الصحفي ياسر اليافعي: بيان اللجنة الأمنية في عدن يزيد الاحتقان ولا يجيب عن سؤال الرصاص    مدير أمن أبين يكشف "غرفة عمليات" تجمع الحوثيين والقاعدة والإخوان في أبين وشبوة    اللجنة الأمنية بعدن: لن نتهاون في تطبيق القانون بحق كل من يثبت تورطه في أعمال الفوضى    بيان صادر عن اللجنة المنظمة للوقفة أمام معاشيق وانتقالي عدن    تقرير حقوقي يوثق 4868 انتهاكاً حوثياً في الحديدة خلال 2025    صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم إعادة التعامل مع منشأة صرافة    عدن.. استنفار أمني وعسكري في محيط القصر الرئاسي وتعزيزات عسكرية تنتشر في مدينة كريتر    بين تراجع سعر الصرف وارتفاع الأسعار.. مواطنون يشكون فجوة السوق في رمضان    الحكومة تعقد اجتماعها في عدن والزنداني يؤكد:لن نقبل بالفوضى وسنوحد القرار العسكري والأمني    حركة سفر نشطة.. أكثر من 438 ألف مسافر عبر المنافذ المختلفة منذ مطلع فبراير    الخارجية الفلسطينية تدين تصريحات مسؤول إسرائيلي أمام مجلس الأمن الدولي    وصول 180 مهاجرا أفريقيا إلى سواحل شبوة    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    استعدادا لمواجهة لبنان.. استدعاء 30 لاعبا لقائمة المنتخب الوطني الأول للبدء بمعسكر داخلي    صحة وعافية.. الصحة تطلق برنامجا توعويا لتعزيز الوقاية خلال رمضان    الهجرة الدولية توثق نزوح 246 شخصا خلال الأسبوع الماضي بعدد من المحافظات    خلال أسبوعين.. وفاة وإصابة 223 شخصا بحوادث مرورية بالمحافظات المحررة    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025    الدفاع الروسية: ضربات تستهدف مستودع وقود ومنشآت للطاقة تابعة للجيش الأوكراني    مثقفون يمنيون يطالبون سلطة صنعاء بالإفراج عن الناشط المدني أنور شعب    النيابة العامة في إب تفرج عن 1086 سجينًا بمناسبة رمضان    معاريف: الجيش الأمريكي يستعد لإعلان جاهزيته الكاملة للهجوم على إيران    مناورة قتالية في حجة تجسّد سيناريوهات مواجهة العدو    عاجل.. سقوط عشرات الجرحى أمام بوابة معاشيق برصاص آليات الاحتلال اليمني في عدن (صور)    هيئة التأمينات تبدأ صرف معاش يوليو 2021 للمتقاعدين المدنيين    إرشادات صحية لمرضى السكري تضمن صيامًا آمنًا في رمضان    الرئيس الزُبيدي يُعزي بوفاة الشخصية الوطنية الشيخ عبدالقوي محمد رشاد الشعبي    (الأذان ومكبرات الصوت: مراجعة هادئة)    باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب    البنك المركزي بصنعاء يعيد التعامل مع 8 منشآت صرافة    أشرف حكيمي يحقق رقما قياسيا في دوري أبطال أوروبا    الأرصاد: صقيع على أجزاء محدودة من المرتفعات وطقس بارد إلى شديد البرودة    انطلاق البث التجريبي لقناة بديلة لقناة المجلس الانتقالي    اسعار القمح تواصل الارتفاع بالأسواق العالمية    السامعي يطمئن على صحة وكيل محافظة تعز منصور الهاشمي    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    رمضان.. مدرسة الصياغة الإنسانية وميدان الفتوحات الكبرى    الحكمة من ذكر الموت قبل التكليف بالصيام:    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر السعودي يتقدم للدور ربع النهائي    دوري ابطال اوروبا: كلوب بروج يقتنص تعادل مثير بمواجهة اتلتيكو مدريد    تكدس سيارات المسافرين في منفذ الوديعة الحدودي    البريمييرليغ: وولفرهامبتون يخطف تعادلا قاتلا امام ارسنال    تكدس آلاف المسافرين في منفذ الوديعة مع استمرار اغلاق مطار صنعاء    مرايا الوحي : السلسلة الثالثة (المحاضرة الرمضانية - 1) للسيد القائد    تدشين ثلاثة مطابخ خيرية رمضانية في بني الحارث    تدشين مشروع توزيع السلة الغذائية الرمضانية لأسر الشهداء والمفقودين بمحافظة صنعاء    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة    كيف تحافظ على نشاطك خلال ساعات الصيام؟ خطوات عملية    نتائج دوري الأبطال.. ريال مدريد يتجاوز بنفيكا وسان جيرمان يفوز على موناكو    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات    أفق لا يخص أحداً    بسيناريو مجنون" جيرونا يقتل أحلام برشلونة.. ويبقي ريال مدريد في الصدارة    مرض الفشل الكلوي (41)    عبدالكريم الشهاري ينال الماجستير بامتياز من جامعة الرازي عن دور رأس المال الفكري في تطوير شركات الأدوية    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



Ooredoo عزّزت مستوى خدماتها العام الماضي

أكدت فاطمة سلطان الكواري مديرة العلاقات العامة بشركة Ooredoo أن الشركة مازالت تستثمر في تحسين خدمة العملاء في كل مناطق قطر، وأنها تمكنت خلال العام الماضي من توسيع شبكاتها وتم إضافة أبراج جديدة، وطرح تقنيات جديدة لتحسين التغطية داخل المباني، مشيرة إلى أن Ooredoo تمتلك أفضل شبكة اتصالات جوالة من الجيل الثالث G3 في قطر، كما أنها الشركة الوحيدة التي توفر خدمات الجيل الرابع G4 من الاتصالات التي تعطي للمستخدمين الفرصة لاستخدام الإنترنت بسرعة تبلغ من 3 - 6 أضعاف سرعتها على شبكة الجيل الثالث.
وقالت: بيّن أحدث تقرير لجودة الخدمة الصادر عن المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (أي سي تي قطر) أن Ooredoo ما زالت تفوق المعايير الخاصة بجودة الشبكة، وتطرح وصلات جديدة مدعومة بتحسينات كبيرة في جودة الشبكة.
وعن شكوى البعض من زيادة تعريفة المكالمات تقول الكواري: شهد قطاع الاتصالات في العالم زيادة في تكاليف الاتصالات الدولية وهذه الزيادة طالت الشركات في جميع مناطق العالم، وترتب على ذلك تحمّل الشركات في مختلف الدول لزيادة في التكاليف، وتبعًا لذلك طبّقت Ooredoo التعريفة الدولية الجديدة للمكالمات، التي تبدأ من 99 درهمًا للدقيقة الواحدة في نوفمبر 2013.
وأضافت: ولكن الشركة حرصت على توفير مجموعة من الخيارات التي تتيح للعميل الاستفادة من تكلفة مخفّضة لتكاليف الاتصالات الدولية، مثل مفتاح التوفير الدولي "هلا"، الذي يمكّن العملاء من الاتصال مع 121 دولة بتكلفة 60 درهمًا للدقيقة، ومفتاح الشهري الدولي الذي يمكّن العملاء الذين يستخدمون باقات الشهري من استخدام الدقائق الممنوحة لهم وفق باقاتهم، ليتمكنوا من إجراء المكالمات الدولية، بالإضافة إلى غيرها من الخدمات مثل خدمة العائلة والأصحاب، وباقات الشهري الدولية وكل هذا انطلاقًا من التزام الشركة بتوفير أفضل قيمة لعملائها.
وفيما يتعلق بشكوى العملاء من عدم توفّر عروض كافية، وطول الفترة بين كل عرض وآخر تقول: توفّر Ooredoo لعملائها أوسع مجموعة من خدمات الاتصالات الجوالة في قطر، وتقدّم بشكل متواصل وفي كل عام عروضًا للعملاء، مثل العروض الخاصة بجمهور كبير من العملاء، مثل عرض "هلا 15/15"، وعرض "ضاعف رصيدك"، والمكالمات غير المحدودة لعملاء الشهري خلال شهر رمضان وعيد الفطر، كما تقدّم الكثير من العروض الموجهة التي تصمّم لتلبية احتياجات فئات معيّنة من العملاء طوال العام، كما توفّر Ooredoo في كل أسبوع خدمات ذات قيمة كبيرة أو عروض لعملائها على منتجاتها مثل "هلا" و"الشهري" والبرودباند المنزلي، وموزايك تي في، والخدمات المالية .
وعن مطالبات البعض بضرورة توفير ميزات إضافية للمسافرين تقول: Ooredoo تدرك أهمية توفير خدمات الاتصالات لعملائها أثناء سفرهم خارج قطر، ولذلك أطلقت الشركة خدمة "جواز Ooredoo" التي تعتبر واحدة من أفضل الخدمات في الشرق الأوسط، فهذه الخدمة توفر لجميع عملاء Ooredoo سواء كانوا من عملاء هلا أو الشهري 100 دقيقة اتصال من أي نوع، و1 جيجابايت من بيانات الجوال للاستخدام أثناء التجوال خارج قطر مع أكثر من 130 مشغل لخدمات الاتصالات في أكثر من 55 بلدًا في العالم، وتتوفر خدمة جواز Ooredoo منذ يونيو 2012، واستفاد من هذه الخدمة منذ إطلاقها أكثر من 200000 عميل، إضافة إلى باقات هلا الشهرية التي توفر خيارات خاصة للتجوال للعملاء.
وأكدت على أن الشركة تقوم بالعديد من الأبحاث التي تتناول مختلف فئات العملاء، للتعرّف على احتياجات العملاء، ومعرفة الطرق التي توفر لهم من خلالها خدمة أفضل، مبيّنة أن كل ما تقدّمه الشركة سواء كان طرح منتج جديد أو عرض أو إعلان أو غير ذلك، قائم على دراسة، وذلك لتلبية احتياجات العملاء .
جريدة الراية القطرية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.