اعتذر وزير السياحة المصرية خالد رامي، رسميا للمواطن السعودي غالب هزاع، على خلفية عدم السماح له بدخول أحد المطاعم السياحية في مدينة الشيخ زايد بالجيزة لارتدائه «الزي السعودي»، فيما أصدرت الوزارة قرارا بإغلاق المطعم شهرا عقابا لمديره على تلك الواقعة مع إلزامه بالاعتذار للسائح السعودي وعائلته. وقال وزير السياحة، أثناء استقباله لهزاع، البارحة بمقر الوزارة، أنه كلف قطاع المنشآت الفندقية والسياحية بفتح التحقيق في الواقعة، مؤكدا أنه لا تهاون مع إدارة المطعم في توقيع الجزاء وفقا للقانون، معربا عن أسفه الشديد لما حدث، معتبرا أن الواقعة فردية ولا تعبر إطلاقا عن نهج المصريين في استقبالهم وحفاوتهم بالأشقاء العرب، لأن مصر تفتح ذراعيها للجميع وتكن كل التقدير للمملكة ومواطنيها من واقع العلاقات الوطيدة بين البلدين الشقيقين والتي لا تؤثر فيها مثل تلك الوقائع العارضة. ومن جهته، أعرب غالب هزاع، عن شكره وتقديره لاهتمام وزير السياحة بالواقعة وحرصه على استقباله بمكتبه، لافتا إلى أن مصر والمملكة نسيج واحد لشعبين بينهما رباط من الود والمحبة. وكانت بعض المواقع ومنها "المشهد اليمني " قد تداولت مقطع فيديو يوضح منع السعودي وعائلته من دخول المطعم السياحي بحجة ارتدائه الثوب .