هيئة مكافحة الفساد تناقش عدداً من طلبات حماية المبلغين    تراجع طفيف في أسعار الذهب والمعادن النفيسة عالمياً    بالفيديو... هبوط طائرة بشكلٍ إضطراريّ على طريق سريع وسط السيارات!    بالصور .. مروحية HH-60W Jolly Green II.. قدرات متقدمة في مهام الإنقاذ العسكري    منسقيات جامعات الجنوب تدين استهداف الجوبعي: مذكرة الاعتقال انتهاك خطير للحريات    الحالمي يُعزّي أسرتي الشهيدين باحيدرة والمطحني    "مسام" ينزع 1.231 لغماً خلال أسبوع زرعتها المليشيات الحوثية    من يتوج بلقب إفريقيا ؟.. المحكمة الرياضية الدولية تحسم النزاع بين المغرب والسنغال    المكلا اليوم تكشف المستور.. الخلايا النائمة لم تعد نائمة وطرد "الغزاة" واجب وطني مقدس    ناشط حضرمي يكشف: "عنصر أمني سابق يطلق النار ثم يندس بين المتظاهرين"    أزمة غذاء تهدد الملايين بسبب الحرب بالشرق الأوسط    لماذا يُستهدف اللواء الثاني دفاع شبوة؟    انتحار العظمة: "ترامب" في فخ الهزيمة النفسية ونهاية عصر القطب الواحد    الانتقالي يحشد أنصاره لتصعيد شامل ضد السعودية في شبوة    قمة ساخنة بين ريال مدريد وبايرن... واختبار صعب لآرسنال في لشبونة    ندوة دولية بصنعاء للتضامن مع إيران ومحور المقاومة    زلزال الشرق الأوسط الجوي 2026: أخطر من 11 سبتمبر.. لكنه ليس كورونا The Middle East Airquake 2026: More Dangerous than 9/11... but Not COVID-19    ضبط عصابة متخصصة بسرقة كابلات الاتصالات في همدان    في اجتماعه الأول بعدن.. مجلس ضمان الودائع يناقش تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي    محمد قحطان.. الرجل الحاضر والفكرة التي لم تغب    الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟    شبكات الظل.. كيف حوّلت مليشيا الحوثي المخدرات إلى وقود للحرب وأداة لتفكيك المجتمع؟    خطة تنفيذية للتنسيق بين منتجي ومستوردي أغذية الأطفال    إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    عندما يصبح الرمز كابوسًا    بمشاركة 40 فريقا.. اتحاد كرة القدم يحدد الأربعاء المقبل موعدا لقرعة كأس رئيس الجمهورية    الحكومة تقر إصلاحات مالية وتعتمد إنشاء الهيئة العامة لشؤون الجرحى    اليمن: خسائر قطاع السياحة تتجاوز 11 مليار دولار خلال عقد من العدوان    فيمانعاه مجلس الشورى وأشاد بجهوده الوطنية.. الرئيس المشاط يعزي في وفاة الشيخ محمد علي التويتي    استئناف افتتاح متحف الموروث الشعبي بصنعاء    الدورات الصيفية للطالبات بأمانة العاصمة تشهد إقبالا لافتاً في أسبوعها الأول    وزارة الاقتصاد تؤكد عدم رفع أسعار المياه الصحية    مرض السرطان ( 6 )    منظمة هيومن رايتس فاونديشن تدين مجزرة المكلا وتطالب بتحقيق دولي    اتحاد كرة القدم يحدد نهاية إبريل الجاري موعدا جديدا لانطلاق بطولتي كأس الجمهورية والدوري اليمني    إحباط تهريب قطع اثرية في مذيخرة    المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود    مدير عام المنصورة يناقش أوضاع وأداء مستشفى مايو الجراحي    خلال 3 أشهر.. الهجرة الدولية توثق نزوح 813 أسرة أغلبها استقرت في مأرب    وفاة مواطن داخل أحد سجون مليشيا الحوثي في إب وسط ظروف غامضة    مليشيا الحوثي تشطب أكثر من أربعة آلاف وكالة تجارية لإحلال بدلاء موالين لها    صوت الذاكرة: المرأة المبدعة بين الأدب المبتكر والإبداع الرقمي الثقافي مقاربة تحليلية في تحوّلات الخطاب النسوي المعاصر    المهرة مهددة بالظلام.. مشاكل قطاع الكهرباء تعود إلى الواجهة وحكومة الزنداني تقف امام اول اختبار حقيقي    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    رشاد العليمي.. الرئيس اللعنة الذي أنهك الجنوب وأغرقه في الفشل.. سجل قبيح من الحرب والعداء والخبث    شيطنة الخصم حتى يستحق القتل    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    مراثي القيامة    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دبي تستحدث جائزة المشاريع الصغيرة ومؤشر رضا المتعاملين

أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي أمس جائزة خاصة لفئة المشاريع الصغيرة والمتوسطة في الدورة القادمة العام 2015 بالتعاون مع مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة. وشملت الجوائز منذ انطلاقها قبل نحو عقدين وحتى الآن أكثر من 400 فائزاً. وكشف سامي ظاعن القمزي مدير عام الدائرة أيضاً عن مؤشر خاص لرضا المتعاملين.
وقال القمزي: نحن بصدد إطلاق مباردة مؤشر قياس «رضا المتعاملين»، حيث سيتم من خلاله قياس وتحديد أداء المؤسسات فيما يتصل بجودة الخدمات والمساهمة في تعزيز المنافسة المحلية وإعطاء تقارير دقيقة ترصد عوامل الضعف وتساعد على توزيع المصادر واستشهارها بطريقة فعالة.
مقارنات معيارية
وأشار كذلك الى اطلاق دائرة التنمية الاقتصادية في دبي قريبا برنامجا للمقارنات المعيارية وهو الاول من نوعه على مستوى المنطقة العربية وذلك مع «الإمارات لإدارة الأعمال الدولية» لمساعدة الشركات في القطاع الخاص في دبي على قياس أداء ممارسات التميز مع التركيز على العملاء والموظفين والمجتمع ونتائج الأعمال.
مفاهيم الجودة
وأشار القمزي، إلى مقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد، رعاه الله، «إن مفهوم التميز والإبداع قد أصبح نهجاً ومثالاً يحتذى به على مستوى العالم»، مؤكداً اعتزاز دائرة التنمية الاقتصادية بنشر مفاهيم الجودة والتميز على مستوى إمارة دبي، والتي تتجلى في مختلف القطاعات الحيوية، وتستمد عزيمتها من توجيهات القيادة الرشيدة الهادفة إلى تعزيز النمو الاقتصادي المستدام، من خلال تبني أفضل الممارسات والمعايير العالمية.
وتوجه القمزي بالشكر والامتنان لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي على رعايته الكريمة لبرامج جوائز دبي وتوجيهات سموه بشأن تعزيز مفهوم الجودة وثقافة التميز.
خبراء ومحكمون يراجعون مشاركات المتقدمين
يتم مراجعة مشاركات المتقدمين للفوز بجائزة دبي للجودة من قبل مجموعة من الخبراء والمحكمين، وتتم مقارنتها مع المعايير التي وضعها مركز التميز للأعمال بالدائرة والذي يقتدي بدوره بالمعايير المعتمدة من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة التي تعد واحدة من أفضل معايير وأنظمة تقدير وإدارة الجودة على مستوى العالم. وبعد مراجعة الطلبات تعمل فرق التحكيم على القيام بزيارات ميدانية إلى المؤسسات المتقدمة للفوز بالجائزة لتحديد قائمة المؤسسات المرشحة للفوز بها.
وتهتم جائزة دبي للتنمية البشرية بشكل رئيسي بموضوع توطين الوظائف في شركات القطاع الحكومي والخاص، وتم تقييم طلبات المشاركة من قبل لجان خاصة ضمت خبراء في مجال التنمية البشرية، تولوا القيام بزيارات ميدانية وإعداد التقارير المفصلة حول نتائج التقييم وإبراز أفضل الممارسات الحالية وتحديد الجوانب الواجب تطويرها في كل منشأة.
وأطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي «برنامج دبي للخدمة المتميزة» سعياً منها لتحسين نوعية الأعمال والخدمة المقدمة للزبائن، إلى جانب تعميم ثقافة التميز في الأداء في قطاع الخدمات والتجزئة بالدولة والذي يشهد نمواً متسارعاً ومستمراً.
ويهدف البرنامج إلى الاحتفاظ بالمكانة المرموقة التي تتمتع بها دبي كوجهة مفضلة للتجارة وقطاع التجزئة. وتساهم الخدمة المتميزة في تعزيز قدرة المؤسسات على تحديد مسؤولياتها من أجل تحسين نوعية الخدمة المقدمة للزبائن.
فئات مختلفة
اختتمت دائرة التنمية الاقتصادية عقدين كاملين شهدت فيهما تكريم مئات الفائزين من مختلف فئات جائزة دبي للجودة، جائزة دبي للتنمية البشرية، وبرنامج دبي للخدمة المتميزة، وتمكنت إدارة التميز لقطاع الأعمال في الدائرة على مدى هذه الفترة، من تدريب أكثر من 3500 شركة على معايير جائزة دبي للجودة وجائزة دبي للتنمية البشرية، وتم أيضاً تدريب أكثر من 2500 مسؤول تقييم على نظام المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة.
وبلغ عدد المتاجر المشاركة في برنامج دبي للخدمة المتميزة ما يقارب 1700 متجر، في حين بلغ عدد المتسوقين السريين أكثر من 300 اختصاصي في هذا المجال.
الدورة العشرون
قال محمد بوشنين، مدير إدارة تنفيدي الجودة والتميز المؤسسي بالدائرة: «شهدت الدورة العشرون من جوائز تميز قطاع الاعمال تنافساً قويا بين الشركات من القطاعين الحكومي والخاص الذي بلغ عدد ال1700 مشارك مقابل 1400 مشارك في دورة العام 2012، وهو ما يعكس الجهود التي تقوم بها الدائرة من أجل رفع مستوى الجودة والتميز في قطاعات، والتي تترك أثراً واضحاً في تعزيز مفهوم التنمية المستدامة والتنافسية في الأعمال».
وأضاف بوشنين: «لا يقتصر دور جوائز التميز على تقييم الشركات وتكريم الفائزين فقط، إنما توفير منصة لنقل المعرفة والخبرات وتبادل أفضل الممارسات، وعرض أفضل التجارب لتعميم الفائدة بين المشاركين، وتشجيع الشركات المرشحة لخوض سباق التميز والارتقاء بأدائهم. فضلاً عن تنظيم ورش العمل والمحاضرات، والمبادرات التي تعنى بنشر وتطوير الخدمة والجودة والموارد البشرية في مختلف مجالات الأعمال».
القطاع الاسم
بصريات «الجابر للنظارات - فرع البوادي مول»
خدمات السفر HRG - فرع المنطقة الحرة بمطار دبي
تجارة عامة ذي فيس شوب - فرع سنشري مول
الأزياء تريمف - فرع أبوظبي مول
أحذية ديون - فرع البوادي مول
مجوهرات بيور جولد للمجوهرات - فرع ديرة ستي سنتر
الخدمات المصرفية صرافة الغرير - فرع بردبي
فئة الأعمال الصغيرة تريمف
فئة الأعمال المتوسطة صرافة الغرير
فئة الأعمال الكبيرة الرستمانى الدولية للصرافة
فئة الأعمال الخاصة مجوهرات داماس ذ.م.م
فئة الأعمال المتميزة مركز الإمارات العربية المتحدة للصرافة ذ.م.م
القطاع الحكومي هيئة الإمارات للهوية
القطاع الحكومي شركة بترول الإمارات الوطنية (اينوك) - ذات مسؤلية محدودة
القطاع الحكومي مواصلات الإمارات
القطاع المالي بنك الاتحاد الوطني
القطاع المالي مركز الإمارات العربية المتحدة للصرافة ذ.م.م
القطاع التجاري هايبر ماركت اللولو (ش.ذ.م.م) - المكتب الإقليمي، الخدمات اللوجستية المركزية- فرع القصيص، البرشاء والكرامة
القطاع الصناعي شركة انتركويل العالمية (ذات مسؤولية محدودة)
قطاع التعليم حضانة اورتشارد البريطانية - فرع المنخول وجميرا
قطاع الخدمات اللوجستية موانئ دبي العالمية - المكتب الرئيسي
القطاع المالي بنك دبي التجاري
قطاع السياحة جميرا زعبيل سراي
القطاع المالي صرافة الغرير
قطاع التعليم حضانة اورتشارد البريطانية - فرع المنخول وجميرا
قطاع الخدمات النجم الثلاثي للنقليات (ش.ذ.م.م)
قطاع الخدمات إمداد (ش.ذ.م.م)
قطاع التجزئة ناين ويست - مجموعة أباريل
القطاع التجاري هايبر ماركت اللولو (ش.ذ.م.م) - المكتب الإقليمي، الخدمات اللوجستية المركزية- فرع القصيص، البرشاء والكرامة
القطاع التجاري أسواق
القطاع التجاري مجموعة شركات نكاي
قطاع المقاولات أسكون رود كونستركشن (أسكون لمقاولات الطرق)
قطاع المناطق الحرة سلطة المنطقة الحرة بمطار دبي
قطاع السياحة فندق جميرا بيتش
القطاع التجاري الشركة العربية للسيارات
البيان الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.