تعاقدت وزارة الحج من خلال فرعها بمكة المكرمة مع أكثر من 994 موظفاً ومستخدماً موسمياً للعمل بلجان الفرع والإشراف على استقبال وتوجيه حوالي 31.665 حافلة قادمة من المدينةالمنورةوجدة مع المصادقة على أكثر من 9.009 عقد إسكان باستيعابية 1.379.325 حاجاً وتوريد وتصدير أكثر من 24.095 معاملة للفترة من 1 / 11 / 1434ه إلى 15 / 1 / 1435ه . وبين التقرير الذي أصدرته وزارة الحج أن الفرع نفذ حوالي 552 جولة و1.948 زيارة ميدانية طوال العام الماضي 1434ه للفنادق من قبل لجنة منع غير السعوديين من التعامل في مجال إسكان الحجاج والمعتمرين والزوار ومعالجة 39 حالة سمسرة وإحالتها للجهات المختصة واستكمل اللازم بموجبها وقيام فرق الطوارئ والسلامة بأكثر من 1.532 زيارة على مواقع سكن الحجاج بمكة المكرمة و372 زيارة بالمشاعر المقدسة للتأكد من اشتراطات السلامة حيث تم التعامل من قبل فرق الطوارئ والسلامة لمعالجة أكثر من 152 مخالفة تتعلق بمخالفات اشتراطات السلامة . من جهته كشف مدير عام فرع وزارة الحج بمكة المكرمة الدكتور أمين بن ياسين فطاني أن الفرع استطاع أن يصبح المسؤول المباشر والرئيس عن وضع البرامج وآليات العمل لتنفيذ سياسات وإستراتيجيات الإدارة العليا المتصلة بمهام الإشراف والمتابعة والمراقبة والتقييم للخدمات والأعمال التنفيذية المقدمة من القطاعات الخدمية الأهلية للحجاج والمعتمرين بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة من تأمين وتوفير الكوادر البشرية والتجهيزات والآليات ومناقشة واعتماد خطط مؤسسات الطوافة الأهلية ومكتب الزمازمة ومراقبة ومتابعة خدمات مؤسسات الطوافة ومكتب الزمازمة وتنفيذ مسؤوليات وزارة الحج لخطة الدفاع المدني في الحالات الطارئة . وقال : في الوقت الذي تمكن منه الفرع من إيصال حوالي 36.855 حاجاً تائهاً بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة العام الماضي قام من خلال كم كبير من الكوادر البشرية السعودية المؤهلة من تشغيل مراكز توجيه واستقبال الحجاج وتشغيل مراكز مراقبة تفويج ومغادرة الحجاج ومعالجة شكاوي الحجاج وإرشاد الحجاج التائهين بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة ورعاية 23 من الأطفال التائهين بالمشاعر المقدسة مع المساهمة في تنفيذ حوالي 912 رحلة لنقل الحجاج التائهين عبر سيارات الإرشاد الموحد وتوزيع أكثر من 14.500 وجبة إعاشة على الحجاج التائهين بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة والتعرف على أكثر من 116 ضائعة من أصل 180 وتسليمها لأصحابها . وأشار إلى رصد الفرع وتسجيل عموم الوقوعات الخاصة بالحجاج في ذات العام بما يقارب 1.276 واقعة مختلفة بمكة المكرمة وإكمال الإجراءات اللازمة بشأنها وإصدار واعتماد أكثر من 1.997 تصريح تنقل للحجاج وممثليهم بمختلف فئاتها وأنواعها واستقبال ومعالجة أكثر من 117 شكوى للحجاج تجاه مؤسسات الطوافة والشركات السياحية وأصحاب المساكن والإشراف والمتابعة لإنهاء مغادرة أكثر من 24.342 حافلة لما يقارب من 995.406 حجاج إلى المدينةالمنورةوجدة , لافتاً الانتباه إلى أن الإجمالي العام لعدد الزيارات الميدانية لفرق لجان المتابعة والمراقبة لجميع المؤسسات بلغ 21.545 زيارة . جريدة الرياض
