المجلس الانتقالي وتكرار الفرص الضائعة    الكهرباء أول اختبار لرئيس الوزراء الجديد وصيف عدن يصب الزيت على النار    وزارة الكهرباء تُدين استهداف العدوان الصهيوني لمحطتي كهرباء ذهبان وحزيز    ارتفاع حصيلة العدوان الاسرائيلي على غزة إلى 52,615 شهيدا و 118,752 مصابا    البدر: استضافة الكويت لاجتماعات اللجان الخليجية وعمومية الآسيوي حدث رياضي مميز    النفط يرتفع أكثر من 1 بالمائة رغم المخاوف بشأن فائض المعروض    بحث أوجه التنسيق بين الشؤون الاجتماعية والمجلس الانتقالي في مجال النشاط الإنساني    الصحة: استشهاد وإصابة 38 مواطنًا جراء العدوان على الأمانة ومحافظتي صنعاء وعمران    رئيس مؤسسة الإسمنت يتفقد جرحى جريمة استهداف مصنع باجل بالحديدة    المؤتمر الشعبي وحلفاؤه يدينون العدوان الصهيوني الأمريكي ويؤكدون حق اليمن في الرد    إسرائيل تقصف مصنع أسمنت عمران وكهرباء حزيز    إنتر ميلان يحشد جماهيره ونجومه السابقين بمواجهة برشلونة    سلسلة غارات على صنعاء وعمران    العليمي يشيد بجهود واشنطن في حظر الأسلحة الإيرانية ويتطلع الى مضاعفة الدعم الاقتصادي    اسعار المشتقات النفطية في اليمن الثلاثاء – 06 مايو/آيار 2025    صحيفة إسرائيلية: "أنصار الله" استخدمت صاروخ متطور لاستهداف مطار بن غوريون يتفادى الرادار ويتجاوز سرعة الصوت    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الثلاثاء 6 مايو/آيار2025    توقعات باستمرار الهطول المطري على اغلب المحافظات وتحذيرات من البرد والرياح الهابطة والصواعق    تسجيل اربع هزات ارضية خلال يومين من خليج عدن    حكومة مودرن    ريال مدريد يقدم عرضا رمزيا لضم نجم ليفربول    معالجات الخلل!!    أكاديميي جامعات جنوب يطالبون التحالف بالضغط لصرف رواتبهم وتحسين معيشتهم    تحديد موعد نهاية مدرب الريال    أكسيوس: ترامب غير مهتم بغزة خلال زيارته الخليجية    ماسك يعد المكفوفين باستعادة بصرهم خلال عام واحد!    ودافة يا بن بريك    انقطاع الكهرباء يتسبب بوفاة زوجين في عدن    لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم    لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم    برشلونة يواجه إنتر وسان جيرمان مع أرسنال والهدف نهائي أبطال أوروبا    قرار رقم 1 للعولقي بإيقاف فروع مصلحة الأراضي (وثيقة)    بعد فشل إطلاقه.. صاروخ حوثي يسقط بالقرب من مناطق سكنية في إب    "مسام" ينتزع أكثر من 1800 لغم حوثي خلال أسبوع    شركة النفط توضح حول تفعيل خطة الطوارئ وطريقة توزيع البنزين    برعاية من الشيخ راجح باكريت .. مهرجان حات السنوي للمحالبة ينطلق في نسخته السادسة    رسالة من الظلام إلى رئيس الوزراء الجديد    الثقافة توقع اتفاقية تنفيذ مشروع ترميم مباني أثرية ومعالم تاريخية بصنعاء    من أسبرطة إلى صنعاء: درس لم نتعلمه بعد    وزير الصحة يدشن حملات الرش والتوعية لمكافحة حمى الضنك في عدن    الخليفي والمنتصر يباركان للفريق الكروي الأول تحقيق كأس 4 مايو    وزارة الشباب والرياضة تكرم موظفي الديوان العام ومكتب عدن بمناسبة عيد العمال    مليون لكل لاعب.. مكافأة "خيالية" للأهلي السعودي بعد الفوز بأبطال آسيا    بيع شهادات في جامعة عدن: الفاسد يُكافأ بمنصب رفيع (وثيقة)    يادوب مرت علي 24 ساعة"... لكن بلا كهرباء!    قدسية نصوص الشريعة    صرخةُ البراءة.. المسار والمسير    متى نعثر على وطن لا نحلم بمغادرته؟    الاجتماع ال 19 للجمعية العامة يستعرض انجازات العام 2024م ومسيرة العطاء والتطور النوعي للشركة: «يمن موبايل» تحافظ على مركزها المالي وتوزع أعلى الارباح على المساهمين بنسبة 40 بالمائة    أول النصر صرخة    أمريكا بين صناعة الأساطير في هوليود وواقع الهشاشة    المصلحة الحقيقية    مرض الفشل الكلوي (3)    إلى متى سيظل العبر طريق الموت ؟!!    قيادي حوثي يفتتح صيدلية خاصة داخل حرم مستشفى العدين بإب    أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة)    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



Ooredoo عزّزت مستوى خدماتها العام الماضي

أكدت فاطمة سلطان الكواري مديرة العلاقات العامة بشركة Ooredoo أن الشركة مازالت تستثمر في تحسين خدمة العملاء في كل مناطق قطر، وأنها تمكنت خلال العام الماضي من توسيع شبكاتها وتم إضافة أبراج جديدة، وطرح تقنيات جديدة لتحسين التغطية داخل المباني، مشيرة إلى أن Ooredoo تمتلك أفضل شبكة اتصالات جوالة من الجيل الثالث G3 في قطر، كما أنها الشركة الوحيدة التي توفر خدمات الجيل الرابع G4 من الاتصالات التي تعطي للمستخدمين الفرصة لاستخدام الإنترنت بسرعة تبلغ من 3 - 6 أضعاف سرعتها على شبكة الجيل الثالث.
وقالت: بيّن أحدث تقرير لجودة الخدمة الصادر عن المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (أي سي تي قطر) أن Ooredoo ما زالت تفوق المعايير الخاصة بجودة الشبكة، وتطرح وصلات جديدة مدعومة بتحسينات كبيرة في جودة الشبكة.
وعن شكوى البعض من زيادة تعريفة المكالمات تقول الكواري: شهد قطاع الاتصالات في العالم زيادة في تكاليف الاتصالات الدولية وهذه الزيادة طالت الشركات في جميع مناطق العالم، وترتب على ذلك تحمّل الشركات في مختلف الدول لزيادة في التكاليف، وتبعًا لذلك طبّقت Ooredoo التعريفة الدولية الجديدة للمكالمات، التي تبدأ من 99 درهمًا للدقيقة الواحدة في نوفمبر 2013.
وأضافت: ولكن الشركة حرصت على توفير مجموعة من الخيارات التي تتيح للعميل الاستفادة من تكلفة مخفّضة لتكاليف الاتصالات الدولية، مثل مفتاح التوفير الدولي "هلا"، الذي يمكّن العملاء من الاتصال مع 121 دولة بتكلفة 60 درهمًا للدقيقة، ومفتاح الشهري الدولي الذي يمكّن العملاء الذين يستخدمون باقات الشهري من استخدام الدقائق الممنوحة لهم وفق باقاتهم، ليتمكنوا من إجراء المكالمات الدولية، بالإضافة إلى غيرها من الخدمات مثل خدمة العائلة والأصحاب، وباقات الشهري الدولية وكل هذا انطلاقًا من التزام الشركة بتوفير أفضل قيمة لعملائها.
وفيما يتعلق بشكوى العملاء من عدم توفّر عروض كافية، وطول الفترة بين كل عرض وآخر تقول: توفّر Ooredoo لعملائها أوسع مجموعة من خدمات الاتصالات الجوالة في قطر، وتقدّم بشكل متواصل وفي كل عام عروضًا للعملاء، مثل العروض الخاصة بجمهور كبير من العملاء، مثل عرض "هلا 15/15"، وعرض "ضاعف رصيدك"، والمكالمات غير المحدودة لعملاء الشهري خلال شهر رمضان وعيد الفطر، كما تقدّم الكثير من العروض الموجهة التي تصمّم لتلبية احتياجات فئات معيّنة من العملاء طوال العام، كما توفّر Ooredoo في كل أسبوع خدمات ذات قيمة كبيرة أو عروض لعملائها على منتجاتها مثل "هلا" و"الشهري" والبرودباند المنزلي، وموزايك تي في، والخدمات المالية .
وعن مطالبات البعض بضرورة توفير ميزات إضافية للمسافرين تقول: Ooredoo تدرك أهمية توفير خدمات الاتصالات لعملائها أثناء سفرهم خارج قطر، ولذلك أطلقت الشركة خدمة "جواز Ooredoo" التي تعتبر واحدة من أفضل الخدمات في الشرق الأوسط، فهذه الخدمة توفر لجميع عملاء Ooredoo سواء كانوا من عملاء هلا أو الشهري 100 دقيقة اتصال من أي نوع، و1 جيجابايت من بيانات الجوال للاستخدام أثناء التجوال خارج قطر مع أكثر من 130 مشغل لخدمات الاتصالات في أكثر من 55 بلدًا في العالم، وتتوفر خدمة جواز Ooredoo منذ يونيو 2012، واستفاد من هذه الخدمة منذ إطلاقها أكثر من 200000 عميل، إضافة إلى باقات هلا الشهرية التي توفر خيارات خاصة للتجوال للعملاء.
وأكدت على أن الشركة تقوم بالعديد من الأبحاث التي تتناول مختلف فئات العملاء، للتعرّف على احتياجات العملاء، ومعرفة الطرق التي توفر لهم من خلالها خدمة أفضل، مبيّنة أن كل ما تقدّمه الشركة سواء كان طرح منتج جديد أو عرض أو إعلان أو غير ذلك، قائم على دراسة، وذلك لتلبية احتياجات العملاء .
جريدة الراية القطرية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.