دبي - إبراهيم الصبح - أحمد أبوشهاب: كشف عبدالله الماجد المهيري مستشار وزير العدل والمدير التنفيذي للخدمات المساندة في الإمارات، أن وزارة العدل، قطعت شوطاً كبيراً في مشوار التحول الذكي الذي تتجه له الإمارات، مؤكداً أن نسبة الإنجاز تجاوزت ال 70%، إضافة إلى تطوير ودمج أكثر من 300 خدمة فرعية في 8 خدمات رئيسية ترتكز عليها الوزارة لاتزال تعمل على تطوير استراتيجيتها وخططها العامة . وقال إن الأساس في تطوير خدمات الوزارة يعتمد على التواصل المستمر مع الجمهور، حيث إن "العدالة" تقدم للجميع ما يحتم تطوير كل منصات خدمة الجمهور، وصنفت الوزارة بحسب مقاييس عالمية بجودة الخدمات والتعامل مع الجماهير بالخمس نجوم، وهي الوزارة الأولى على مستوى العالم التي تحصل على هذا التصنيف، إضافة إلى الحصول على جائزة أفضل تطبيق ذكي بالتعاون مع جامعة حمدان بن محمد . جاء ذلك خلال إنطلاق أعمال المؤتمر العشرين للحكومة والخدمات الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي بمشاركة إقليمية ودولية واسعة من كبرى المنظمات والمؤسسات الحكومية والخاصة الإقليمية والعالمية وبمشاركة صناع القرار الإقليميين والدوليين . مناقشة التوجهات العالمية ويستعرض المؤتمر أحدث التطورات والأبعاد الاستراتيجية في مشاريع الحكومة والتعاملات الإلكترونية ومناقشة المبادرات والتوجهات العالمية الجديدة وسبل الاستفادة من الخبرات الإقليمية والدولية نحو قيادة التحول المؤسسي نحو خدمات الحكومة الذكية . من جانبه تحدث علي الكمالي مدير عام داتاماتكس "الجهة المنظمة للحدث" عن أهم تحديات الحكومة الإلكترونية ورؤية 2020 والنظرة المستقبلية للتطوير في المنطقة وصناعة المحتوى الحكومي المتميز والارتقاء بخدمات المواقع والبوابات الإلكترونية الحكومية . وأضاف أن المؤتمر سيناقش أحدث التطورات التكنولوجية العالمية والاستفادة من الدراسات الميدانية والخبرات الإقليمية والعالمية وإبراز الهوية المعلوماتية للمؤسسات الحكومية وخدماتها في عصر الحكومة الذكية واستراتيجيات تطوير الخدمات الإلكترونية الحكومية وإدارة أنظمة إلكترونية ذكية وتحقيق اقتصاد معرفي ورقمي تنافسي . جلسة حوارية ناقشت الجلسة الحوارية الأولى نسبة قياس الإنجازات الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي والتحديات المستقبلية في عصر المدن الذكية والحكومة، وشارك فيها كل من المهندس علي بن صالح آل صمع مستشار وزير الاتصالات وتقنية المعلومات مدير عام برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية "يسر" بالمملكة العربية السعودية والدكتور عثمان ظفر المدير الإقليمي ل"إينيت" الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وشانج منج من سنغافورة وعلي الكمالي . وقت كافٍ لتحقيق الاستدامة من جانبه قال آل صمع إنه يوجد بالسعودية حالياً ما يزيد على ألف و600 خدمة إلكترونية تضم خدمات تفاعلية إلكترونية مباشرة وغير مباشرة، مشيراً الى ان التحول الشامل والتطوير يستلزم وقتاً كافياً لتحقيق الاستدامة، وأشار إلى ما يسمى بباص المعلومات وهي تقنية توفر قاعدة بيانات عالية الدقة والسرعة، في مجال تقديم الخدمات للجمهور، وتبادل المعلومات . وأشار إلى أن هناك أكثر من 80 جهة تقوم على مبدأ تبادل المعلومات، من دون الرجوع إلى أي أوراق، حيث يهدف التوجه العام إلى تقليل التكلفة العامة، إضافة إلى خلق بيئة متكاملة تقوم على مجتمع متناغم ذكي . مستقبل الخدمات في دول المجلس وتطرق شانج منج رئيس قسم استراتيجية تكنولوجيا المعلومات في جامعة "الوطنية" في سنغافورة إلى تطور الخدمات الإلكترونية في دولة سنغافورة وواقع الخدمات الإلكترونية استراتيجيات النهوض بالمجتمع المعلوماتي، مشيراً إلى أن مستقبل الخدمات في دول المجلس مملوء بالتحديات، ما يوجب خلق استراتيجيات والبحث حول أساليب جديدة للوصول إلى الخبرات اللازمة . وقال إن سنغافورة عملت طوال الثلاثين عاماً الماضية على بناء قاعدة بيانات شاملة للأفراد والمباني والأراضي، محاولة الاستفادة من التجارب المختلفة للدول التي حولها . وتحدث الدكتور علي عباس وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في أذربيجان عن أهم التوجهات العالمية في مجال الخدمات الإلكترونية الحكومية وتأثير تغيير التركيبة السكانية الإقليمية والعالمية وأهم اتجاهات العولمة وأثرها في المجتمعات والاقتصادات والمنظمات، كما تطرق إلى الاهتمامات البيئية وتزايد التهديدات للاستقرار الاجتماعي والعلاقات المجتمعية وأثر التوسع في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات . كما تناول بالتحليل دور مؤسسات دول مجلس التعاون الخليجي والمنظمات الاقتصادية في مواجهة تحديات 2020 الإلكترونية، وركز فيها على استراتيجيات تطوير منظومة الخدمات الإلكترونية في الدولة النامية وتحدث عما يزيد على 400 خدمة مقدمة من القطاع الحكومي في دولة أذربيجان تم تفعيل 300 خدمة منها حالياً وأهمية التعاون مع دول المنطقة ومساعدة الدول غير القادرة على تمويل برامجها في مجال الحكومة الإلكترونية مشيراً إلى دعم الأممالمتحدة لمبادرة أذربيجان بهذا الشأن والمساعدة على تطوير المحتوى الوطني والإقليمي في تطوير نظم الحكومة الإلكترونية . وشارك في حلقة نقاش ثانية كل من عبدالله الماجد المهيري مستشار وزير العدل والمدير التنفيذي للخدمات المساندة في الإمارات والدكتور عثمان ظفر المدير الإقليمي، ل"إينيت" الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والدكتور سليم الزغبي خبير تقنية المعلومات وصافية الشحي الخبيرة والباحثة في مجال الخدمات الإلكترونية . الإنجازات الإلكترونية وتناول النقاش قياس الإنجازات الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي التحديات المستقبلية في عصر المدن الذكية والحكومة ومستقبل التعاملات الإلكترونية الحكومية وسبل تطوير أدوات جديدة مبتكرة وتوصيل الخدمات الإلكترونية والتكنولوجيات والتحديات وأهم معايير التنافسية العالمية ومسؤوليات الوزراء والوكلاء والرؤساء التنفيذيين ومديري تقنية المعلومات وأهم التحديات . وقال الدكتور عبدالله الماجد المهيري، إن أهم المرتكزات التي يتحتم على كل الدول الطامحة لحياة سعيدة ذات امتيازات إلكترونية وحكومات ذكية أن تستند إليها هو التوجه الصحيح للمبادرة، والحرص على تطبيق الرؤية ونحن في الامارات لدينا قادة التميز، مؤكداً أن حرص صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، على التوجه السليم للحكومات، حيث أدى الى تغيير نمط الحكومات فتغير وزارة العدل من 20 سنة من التأخر الى الوزارة الأولى على مستوى العالم التي حصلت على تصنيف 5 نجوم . واستعرضت صافية الشحي الخبيرة والباحثة في مجال الخدمات الإلكترونية عدداً من الخطط اللازمة لتطوير استراتيجيات العمل في تقديم الخدمات وإعداد هيكلتها، مشيرة إلى ضرورة استخدام خدمات جديدة تطور خدمات القطاع الحكومي، إضافة إلى تأسيسها لتستطيع معالجة التحديات التي يجب مواجهتها لتحقيق إرادة المؤسسة الحكومية، والوصول بها إلى أفضل الممارسات المختصة في مجال تطوير أساليب التواصل مع الجمهور . من جانبه تحدث الدكتور عثمان ظفر عن أفضل الممارسات العالمية في تطبيقات المحمول وبوابات الدفع الإلكتروني والجيل المقبل للخدمات الإلكترونية ودور بوابات الدفع الإلكتروني وأثرها في السوق الاستهلاكية الحالية في دول مجلس التعاون الخليجي . وأشار إلى أبرز التحديات التي يمكن أن تواجهها دول مجلس التعاون الخليجي مستقبلاً، حيث تعتبر من المناطق الأسرع نمواً ما يستوجب عليها وضع سياسات وأطر قوية لضمان عدم خلق فجوة بين الحكومات والأفراد . وتزامناً مع انعقاد فعاليات المؤتمر يقام معرض تقديم الخدمات والتعاملات الإلكترونية الذي ينظم بمبادرة من داتاماتكس بمشاركة ورعاية المنظمات الرسمية الدولية والمؤسّسات الحكومية والخاصة والتكنولوجية الذي يعد منصة للمؤسّسات في تسويق الخدمات الإلكترونية وعرض تجاربها الناجحة أمام حشد كبير من المشاركين ووسائل الإعلام الإقليمية والعالمية المختلفة . كما سيقوم معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز في ختام المؤتمر بتكريم المؤسسات والشخصيات الفائزة بجائزة الشرق الأوسط 19 للتميز في الحكومة والخدمات الإلكترونية . الخليج الامارتية