قالت شركة يمن موبايل للهاتف المحمول في اليمن انها اجرت تحسينات على نظام الباقات الخاص بخدمة الأنترنت تساعد على حل كافة الإشكاليات التي كانت تحدث في الماضي وتلقت على إثره شكاوى من قبل المشتركين بخصوص هذه الخدمه. وأوضح عبدالرحمن الزيادي – مدير العلاقات العامه والإعلام بشركة يمن موبايل العاملة بنظام CDMA في تصريح لوسائل الإعلام ان هذه التعديلات لبت كل المطالب والتطلعات التي تقدم بها المشتركين للشركه مع الأخذ بعين الأعتبار مشتركي الأنترنت عن طريق أجهزة الآي باد والآي فون حيث يجري العمل حالياً لإدخالهم ضمن نظام الباقات ليتمكنوا من الإستفادة من أسعار الباقات المميزة لمرتادي خدمة الإنترنت عن طريق المودم. واضاف أنه يجري العمل حالياً لتوفير رقم تفاعلي قصير مع المشترك يتمكن من خلاله المشترك الإستفسار عن رصيده واستقبال اي جديد يتعلق بالخدمة من الشركة أولاً بأول. واشار إلى أن التعديلات الجديده جاءت بناءً على التوجيهات التي صدرت من قبل إدارة التي اولت شكاوى ورغبات المشتركين جل أهتمامها وبما يساهم في تعزيز العلاقة بين الشركه وبين زبائنها وتقديم خدمه متميزه وسهلة للمشترك تلبي حاجاته ورغباته نظراً للإقبال الكبير على الخدمة. وجاءت التعديلات على النحو التالي : 1-تعديل الفتره الزمنيه:حيث تحسب الفتره الزمنيه الجديده للإشتراك في الباقه أبتداً من تاريخ التسديد أو التجديد للباقه لتنتهي في نفس الفتره المقابله في الشهر التالي بدلاً عن النظام السابق المقيد بفترة الشهر الميلادي الذي يبدا في واحد من الشهر وينتهي في الثلاثين منه . 2- مرونة عميلة التجديد للباقه وإمكانية التنقل بين الباقات من الأعلى الى الادنى والعكس وبدون أي رسوم أضافيه بحيث يتمكن المشترك من تجديد الباقه الخا صه به اكثر من مره في الشهر الواحد ومن خلال مراكز الخدمه للشركه وكآفة مراكز البريد المنتشره في جميع مناطق الجمهوريه ليسهل للمشتركين عملية التسديد والتجديد والحصول على الخدمه بشكل سريع ومناسب وبهذه التعديلات التي تم تنفيذها أبتداً من شهر أبريل تكون الشركه قد أنهت مشكلة تداخل الفترات الزمنية وسهلت عملية الحصول على الخدمة ومن اي مكان في الجمهورية. وانهى حديثه بالقول :ان الشركة مستعدة لإستقبال اي شكاوى اواستفسارات من قبل المشتركين والعمل على حلها وتلبيتها بقدر الإمكان.
