مطار تعز.. مشكلات التعويضات والتوسعة المتعثرة    بيان مهم للقوات المسلحة اليمنية التاسعة صباحا    خريطة ما يسمى ب "إسرائيل الكبرى" وفق تصريحات نتنياهو (الدول العربية المستهدفة)    باريس ينتزع السوبر الأوروبي من أنياب توتنهام    عبده الجندي: السعودية لا تريد لنا الخير ويكفي ما حدث في فتنة ديسمبر    "عودة الأسطورة".. سعر ومواصفات هاتف Nokia 6600 5G كاميرا احترافية 108 ميجابكسل وبطارية    تدشين مشروع أتمته الاعمال الإدارية بذمار    موريتانيا تكسب بوركينا فاسو    «فيفا» يختار الحكمة السعودية ريم في مونديال الصالات    ب«الترجيحية» سان جيرمان بطل السوبر الأوروبية    10 عادات افعلها صباحاً لصحة أمعائك وجهازك الهضمى    في بطولة " بيسان " تعز 2025 .. -"الاهلي" يتغلب على "التعاون" بثلاثية" تمنحه الصدارة وتعززحظوظه في العبور .؟!    الرشيد يسحق النور صبر ب14هدفاً في مباراة من طرف واحد    اليمن تدين تصريحات حكومة الاحتلال الإسرائيلي بشأن ما يسمى رؤية إسرائيل الكبرى    أرقام صادمة وجرائم جسيمة.. عقد من التدمير الحوثي الممنهج للاقتصاد الوطني    عدن .. البنك المركزي يغلق كيانين مصرفيين    تواصل تزيين وإنارة مساجد الحديدة احتفاءً بذكرى المولد النبوي    صنعاء تدعو للاستعداد غدا لحدث عظيم !    صلح قبلي ينهي قضية قتل بين آل ربيد وآل الشرعبي في صنعاء    - الفنان اليمني أحمد الحبيشي بين الحياة والموت يا حكومات صنعاء وعدن والمخا ومارب    اللواء الخامس دفاع شبوة يحيي ذكرى استشهاد مؤسسه    النفط يستقر بعد بيانات عن تباطؤ الطلب الأميركي    إحراق 360 مليون ريال في صنعاء من فئة الخمسين ريال في يوم واحد    محافظ ذمار: من يفرّط برسول الله سيفرّط بفلسطين        لكم الله يااهل غزه    قرار غير مسبوق يخص حكام الليغا في الموسم الجديد    استعادة صنعاء بالأعراس    وزارة العدل وحقوق الإنسان تختتم ورشة تدريبية متخصصة بأعمال المحضرين    ضبط شخصين انتحلا صفة رجل المرور في منطقة معين بأمانة العاصمة    رحيل الأديب المصري صنع الله إبراهيم عن 88 عاما    وزراء خارجية 24 دولة يطالبون بتحرك عاجل لمواجهة "المجاعة" في غزة    الأرصاد يحذّر من استمرار هطول أمطار رعدية في عدة محافظات    إيلون ماسك يهدد بمقاضاة أبل    عدن .. ادانة متهم انتحل صفة طبية ودبلوماسية ومعاقبته بالسجن ودفع غرامة    نائب وزير الأوقاف يتفقد سير العمل في مكتب الوزارة بعدن    الوزير الزعوري يطّلع على انشطة نادي رجال المال والأعمال بالعاصمة عدن    وزير الدفاع يبحث مع القائم بأعمال السفارة الصينية مستجدات الوضع في بلادنا    القطاع الصحي يستعصي على النظام ويتمرد على تخفيض الأسعار    عودة عيدروس الزبيدي للضرب تحت الحزام لكل فاسد    لصالح من اعادة نشاط التنظيمات الارهابية    نفذوا قراراتكم على الجميع وإلا رجعوا الصرف كما كان    نيويورك حضرموت    اكتشاف حفرية لأصغر نملة مفترسة في كهرمان عمره 16 مليون سنة    عدن .. المالية توجه البنك المركزي بجدولة المرتبات والحكومة تلزم الوزرات بتوريد الفائض    مجلس وزراء الشؤون الإجتماعية يتخذ جملة من القرارات للإرتقاء بعمل القطاعات    المقالح: العيش على شتيمة الماضي إفلاس وخسران    تقرير بريطاني يكشف دور لندن في دعم مجازر الجيش الإسرائيلي في قطاع غزة    جورجينا تعلن موافقتها على الزواج من رونالدو وتثير ضجة على مواقع التواصل    السقلدي: هناك من يضعف الجميع في اليمن تمهيدًا لاحتوائهم    مكتب رئاسة الجمهورية ينظم دورة تدريبية حول مهارات التفاوض واختلاف الثقافات .    من يومياتي في أمريكا .. أنا والبلدي*..!    وزير الصحة يطّلع على التجربة الصينية في التحول الرقمي والخدمات الصحية الريفية    فريق طبي مصري يستخرج هاتفا من معدة مريض    توكل كرمان، من الثورة إلى الكفر بلباس الدين    حملة ميدانية في مديرية صيرة بالعاصمة عدن لضبط أسعار الأدوية    فيديو وتعليق    بهدف معالجة الصعوبات والمشكلات التي يعاني منها القطاع الصحي.. رئيس مجلس الشورى يلتقي وزير الصحة والبيئة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أول مرة في اليمن الملتقى التخصصي الأول ل CRM يستضيف الخبير اليمني "المومري"
مأرب برس نشر في مأرب برس يوم 17 - 03 - 2008

تختتم يوم الاثنين في قاعة فندق سوفتيل بتعز فعاليات الملتقى التخصصي الأول CRM الذي بدأ أمس بمشاركة أكثر من 70 مشاركاً ومشاركة من مختلف شركات مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تحت شعار"رؤية مؤسسية.
حول العميل"و"بثقتكم نرتقي معاً" والذي نظمته شركة الصناعات المتنوعة ومواد التعبئة بمناسبة اليوبيل الفضي ومرور 25 عاماً من التميز الصناعي وخدمة المجتمع ،وفي الجلسة الافتتاحية للملتقى أكد الأخ: فائز سعيد عبده سعيد مدير عام الشركة المنظمة في الكلمة التي ألقتها نيابة عنه الأخت/منى لقمان: أن الملتقى التخصصي الأول لإدارة علاقة العملاء والذي يقام لأول مرة في اليمن بمبادرة من خدمة عملاء Genpack وانه يأتي تحقيقاً لأهداف الإستراتيجية الخماسية 2011-2007 م وهو أحد مخرجات التفكير الهادف والعمل الجاد والسعي الدؤوب لتحقيق رؤيتنا لمشروع ال CRM " رؤية مؤسسية تتمحور حول العميل " وأكد فائز سعي أن الملتقى يهدف إلى إيلاء وظيفة خدمة العملاء الأهمية التي تستحقها في منظومة الجودة الشاملة وفي برنامج إدارة المعرفة وإنشاء قسم خاص بها في جميع شركات المجموعة مع الاستفادة من تجارب الشركات التي باشرت العمل بهذه الخدمة .. من ناحيته قدم الدكتور: مصطفى المومري -مقيم بدولة الإمارات العربية المتحدة متخصص في مجال التنمية البشرية -أولى الفعاليات التدريبية "إدارة علاقة العملاء محفزاً المشاركين في الدورة من خلال العصف الذهني الذي بدأ به عملية التدريب.
وتناول محاور : مقدمات ومفاهيم أساسية عن إدارة علاقة العملاء من خلال الجودة والتعريفات المختلفة لها وتطرق إلى التطور التاريخي للجودة ودراسة الجدوى الاقتصادية لنظام الجودة وأساسيات نظام إدارة الجودة مؤكداً على أهمية أن تلبى متطلبات العميل في الوقت والزمن المحددين حيث في النهاية لابد من رضا العميل مشدداً على ضرورة التحسين المستمر لنظام الجودة ..وتطرق إلى سمات تقديم الخدمة المتميزة للعملاء ، وتطرق إلى الرؤية والأهداف والإستراتيجية وتحويل الرؤية إلى حقيقة واقعية ، والعميل مركز اهتمام الشركة الإجراءات والتكامل وقد صاحب اليوم الأول من الملتقى تطبيقات عملية على كل ما قدم من خلال استعراض "الداتشو" ، كما تطرق المدرب المومري إلى الخطوات التطبيقية لنظام إدارة علاقة العملاء ، والهيكلية العامة لنظام إدارة علاقة العملاء فيما شهد الملتقى ورشة عمل مفتوحة .
حضر الدورة الأخوة : مطهر سعيد عبده سعيد مدير عام شركة المتحدة للتسويق ، والأخ/ وائل عبد الله عبده سعيد مدير عام شركة الشرق الأوسط للتجارة ،ومحمد معروف نائب مدير عام شركات الصناعات المنوعة ، ورضا الكز دغلي مدير قطاع الإعلام وإدارة المعرفة بالإدارة العليا للمجموعة ، ومحمد عبد الواسع هائل نائب مدير عام الشركة اليمنية لمواد التعبئة والتغليف.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.