أجرت شركة يمن موبايل تحسينات على نظام الباقات الخاص بخدمة الانترنت تساعد على حل كافة الإشكاليات التي كانت تحدث في الماضي وتلقت على إثره شكاوى من قبل المشتركين بخصوص هذه الخدمه. وأوضح عبدالرحمن الزيادي, مدير العلاقات العامه والإعلام في تصريح لوسائل الإعلام إن هذه التعديلات لبت كل المطالب والتطلعات التي تقدم بها المشتركين للشركه مع الأخذ بعين الاعتبار مشتركي الانترنت عن طريق أجهزة الآي باد والآي فون حيث يجري العمل حالياً لإدخالهم ضمن نظام الباقات ليتمكنوا من الاستفادة من أسعار الباقات المميزة لمرتادي خدمة الإنترنت عن طريق المودم. وأشار إلى أنه يجري العمل حالياً لتوفير رقم تفاعلي قصير مع المشترك يتمكن من خلاله المشترك الاستفسار عن رصيده واستقبال اي جديد يتعلق بالخدمة من الشركة أولاً بأول. وقال أن التعديلات الجديده جاءت بناءً على التوجيهات التي صدرت من قبل إدارة التي أولت شكاوى ورغبات المشتركين جل أهتمامها وبما يساهم في تعزيز العلاقة بين الشركه وبين زبائنها وتقديم خدمه متميزه وسهلة للمشترك تلبي حاجاته ورغباته نظراً للإقبال الكبير على الخدمة. وحسب الزيادي فإن التعديلات الجديدة تشمل" 1-تعديل الفتره الزمنيه:حيث تحسب الفتره الزمنيه الجديده للإشتراك في الباقه أبتداً من تاريخ التسديد أو التجديد للباقه لتنتهي في نفس الفتره المقابله في الشهر التالي بدلاً عن النظام السابق المقيد بفترة الشهر الميلادي الذي يبدا في واحد من الشهر وينتهي في الثلاثين منه" . بالاضافى الى " 2- مرونة عميلة التجديد للباقه وإمكانية التنقل بين الباقات من الأعلى الى الادنى والعكس وبدون أي رسوم أضافيه بحيث يتمكن المشترك من تجديد الباقه الخا صه به اكثر من مره في الشهر الواحد ومن خلال مراكز الخدمه للشركه وكآفة مراكز البريد المنتشره في جميع مناطق الجمهوريه ليسهل للمشتركين عملية التسديد والتجديد والحصول على الخدمه بشكل سريع ومناسب وبهذه التعديلات التي تم تنفيذها أبتداً من شهر أبريل تكون الشركه قد أنهت مشكلة تداخل الفترات الزمنية وسهلت عملية الحصول على الخدمة ومن اي مكان في الجمهورية". وانهى حديثه قائلا :ان الشركة مستعدة لإستقبال اي شكاوى او استفسارات من قبل المشتركين والعمل على حلها وتلبيتها بقدر الإمكان.
