عاد تطبيق (واتس آب) إلى العمل بعد انقطاع حول العالم دام أربع ساعات بسبب عطل فني. وكان التطبيق قد تعرض لتوقف مفاجئ في الخدمة مساء السبت الماضي، ما أحدث تفاعلاً كبيراً في الشبكات الاجتماعية من قبل المستخدمين. وجاء في تغريدة نشرت على حساب الشركة على (تويتر) أن التوقف جاء بسبب وجود خلل في أجهزة الخادم «السيرفرات». وتساءل عدد من مستخدمي التطبيق عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن أسباب التوقف، بينما توقع البعض أن سبب تعطّل البرنامج هو بسب وجود تحديثات جديدة من الشركة التي انتقلت ملكيتها الى (فيسبوك). واكتفى (واتس آب) الذي بلغ عدد مستخدميه (450) مليون مستخدم بوظيفة التراسل الأساسية وكذلك بنموذج أعمال بسيط يعتمد على أخذ رسوم اشتراك من المستخدمين تبلغ دولاراً واحداً فقط سنوياً. وجاء هذا التوقف مباشرة بعد يوم من الإعلان عن إطلاق تحديث جديد لتطبيقها على نظام التشغيل أندرويد، ليجلب معه ميزة طال انتظارها، وهي إمكانية (إخفاء آخر ظهور). وقامت الخدمة التي أصبحت جزءاً من شبكة التواصل الاجتماعي (فيسبوك) بعد عملية الاستحواذ التي أعلن عنها الخميس الماضي، وبلغت قيمة الصفقة التاريخية حوالي (19) مليار دولار، بإضافة ميزة ثانية إلى تطبيقها لنظام التشغيل التابع لشركة (جوجل)، وهي إخفاء صورة الملف الشخصي، بالإضافة إلى الحالة. وتحيط الشكوك بفرص (واتس آب) في توليد الإيرادات بعد أن استبعد مارك زوكربرغ الرئيس التنفيذي لموقع فيسبوك وجان كوم الرئيس التنفيذي ل(واتس آب) استخدام الإعلانات كمصدر للإيرادات. وقال كوم إنه يعطي أولوية لتطوير وظيفة التراسل الأساسية بالرغم من أن التطبيقات المنافسة توسعت في مجالات أخرى. وقال الرئيس التنفيذي لموقع (فيسبوك) خلال لقاء خاص بالمستثمرين والمساهمين، للحديث عن الصفقة «لدينا استراتيجية واضحة للسنوات العديدة القادمة لخدمة (واتس آب) وهي التركيز على نموها لجعل الجميع حول العالم متصلاً». وتابع زوكربيرغ: بمجرد أن نصل بالخدمة إلى مليار أو 2 مليارين أو 3 مليارات مستخدم، حينها ستكون هناك عدة طرق يمكن مناقشتها لكيفية جني العائدات من وراء الخدمة. وشدد زوكربيرغ على أنه لا يعتقد أن الإعلانات هي الطريق الصحيح لجني العائدات من وراء الرسائل، وذلك لطبيعتها الشخصية عند مستخدميها، وهو نفس الاعتقاد الذي يؤيده فيه جان كوم، الرئيس التنفيذي لشركة (واتس آب). وقال إريك سيتون مؤسس تطبيق (تانغو) المنافس الذي يقدم خدمة التراسل وإلى جانبها الألعاب وإمكانية تبادل الأغاني من خلال خدمة سبوتيفاي «إنهم ثابتون بينما يتغير المشهد». وذكر مؤسس (فيسبوك) مارك زوكربيرغ على صفحته على الموقع: «ان مهمتنا هي جعل العالم أكثر انفتاحاً وتواصلاً، ونفعل ذلك من خلال بناء الخدمات التي تساعد الناس على تشارك أي نوع مضمون مع أية مجموعات من الناس التي يريدونها».