3 بذور طبيعية تعيد التوازن للهضم بعد الوجبات الثقيلة    "فيديو".. السيول تغرق ميدان التحرير بصنعاء وتحوله الى مستنقع    أطباء يمنيون يتصدرون المشهد الطبي في الولايات المتحدة    خسارة مئات آلاف الكتب إثر قصف مباشر على ضاحية بيروت    مصري بنكهة يمنية    إيطاليا تعرض استضافة محادثات بين لبنان وإسرائيل    قائد فيلق القدس: اليمن نموذجٌ ملهم أفشل مشاريع الهيمنة الأمريكية في المنطقة    نقابة المعلمين تحذر من مخاطر المراكز الصيفية الحوثية وتطالب بصرف المرتبات المتأخرة    أزمة السيولة.. من المسؤول عن إخفاء ترليونات النقد وتعطيل الدورة المالية؟    السقلدي يقرأ علاقة الانتقالي والإمارات بالسعودية في ضوء رسالة الشكوى الموجهة لمجلس الأمن    استئناف عدن تؤيد حكم الإعدام الصادر بحق المدانين باغتيال الشيخ العدني    محافظ البيضاء يتفقد سير العمل بمشروع إنشاء وحدة صحية بمبادرة مجتمعية بمكيراس    بطل البريميرليج سيتحدد الأحد المقبل    أسعار النفط تتجاوز102 دولار للبرميل    لويز إيتا أول مدربه لفريق للرجال في أوروبا    بمناسبة مرور 100 عام على دخول الكهرباء.. عدن تحت وطأة الاحتلال المتجدد تُعاقَب بالعتمة    تعيين باعلي رئيساً للهيئة السياسية.. خطوة تصحيحية تعكس التوجه نحو الكفاءة والثبات    سياسي أمريكي يهدد بغزو لبنان عبر القاعدة والجولاني.. توظيف الإرهاب لخدمة أجندات إقليمية    قوات بن حبريش وكهرباء ال 500 ميجا تبخرت مع رياح الصحراء جحافل الغزاة    سقوط الأقنعة إعلام مأجور يطعن الجنوب من الخلف    صنعاء.. مصلحة الدفاع المدني تكشف أسباب حريق معمل إسفنج في الجرداء وطبيعة الخسائر    جددت ثبات موقف اليمن في حال اسئناف العدوان على إيران.. الخارجية اليمنية: ثبات المفاوض الإيراني يُعد انتصاراً جديداً للجمهورية الإسلامية ومحور الجهاد والمقاومة    عدن.. البنك المركزي يحدد أسعار فوائد الودائع والقروض وصيغ التمويل والاستثمار    بمشاركة باحثين وإعلاميين من الدنمارك وفلسطين وإيران ولبنان والعراق.. ندوة بعنوان " اليمن في موازين القوى والمصلحة الوطنية في دعم محور المقاومة"    رواية أخرى لانتحار فتاة المحابشة بالقفز من سطح منزل والدها    خواطر ومحطات حول الوحدة اليمنية الحلقة (61)    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "41"    الماجستير بامتياز من جامعة المستقبل للباحث المنديل    تجليات النصر الإلهي    بعد فشل جولة المفاوضات الإيرانية الأمريكية.. مقر خاتم الأنبياء : أعددنا لكم من الجحيم ما يليق بعنادكم    مرض السرطان ( 7)    مناقشة أوضاع السجناء المعسرين والغارمين بمحافظة البيضاء    الحديدة.. وصول 51 صياداً بعد أسابيع من الاحتجاز والتعذيب في إريتريا    هيئة المساحة الجيولوجية : أي اتفاقيات تبرم مع المرتزقة لاغية وغير قانونية    أكدوا أن المدارس الصيفية تمثل جبهة وعي متقدمة ومحطة تربوية هامة.. زيارات تفقدية للأنشطة الصيفية في صنعاء وعدد من المحافظات    مآتم الضوء    مآتم الضوء    رئيس الهيئة العامة للبيئة والتغير المناخي ل "26 سبتمبر": العدوان والحصار أثر بشكل كبير على البيئة والصحة العامة    مشهد مرعب    اتحاد كرة القدم يقرر إعادة قرعة كأس رئيس الجمهورية بدون توزيع جغرافي    حجة.. ضغوطات أسرية تدفع امرأة في المحابشة للانتحار من سطح منزل والدها    لقاء يجمع المجموعة الجنوبية المستقلة بالفريق المعني بالاحتجاز التعسفي بمفوضية الأمم المتحدة    عدن.. مودعون غاضبون يغلقون مجمعًا تجاريًا بعد افلاس شركة المفلحي للصرافة    الدكتور الجريري يعيد تعريف أزمة الوقود ويسقط رهانات قوى الفوضى    حضرموت والموت فيها يحضر    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    كلام غير منقول...    الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    رئيس هيئة الآثار يتفقد معالم الحديدة ويؤكد: حماية التراث جبهة صمود    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أول مرة في اليمن الملتقى التخصصي الأول ل CRM يستضيف الخبير اليمني "المومري"
مأرب برس نشر في مأرب برس يوم 17 - 03 - 2008

تختتم يوم الاثنين في قاعة فندق سوفتيل بتعز فعاليات الملتقى التخصصي الأول CRM الذي بدأ أمس بمشاركة أكثر من 70 مشاركاً ومشاركة من مختلف شركات مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تحت شعار"رؤية مؤسسية.
حول العميل"و"بثقتكم نرتقي معاً" والذي نظمته شركة الصناعات المتنوعة ومواد التعبئة بمناسبة اليوبيل الفضي ومرور 25 عاماً من التميز الصناعي وخدمة المجتمع ،وفي الجلسة الافتتاحية للملتقى أكد الأخ: فائز سعيد عبده سعيد مدير عام الشركة المنظمة في الكلمة التي ألقتها نيابة عنه الأخت/منى لقمان: أن الملتقى التخصصي الأول لإدارة علاقة العملاء والذي يقام لأول مرة في اليمن بمبادرة من خدمة عملاء Genpack وانه يأتي تحقيقاً لأهداف الإستراتيجية الخماسية 2011-2007 م وهو أحد مخرجات التفكير الهادف والعمل الجاد والسعي الدؤوب لتحقيق رؤيتنا لمشروع ال CRM " رؤية مؤسسية تتمحور حول العميل " وأكد فائز سعي أن الملتقى يهدف إلى إيلاء وظيفة خدمة العملاء الأهمية التي تستحقها في منظومة الجودة الشاملة وفي برنامج إدارة المعرفة وإنشاء قسم خاص بها في جميع شركات المجموعة مع الاستفادة من تجارب الشركات التي باشرت العمل بهذه الخدمة .. من ناحيته قدم الدكتور: مصطفى المومري -مقيم بدولة الإمارات العربية المتحدة متخصص في مجال التنمية البشرية -أولى الفعاليات التدريبية "إدارة علاقة العملاء محفزاً المشاركين في الدورة من خلال العصف الذهني الذي بدأ به عملية التدريب.
وتناول محاور : مقدمات ومفاهيم أساسية عن إدارة علاقة العملاء من خلال الجودة والتعريفات المختلفة لها وتطرق إلى التطور التاريخي للجودة ودراسة الجدوى الاقتصادية لنظام الجودة وأساسيات نظام إدارة الجودة مؤكداً على أهمية أن تلبى متطلبات العميل في الوقت والزمن المحددين حيث في النهاية لابد من رضا العميل مشدداً على ضرورة التحسين المستمر لنظام الجودة ..وتطرق إلى سمات تقديم الخدمة المتميزة للعملاء ، وتطرق إلى الرؤية والأهداف والإستراتيجية وتحويل الرؤية إلى حقيقة واقعية ، والعميل مركز اهتمام الشركة الإجراءات والتكامل وقد صاحب اليوم الأول من الملتقى تطبيقات عملية على كل ما قدم من خلال استعراض "الداتشو" ، كما تطرق المدرب المومري إلى الخطوات التطبيقية لنظام إدارة علاقة العملاء ، والهيكلية العامة لنظام إدارة علاقة العملاء فيما شهد الملتقى ورشة عمل مفتوحة .
حضر الدورة الأخوة : مطهر سعيد عبده سعيد مدير عام شركة المتحدة للتسويق ، والأخ/ وائل عبد الله عبده سعيد مدير عام شركة الشرق الأوسط للتجارة ،ومحمد معروف نائب مدير عام شركات الصناعات المنوعة ، ورضا الكز دغلي مدير قطاع الإعلام وإدارة المعرفة بالإدارة العليا للمجموعة ، ومحمد عبد الواسع هائل نائب مدير عام الشركة اليمنية لمواد التعبئة والتغليف.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.