شكى مشتركي شركة اتصالات نقالة في اليمن من مماطلتها في التعامل مع حالات سرقة الجوالات التي يتعرضون لها , واتاحتها الفرصة للصوص بأستخدام شرائحهم بطرق غير قانونية . وافاد مشتركون في شبكة "ام تي ان" ان الشركة ترفض التعامل مع بلاغاتهم عن سرقة شرائحهم , وانها تمنحهم شرائح بدل فاقد غير مفعلة , فيما الأخرى التي بحوزة اللصوص تعمل بشكل طبيعي . من جهته تعرض احد محرري "الأضواء نت" لسرقة هاتفه النقال قبل اسبوع من اليوم , وقام بإبلاغ موظفي الشركة وفرعها في محافظة ذمار بتعرض شريحته للسرقة وضرورة وقف الخدمة عنها حتى يقوم بإبدالها بأخرى من فرع صنعاء , إلا انه فوجىء بأن اللص يستخدم شريحته ويجري اتصالات دون توقيفها الشركة . ولاحقاً قام مالك الرقم 736000818 علي احمد الأسدي بإستخراج شريحة بدل فاقد من العاصمة صنعاء برقم تسلسلي 89967020713242946778 , إلا انها ايضاً لم تفعل رغم تواصل العميل مع خدمة المشتركين بصورة مستمرة , لكن موظفي الشركة مازالوا يتعاملوا مع اللص الذي قام بالسرقة ويرفضون توصيل الخدمة للشريحة البديلة . "الأضواء نت" وايماناً منه بكون شركة "ام تي ان" تعد من الشركات الرائدة في خدمة الإتصالات في اليمن , يطرح هذه القضية على طاولة المعنيين في الشركة , آملاً منهم تلافي مثل هذه الأخطاء التي تسيء للشركة , وايضاً إجراء مسح على الآلية التي يتعامل بها موظفي الشركة مع العملاء . وانه في ذات الوقت يعلن عن عدم علاقة صاحب الرقم علي احمد الأسدي بالشريحة المسروقة منذو فقدانها قبل عشرة ايام وإستخراج اخرى بديلة لها لم تقم الشركة بتفعيلها , وانه يخلي مسؤوليته القانونية تجاه الرقم المسروق , ويحمل المعنيين في شركة "ام تي ان" المسؤولية القانونية الكاملة وأي تبعات او استخدام للشريحة منذُ إبلاغها عن عملية الفقدان وإستخراج بدل الفاقد , وان هذا الخبر يعد بلاغاً للنائب العام والجهات الأمنية , يعفي صاحب الرقم من اي مسؤولية منذ فقدان الشريحة وإشعار "ام تي ان " بسرقتها وإستخراج اخرى بنفس الرقم رفضت الشركة تفعيلها .