مركز نموذج دبي/ أجندة الرقم واحد للخدمات الحكومية. دبي في 12 يناير/ وام / بدأ مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي في دبي العمل بأجندة التحسين للدوائر الحكومية لسنة 2014 " أجندة الرقم واحد لحكومة دبي"..التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي خلال حفل الدورة الأولى ل " برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية " الذي عقد يوم 11 ديسمبر الماضي. واستهل المركز دورة التحسين الرابعة للعام 2014 بمخاطبة جميع الجهات الحكومية في دبي للإعلان عن تفاصيل " أجندة الرقم واحد" والإطار الزمني المحدد لتحسين الخدمات المندرجة ضمن هذه الأجندة التي تحتوي على/ 50 / خدمة تم اختيارها بناء على معايير شمولية ومدروسة بحيث تغطي كل التفاصيل المتعلقة بالخدمات الحكومية .. ومنها أثر الخدمة على الجمهور وتنافسية الإمارة الدولية في المجالات المختلفة ومتطلبات معرض اكسبو 2020 بما يحقق رؤية القيادة لسعادة الجمهور وحماية مصالحهم. واستندت الأجندة على معيار "إسعاد الجمهور" والذي يركز على القطاع الاجتماعي بخدماته المختلفة مثل التعليم والصحة والإسكان وغيرها. وتعليقا على بدء العمل بأجندة الرقم واحد.. قال سعادة عبدالله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي " تنفيذا لرؤية القيادة الحكيمة الواضحة تجاه الارتقاء بالخدمات الحكومية وإسعاد الإماراتيين والمقيمين والزوار والحرص الدائم على الحصول على المركز الأول في مختلف التحديات والمنافسات باشرنا في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي ومن خلال مركز نموذج دبي بتنفيذ توجيهات القيادة وبدء العمل بأجندة الرقم واحد والتي تهدف في المرحلة الأولى إلى تحسين/ 50 / خدمة حكومية تغطي أهم احتياجات الجمهور". من جانبها قالت إيمان السويدي مدير مركز نموذج دبي إن إطلاق " أجندة الرقم واحد " يؤكد أن استراتيجية القيادة الرامية إلى تحويل حكومة دبي إلى حكومة ذكية تخطو بثبات نحو تحقيق نقلة نوعية حقيقية في مجال الخدمات الحكومية في دبي. وأضافت أنه سيتم تكريم الجهة الحكومية الرائدة والتي تحقق أكبر نسبة تحسين خلال العام بجائزة الرقم 1 التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم كفئة تحفيزية لأداء أجندة الرقم واحد ضمن فئات جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية. وأكدت السويدي أن جميع الجهات الحكومية في دبي قد شرعت فعليا في تحسين هذه الخدمات وذلك بتطبيق منهجية نموذج دبي للخدمات الحكومية وسيعمل مركز نموذج دبي جاهدا على توفير كافة سبل الدعم اللازمة لضمان تحقيق أعلى مستوى للتحسين مع ضمان تحقيق التكامل الفعال في تقديم هذه الخدمات لجمهور المتعاملين ودعم تحولها الذكي. يذكر أن منهجية نموذج دبي للخدمات حكومية هي منهجية متكاملة تم تطويرها من قبل مركز نموذج دبي وتمكن جميع الجهات الحكومية في دبي من تطوير عملية تقديم خدماتها وتحسين مستوى هذه الخدمات بطريقة فاعلة ومحفزة. وتضم ال/ 50 / خدمة التي تعنى الأجندة بتحسينها " القروض الإسكانية " و" خدمة استقبال المتعامل " والجهة المسؤولة عنهما " مؤسسة محمد بن راشد للإسكان " ورسائل وشهادات وتقارير جمارك دبي تخليص البيانات الجمركية في جمارك دبي إضافة إلى خدمات البلاغات والتصاريح في القيادة العامة لشرطة دبي بجانب خدمات الحافلات وترخيص وتسجيل المركبات وسالك في هيئة الطرق والمواصلات. وتضم الخدمات الحكومية الرعاية الإجتماعية وإدارة الحالات في هيئة تنمية المجتمع بجانب خدمات التصرفات العقارية وتنظيم العلاقات العقارية والعملاء في دائرة الأراضي والأملاك إضافة إلى الخدمات الصحية التخصصية وترخيص الأفراد لمزاولة المهنة وخدمة العملاء في هيئة الصحة في دبي. ومن الخدمات التي سيتم تطويرها خدمات .. العملاء ومراقبة الجوازات في مؤسسة مطارات دبي وأذونات الدخول وتصاريح الإقامة والمنافذ وخدمة المتعاملين في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب إضافة إلى خدمات الفصل في الدعاوي واللجان والتسجيل والتصديقات المدنية - الكاتب العدل في محاكم دبي..بجانب خدمات مزاولة الأعمال التجارية في دبي وخدمة العملاء في دائرة التنمية الإقتصاديه في دبي فضلا عن شهادات عدم الممانعة وخدمة المتعاملين في بلدية دبي. ومن الخدمات أيضا البحوث وتوزيع الكتب والمطبوعات والإفتاء في دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بجانب خدمات الدفع المالية والمتعاملين في النيابة العامة إضافة إلى إدارة المناطق التراثية في هيئة دبي للثقافة والفنون والأنظمة الذكية في الإدارة العامة للدفاع المدني وإصدار التصاريح في هيئة المعرفة والتنمية البشرية .. بجانب خدمتي المتعاملين وتغطية الفعاليات في مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف. كما تتضمن خدمة المتعاملين في سلطة مدينة دبي الملاحية وخدمة المتعاملين والتصنيف في دائرة السياحة والتسويق التجاري الترخيص التجاري وتراخيص خدمات القصر في مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر والتراخيص في كل من المنطقة الحرة لجبل علي والمنطقة الحرة في مطار دبي وتيكوم للاستثمارات..إضافة إلى خدمات رواد الأعمال في مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة وخدمات الرعاية واعادة التأهيل في مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال فضلا عن خدمات المتعاملين في هيئة كهرباء ومياه دبي.. مل / دن / زا /. تابع أخبار وكالة أنباء الإمارات على موقع تويتر wamnews@ وعلى الفيس بوك www.facebook.com/wamarabic. . . وام/دن/ز ا وكالة الانباء الاماراتية
