مصر تخنق إثيوبيا دبلوماسياً من بوابة جيبوتي    أوقاف وإرشاد الحديدة تنظّم ندوة ثقافية إحياءً للذكرى السنوية للشهيد    الشاذلي يبحث عن شخصية داعمة لرئاسة نادي الشعلة    الذهب يحلق والنفط يتراجع... تباين في أداء أسواق السلع العالمية    منظمة:اختطاف د. العودي تصعيد خطير يستهدف ترويع المجتمع وإسكات الفكر الحر    مليشيا الحوثي الإرهابية تقتحم مقر هيئة طبية دولية بصنعاء وتحتجز موظفيها    جولف السعودية تفتح آفاقاً جديدة لتمكين المرأة في الرياضة والإعلام ببطولة أرامكو – شينزن    صلح قبلي ينهي قضية قتل بين آل سرحان وأهالي قرية الزور بمديرية الحداء    القبض على المتهمين بقتل القباطي في تعز    تنبيه من طقس 20 فبراير    لصوصية طيران اليمنية.. استنزاف دماء المغتربين (وثيقة)    إحباط عملية أوكرانية-بريطانية لاختطاف مقاتلة روسية من طراز «ميغ-31»    بدء الاقتراع في سادس انتخابات برلمانية بالعراق    لماذا يحتضن الجنوب شرعية شرعية احتلال    قوة "حماية الشركات"... انتقائية التفعيل تخدم "صفقات الظلام" وتُغيب العدالة!    ريال مدريد يقرر بيع فينيسيوس جونيور    نائب وزير الشباب والرياضة يطلع على الترتيبات النهائية لانطلاق بطولة 30 نوفمبر للاتحاد العام لالتقاط الاوتاد على كأس الشهيد الغماري    حكاية وادي زبيد (2): الأربعين المَطّارة ونظام "المِدَد" الأعرق    حق شعب الجنوب في تقرير مصيره بين شرعية التاريخ وتعقيدات السياسة الدولية    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    عدن في قلب وذكريات الملكة إليزابيث الثانية: زيارة خلدتها الذاكرة البريطانية والعربية    البروفيسور الترب يحضر مناقشة رسالة الماجستير للدارس مصطفى محمود    قوة سلفية تنسحب من غرب لحج بعد خلاف مع قوة أخرى في المنطقة    اتحاد اللجان الأولمبية الوطنية الإفريقية يكرم بشرى حجيج تقديرًا لعطائها في خدمة الرياضة القارية    استعدادا لمواجهة بوتان وجزر القمر.. المنتخب الأول يبدأ معسكرة الخارجي في القاهرة    رئيس تنفيذية انتقالي شبوة يدشن مهرجان شبوة الأول للعسل    لملس يناقش مع "اليونبس" سير عمل مشروع خط الخمسين ومعالجة طفح المجاري    الدراما السورية في «حظيرة» تركي آل الشيخ    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    صنعاء.. تعمّيم بإعادة التعامل مع شبكة تحويلات مالية بعد 3 أيام من إيقافها    إدريس يدشن حملة بيطرية لتحصين المواشي في البيضاء    الجدران تعرف أسماءنا    اليوم العالمي للمحاسبة: جامعة العلوم والتكنولوجيا تحتفل بالمحاسبين    قراءة تحليلية لنص "خصي العقول" ل"أحمد سيف حاشد"    قرارات حوثية تدمر التعليم.. استبعاد أكثر من ألف معلم من كشوفات نصف الراتب بالحديدة    تمرد إداري ومالي في المهرة يكشف ازدواج الولاءات داخل مجلس القيادة    أبين.. حادث سير مروع في طريق العرقوب    الأرصاد يتوقع أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات    وزارة الخدمة المدنية توقف مرتبات المتخلفين عن إجراءات المطابقة وتدعو لتصحيح الأوضاع    عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    برباعية في سيلتا فيجو.. برشلونة يقبل هدية ريال مدريد    إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثيين بمدينة نصاب    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    تيجان المجد    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مجموعة هائل سعيد تنظم الملتقى التخصصي الاول CRM في تعز
عبد القوي شعلان نشر في نبأ نيوز يوم 16 - 03 - 2008

تحت شعار"رؤية مؤسسية.. حول العميل"، و"بثقتكم نرتقي معاً" نظمت شركة الصناعات المتنوعة على قاعة فندق سوفتيل بتعز فعاليات الملتقى التخصصي الأول CRM بمشاركة أكثر من 70 مشاركاً ومشاركة من مختلف شركات مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه، وذلك بمناسبة اليوبيل الفضي ومرور 25 عاماً من التميز الصناعي وخدمة المجتمع.
وفي مستهل الجلسة الافتتاحية للملتقى- الذي يختتم فعالياته يوم غد- ألقي فائز سعيد عبده سعيد مدير عام الشركة المنظمة كلمة، ألقتها نيابة عنه الأخت/ منى لقمان اكد فيها أن الملتقى التخصصي الأول لإدارة علاقة العملاء والذي يقام لأول مرة في اليمن يأتي بمبادرة من خدمة عملاء Genpack تحقيقاً لأهداف الإستراتيجية الخماسية 2011-2007 م وهو أحد مخرجات التفكير الهادف والعمل الجاد والسعي الدؤوب لتحقيق رؤيتنا لمشروع ال CRM "رؤية مؤسسية تتمحور حول العميل".
واضاف: أن الملتقى يهدف إلى إيلاء وظيفة خدمة العملاء الأهمية التي تستحقها في منظومة الجودة الشاملة وفي برنامج إدارة المعرفة وإنشاء قسم خاص بها في جميع شركات المجموعة مع الاستفادة من تجارب الشركات التي باشرت العمل بهذه الخدمة ..
من جانبه قدم الدكتور مصطفى المومري- خبير يمني متخصص في مجال التنمية البشرية، مقيم بدولة الإمارات العربية المتحدة- أولى الفعاليات التدريبية "إدارة علاقة العملاء"، والتي تناولت عدة محاور منها: مقدمات ومفاهيم أساسية عن إدارة علاقة العملاء من خلال الجودة والتعريفات المختلفة لها، وتطرق إلى التطور التاريخي للجودة ودراسة الجدوى الاقتصادية لنظام الجودة وأساسيات نظام إدارة الجودة.
وأكد على أهمية أن تلبى متطلبات العميل في الوقت والزمن المحددين حيث في النهاية لا بد من رضا العميل، مشدداً على ضرورة التحسين المستمر لنظام الجودة ..
كما تطرق إلى سمات تقديم الخدمة المتميزة للعملاء، والرؤية والأهداف والإستراتيجية وتحويل الرؤية إلى حقيقة واقعية، والعميل مركز اهتمام الشركة الإجراءات والتكامل.
وصاحب اليوم الأول من الملتقى تطبيقات عملية على كل ما قدم من خلال استعراض "الداتشو"، كما استعرض المدرب المومري الخطوات التطبيقية لنظام إدارة علاقة العملاء، والهيكلية العامة لنظام إدارة علاقة العملاء..
حضر الدورة الأخوة كل من: مطهر سعيد عبده سعيد مدير عام شركة المتحدة للتسويق، ورضا الكز دغلي مدير قطاع الإعلام وإدارة المعرفة بالإدارة العليا للمجموعة، و وائل عبد الله عبده سعيد مدير عام شركة الشرق الأوسط للتجارة، ومحمد معروف نائب مدير عام شركات الصناعات المنوعة، ومحمد عبد الواسع هائل نائب مدير عام الشركة اليمنية لمواد التعبئة والتغليف.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.