أجرت شركة يمن موبايل تحسينات على نظام الباقات الخاص بخدمة الانترنت تساعد على حل كافة الإشكاليات التي كانت تحدث في الماضي وتلقت على إثره شكاوى من قبل المشتركين بخصوص هذه الخدمة . وأوضح عبدالرحمن الزيادي مدير العلاقات العامة والإعلام في تصريح لوسائل الإعلام ان هذه التعديلات لبت كل المطالب والتطلعات التي تقدم بها المشتركين للشركة مع الأخذ بعين الاعتبار مشتركي الانترنت عن طريق أجهزة الآي باد والآي فون حيث يجري العمل حالياً لإدخالهم ضمن نظام الباقات ليتمكنوا من الاستفادة من أسعار الباقات المميزة لمرتادي خدمة الإنترنت عن طريق المودم وأضاف بأنه يجري العمل حالياً لتوفير رقم تفاعلي قصير مع المشترك يتمكن من خلاله المشترك الاستفسار عن رصيده واستقبال اي جديد يتعلق بالخدمة من الشركة أولاً بأول وقال أن التعديلات الجديدة جاءت بناءً على التوجيهات التي صدرت من قبل إدارة الشركة التي اولت شكاوى ورغبات المشتركين جل اهتمامها وبما يساهم في تعزيز العلاقة بين الشركة وبين زبائنها وتقديم خدمه متميزة وسهلة للمشترك تلبي حاجاته ورغباته نظراً للإقبال الكبير على الخدمة. وجاءت التعديلات على النحو التالي : 1- تعديل الفترة الزمنية: حيث تحسب الفترة الزمنية الجديدة للاشتراك في الباقة ابتدءاً من تاريخ التسديد أو التجديد للباقة لتنتهي في نفس الفترة المقابلة في الشهر التالي.. بدلاً عن النظام السابق المقيد بفترة الشهر الميلادي الذي يبدأ في واحد من الشهر وينتهي في الثلاثين منه . 2- مرونة عميلة التجديد للباقة وإمكانية التنقل بين الباقات من الأعلى الى الأدنى والعكس وبدون أي رسوم أضافية بحيث يتمكن المشترك من تجديد الباقة الخاصة به أكثر من مره في الشهر الواحد ومن خلال مراكز الخدمة للشركة وكآفة مراكز البريد المنتشرة في جميع مناطق الجمهورية ليسهل للمشتركين عملية التسديد والتجديد والحصول على الخدمة بشكل سريع ومناسب وبهذه التعديلات التي تم تنفيذها ابتدءاً من شهر أبريل تكون الشركة قد أنهت مشكلة تداخل الفترات الزمنية وسهلت عملية الحصول على الخدمة ومن أي مكان في الجمهورية. وأنهى الزيادي حديثه بالتأكيد على أن الشركة مستعدة لاستقبال أي شكاوى أو استفسارات من قبل المشتركين والعمل على حلها وتلبيتها بقدر الإمكان .
