الانتقالي الجنوبي يناشد المحتمع الدولي بالتدخل لوقف العمليات العسكرية على حضرموت والمهرة    شخصيات ومكونات جنوبية تطالب العليمي بعقد مؤتمر شامل لمعالجة القضية الجنوبية    عاجل: مليشيات العليمي والإخوان تسرق سلم الطائرات بمطار الريان لإستخدامه في مطار مأرب    الأرصاد يرفع درجة التحذير إلى إنذار ويتوقع تشكل الصقيع على بعض المرتفعات    إصابة مواطن بنيران العدو السعودي في مديرية منبه الحدودية في صعدة    مدرب ستراسبورج الفرنسي يقترب من قيادة تشيلسي    تطورات متسارعة في فنزويلا.. وترامب يعلن ترحيل نيكولاس مادورو وزوجته    إيران تهدد بضرب القواعد الأمريكية في الشرق الأوسط ردا على أي "مغامرة"    الخنبشي يعلن السيطرة على مرافق عسكرية في المكلا وتأمين سيئون ومرافقها    دائما هذا (المغضاف) متطرفا حتى عندما كان اشتراكيا ماركسيا    تدشين حملة توعية وقفية في مدارس مدينة البيضاء    الحاسوب العملاق يتوقع الفائز بأبطال أوروبا ومونديال 2026    زيلينسكي يعتزم تغيير وزير دفاعه دون تقديم أسباب    المغرب يعطّل الدراسة في 9 أقاليم ويتأهب لسوء الأحوال الجوية    "إيناس الجنوب بن هلابي" تزف شقيقها مبارك شهيدًا بكلمات موجعة في غارة جوية (صور)    الاحتلال يفاقم الأوضاع في حضرموت ويدمر البنية التحتية    جنوب اليمن وأجندة "الشرق الأوسط الجديد".. هل يصبح التطبيع ثمن الانفصال؟ (1)    بن حبتور: غالبية الجنوبيين مع الوحدة    تدشين حصاد محصول الذرة الشامية في الحديدة    دراسة تحذر: ملوثات الهواء تؤثر في نمو دماغ المراهقين    جدران اليمن.. "منصات صمود" تؤرشف الحرب باللون والريشة    تقرير أممي يرصد نزوح 1,228 أسرة من حضرموت إلى مأرب    تونس تواجه مالي والسودان يلاقي السنغال في ثمن نهائي أمم أفريقيا    اليمن يكتب رغم كل شيء    الصين تفرض ضرائب على أدوات منع الحمل لتحفيز معدل المواليد    التحالف: البحرية السعودية تكمل انتشارها في بحر العرب لمكافحة التهريب    الذهب يفتتح 2026 بارتفاع بعد تسجيله أفضل أداء سنوي منذ 46 عاماً    اب: مقتل مواطن أثناء أدائه صلاة الفجر في المسجد وضبط الجناة    صرخة الحياة وهي تنهار أمام عيوننا    الصحفي والاعلامي المتألق وضاح الاحمدي    أحمد ناشر العريقي: المثقف والرأسمالي الثائر المنسي في الكتابة التاريخية    شباب البيضاء يعتلي صدارة المجموعة الأولى بعد فوزه على وحدة المكلا    عاجل: قوات دفاع شبوة تقضي على إرهابي بعد تفجيره طقم اللواء الرابع مشاة في الروضة    الحكومة تنفي إغلاق مطار عدن وتحمل الانتقالي المسؤولية الكاملة    البنك المركزي يوقف التعامل مع خمس كيانات مصرفية    عدن.. وزارة النقل تكشف عن الإجراءات التي فرضتها السعودية على الرحلات الجوية الخارجية    تنفيذا لتوجهات الحكومة..تدشين عرض السيارات الكهربائية بصنعاء    الأوقاف تعلن تسهيلات استثنائية للحجاج المتعثرين في استخراج الجوازات    تقرير يوثق 108 انتهاكا ضد الحريات الإعلامية في اليمن خلال عام 2025    عدن.. البنك المركزي يوقف ويسحب تراخيص ويغلق كيانات مصرفية    الحديدة: انطلاق حملة رش ضبابي لمكافحة الضنك والملاريا بدعم دولي    مدغشقر تعلن تسجيل إصابات بجدري الماء وتطلق خطة طوارئ صحية    صنعاء.. شاب يسقط خمسة من أفراد أسرته بين قتيل وجريح بسلاح ناري    اليمن.. ميثاق النجاة    لجنة تنظيم الواردات تتلقى قرابة 13 ألف طلب ب2.5 مليار دولار وتقر إجراءات بحق المخالفين    مهرجان للموروث الشعبي في ميناء بن عباس التاريخي بالحديدة    وزارة الشباب والرياضة تُحيي ذكرى جمعة رجب بفعالية ثقافية    الذهب يتجه لتحقيق أفضل أداء سنوي منذ نصف قرن    همم القارات و همم الحارات !    اتحاد حضرموت يتأهل رسميًا إلى دوري الدرجة الأولى وفتح ذمار يخسر أمام خنفر أبين    خلال 8 أشهر.. تسجيل أكثر من 7300 حالة إصابة بالكوليرا في القاعدة جنوب إب    نائب وزير الثقافة يزور الفنان محمد مقبل والمنشد محمد الحلبي    فريق السد مأرب يفلت من شبح الهبوط وأهلي تعز يزاحم على صدارة تجمع أبين    تكريم البروفيسور محمد الشرجبي في ختام المؤتمر العالمي الرابع عشر لجراحة التجميل بموسكو    محمد صلاح يواصل تحطيم الأرقام القياسية في «كأس أمم إفريقيا»    ضربة بداية منافسات بطولة كأس العالم للشطرنج السريع والخاطف قطر 2025    الكتابُ.. ذلكَ المجهول    لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



Ooredoo عزّزت مستوى خدماتها العام الماضي

أكدت فاطمة سلطان الكواري مديرة العلاقات العامة بشركة Ooredoo أن الشركة مازالت تستثمر في تحسين خدمة العملاء في كل مناطق قطر، وأنها تمكنت خلال العام الماضي من توسيع شبكاتها وتم إضافة أبراج جديدة، وطرح تقنيات جديدة لتحسين التغطية داخل المباني، مشيرة إلى أن Ooredoo تمتلك أفضل شبكة اتصالات جوالة من الجيل الثالث G3 في قطر، كما أنها الشركة الوحيدة التي توفر خدمات الجيل الرابع G4 من الاتصالات التي تعطي للمستخدمين الفرصة لاستخدام الإنترنت بسرعة تبلغ من 3 - 6 أضعاف سرعتها على شبكة الجيل الثالث.
وقالت: بيّن أحدث تقرير لجودة الخدمة الصادر عن المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (أي سي تي قطر) أن Ooredoo ما زالت تفوق المعايير الخاصة بجودة الشبكة، وتطرح وصلات جديدة مدعومة بتحسينات كبيرة في جودة الشبكة.
وعن شكوى البعض من زيادة تعريفة المكالمات تقول الكواري: شهد قطاع الاتصالات في العالم زيادة في تكاليف الاتصالات الدولية وهذه الزيادة طالت الشركات في جميع مناطق العالم، وترتب على ذلك تحمّل الشركات في مختلف الدول لزيادة في التكاليف، وتبعًا لذلك طبّقت Ooredoo التعريفة الدولية الجديدة للمكالمات، التي تبدأ من 99 درهمًا للدقيقة الواحدة في نوفمبر 2013.
وأضافت: ولكن الشركة حرصت على توفير مجموعة من الخيارات التي تتيح للعميل الاستفادة من تكلفة مخفّضة لتكاليف الاتصالات الدولية، مثل مفتاح التوفير الدولي "هلا"، الذي يمكّن العملاء من الاتصال مع 121 دولة بتكلفة 60 درهمًا للدقيقة، ومفتاح الشهري الدولي الذي يمكّن العملاء الذين يستخدمون باقات الشهري من استخدام الدقائق الممنوحة لهم وفق باقاتهم، ليتمكنوا من إجراء المكالمات الدولية، بالإضافة إلى غيرها من الخدمات مثل خدمة العائلة والأصحاب، وباقات الشهري الدولية وكل هذا انطلاقًا من التزام الشركة بتوفير أفضل قيمة لعملائها.
وفيما يتعلق بشكوى العملاء من عدم توفّر عروض كافية، وطول الفترة بين كل عرض وآخر تقول: توفّر Ooredoo لعملائها أوسع مجموعة من خدمات الاتصالات الجوالة في قطر، وتقدّم بشكل متواصل وفي كل عام عروضًا للعملاء، مثل العروض الخاصة بجمهور كبير من العملاء، مثل عرض "هلا 15/15"، وعرض "ضاعف رصيدك"، والمكالمات غير المحدودة لعملاء الشهري خلال شهر رمضان وعيد الفطر، كما تقدّم الكثير من العروض الموجهة التي تصمّم لتلبية احتياجات فئات معيّنة من العملاء طوال العام، كما توفّر Ooredoo في كل أسبوع خدمات ذات قيمة كبيرة أو عروض لعملائها على منتجاتها مثل "هلا" و"الشهري" والبرودباند المنزلي، وموزايك تي في، والخدمات المالية .
وعن مطالبات البعض بضرورة توفير ميزات إضافية للمسافرين تقول: Ooredoo تدرك أهمية توفير خدمات الاتصالات لعملائها أثناء سفرهم خارج قطر، ولذلك أطلقت الشركة خدمة "جواز Ooredoo" التي تعتبر واحدة من أفضل الخدمات في الشرق الأوسط، فهذه الخدمة توفر لجميع عملاء Ooredoo سواء كانوا من عملاء هلا أو الشهري 100 دقيقة اتصال من أي نوع، و1 جيجابايت من بيانات الجوال للاستخدام أثناء التجوال خارج قطر مع أكثر من 130 مشغل لخدمات الاتصالات في أكثر من 55 بلدًا في العالم، وتتوفر خدمة جواز Ooredoo منذ يونيو 2012، واستفاد من هذه الخدمة منذ إطلاقها أكثر من 200000 عميل، إضافة إلى باقات هلا الشهرية التي توفر خيارات خاصة للتجوال للعملاء.
وأكدت على أن الشركة تقوم بالعديد من الأبحاث التي تتناول مختلف فئات العملاء، للتعرّف على احتياجات العملاء، ومعرفة الطرق التي توفر لهم من خلالها خدمة أفضل، مبيّنة أن كل ما تقدّمه الشركة سواء كان طرح منتج جديد أو عرض أو إعلان أو غير ذلك، قائم على دراسة، وذلك لتلبية احتياجات العملاء .
جريدة الراية القطرية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.