الرئيس يهني قادة الدول العربية والإسلامية بمناسبة المولد النبوي    كانت بطريقها للحوثي.. نيابة عدن تعلن إتلاف 657 كيلو كوكايين    الصقر والرشيد ...قمة مبكرة تشعل ربع نهائي بطولة بيسان    الميناء يتفوق على التلال ويتأهلان معاً إلى نهائيات السلة بالمكلا    المجلس الطبي يكرم رئيس جامعة عدن وعمداء كلياتها الطبية    لماذا قال ابن خلدون العرب إذا جاعوا سرقوا وإذا شبعوا أفسدوا    حلي ذهبية مسروقة من متحف عدن تعرض في مزادات عالمية    (نص + فيديو) خطاب السيد القائد بمناسبة ذكرى المولد النبوي 1447ه    احتفالات نسائية بالحديدة تجسّد الولاء والابتهاج بذكرى مولد الرسول الأعظم    النخبة الحضرمية في مواجهة التمرد: الوجه الحقيقي لقيادة الهضبة على المكشوف    الدولار يتراجع مع تزايد التوقعات بخفض الفائدة الأمريكية    أمبري تعلن عن تعرض سفينة لحادث غامض في البحر الأحمر    حلاوة المولد والافتراء على الله    فيفا: الأندية أنفقت 9.76 مليارات دولار لاستقطاب لاعبين في سوق الانتقالات الصيفية    محافظ عدن يوجه بإغلاق محلات القات في الأحياء السكنية (وثيقة)    اللجنة الوطنية للتحقيق تطلق تقريرها الدوري الثالث عشر حول انتهاكات حقوق الإنسان في اليمن    القيادة التنفيذية العليا تعقد اجتماعها السادس برئاسة النائب عبدالرحمن المحرّمي    مدينة الحب والسلام (تعز)    محافظ شبوة يثمن دور منظمات المجتمع المدني بمسار التنمية    المنتخب الوطني للشباب يتأهل لنصف نهائي كأس الخليج    الكثيري يطَّلع على سير عمل المؤسسة العامة للطرق والجسور بالعاصمة عدن    يلومون الجمل والحق ع الجمال    الرئيس الزُبيدي يودّع طلاب المنحة الدراسية إلى أبوظبي ويحثهم على التميز العلمي    وفاة وإصابة 13 شخصا بصواعق رعدية في محافظتي عمران وحجة    مساعدات إماراتية جديدة لمتضرري السيول بالساحل الغربي    رسميا .. الاعلان عن اغلاق اسواق القات في العاصمة عدن    تراجع طفيف في الاسعار بعدن رغم تحسن قيمة العملة الوطنية    بدء صرف معاش شهر إبريل 2021 للمتقاعدين المدنيين    كهرباء عدن ترفع عدد ساعات الانطفاء والمواطن ينتظر    إيطاليا.. عمال موانئ يتوعدون بإغلاقها إذا اعترضت "إسرائيل" "أسطول الصمود"    اتساع نطاق العمليات البحرية اليمنية في البحر الأحمر    رغم رفض 100 مليون يورو.. ليفاندوفسكي يوارب باب الدوري السعودي    العثور على برج قتالي قديم يعود إلى العصور الوسطى في جبال إنغوشيتيا الروسية    نائب وزير الشباب يبارك تأهل منتخب الشباب إلى نصف نهائي بطولة الخليج    السنباني يبتهج بتاهل الشباب ويبحث عن دعم رجال الاعمال    زلزال بقوة 5.9 درجة يضرب شمال غرب الأرجنتين.    فعالية لجامعة العلوم الرقمية بصنعاء بذكرى المولد النبوي الشريف    حل طبيعي .. شاي أعشاب يثبت فعاليته في السيطرة على سكر الدم    لايف تختتم تنفيذ مشروع العودة إلى المدارس تختتم تنفيذ مشروع العودة إلى المدارس    بلقيس تعلن عودتها الوشيكة الى عدن    التكدس في عدن وإهمال الريف.. معادلة الخلل التنموي    الحديدة والساحل الغربي: بين التحرير والمناورات الإقليمية    علي ناصر محمد: من حوض دماء 13 يناير إلى أحضان الحوثيين    انهض ايها الجبل    لم تعجب الطلاب لأنك شيبة ..!    وكالة: فرنسا تسعى لاعتقال الأسد و6 مسؤولين كبار سابقين    ذمار.. القبض على امرأة سرقت أقراط طالبات صغيرات    الأمم المتحدة تكشف عن اعتقال موظفين جدد وصنعاء تشدد على الالتزام بمبادئ العمل الإنساني    مقتل مواطن برصاص مجهولين في إب    تحذيرات من تزايد وفيات الحصبة والكوليرا بتعز    بدعم سعودي.. افتتاح محطة لمعالجة مياه الصرف الصحي في مأرب    بلا حدود تسجل آلاف الإصابات بالإسهال المائي في إب والحديدة وتحذر من تفشي المرض    الشاعر الدكتور محمد الشميري: الوصول لا يحتاج إلى قدمين    رسول للعالمين    البرقية التي لم يعلن عنها    اكتشاف يعيد فهم ممارسات طب الأسنان القديم    تطوير سماعة ذكية تكشف أمراض القلب في 15 ثانية    بشرى النبوة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



محمد بن راشد: للشركات دور مهم في ترسيخ سمعة الإمارات
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 02 - 06 - 2014

كرّم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الرعيل الأول من مؤسسي ومنسقي «برنامج دبي للجودة»، الذي انطلق قبل 20 عاماً، على جهودهم التأسيسية، ومساهمتهم في إنجاح البرنامج الذي تفرع عنه «جائزة دبي للتنمية البشرية» و«جائزة الخدمة المتميزة».
وهنأ سموه المكرمين والجهات الفائزة في الجوائز الثلاث، مثنياً سموه على هذه الشركات، ودورها الإيجابي والمهم في ترسيخ سمعة الإمارات عموماً، ودبي خصوصاً.
حشد كبير
حضر الحفل الشيخ سعيد بن مكتوم بن جمعة آل مكتوم، والمدير العام لديوان صاحب السمو حاكم دبي، محمد إبراهيم الشيباني، ورئيس مؤسسة الموانئ والجمارك في دبي والمنطقة الحرة في جبل علي، سلطان أحمد بن سليم، والمدير العام لدائرة التشريفات والضيافة في دبي، خليفة سعيد سليمان، وحشد من المسؤولين والفعاليات الاقتصادية، وجمهور عريض من موظفي الشركات والجهات المكرمة.
الشركات الفائزة
كرّم سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، الجهات الفائزة ب«جائزة دبي للتنمية البشرية» و«جائزة دبي لتقدير الجودة»، إذ كرم سموه كلاً من فندق «جميرا زعبيل سراي» في «نخلة جميرا» عن قطاع السياحة، و«صرافة الغرير» عن القطاع المالي، وحضانة «أورتشارد البريطانية» عن قطاع التعليم، و«النجم الثلاثي للنقليات» و«إمداد» عن قطاع الخدمات، و«ناين ويست» (مجموعة أباريل) عن قطاع التجزئة، و«هايبرماركت اللولو» عن القطاع التجاري، ومعه سوبرماركت «أسواق»، وشركات «نكاي» عن القطاع التجاري كذلك. كما كرم سموه «أسكون» لمقاولات الطرق عن قطاع المقاولات.
وكرم سمو ولي عهد دبي كذلك الفائزين ب«جائزة دبي للتنمية البشرية»، وهم: «موانئ دبي العالمية»، و«بنك دبي التجاري»، وهيئة الإمارات للهوية، وشركة بترول الإمارات الوطنية «إينوك»، و«مواصلات الإمارات»، وبنك الاتحاد الوطني، ومركز الإمارات العربية المتحدة للصرافة، «وهايبرماركت اللولو»، وشركة «إنتركويل» العالمية، وحضانة «أورتشارد البريطانية».
في حين كرّم سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، الفائزين ب«جائزة برنامج دبي للخدمة المتميزة»، وشملت هذه الفئة كلاً من «الجابر للنظارات»، و«إتش آر جي»، و«ذا فيس شوب»، و«تريمف»، و«ديون»، و«بيورجولد» للمجوهرات، و«صرافة الغرير»، والرستماني الدولية للصرافة، ومجوهرات «داماس» عن فئة الأعمال الخاصة، ومركز الإمارات العربية المتحدة للصرافة عن فئة الأعمال المتميزة.
يشار إلى أن «تريمف» حصلت على جائزة أخرى هي «أفضل علامة تجارية» عن فئة الأعمال الصغيرة، في حين فازت «صرافة الغرير» بالجائزة نفسها عن فئة الأعمال المتوسطة.
وتم خلال الحفل الذي أقيم في «مدينة جميرا»، بعد ظهر أمس، تكريم 20 فائزاً ب«جائزة دبي للتنمية البشرية»، و«جائزة دبي لتقدير الجودة»، إضافة الى تكريم 12 فائزاً في «برنامج دبي للخدمة المتميزة».
الرعيل الأول
وتفصيلاً، شهد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، حفل جوائز التميز لقطاع الأعمال في دورتها ال20، لتكريم الفائزين في جائزة دبي للجودة، وجائزة دبي للتنمية البشرية، وبرنامج دبي للخدمة المتميزة.
وكرّم سموه الرعيل الأول من مؤسسي ومنسقي «برنامج دبي للجودة» الذي انطلق قبل 20 عاماً، لتحفيز القطاع الخاص في دبي على الإبداع والتميز وتحقيق الجودة التي باتت من أهم ميزات قطاع تجارة التجزئة والخدمات في مجتمع دبي، وأسواقها التجارية.
فقد كرّم سموه، بحضور سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، وسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي، كلاً من وزير شؤون مجلس الوزراء محمد بن عبدالله القرقاوي، أول منسق للبرنامج في عام 1994، ورئيس مجلس إدارة شركة «إعمار» العقارية محمد علي العبار، وتسلم الجائزة نجله راشد، ومحافظ مركز دبي المالي العالمي عيسى كاظم، ثاني منسق لبرنامج الجودة، فضلاً عن فريق العمل من إدارة الجودة والتميز المؤسسي لمساهمتهم في إنجاح المبادرة، وبمناسبة مرور 20 عاماً عليها.
كما كرّم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الشركات الفائزة بجائزة دبي للجودة، وهي: سلطة المنطقة الحرة بمطار دبي من قطاع المناطق الحرة، وفندق «جميرا بيتش» من القطاع السياحي، والشركة العربية للسيارات من القطاع التجاري.
وهنأ سموه خلال التقاط الصور التذكارية مع ممثلي الشركات والجهات الفائزة في الجوائز الثلاث، كل المكرمين، مثنياً سموه على هذه الشركات، ودورها الإيجابي والمهم في ترسيخ سمعة الإمارات عموماً ودبي خصوصاً، لجهة الخدمات العالية الجودة التي تقدمها لمجتمع المتعاملين والمستهلكين، وتوفير كل أسباب الراحة والسهولة للمتسوقين، خصوصاً السياح الذين يفدون إلى الدولة، إضافة إلى دور شركات القطاع الخاص عموماً في دعم وتنشيط الحركة التجارية الداخلية، ورفد الاقتصاد الوطني المتنوع.
برنامج الجودة
بدوره، قال المدير العام لدائرة التنمية الاقتصادية في دبي، سامي القمزي: «نفتخر اليوم بمضي عقدين كاملين شهدنا فيهما تكريم أكثر من 400 فائز من مختلف فئات جائزة دبي للجودة، وجائزة دبي للتنمية البشرية، وبرنامج دبي للخدمة المتميزة»، مشيراً إلى أن إدارة التميز لقطاع الأعمال في الدائرة تمكنت على مدى هذه الفترة من تدريب أكثر من 3500 شركة على معايير جائزة دبي للجودة، وجائزة دبي للتنمية البشرية، فضلاً عن تدريب أكثر من 2500 مسؤول تقييم على نظام المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، فيما بلغ عدد المتاجر المشاركة في برنامج دبي للخدمة المتميزة نحو 1700 متجر، وتجاوز عدد المتسوقين السريين 300 اختصاصي في هذا المجال.
وأشار القمزي إلى مقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، التي تقول إن «مفهوم التميز والإبداع أصبح نهجاً ومثالاً يحتذى به على مستوى العالم»، مؤكداً التزام الدائرة بنشر مفاهيم الجودة والتميز على مستوى دبي، التي تتجلى في مختلف القطاعات الحيوية، مستمدة عزيمتها من توجيهات القيادة الهادفة إلى تعزيز النمو الاقتصادي المستدام، من خلال تبني أفضل الممارسات والمعايير العالمية.
وأضاف أن «الإدارة توفر سنوياً منصة لتبادل الخبرات ومشاركة أفضل الممارسات للفائزين بجوائز التميز لقطاع الأعمال، لعرض أفضل تجاربهم، وتشجيع الشركات المرشحة لخوض سباق التميز والارتقاء بأدائهم»، مبيناً أن الإدارة تنظم كذلك العديد من ورش العمل والمحاضرات، والفعاليات في مجال الجودة والموارد البشرية والاهتمام بالمتعاملين.
جائزة ومبادرة
وكشف القمزي، أنه «ستضاف إلى جوائز التميز لقطاع الأعمال جائزة خاصة لفئة المشروعات الصغيرة والمتوسطة، إذ ستكرم الدائرة المشروعات المتميزة خلال حفلها السنوي عام 2015، بالتعاون بين إدارة التميز لقطاع الأعمال، ومؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة».
كما أكد أن «الدائرة بصدد إطلاق مبادرة (مؤشر قياس رضا المتعاملين)، إذ سيتم قياس وتحديد أداء المؤسسات في ما يتعلق بجودة الخدمات، والمساهمة في تعزيز المنافسة على الصعيد المحلي، وإعطاء تقارير دقيقة ترصد عوامل الضعف، وتساعد على توزيع المصادر واستثمارها بطريقة فعالة، ما ينعكس على رفع مستويات الثقة والولاء المؤسسي لدى المتعاملين، وتحسين مستوى الخدمات».
وأشار إلى أن «الدائرة ستطلق قريباً برنامجاً للمقارنات المعيارية، يعد الأول من نوعه على مستوى المنطقة، بالتعاون مع الإمارات لإدارة الأعمال الدولية، لمساعدة الشركات على قياس أداء ممارسات التميز، مع التركيز على المتعاملين والموظفين والمجتمع ونتائج الأعمال».
نمو المشاركات
بدوره، قال مدير إدارة تنفيذي الجودة والتميز المؤسسي في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، محمد بوشنين، إن «جوائز التميز لقطاع الأعمال في دورتها ال20 شهدت نمواً في عدد المتقدمين إليها في جميع فئاتها بنسب تصل إلى 20%، مقارنة بعدد المتقدمين للدورة السابقة»، لافتاً إلى أن النمو شمل عدد المشاركين ببرنامج دبي للخدمة المتميزة الذي بلغ 1700 مشارك، مقارنة ب1400 مشارك في دورة العام الماضي.
وأفاد بأن «التطور في جوائز التميز خلال دورة العام المقبل يتضمن استحداث جوائز لتكريم المشروعات الصغيرة والمتوسطة، وفق معايير معينة يتم العمل على وضعها».
وشد بوشنين على أن «دور جوائز التميز لا يقتصر على تقييم الشركات وتكريم الفائزين فقط، بل توفير منصة لنقل المعرفة والخبرات، وتبادل أفضل الممارسات، وعرض أفضل التجارب لتعميم الفائدة بين المشاركين، وتشجيع الشركات المرشحة لخوض سباق التميز والارتقاء بأدائها أيضاً، فضلاً عن تنظيم ورش عمل ومحاضرات ومبادرات تعنى بنشر وتطوير الخدمة والجودة، والموارد البشرية في مختلف مجالات الأعمال».
آلية التحكيم
وأكد بوشنين أنه «يتم مراجعة مشاركات المتقدمين للفوز بجائزة دبي للجودة من قبل مجموعة من الخبراء والمحكمين، وتتم مقارنتها مع المعايير التي وضعها مركز التميز للأعمال في الدائرة، والذي يقتدي بدوره بالمعايير المعتمدة من قبل (المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة) التي تعد واحدة من أفضل معايير وأنظمة تقدير وإدارة الجودة على مستوى العالم»، مستكملاً أنه بعد مراجعة الطلبات، تقوم فرق التحكيم بزيارات ميدانية إلى المؤسسات المتقدمة للفوز بالجائزة، لتحديد قائمة المؤسسات المرشحة للفوز بها.
وأوضح أن «جائزة دبي للتنمية البشرية تهتم بشكل رئيس بموضوع توطين الوظائف في شركات القطاع الحكومي والخاص، ويتم تقييم طلبات المشاركة من قبل لجان ضمت خبراء في مجال التنمية البشرية، قامت بزيارات ميدانية، وإعداد تقارير مفصلة، وإبراز أفضل الممارسات الحالية، وتحديد الجوانب الواجب تطويرها في كل منشأة».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.