تسجيل هزتين أرضيتين من يافع لحج    الثاني خلال 24 ساعة.. وفاة طفل جرفته السيول في تعز    حزب الله: قصف سراي النبطية مجزرة    الفريق السامعي يعزي في وفاة الطفل أيلول عيبان    130 مسيرة حاشدة في عمران احتفاءً بانتصار ايران ومحور المقاومة    ارتفاع التضخم الأمريكي إلى 3.3 بالمئة خلال مارس    صنعاء.. حريق يلتهم مركزًا تجاريًا والدفاع المدني يكشف أسباب الحريق    تعز: انهيارات صخرية في جبل صبر تقطع طريقًا رئيسيًا    الفيفا يستبعد حكم نهائي إفريقيا من مونديال 2026    انتفاضة حضرموت تُرغم سلطة الأمر الواقع على التراجع والإفراج عن المعتقلين    وزير الدفاع:صمود مأرب كسر المشروع الايراني وحطم أوهام المليشيا بالسيطرة على اليمن    عقب مأساة غرق طفلين : محافظ تعز يوجه دعوة لابناء المحافظة    تغريبة علوان    السيول تجرف طفلاً ثانياً في مدينة تعز    خسائر هائلة وزيادة قياسية في قضايا الفساد بالاتحاد الأوروبي    الخطوط الجوية العراقية تعلن استئناف رحلاتها    تعز.. جموع غفيرة تشيع جنازة الطفل أيلول السامعي    روابي أوطاني    رغم التراجع اليومي.. الذهب يواصل تألقه للأسبوع الثالث توالياً    لازم الميدان و دع ألسنة المبلبلين    العثور على جثة طفل تعز بعد ساعات من البحث المتواصل في مجاري السيول    الانتقالي الجنوبي يصعّد إلى مجلس الأمن ويطالب بآلية أممية لتقرير المصير    أعداء الجنوب يقودون حرباً إعلامية قذرة لتصوير عدن كمدينة منحلة أخلاقياً    تعز.. العثور على جثمان الطفل أيلول السامعي بعد يوم من جرفه بسيول الأمطار    السعودية تعيد هندسة الجنوب سياسياً.. صناعة بدائل لمواجهة الانتقالي    ثاني الراحلين بعد صلاح.. ليفربول يعلن إسدال الستار على مسيرة مدافعه التاريخي    محافظ ذمار يفتتح أكبر مشروع طبي بمناسبة اليوم الوطني للصمود    المراكز الصيفية.. بناء جيل المستقبل    ورشة تعريفية عن أهمية الباركود للمنتجات والاعمال التجارية    الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    الأركانة تحتفي بالشعرية الفلسطينية في دورتها الثامنة عشرة    رئيس هيئة الآثار يتفقد معالم الحديدة ويؤكد: حماية التراث جبهة صمود    بعد 40 يوما من الإغلاق.. فتح أبواب المسجد الأقصى وعودة المصلين    الليلة التي يموت فيها العالم    لقاء يمني هولندي يناقش تعزيز التعاون ودعم جهود الاستقرار الاقتصادي    الساحرة دلشاد    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    مدير عام هيئة المواصفات يشارك في اجتماع مناقشة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية - اقرأ المزيد من الاتحاد برس - الاتحاد برس | مدير عام هيئة المواصفات يشارك في اجتماع مناقشة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية    شبوة... وهم المصفاة: مشروع يتكئ على الفراغ المؤسسي ويصطدم بواقع مختل    عدن.. وزارة الكهرباء والطاقة تتعاقد مع شركة مصرية لتأهيل محطات التوليد    مدرب المنتخب الوطني الأول: وضعنا خطة تتجاوز مواجهة لبنان ونتطلع للفوز والتأهل لنهائيات آسيا    عدن.. محطات الوقود ترفض التعامل بفئات محددة من العملات الورقية    الإفراط في القوة بحضرموت ليس حلا    في اجتماعه الأول بعدن.. مجلس ضمان الودائع يناقش تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي    الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟    إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    مرض السرطان ( 6 )    المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



Ooredoo عزّزت مستوى خدماتها العام الماضي

أكدت فاطمة سلطان الكواري مديرة العلاقات العامة بشركة Ooredoo أن الشركة مازالت تستثمر في تحسين خدمة العملاء في كل مناطق قطر، وأنها تمكنت خلال العام الماضي من توسيع شبكاتها وتم إضافة أبراج جديدة، وطرح تقنيات جديدة لتحسين التغطية داخل المباني، مشيرة إلى أن Ooredoo تمتلك أفضل شبكة اتصالات جوالة من الجيل الثالث G3 في قطر، كما أنها الشركة الوحيدة التي توفر خدمات الجيل الرابع G4 من الاتصالات التي تعطي للمستخدمين الفرصة لاستخدام الإنترنت بسرعة تبلغ من 3 - 6 أضعاف سرعتها على شبكة الجيل الثالث.
وقالت: بيّن أحدث تقرير لجودة الخدمة الصادر عن المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (أي سي تي قطر) أن Ooredoo ما زالت تفوق المعايير الخاصة بجودة الشبكة، وتطرح وصلات جديدة مدعومة بتحسينات كبيرة في جودة الشبكة.
وعن شكوى البعض من زيادة تعريفة المكالمات تقول الكواري: شهد قطاع الاتصالات في العالم زيادة في تكاليف الاتصالات الدولية وهذه الزيادة طالت الشركات في جميع مناطق العالم، وترتب على ذلك تحمّل الشركات في مختلف الدول لزيادة في التكاليف، وتبعًا لذلك طبّقت Ooredoo التعريفة الدولية الجديدة للمكالمات، التي تبدأ من 99 درهمًا للدقيقة الواحدة في نوفمبر 2013.
وأضافت: ولكن الشركة حرصت على توفير مجموعة من الخيارات التي تتيح للعميل الاستفادة من تكلفة مخفّضة لتكاليف الاتصالات الدولية، مثل مفتاح التوفير الدولي "هلا"، الذي يمكّن العملاء من الاتصال مع 121 دولة بتكلفة 60 درهمًا للدقيقة، ومفتاح الشهري الدولي الذي يمكّن العملاء الذين يستخدمون باقات الشهري من استخدام الدقائق الممنوحة لهم وفق باقاتهم، ليتمكنوا من إجراء المكالمات الدولية، بالإضافة إلى غيرها من الخدمات مثل خدمة العائلة والأصحاب، وباقات الشهري الدولية وكل هذا انطلاقًا من التزام الشركة بتوفير أفضل قيمة لعملائها.
وفيما يتعلق بشكوى العملاء من عدم توفّر عروض كافية، وطول الفترة بين كل عرض وآخر تقول: توفّر Ooredoo لعملائها أوسع مجموعة من خدمات الاتصالات الجوالة في قطر، وتقدّم بشكل متواصل وفي كل عام عروضًا للعملاء، مثل العروض الخاصة بجمهور كبير من العملاء، مثل عرض "هلا 15/15"، وعرض "ضاعف رصيدك"، والمكالمات غير المحدودة لعملاء الشهري خلال شهر رمضان وعيد الفطر، كما تقدّم الكثير من العروض الموجهة التي تصمّم لتلبية احتياجات فئات معيّنة من العملاء طوال العام، كما توفّر Ooredoo في كل أسبوع خدمات ذات قيمة كبيرة أو عروض لعملائها على منتجاتها مثل "هلا" و"الشهري" والبرودباند المنزلي، وموزايك تي في، والخدمات المالية .
وعن مطالبات البعض بضرورة توفير ميزات إضافية للمسافرين تقول: Ooredoo تدرك أهمية توفير خدمات الاتصالات لعملائها أثناء سفرهم خارج قطر، ولذلك أطلقت الشركة خدمة "جواز Ooredoo" التي تعتبر واحدة من أفضل الخدمات في الشرق الأوسط، فهذه الخدمة توفر لجميع عملاء Ooredoo سواء كانوا من عملاء هلا أو الشهري 100 دقيقة اتصال من أي نوع، و1 جيجابايت من بيانات الجوال للاستخدام أثناء التجوال خارج قطر مع أكثر من 130 مشغل لخدمات الاتصالات في أكثر من 55 بلدًا في العالم، وتتوفر خدمة جواز Ooredoo منذ يونيو 2012، واستفاد من هذه الخدمة منذ إطلاقها أكثر من 200000 عميل، إضافة إلى باقات هلا الشهرية التي توفر خيارات خاصة للتجوال للعملاء.
وأكدت على أن الشركة تقوم بالعديد من الأبحاث التي تتناول مختلف فئات العملاء، للتعرّف على احتياجات العملاء، ومعرفة الطرق التي توفر لهم من خلالها خدمة أفضل، مبيّنة أن كل ما تقدّمه الشركة سواء كان طرح منتج جديد أو عرض أو إعلان أو غير ذلك، قائم على دراسة، وذلك لتلبية احتياجات العملاء .
جريدة الراية القطرية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.