القمة الحكومية /أجندة حافلة. دبي في 6 فبراير /وام/ أكد معالي محمد عبدالله القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء رئيس اللجنة المنظمة للقمة الحكومية أن القمة في دورتها الحالية نجحت في تأكيد حضورها العالمي عبر استقطاب نخبة متميزة من المسؤولين الحكومين والخبراء وصناع القرار الإقليميين والدوليين للتحدث في جلساتها عبر أجندة تفاعلية غنية تطرح رؤية مستقبلية فريدة تستشرف آفاق الارتقاء بالخدمات الحكومية نحو العالمية. جاء ذلك بمناسبة إعلان القمة الحكومية التي تعقد برعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله في الفترة من 10 إلى 12 فبراير الجاري تفاصيل أجندتها وقائمة المتحدثين الرسميين والتي تضم 60 متحدثاً من كبار الشخصيات العالمية الذين يناقشون في جلسات غنية وشاملة الرؤى المستقبلية والسبل الكفيلة بالانتقال الناجح إلى حكومات المستقبل الذكية والارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية بما يسهم في إسعاد المتعاملين وتلبية تطلعات المجتمع. وأوضح معالي محمد القرقاوي أن القمة في دورتها الحالية والتي تعد الأكبر من نوعها في العالم تجسد رؤى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لمستقبل الخدمات الحكومية التي ترتبط بشكل رئيس باحتياجات المتعاملين الحالية والمستقبلية وسبل الاستفادة من التكنولوجيا والخدمات الذكية وتعزيز الشراكة بين الحكومة والقطاع الخاص لتحقيق الريادة في تقديم الخدمات الحكومية والوصول من خلالها إلى إسعاد المواطنين وتلبية احتياجاتهم وصولاً إلى تحقيق "رؤية الإمارات 2021". ويحفل جدول القمة الحكومية بسلسلة من الجلسات الرئيسية حيث يطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي في اليوم الأول للقمة مبادرة بعنوان: حكومة دبي نحو 2021 وفي جلسة رئيسية أخرى يطلق سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد إمارة عجمان استراتيجية إمارة عجمان وذلك في اليوم الثالث للقمة أما الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية فيتحدث في جلسة رئيسية بعنوان قيادة استثنائية وذلك في اليوم الأول للقمة كما يتحدث في اليوم الثاني للقمة سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة في جلسة بعنوان "الشراكة والابتكار في تقديم الخدمات الحكومية". وتنطلق فعاليات اليوم الأول من القمة بكلمة رئيسية يلقيها البروفيسور كلاوس شواب رئيس ومؤسس المنتدى الاقتصادي العالمي "دافوس" الذي يخاطب العالم عبر منصة القمة الحكومية متحدثاً عن قضايا عالمية مهمة ويلقي معالي وليام دانفرز نائب الأمين العام لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية كلمة رئيسية ثانية. وتستضيف القمة وفي جلسة تحمل عنوان "خدمات رائدة في مدن عالمية" عدد من عمداء كبريات المدن العالمية وهم سعادة أكسيفير ترياس عمدة مدينة برشلونة من إسبانيا وسعادة ايدوارد ليستر نائب عمدة لندن من المملكة المتحدة وسعادة جانسو كيم نائب عمدة سيؤول من كوريا الجنوبية والذين سيبحثون بشكل معمق سمات مدن المستقبل والحكومة الذكية وعلاقة تقديم الخدمات الحكومية بالقدرة التنافسية والتنمية والتطوير. ونظراً للأهمية الكبيرة للتعليم في الحفاظ على الريادة وإدامة النمو والازدهار تستقطب القمة وفي جلسة بعنوان "مواكبة العصر المعرفي: خدمات التعليم المستقبلية" متحدثين من الرواد عالمياً في مجال تطوير أدوات وأساليب التعليم ليناقشوا أهم التوجهات العالمية في استخدام التكنولوجيا لتطوير التعليم بالإضافة الى تحديد أهم الفرص والتحديات التي تواجه التعلم الذكي ليتماشى مع متطلبات العصر الحديث وتضم قائمة المتحدثين في هذه الجلسة معالي الدكتور مغير خميس الخييلي مدير عام مجلس أبوظبي للتعليم وسعادة أوليس بيتكالا المدير العام لمجلس فنلندا الوطني للتعليم وسلمان خان مؤسس أكاديمية خان من الولاياتالمتحدةالأمريكية ويدير حوار الجلسة الخبير سليم إسماعيل السفير الدولي والشريك المؤسس في جامعة سينجولارتي. وتولي القمة الحكومية أهمية كبيرة للقطاع الصحي باعتباره احد القطاعات الرئيسية التي تمس حياة الناس وتؤثر في سعادة المجتمعات وإنتاجية الدول حيث تناقش في جلسة بعنوان "توفير خدمات صحية فعالة: الجيل القادم من الخدمات الحكومية الصحية" آليات توفير خدمات صحية فعالة ودور التقدم التكنولوجي في توفير فرص الحصول والاستفادة من البيانات والمعلومات والتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية لتوفير خدمات صحية أفضل وسيتحدث في هذه الجلسة الدكتور الين واي- لون شيانج رئيس مجموعة مستشفيات هونج كونج من الصين والدكتورة كاثرين مور مخترعة وعضو القطاع الطبي في جامعة سينجولارتي من الولاياتالمتحدةالأمريكية. وحول فرص تطوير الخدمات الاجتماعية تستضيف القمة في جلسة "فرص تطوير الخدمات الاجتماعية في العالم العربي" كلاً من معالي مريم بنت محمد خلفان الرومي وزيرة الشؤون الاجتماعية ومعالي الدكتور يوسف بن أحمد العثيمين وزير الشؤون الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية ومعالي الدكتورة فاطمة محمد البلوشي وزير التنمية الاجتماعية بمملكة البحرين ومعالي ريم أبو حسان وزيرة التنمية بالمملكة الأردنية الهاشمية ليسلطوا الضوء على الميزات والموارد المتاحة لتحسين الخدمات والاستفادة من الطاقات الكامنة التي تمتلكها المنطقة وتسليط الضوء على النماذج المبتكرة التي طورتها الحكومات العربية لتعزيز جودة الخدمات الاجتماعية وتسهيل الوصول إليها. وبحثاً عن الدور الرائد للتنقل الذكي في تحديد معالم مدن المستقبل تخصص القمة جلسة خاصة بعنوان "مستقبل المواصلات: كيف سيحدد التنقل الذكي معالم مدن المستقبل؟" يتحدث فيها سعادة مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات بدبي وبراد تيمبلتون عضو فريق مشروع سيارة جوجل الذكية من الولاياتالمتحدةالأمريكية عن أحدث التوجهات والابتكارات في مجال البنية التحتية الذكية وأثرها على التنقل وستطرح الجلسة تأثير التنقل الذكي على جودة الحياة وتقديم الخدمات والقدرة التنافسية والإنتاجية للمدن. ويتحدث معالي خلدون المبارك الرئيس التنفيذي لشركة مبادلة في جلسة "طموح لا حدود له". ويناقش كل من ريتشارد برانسون مؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة فيرجن وتيم كلارك الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات في جلسة "خدمات حكومية "درجة أولى": ما الذي يمكن أن تتعلمه الحكومات من شركات الطيران" كيفية استفادة القطاع الحكومي من شركات الطيران للوصول إلى خدمات حكومية درجة أولى. ويشهد اليوم الثاني للقمة الحكومية إلقاء كلمة رئيسية لمعالي فرانسس مود وزير شؤون مجلس الوزراء بالمملكة المتحدة.. ويستعرض الخبير الدولي الدكتور ريتشارد فلوريدا البروفيسور بجامعة تورونتو وجامعة نيورك وكبير محرري مجلة أتلانتك في جلسة "المجتمعات الذكية لمدن ذكية" نظرته حول الابتكار ونهضة الشريحة المبتكرة من المجتمع. ويتحدث معالي إسكو أهو رئيس وزراء فنلندا السابق وعضو مركز كنيدي للحكومة في جامعة هارفرد عن تحقيق الكفاءة والإبداع في القطاع الحكومي ليقدم دروساً مستفادة من تجربة فنلندا. كما يتحدث الدكتور بيتر داياماندس رئيس جامعة سينجولارتي ومؤسس جائزة "أكس برايز" العالمية التي تساعد المجتمع العالمي على إيجاد الحلول المستدامة، عن رؤيته للعالم في العام 2050، والاتجاهات المستقبلية التي ستغير العالم. ويلعب القطاع المصرفي دوراً مهماً في تحقيق الريادة في تقديم الخدمات بما يتميز به من كفاءة وفعالية وتبحث القمة من خلال جلسة بعنوان "خدمات حكومية بمعايير مصرفية: ما الذي يمكن أن تتعلمه الحكومات من القطاع البنكي؟ وتستضيف علاء عريقات الرئيس التنفيذي لبنك أبوظبي التجاري وجيري فلود نائب الرئيس للمنتجات والتطوير من شركة ماستركارد العالمية ليتحدثا حول الأدوات الرئيسية والخطط المبتكرة في القطاع المصرفي لتصميم وتقديم تجارب مرتكزة على المتعاملين تضمن الكفاءة والفعالية مع إمكانية تنفيذ خطط مماثلة في القطاع الحكومي. ويتحدث في الجلسة التي تعقد تحت عنوان "الابتكار في الخدمات الحكومية: الدروس المستفادة من تجربة أمريكا اللاتينية" ويديرها معالي سلطان بن سعيد المنصوري وزير الإقتصاد ومعالي روبيرتو جالاردو نونيز وزير التخطيط والسياسة الاقتصادية من كوستا ريكا ومعالي رامون فينتورا كاميجو وزير الإدارة العامة بجمهورية الدومينيكان والفارو راميريز-ألوجاس الباحث في مركز البحوث في الادارة الحكومية والسياسة العامة بمعهد البحوث والأستاذ في جامعة تشيلي من تشيلي عن أهم الدروس المستفادة من تجربة أمريكا اللاتينية في الإدارة الحكومية. وسعيا من القمة الحكومية لتحقيق الاستفادة القصوى من الخدمات المقدمات في القطاع الفندقي يستعرض في جلسة "خدمات حكومية مرحابة: ما الذي يمكن أن تلعبه الحكومات في القطاع الفندقي" كل من جيرالد لوليس الرئيس التنفيذي لمجموعة جميرا، وديليب راجاكارير الرئيس التنفيذي للضيافة لمجموعة أنانتارا من تايلاند سر نجاح الفنادق في إيجاد ثقافة الخدمة المرتكزة على المتعاملين وكيفية تطوير الخدمات الحكومية لتصبح مرحابة كالفنادق. وتحت عنوان "الشراكة مع القطاع الخاص: الفرص والتطلعات لتطوير الخدمات الحكومية" تتضمن أجندة القمة جلسة يشارك بها كل من: سعادة حسين لوتاه، مدير عام بلدية دبي وسعادة إبراهيم المعيقل رئيس صندوق تنمية الموارد البشرية من المملكة العربية السعودية وسعادة فادي غندور نائب رئيس شركة أرامكس حيث يناقشون سر نجاح تجارب الشراكات بين القطاعين الحكومي والخاص في العالم العربي لتقديم خدمات حكومية متميزة كما ترسم الجلسة إطاراً فعالاً لإدارة وتفعيل هذه الشراكات في المستقبل من منظور استراتيجي. وفي جلسة فريدة من نوعها تحمل عنوان "روح المنافسة وتحقيق النتائج: ما الذي يمكن أن تتعلمه الحكومات من عالم كرة القدم؟" تستضيف القمة وفي جلسة خاصة فيران سوريانو الرئيس التنفيذي لنادي مانشستر سيتي لكرة القدم والرئيس السابق لنادي برشلونة لكرة القدم ليطرح منظوره لقيادة فريق مانشستر سيتي لكرة القدم والدروس المستفادة التي يمكن تطبيقها على القطاع الحكومي في إدارة فرق العمل لتحقيق الأهداف المرجوة. وتؤكد القمة على دور التكنولوجيا في جودة تقديم الخدمات لتدرج ضمن أجندتها جلسة بعنوان "خدمات المستقبل: دور التكنولوجيا في تحسين تجربة المتعاملين" ويتحدث فيها جو ماكري نائب الرئيس لشؤون القطاع العام قطاع أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة مايكروسوفت وبيتر بارون رئيس الاتصالات والعلاقات العامة في أوروبا والشرق الاوسط من شركة جوجل ومحمد أمين نائب أول للرئيس والمدير الإقليمي للشرق الأوسط وشمال أفريقيا في شركة إي إم سي. وفي مجال إسعاد المتعاملين يتحدث في جلسة "سر إسعاد المتعاملين" لوو كاربون مؤسس شركة إنجينيرينغ إكسبيرينس من الولاياتالمتحدةالأمريكية عن سبل إشراك المتعاملين لتحسين تجربة المتعامل والارتقاء بالخدمات الحكومية إلى مستوى إسعاد المتعاملين. و تبدأ فعاليات اليوم الثالث للقمة بجلسة خاصة مع عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة "دو" بعنوان "نحو عالم أكثر ذكاء".. وحول دور "السعادة في قياس نجاح الحكومات" يتحدث الدكتور جيفري ساكس رئيس مركز الأرض بجامعة كولومبيا من الولاياتالمتحدةالأمريكية عن تجارب الدول في وضع السياسات الرامية إلى إسعاد المواطنين. وتستعرض القمة ومن خلال جلسة "الحكومة الذكية: خدمات حكومية في متناول اليد" التي يتحدث فيها سعادة محمد ناصر الغانم مدير عام هيئة تنظيم قطاع الاتصالات وسعادة راشد بن لاحج المنصوري مدير عام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات والدكتور جيونجوان يون نائب رئيس هيئة المعلومات الوطنية من كوريا الجنوبية وفينسينت وونغ الرئيس التنفيذي لمؤسسة أي دي إيه الدولية من سنغافورة أهم الدروس المستفادة من حكومات عالمية في مسيرتها للتحول من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية. وتشهد الدورة الثانية للقمة الحكومية التي تعد الأكبر من نوعها في العالم مشاركة ما يزيد عن/ 3500 / شخصية من قيادات القطاع الحكومي والخاص من عدد كبير من دول العالم بالإضافة لمجموعة من المنظمات الدولية الرئيسية، كما تحظى بشراكات معرفية واستراتيجية مع عدد من المؤسسات والهيئات العالمية مثل هيئة الأممالمتحدة ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، بالإضافة إلى شراكاتها مع كبرى الشركات التقنية وشركات القطاع الخاص والجهات الوطنية في دولة الإمارات العربية المتحدة. تابع أخبار وكالة أنباء الإمارات على موقع تويتر wamnews@ وعلى الفيس بوك www.facebook.com/wamarabic. . . وام/ع ع/ز م ن وكالة الانباء الاماراتية