إبراهيم.. قصة طفل قُتل قنصاً بحقيبته المدرسية في تعز    الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟    المقاومة اللبنانية تستهدف دبابتين و3 تجمعات لجيش العدو الصهيوني    شبكات الظل.. كيف حوّلت مليشيا الحوثي المخدرات إلى وقود للحرب وأداة لتفكيك المجتمع؟    خطة تنفيذية للتنسيق بين منتجي ومستوردي أغذية الأطفال    سلطات الاحتلال اليمني تشترط تعهدات بعدم التظاهر للإفراج عن معتقلي المكلا وأسرهم ترفض    رئيس الهيئة التنفيذية لتكتل الأحزاب: استمرار إخفاء قحطان انتهاك صارخ    إيران ترد على مقترح أمريكا .. 10 بنود لإنهاء الحرب ..!    افتتاح مخيم مجاني لطب وجراحة العيون في ذمار    بتوجيهات الرئيس الزُبيدي... الحالمي يكرّم البطل الجريح علوي عبدالله بدرع الصمود    إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية    وقفة مسلحة في آزال تؤكد التفويض الكامل لقائد الثورة ودعم المحور    الرئيس الزُبيدي يُعزَّي أسرتي الشهيدين عمر باحيدرة وأحمد المطحني    بمشاركة 40 فريقا.. اتحاد كرة القدم يحدد الأربعاء المقبل موعدا لقرعة كأس رئيس الجمهورية    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    عندما يصبح الرمز كابوسًا    الحكومة تقر إصلاحات مالية وتعتمد إنشاء الهيئة العامة لشؤون الجرحى    اليمن: خسائر قطاع السياحة تتجاوز 11 مليار دولار خلال عقد من العدوان    تراجع أسعار الذهب والفضة عالمياً مع صعود الدولار وتلاشي آمال خفض الفائدة    الجنوب يخوض معركة "ذات البناكس": دماء الشهداء فوق كل مساومة    فيمانعاه مجلس الشورى وأشاد بجهوده الوطنية.. الرئيس المشاط يعزي في وفاة الشيخ محمد علي التويتي    البخيتي والحسام يتفقدان المرحلة الرابعة للمركز الاختباري بجامعة صنعاء    وزارة الاقتصاد تؤكد عدم رفع أسعار المياه الصحية    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "40"    إيران.. شعب لا يهزم    خواطر ومحطات حول الوحدة اليمنية الحلقة (60)    الدورات الصيفية للطالبات بأمانة العاصمة تشهد إقبالا لافتاً في أسبوعها الأول    استئناف افتتاح متحف الموروث الشعبي بصنعاء    المتحف الحربي يفتح ابوابه مجاناً لطلاب المراكز الصيفية    المدارس الصيفية.. جبهة الوعي وبوابة صناعة المستقبل    مرض السرطان ( 6 )    منظمة هيومن رايتس فاونديشن تدين مجزرة المكلا وتطالب بتحقيق دولي    اتحاد كرة القدم يحدد نهاية إبريل الجاري موعدا جديدا لانطلاق بطولتي كأس الجمهورية والدوري اليمني    إحباط تهريب قطع اثرية في مذيخرة    المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود    هاني مسهور: تجاهل اليمن دوليًا يفتح الباب للإفلات من العقاب.. ودعوة لتدويل قضية الجنوب    مدير عام المنصورة يناقش أوضاع وأداء مستشفى مايو الجراحي    فيسبوك تغلق صفحة الإعلامي الجنوبي غازي العلوي بعد 17 عامًا من النشاط ودون أي مبررات    خلال 3 أشهر.. الهجرة الدولية توثق نزوح 813 أسرة أغلبها استقرت في مأرب    وفاة مواطن داخل أحد سجون مليشيا الحوثي في إب وسط ظروف غامضة    مليشيا الحوثي تشطب أكثر من أربعة آلاف وكالة تجارية لإحلال بدلاء موالين لها    صوت الذاكرة: المرأة المبدعة بين الأدب المبتكر والإبداع الرقمي الثقافي مقاربة تحليلية في تحوّلات الخطاب النسوي المعاصر    المهرة مهددة بالظلام.. مشاكل قطاع الكهرباء تعود إلى الواجهة وحكومة الزنداني تقف امام اول اختبار حقيقي    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    رشاد العليمي.. الرئيس اللعنة الذي أنهك الجنوب وأغرقه في الفشل.. سجل قبيح من الحرب والعداء والخبث    شيطنة الخصم حتى يستحق القتل    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    وزير الكهرباء ورئيس مصلحة الجمارك يبحثان تطوير التسهيلات الجمركية لقطاع الطاقة    مراثي القيامة    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



100 ألف معاملة أنجزتها بلدية أبوظبي خلال الربع الأول من العام

أنجزت إدارة خدمة العملاء في بلدية مدينة أبوظبي أكثر من 100 ألف معاملة خلال الربع الأول من العام الحالي 2014، محققة بذلك نقلة نوعية بحجم المعاملات ومستوى الخدمات المقدمة للجمهور عبر نوافذ الخدمة في المركز الرئيس والمراكز الخارجية.
وأكد سيف سعيد المنصوري مدير إدارة خدمة العملاء في بلدية مدينة أبوظبي، أن المقر الرئيس لخدمة العملاء أنجز خلال الفترة المذكورة أكثر من 19 ألف معاملة، لافتاً إلى أن عدد المعاملات المنجزة في فرع البطين والشهامة للفترة ذاتها وصل إلى أكثر من 5000 معاملة لكل مركز.
وأشار إلى أن معدل إنجاز المعاملات قفز في فرع الوثبة إلى 5 آلاف و816، بينما أنجز فرع المصفح حوالي 2000 معاملة، فيما حقق فرع المرور لبيع السلع المدعمة معدلاً مرتفعاً في إنجاز المعاملات وصل إلى أكثر من 34 ألف معاملة.
ولفت المنصوري إلى أن مركز توزيع المواد الغذائية في منطقة مصفح أنجز أكثر من 13 ألفاً و885 معاملة، في حين وصل مجموع المعاملات المنجزة والخاصة بتوزيع المواد الغذائية خلال الربع الأول من السنة الحالية إلى أكثر من 51 ألف معاملة من المراكز الخاصة بتوزيع المواد الغذائية، مضافاً إليه الطلب عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية لطلب المواد المدعمة، حيث جاءت الإحصائية للربع الأول عن حجم المعاملات المنجزة عن طريق تلك الأجهزة لتكون أكثر من 4 آلاف و860 معاملة.
وأشار إلى أن فرع المارينا مول أنجز أكثر من 900 معاملة تقريباً، وكذلك الأمر بالنسبة لمركز المشرف مول، حيث أنجز أكثر من 2000 معاملة، في حين تلقى مركز الاتصال التابع لإدارة خدمة العملاء أكثر من 22 ألف اتصال من الجمهور خلال الفترة ذاتها.
وأوضح المنصوري أن المؤشرات البيانية تؤكد الارتفاع الملحوظ في إنجاز المعاملات واستقطاب العملاء في فرعي المشرف والمارينا مول التجاريين كمركزين جديدين يعملان من الساعة 8 صباحاً حتى 8 مساء طوال أيام الأسبوع من الأحد حتى الأربعاء، ويوم الخميس من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 3 مساء، ويعمل المركزان كذلك أيام السبت من الساعة 8 صباحاً حتى 2 مساء، وكذلك تعمل كل من مراكز الشهامة والوثبة ومصفح والبطين أيام السبت. ولفت إلى أن البلدية طبقت منذ منتصف 2011 نظام إدارة علاقات العملاء CRM الذي يهدف إلى ربط أنظمة خدمة العملاء من خلال نافذة واحدة تقدم عشرات الخدمات الإلكترونية، تشمل خدمات الأراضي والعقارات والتخطيط الحضري والطرق والبيانات المكانية والحدائق والمتنزهات بهدف تعزيز مستويات الأداء وتحقيق متطلبات العملاء بأسلوب يحقق لهم الراحة والسهولة. وأشار إلى أن بلدية مدينة أبوظبي حققت نقلة نوعية في تقديم الخدمات للجمهور بافتتاح عدد من المراكز الخارجية لتقديم الخدمات البلدية كافة لتخفيف الضغط عن المركز الرئيسي وخدمة المتعاملين في مناطق سكنهم وتوفير الوقت والجهد عليهم، لافتاً إلى أن بلدية مدينة أبوظبي افتتحت في منطقة المصفح مركزاً لتوزيع المواد الغذائية المدعومة لخدمة المواطنين في مناطق المصفح ومدينة محمد بن زايد السكنية ومدينة خليفة ومدينة شخبوط وبني ياس والمناطق المجاورة. و أوضح أن البلدية نفذت مبادرتها الخاصة بدوام السبت لخدمة العملاء في المراكز الخارجية، حرصاً على تقديم أفضل الخدمات للجمهور وإيجاد آلية مرنة في التوقيت تناسب الجميع، بأسلوب يحقق الراحة ويحفظ الوقت ويخفف الجهد، ما يعزز المكانة الرائدة للبلدية ويجسد مسؤوليتها المجتمعية. (أبوظبي - الاتحاد)
الاتحاد الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.