين دولار    اغتيال الشخصية!    الأستاذ جسار مكاوي المحامي ينظم إلى مركز تراث عدن    قهوة نواة التمر.. فوائد طبية وغذائية غير محدودة    حينما تتثاءب الجغرافيا .. وتضحك القنابل بصوت منخفض!    الترجمة في زمن العولمة: جسر بين الثقافات أم أداة للهيمنة اللغوية؟    فشل المطاوعة في وزارة الأوقاف.. حجاج يتعهدون باللجوء للمحكمة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«اقتصادية دبي»: تطبيق ذكي لمتابعة عمليات استرداد السلع
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 02 - 01 - 2014

أفادت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بأنها ستطلق الشهر الجاري أول تطبيق من نوعه على الهواتف الذكية العاملة بنظامي «آي أو إس» و«أندرويد» لتنظيم عمليات الاسترداد المشترك للسلع، بالتعاون مع خمس دوائر اقتصادية في إمارات الدولة.
وقالت الدائرة إن التطبيق الجديد بمثابة منصة تفاعلية كاملة بين كل من الدوائر الاقتصادية من جانب، والمستهلكين من جانب ثانٍ، والشركات والمنتجين ومحال التجزئة من الجانب الثالث.
الاستدعاء والشكوى
قال المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في «اقتصادية دبي»، عمر بوشهاب، إن «الدائرة ستتولى تحديد ما إذا كانت الشكاوى الواردة عبر التطبيق تلتزم الدخول في إجراءات لاستدعاء السلعة على المستوى المحلي، أم أنها تتعلق بكونها شكوى خاصة بالسلعة التي في حوزة المستهلك فقط»، موضحاً أن «الشركات أيضاً ستتلقى تنبيهات عبر التطبيق عن السلع الخاصة بها للتحقق منها، والرد على الدائرة والمستهلكين».
وأوضح أن «حالات استرداد السلع تتضمن إما الاستبدال، أو التصليح، أو إرجاع النقود والتعويض».
وأكد بوشهاب أن «التطبيق يعد نقلة كبيرة في حالات الكشف عن السلع غير المطابقة للمواصفات».
وكانت الدائرة بدأت اتباع آلية جديدة لمتابعة عمليات استرداد السلع المحلية والدولية في نهاية العام الماضي، عبر التعاون مع جهات عدة لتحديد السلع غير المطابقة للمواصفات، واتخاذ إجراءات لإعلام المستهلكين والإعلان عنها وسحبها من الأسواق.
وتفصيلاً، قال المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في «اقتصادية دبي»، عمر بوشهاب، إن «التطبيق يضيف خدمة جديدة للمستهلك، إذ يسهم بطريقة فعالة وذكية في عملية رصد وتتبع السلع غير المطابقة للمواصفات والمقاييس، سواء المحلية أو الدولية»، لافتاً إلى أنه «يسمح للمستهلكين بالمشاركة في تتبع تلك السلع عبر تقديم شكاوى مباشرة وموثقة بالصورة بشأن السلع التي يشكون في عدم مطابقتها للمواصفات القياسية أو إضرارها بالصحة أو السلامة العامة».
وأضاف، ل«الإمارات اليوم» أن «تلك النوعية من السلع تتم مكافحتها بشتى الطرق، ومن أهمها التعاون المباشر بين الدائرة والمنتجين، من خلال التدخل لسحب السلع أو استردادها من المستهلكين»، مشيراً إلى أن «التطبيق يعد أيضاً منصة للتعاون بين دوائر التنمية الاقتصادية في أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة، إذ يمكن للمستهلكين تقديم الشكاوى ضد السلع، على أن تتابع الدائرة المختصة التحقيق فيها».
وأوضح أن «التطبيق يعمل ويساعد المستهلكين للتأكد من أن المنتجات التي يستخدمونها مضمونة ومطابقة للمواصفات القياسية»، مشيراً إلى أنه «ينبغي أن تكون هناك سياسات مناسبة من الصانعين والموزعين، في حالة انتباههم إلى وجود مخاطر في المنتجات، بإخطار السلطات ذات العلاقة والمستهلكين»، مؤكداً «التزام الشركات بسحب هذه المنتجات من السوق فور ثبوت وجود أي عيب تصنيعي يتعلق بسلامة المستخدم فيها».
وأظهرت بيانات الدائرة أن هناك 300 حركة بحث ورصد لحالات الاسترداد العالمية، التي تمت حتى نهاية نوفمبر الماضي، إذ تضمنت حالات الاسترداد منتجات استهلاكية، وسيارات، ومستحضرات تجميل، ومنتجات بيئية وغيرها، لافتة إلى أن معظم الحالات لم تكن موجودة ضمن سوق دبي، إلا ستاً منها، تقع ضمن قطاعات السيارات والأثاث ومستلزمات الأطفال.
وقال بوشهاب إن «الشركات يجب أن تحرص على رصد السلع غير المطابقة للمواصفات والمقاييس، واسترداد منتجاتها المعيبة التي تسبب الضرر للمستهلكين»، لافتاً إلى أن «ذلك يسهم في تعزيز مكانتها في الأسواق المحلية، ورفع ثقة المتعاملين بمنتجاتها»، مؤكداً في الوقت ذاته حرص «اقتصادية دبي» على توفير مختلف سبل التواصل مع المستهلكين، للاطلاع على آرائهم وشكاويهم، وضمان سرعة الاستجابة.
وذكر أن «تطبيق استرداد السلع المشترك بين الدوائر المحلية في الدولة، يضع الإمارات في قائمة أفضل الدول المتابعة مع عمليات الاسترداد عالمياً، كما تسهم الآلية الجديدة في مرونة الأداء لكل إمارة في التعامل مع عملية الاسترداد انسجاماً مع الإجراءات الخاصة بها»، مبيناً أن «شعبة استرداد السلع ستكون تابعة لقسم توعية المستهلك في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.