العليمي يجتمع بهيئة مستشاريه ويؤكد أن الدولة لن تسمح بفرض أمر واقع بالقوة    الدكتور العليمي يرحب برسالة وزير الدفاع السعودي ويؤكد أن المغامرات لا تخدم الجنوب    الإفراج عن 108 من سجناء الحديدة بمناسبة جمعة رجب    اجتماع برئاسة العلامة مفتاح يناقش آلية تطوير نشاط المركز الوطني لعلاج الحروق والتجميل    مهرجان جماهيري ومسيرة حاشدة في المسيمير الحواشب للمطالبة بإعلان دولة الجنوب العربي    القيادة التنفيذية العُليا تناقش الجهود المبذولة لتأمين الخدمات للمواطنين ومراقبة أسعار الصرف    قراءة تحليلية لنص "لو تبلعني الارض" ل"أحمد سيف حاشد"    إيران تدين انتهاك الاحتلال الصهيوني لسيادة الصومال وتدعو لتحرك دولي حاسم    انتقالي حضرموت يقر إقامة مليونية كبرى بساحة الاعتصام المفتوح في المكلا    وزارة الإعلام تدشن خطة شاملة لإحياء شهر رجب وتعزيز الهوية الإيمانية    الرئيس يثمن الاستجابة العاجلة للتحالف من أجل حماية المدنيين في حضرموت    حملة أمنية تحرق مخيمات مهاجرين غير شرعيين على الحدود بصعدة    الأرصاد يخفض التحذير إلى تنبيه ويتوقع تحسناً طفيفاً وتدريجياً في درجات الحرارة    4 كوارث تنتظر برشلونة    ما علاقة ضوء الشمس بداء السكري.. نصيحة للمصابين    الدولار الأمريكي يترنح في أسوأ أداء أسبوعي منذ شهور    قرقاش يدعو إلى تغليب الحوار والحلول المتزنة كأساس للاستقرار الإقليمي    إنجاز 5 آلاف معاملة في أسبوع.. كيف سهلت شرطة المرور إجراءات المواطنين؟    خبير طقس يتوقع ارتفاع الرطوبة ويستبعد حدوث الصقيع    ترميم عدد من الشوارع المحيطة بشركة ( يو)    قمة أفريقية..تونس ضد نيجيريا اليوم    من يحرك أدوات الامارات في حضرموت والفاشر    العطاس: نخب اليمن واللطميات المبالغ فيها بشأن حضرموت"    الولايات المتحدة تعرب عن قلقها إزاء التطورات في جنوب شرق اليمن دون توجيه أي موقف عدائي للجنوب    المغرب يتعثر أمام مالي في كأس أمم إفريقيا 2025    ترامب يلتقي زيلينسكي غدا في فلوريدا    لمن يريد تحرير صنعاء: الجنوب أتخذ قراره ولا تراجع عنه.. فدعوه وشأنه لتضمنوا دعمه    لماذا يفشل خطاب الوصاية أمام التاريخ الجنوبي؟    خطورة التحريض على القوات الأمنية في حضرموت    جُمعة رجب.. حين أشرق فجر اليمن الإيماني    الكشف عن عدد باصات النساء في صنعاء    الكتابُ.. ذلكَ المجهول    شاهد / حضور كبير لاحياء جمعة رجب في جامع الجند بتعز    ريال مدريد يدرس طلب تعويضات ضخمة من برشلونة    خلال يومين.. جمعية الصرافين بصنعاء تعمم بإعادة ووقف التعامل مع ثلاثة كيانات مصرفية    الصحفية والمذيعة الإعلامية القديرة زهور ناصر    كتاب جديد لعلوان الجيلاني يوثق سيرة أحد أعلام التصوف في اليمن    البنك المركزي بصنعاء يحذر من شركة وكيانات وهمية تمارس أنشطة احتيالية    صنعاء توجه بتخصيص باصات للنساء وسط انتقادات ورفض ناشطين    فقيد الوطن و الساحة الفنية الدكتور علوي عبدالله طاهر    البنك المركزي اليمني يحذّر من التعامل مع "كيو نت" والكيانات الوهمية الأخرى    الرشيد تعز يعتلي صدارة المجموعة الرابعة بعد فوزه على السد مأرب في دوري الدرجة الثانية    لحج.. تخرج الدفعة الأولى من معلمي المعهد العالي للمعلمين بلبعوس.    المحرّمي يؤكد أهمية الشراكة مع القطاع الخاص لتعزيز الاقتصاد وضمان استقرار الأسواق    صدور كتاب جديد يكشف تحولات اليمن الإقليمية بين التكامل والتبعية    ميسي يتربّع على قمة رياضيي القرن ال21    الأميّة المرورية.. خطر صامت يفتك بالطرق وأرواح الناس    الصحفي المتخصص بالإعلام الاقتصادي نجيب إسماعيل نجيب العدوفي ..    المدير التنفيذي للجمعية اليمنية للإعلام الرياضي بشير سنان يكرم الزملاء المصوّرين الصحفيين الذين شاركوا في تغطية بطولات كبرى أُقيمت في دولة قطر عام 2025    تعود لاكثر من 300 عام : اكتشاف قبور اثرية وتحديد هويتها في ذمار    الرئيس الزُبيدي يطّلع على سير العمل في مشروع سد حسان بمحافظة أبين    "أهازيج البراعم".. إصدار شعري جديد للأطفال يصدر في صنعاء    تحذير طبي برودة القدمين المستمرة تنذر بأمراض خطيرة    تضامن حضرموت يواجه مساء اليوم النهضة العماني في كأس الخليج للأندية    هيئة المواصفات والمقاييس تحذر من منتج حليب أطفال ملوث ببكتيريا خطرة    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مجموعة هائل سعيد تنظم الملتقى التخصصي الاول CRM في تعز
عبد القوي شعلان نشر في نبأ نيوز يوم 16 - 03 - 2008

تحت شعار"رؤية مؤسسية.. حول العميل"، و"بثقتكم نرتقي معاً" نظمت شركة الصناعات المتنوعة على قاعة فندق سوفتيل بتعز فعاليات الملتقى التخصصي الأول CRM بمشاركة أكثر من 70 مشاركاً ومشاركة من مختلف شركات مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه، وذلك بمناسبة اليوبيل الفضي ومرور 25 عاماً من التميز الصناعي وخدمة المجتمع.
وفي مستهل الجلسة الافتتاحية للملتقى- الذي يختتم فعالياته يوم غد- ألقي فائز سعيد عبده سعيد مدير عام الشركة المنظمة كلمة، ألقتها نيابة عنه الأخت/ منى لقمان اكد فيها أن الملتقى التخصصي الأول لإدارة علاقة العملاء والذي يقام لأول مرة في اليمن يأتي بمبادرة من خدمة عملاء Genpack تحقيقاً لأهداف الإستراتيجية الخماسية 2011-2007 م وهو أحد مخرجات التفكير الهادف والعمل الجاد والسعي الدؤوب لتحقيق رؤيتنا لمشروع ال CRM "رؤية مؤسسية تتمحور حول العميل".
واضاف: أن الملتقى يهدف إلى إيلاء وظيفة خدمة العملاء الأهمية التي تستحقها في منظومة الجودة الشاملة وفي برنامج إدارة المعرفة وإنشاء قسم خاص بها في جميع شركات المجموعة مع الاستفادة من تجارب الشركات التي باشرت العمل بهذه الخدمة ..
من جانبه قدم الدكتور مصطفى المومري- خبير يمني متخصص في مجال التنمية البشرية، مقيم بدولة الإمارات العربية المتحدة- أولى الفعاليات التدريبية "إدارة علاقة العملاء"، والتي تناولت عدة محاور منها: مقدمات ومفاهيم أساسية عن إدارة علاقة العملاء من خلال الجودة والتعريفات المختلفة لها، وتطرق إلى التطور التاريخي للجودة ودراسة الجدوى الاقتصادية لنظام الجودة وأساسيات نظام إدارة الجودة.
وأكد على أهمية أن تلبى متطلبات العميل في الوقت والزمن المحددين حيث في النهاية لا بد من رضا العميل، مشدداً على ضرورة التحسين المستمر لنظام الجودة ..
كما تطرق إلى سمات تقديم الخدمة المتميزة للعملاء، والرؤية والأهداف والإستراتيجية وتحويل الرؤية إلى حقيقة واقعية، والعميل مركز اهتمام الشركة الإجراءات والتكامل.
وصاحب اليوم الأول من الملتقى تطبيقات عملية على كل ما قدم من خلال استعراض "الداتشو"، كما استعرض المدرب المومري الخطوات التطبيقية لنظام إدارة علاقة العملاء، والهيكلية العامة لنظام إدارة علاقة العملاء..
حضر الدورة الأخوة كل من: مطهر سعيد عبده سعيد مدير عام شركة المتحدة للتسويق، ورضا الكز دغلي مدير قطاع الإعلام وإدارة المعرفة بالإدارة العليا للمجموعة، و وائل عبد الله عبده سعيد مدير عام شركة الشرق الأوسط للتجارة، ومحمد معروف نائب مدير عام شركات الصناعات المنوعة، ومحمد عبد الواسع هائل نائب مدير عام الشركة اليمنية لمواد التعبئة والتغليف.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.