المجلس الانتقالي الجنوبي يدعو لاحتشاد جماهيري مليوني يوم الجمعة القادم    يوم قال المتقاعدون كلمتهم    نهايات الإخوان في اليمن تقترب    السامعي يعزي الدكتور التميمي في وفاة شقيقه    الطب حين يغدو احتواء    جنازة الطين    بيان صادر عن الجمعية اليمنية للإعلام الرياضي    عدن.. صدور قرارين بتعيينات في وزارة الداخلية    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد "فساد ومقاطعة ورقص"    الصحة العالمية: الملاريا والأوبئة الفيروسية ما تزال تهديداً حقيقياً في اليمن    رجل من أقصى المدينة    رويترز: صفقة صواريخ صينية لإيران تهدد الوجود العسكري الأمريكي    غزة: منخفض جوي جديد يضرب القطاع ويفاقم معاناة النازحين    عدن.. ضحايا في استهداف طقم أمني قرب مقر قيادة القوات السعودية    دوري ابطال اوروبا: ثلاثية سورلوث تقود اتلتيكو مدريد الى تخطي عقبة كلوب بروج    أمسية لمقاومة صنعاء تؤكد على أهمية التلاحم الوطني لاستكمال عملية التحرير    استشهاد طفل وإصابة 4 مدنيين بقصف سعودي على صعدة    عباد يتفقد نشاط مطبخين خيريين في مديرية معين    فجوة علمية بين إيران و"إسرائيل": مهندسون إيرانيون أكثر ب4 أضعاف    عدن تستعيد جزءًا من الخدمات بعد سنوات من المعاناة    في بني حشيش "لا يُقطف العنب ليؤكل فقط بل يتحول إلى فكرة" .. قصة نجاح جديدة!    القطاع الخاص يوقع اتفاق استراتيجي لتوطين صناعة المنسوجات    نيجيريا تعتزم تصدير نوع جديد من النفط الخام في مارس    عجل.. الأمن الوطني يضبط خلية مرتبطة بالحوثيين ضمن حراسة وزير الدفاع في عدن    طفح المجاري يغرق مديريات عدن واتهامات بين المرتزقة عن عمل تخريبي    الجمعية اليمنية لحماية المستهلك تحذر من استخدام شراب توسيفان    دراسة تكشف سبب غير متوقع وراء تفاقم قصر النظر عالمياً    المحاضرة الرمضانية السابعة لقائد الثورة 1447ه (نص + فيديو)    صنعاء.. معاناة صامتة لأسر أنهكها الجوع    بدء مشروع زراعة 50 مفصلا صناعيا في مستشفى مارب العام    رصد تسلل سفن مشبوهة مرتبطة بإيران إلى مينائي رأس عيسى والصليف بالحديدة    "حياة عدن" ينشر تفاصيل مصرع 16 شخصاً بحادث تصادم مروّع في أبين    وترجّل الفاروق صديق الطفولة والشباب دون وداع    الأمم المتحدة: انتهاكات الحوثيين بحق موظفينا أثرت على وصول المساعدات الإنسانية    ضحايا في حادث سير مروع بأبين.. احتراق باص ركاب إثر تصادم عنيف مع شاحنة    صعدة تُحيي الذكرى السنوية ال19 لرحيل العلامة الحجة مجد الدين المؤيدي    صنعاء.. جمعية الصرافين تعيد التعامل مع منشأة صرافة    الأرصاد: أجواء صحوة وباردة نسبياً على عدد من المحافظات    روبوتات إماراتية ذكية تصل عدن لتنظيف الألواح الشمسية وتعزيز استدامة الطاقة    عرض خرافي.. لابورتا يكشف سرا عن صفقة لبيع لامين جمال    الترطيب الذكي في رمضان: كيف تشرب الماء دون إجهاد كليتيك؟    مواجهات صعبة تنطلق في إياب ثمن نهائي دوري أبطال أوروبا    مضان شهر القرآن (3): "النية تجارة العلماء".. كيف نجعل من تلاوتنا منهج حياة؟    انطلاق بطولة" يو" الأولى المفتوحة للبادل بصنعاء    قناة دولية: تصاعد نوعي لقوة الحوثي للسيطرة على المخا يقابله عجز ميداني لشرعية العليمي    بحضور رسمي وجماهيري لافت... انطلاقة نارية لبطولة أوسان الرمضانية في القاهرة    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد «كوابيس وخيبات»    الإعلان عن مبلغ زكاة الفطرة لهذا العام 1447 ..    تدشين توزيع 10 آلاف شتلة لوزيات وفواكه بالقطاع الشرقي    مصادر: انقطاعات الإنترنت مرتبطة بصيانة وتحديثات لخدمة «يمن فور جي»    شركة الغاز تعلن مضاعفة الإمدادات لعدة محافظات وتدعو السلطات المحلية لمنع أي تلاعب    علوم المسلمين أسست للنهضة الأوروبية    وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن    افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء    تراجع الازدحام في منفذ الوديعة الحدودي    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أول مرة في اليمن الملتقى التخصصي الأول ل CRM يستضيف الخبير اليمني "المومري"
مأرب برس نشر في مأرب برس يوم 17 - 03 - 2008

تختتم يوم الاثنين في قاعة فندق سوفتيل بتعز فعاليات الملتقى التخصصي الأول CRM الذي بدأ أمس بمشاركة أكثر من 70 مشاركاً ومشاركة من مختلف شركات مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تحت شعار"رؤية مؤسسية.
حول العميل"و"بثقتكم نرتقي معاً" والذي نظمته شركة الصناعات المتنوعة ومواد التعبئة بمناسبة اليوبيل الفضي ومرور 25 عاماً من التميز الصناعي وخدمة المجتمع ،وفي الجلسة الافتتاحية للملتقى أكد الأخ: فائز سعيد عبده سعيد مدير عام الشركة المنظمة في الكلمة التي ألقتها نيابة عنه الأخت/منى لقمان: أن الملتقى التخصصي الأول لإدارة علاقة العملاء والذي يقام لأول مرة في اليمن بمبادرة من خدمة عملاء Genpack وانه يأتي تحقيقاً لأهداف الإستراتيجية الخماسية 2011-2007 م وهو أحد مخرجات التفكير الهادف والعمل الجاد والسعي الدؤوب لتحقيق رؤيتنا لمشروع ال CRM " رؤية مؤسسية تتمحور حول العميل " وأكد فائز سعي أن الملتقى يهدف إلى إيلاء وظيفة خدمة العملاء الأهمية التي تستحقها في منظومة الجودة الشاملة وفي برنامج إدارة المعرفة وإنشاء قسم خاص بها في جميع شركات المجموعة مع الاستفادة من تجارب الشركات التي باشرت العمل بهذه الخدمة .. من ناحيته قدم الدكتور: مصطفى المومري -مقيم بدولة الإمارات العربية المتحدة متخصص في مجال التنمية البشرية -أولى الفعاليات التدريبية "إدارة علاقة العملاء محفزاً المشاركين في الدورة من خلال العصف الذهني الذي بدأ به عملية التدريب.
وتناول محاور : مقدمات ومفاهيم أساسية عن إدارة علاقة العملاء من خلال الجودة والتعريفات المختلفة لها وتطرق إلى التطور التاريخي للجودة ودراسة الجدوى الاقتصادية لنظام الجودة وأساسيات نظام إدارة الجودة مؤكداً على أهمية أن تلبى متطلبات العميل في الوقت والزمن المحددين حيث في النهاية لابد من رضا العميل مشدداً على ضرورة التحسين المستمر لنظام الجودة ..وتطرق إلى سمات تقديم الخدمة المتميزة للعملاء ، وتطرق إلى الرؤية والأهداف والإستراتيجية وتحويل الرؤية إلى حقيقة واقعية ، والعميل مركز اهتمام الشركة الإجراءات والتكامل وقد صاحب اليوم الأول من الملتقى تطبيقات عملية على كل ما قدم من خلال استعراض "الداتشو" ، كما تطرق المدرب المومري إلى الخطوات التطبيقية لنظام إدارة علاقة العملاء ، والهيكلية العامة لنظام إدارة علاقة العملاء فيما شهد الملتقى ورشة عمل مفتوحة .
حضر الدورة الأخوة : مطهر سعيد عبده سعيد مدير عام شركة المتحدة للتسويق ، والأخ/ وائل عبد الله عبده سعيد مدير عام شركة الشرق الأوسط للتجارة ،ومحمد معروف نائب مدير عام شركات الصناعات المنوعة ، ورضا الكز دغلي مدير قطاع الإعلام وإدارة المعرفة بالإدارة العليا للمجموعة ، ومحمد عبد الواسع هائل نائب مدير عام الشركة اليمنية لمواد التعبئة والتغليف.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.