يمرس : ضبط التسيب يحتاج إلى إدارة فاعلة

النيابة توجه بالإفراج عن 16 سجينًا في الإصلاحية المركزية بصنعاء عاجل: محاولة اعتقال قيادي شاب تشعل سيئون.. مدرعات قوات الطوارئ اليمنية تحاصر حي السحيل بسيئون الرئيس المصري: تأمين البحر الأحمر وخليج عدن مسؤولية الدول المشاطئة لهما منظمات مجتمع حضرموت تحذر من تعريض حياة الناشط المختطف ناصر بن شعبان للخطر صنعاء.. البنك المركزي يعيد التعامل مع شركة صرافة بدعم من قوة الاقتصاد.. نمو احتياطيات النقد الأجنبي في الصين خلال يناير عدن على أعتاب رمضان.. "طوابير اليأس" تعود مع إغلاق محطات الغاز سورية: توغل صهيوني جديد بريف درعا مصطفى نعمان: الامن في عدن هش والتوجه نحو صنعاء غير منطقي وتشكيلة الحكومة راعت الحسابات السياسية والمناطقية انتقالي المسيمير يدين قمع المتظاهرين في سيئون ويعلن دعمه الكامل لمطالب أبناء حضرموت إلاك ..انت رغم دخول شهر فبراير..استمرار الاجواء الباردة في المرتفعات تنفيذ حكم القصاص بحق مدان بقتل رجل وامرأتان في اب حكومة الزنداني... إعادة إنتاج الوصاية اليمنية وإسقاط الشراكة السياسية منصور: تدوير المرتزقة يكشف إفلاس قوى العدوان وأدواتها الوزيرة أفراح الزوبه.. هل تدخل عدن بتأشيرة زيارة أم كدحباشية من قوة احتلال قمة نارية في الدوري الإنجليزي بين ليفربول والسيتي ماوراء جزيرة إبستين؟! دول العدوان تعترف باستهداف المنشآت المدنية باليمن الليغا .. برشلونة يضرب مايوركا بثلاثية دوري أبطال أفريقيا: الاهلي يحسم تأهله لربع النهائي رغم التعادل امام شبيبة القبائل سوسيداد يحقق الفوز ويستعيد مركزه الثامن في الليغا في شكوى ل"الاتحاد البرلماني الدولي".. الناىب حاشد يكشف عن تدهور حاد في وضعه الصحي حلف قبائل حضرموت و"الجامع" ينتقدان آليات تشكيل الحكومة ويتمسكان ب"الحكم الذاتي" صنعاء.. السلطات تسمح بزيارة المحامي صبرة وشقيقه يكشف تفاصيل الزيارة ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي إشراق المقطري :عندما يجد القانون صوته الإنساني كاك بنك يعلن شراء العملات الأجنبية من المواطنين وفق السعر الرسمي صنعاء.. البنك المركزي يحدد موعد صرف مرتبات ديسمبر 2025 فلكي يمني يحذر من كتلة باردة ورياح مثيرة للغبار الافراج عن 161 سجين في البيضاء بمناسبة قدوم رمضان قضية الجنوب أصابت اليمنيين بمرض الرهاب حادث سير مروع على الطريق الساحلي بين عدن والحديدة عن دار رؤى بكركوك: «شارلوتي» رواية قصيرة لليمني حميد عقبي إرادة الشعوب لا تصنعها الخوارزميات أعمال شغب ليلية في وادي حضرموت عضو مجلس القيادة المحرّمي يلتقي وزير الأوقاف والإرشاد الشيخ تركي الوادعي صنعاء.. بدء إصدار التعزيزات المالية لمرتبات ديسمبر 2025 لجميع الفئات نجم اليمن للتنس خالد الدرم يحصد برونزية غرب آسيا البارالمبية بمسقط منظمة دولية : اليمن من أكثر دول العالم معاناة من ندرة المياه افتتاح دورة الألعاب الأولمبية الشتوية 2026 في ايطاليا إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع رئيس هيئة المحافظة على المدن التاريخية يزور مدينة شهارة لحج.. وفاة سائقين في حادث مروري بطور الباحة انخفاض استهلاك واسعار السكر لادنى مستوى في 5 سنوات علماء روس يطورون مركبات كيميائية توقف نمو الأورام تقرير خاص : كهرباء عدن والمنحة السعودية.. تحسن مؤقت يوقظ ذاكرة المعاناة الطويلة ويضع الحكومة أمام اختبار صيف قاسٍ .. في ذكرى رحيل القائد عشال شعب الجنوب العربي عالمي بوسطيته واعتداله الفخراني يحصد جائزة الاستحقاق الكبرى لعام 2026 دراسة طبية تكشف نهجاً مبتكراً لتعزيز التعافي من السكتة الدماغية تعز.. تسجيل نحو ألفي حالة إصابة بالسرطان خلال العام الماضي وزارة المطاوعة وفضيحة سوق تأشيرات العمرة.. فساد مالي ينهش جيوب اليمنيين النفط يرتفع وبرنت يسجل 67.87 دولاراً للبرميل تعقيدات سعودية جديدة أمام المعتمرين اليمنيين قيود سعودية جديدة للحد من المعتمرين اليمنيين وفاة 8 أشخاص وإصابة أكثر من 1200 آخرين بمرض الحصبة خلال يناير "عمرة رمضان" وسطوة الرواية على الآية؛

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

ضبط التسيب يحتاج إلى إدارة فاعلة
موظفون خارج نطاق التغطية يحضرون ويذهبون متى شاءوا وآخرون تفتقد حوافظ الدوام توقيعاتهم

عارف الشماع نشر في الجمهورية يوم 26 - 10 - 2009

عندما تغيب الرقابة وتنعدم الإدارة الفاعلة والوازع الديني والأخلاقي لدى الموظف تبرز مشكلة التسيب والتهرب الوظيفي والتي أضحت سرطاناً خبيثاً ينخر في أوصال الخدمة المدنية.
الكل يتساءل متى يتم القضاء على هذا التسيب الوظيفي الذي بات مرضاً مسيطراً في كل المنشآت والمكاتب والوحدات الإدارية للدولة.
موظفون خارج نطاق التغطية يحضرون متى شاءوا ويذهبون متى شاءوا دون حسيب أو رقيب وفئة من هؤلاء يعملون ويؤدون أعمالهم على أكمل وجه ولكنهم يشتكون من عدم وجود المكافآت والحوافز أو حتى كلمة شكر.
متى يحس هؤلاء المتلاعبون بمسئولياتهم ومتى ينجزون المعاملات المتراكمة في مكاتبهم ومتى سيتم تطبيق مبدأ الثواب والعقاب ومتى سينفضون الغبار عن الملفات المكدسة في أدراج مكاتبهم أسئلة لازالت تبحث عن حلول.. القدوة الحسنة في أي جهاز إداري لها دور هام في انتظام منتسبي الجهاز ومحافظتهم على أدائهم لمهامهم والعكس صحيح عندما يكون المدير أو المسؤول أو حتى رئيس القسم غير ملتزم بالنظام وبمواعيد العمل فمن سيحاسب هؤلاء وأين القدوة إذا لم يكن المدير ملتزماً؟.
يقول محمد علي المسوحي موظف التسيب الإداري والهروب من مكان العمل مشكلة عويصة يترتب عليها الكثير من الاضرار سواء على المكتب أو المنشأة أو على المعاملات التي تتوقف على حضور الموظف أو على الموظف نفسه وهناك أسباب تؤدي إلى هذا التسيب والتي من أهمها انعدام الحوافز والمكافآت والتي غالباً ما يستأثر بها المديرون دون غيرهم بالإضافة إلى غياب الترقيات وعدم تمكين الموظف من عمله وإعطائه الصلاحيات الكاملة بما يتناسب مع طبيعة العمل كما أن حسن الإدارة وسوءها عوامل نجاح العمل داخل المكتب أو المنشأة أو فشلها فحسن الإدارة يعمل على أن يكون الموظف متفانياً في عمله وملتزماً بالدوام ويؤدي واجبه على أكمل وجه لأنه يعلم أنه سيلقى أجره كاملاً بينما فشل الإدارة يعمل على أن يكون الموظف في مأزق يتهرب من عمله أحياناً ويحضر أحياناً اسقاطاً للواجب والمتهاون في أداء واجباته المكلف بها وباعتقادي لو طبق القانون بحذافيره وأعطي كل ذي حق حقه لاستقامت الأمور وتحسن أداء المكاتب وانعدم التهرب والتسيب الوظيفي.
التسيب الوظيفي سببه الإدارة الفاشلة
بدوره علي محمد السودي مواطن يقول: بصراحة التسيب الوظيفي مشكلة إذا لم يتم القضاء عليها فإنها ستنتقل إلى طور الظاهرة إذ إن هروب الموظف من عمله في أوقات الدوام الرسمي يلقي بظلاله السلبية على معاملات ومراجعات الموظفين ولعل المشكلة تكبر في الإدارات التي لها صلة وارتباط بالمواطن.. مشيراً إلى أن التسيب قد يعود للإدارة وقد يعود للموظف فيكون الموظف مخلاً بالأمانة التي أوكلت إليه ويرجع هذا الخلل إلى فقدان الموظف الوازع الديني والأخلاقي.. منوهاً إلى ضرورة القضاء على هذه المشكلة ومعالجة أسبابها وتوعية الموظف بأهمية العمل وإعطائه حقه واستخدام مبدأ الثواب والعقاب في العمل بما يسهم في رفع مستوى الانضباط الوظيفي وتسريع معاملات المواطنين.
المحسوبية السبب
ويعتبر عبدالله محمد االنهاري موظف أن سوء الإدارة في أي مرفق عام أو خاص يؤدي إلى حدوث اشياء سلبية منها التسيب الوظيفي والفساد إذ إن هناك بعضاً من المرافق تسمح لموظفيها بالجمع بين الوظيفة وأعمال أخرى تؤدي إلى الإخلال بالوظيفة الرسمية وعدم القيام بأعماله المكلف بها وتأخير معاملات الأشخاص في وظيفته الرسمية.
مشيراً إلى أن هناك أيضاً المحسوبية في بعض المرافق الإدارية أو المحاباة فعلى سبيل المثال يقوم المدير في هذا المرفق أو تلك المؤسسة بتعيين الأقارب والأصهار والأصدقاء في وظائف غير مؤهلين للقيام بها مما يؤدي إلى الإخلال بالوظيفة العامة وغالباً مايكون هؤلاء المعنيون مرتبطين بأعمال أخرى مما يؤدي إلى عدم اهتمامهم بالدوام الرسمي.
سوء توزيع المهام الوظيفية
أما عبدالله صالح محمد موظف فيرى أن التسيب الوظيفي من الظواهر السلبية التي انتشرت في الآونة الأخيرة ولعل من أسباب هذا التسيب سوء توزيع الأعمال والمهام الوظيفية وقد يكون لدى الموظف مشاكل اجتماعية وعائلية تؤدي في نهاية المطاف إلى التسيب الوظيفي.. مشيراً إلى أن الدولة تبذل قصارى جهدها لمعالجة هذا التسيب الوظيفي والهروب من الوظيفة وقد بدأت الخدمة المدنية بتطبيق نظام البصمة والصورة ولكنها كانت مجدية مع من لهم أكثر من وظيفة بالإضافة إلى حملاتها التفتيشية ولكنها مفعلة في بعض المرافق وغائبة في بعض المرافق.. لافتاً إلى أهمية هذه الحملات التفتيشية التي تقوم بها مكاتب الخدمة المدنية ولكنها موسمية فقط ولا ندري لماذا تغيب هل لعدم وجود حوافز للقائمين بالحملة أم أشياء أخرى.
عدم إنجاز المعاملات
ويقول محمد السيد الحمزي موظف: الحقيقة هناك موظفون غير ملتزمين بالدوام الرسمي وكثيراً ما يتأخر الموظف عن الحضور في بداية الدوام وكثيراً مايخرج قبل نهايته ولعل هذه المشكلة التي تؤدي إلى عدم إنجاز معاملات المواطنين إذ يبقى المواطن أو المعامل ألعوبة في أيدي الموظفين المتهاونين بوظائفهم ولانقول إن الموظفين كلهم متهاونون بل هناك موظفون مخلصون في أعمالهم ولكنهم قلة يعدون بالأصابع في هذا المكتب أو ذاك ومهمشون في أعمالهم.
منوهاً إلى أنه لابد على الأجهزة الرقابية كالخدمة المدنية والجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة أن يكثفوا من جهودهم الرقابية، لاسيما في الوزارات التي باتت مرتعاً للتسيب الإداري والهروب من الوظيفة العامة.
مخالفات بالجملة
محمد عبدالله حيدر موظف ومدير لإحدى الأجهزة في مرفق حكومي قال: هناك مخالفات بالجملة تصدر عن الموظف العام أثناء تأديته عمله ولعل من أهمها عدم احترام أوقات الدوام الرسمي والاستهتار بالإجراءات العقابية والمداهنة من مدير العمل فهذا يحضر متى شاء ويذهب متى شاء وهذا يحضر أول الدوام ويخرج آخره ويطبق عليه القانون.. مشيراً إلى أن بعض الموظفين ينظر إلى الكم فهو غالباً يراقب الزمن وكم مضى من الوقت وكم بقي له حتى يعود بغض النظر عما قدمه من انتاج أو عمل.. لافتاً إلى أن هناك مكاتب تحصيل حاصل تكون مأوى للعاطلين لايوجد لديهم أعمال يقومون بها اللهم أنهم يحضرون يوقعون في حافظة الدوام إسقاطاً للواجب وهذا الأمر إذا لم يعالج من الجهات المختصة فإن الأمور ستسوء أكثر مما هي عليه الآن.
ويرى عزيز الحوض موظف أن التسيب الوظيفي والفساد مرتبطان ببعضهما ارتباطاً وثيقاً فالفساد المعشعش في هذا المكتب أو ذاك ينتج عنه غالباً تسيب وهروب وظيفي لمعظم العاملين الغير مستفيدين من هذا الفساد ويرى الباحثون أن خروج الموظف عن مقتضيات الوظيفة العامة والقواعد المحددة يعتبر فساداً وظيفياً يؤدي غالباً بالموظف إلى الانحراف وتجعله يبحث عن نقود أو خدمة مقابل قيامه بعمل يجب عليه القيام به بحكم وظيفته بدون مقابل.. لافتاً إلى ضرورة معالجة هذه الأمور ومحاربة أوكار الفساد في أي مرفق أو منشأة لأنه لايمكن أن تصلح الأوضاع في أي منشأة أو مكتب في ظل ممارسة الموظف للسلطة الرسمية الفساد تحت شعار المشروعية القانونية لتحقيق مصالح ومنافع خاصة على حساب المصلحة العامة.
إجبار الموظف للبحث عن كسب غير مشروع
أما أحمد المختار موظف قال: غالباً مانرى موظفين يمتنعون عن تنفيذ العمل المطلوب منه ولعل هذا الأمر ناتج عن انخفاض الأجور والرواتب والحوافز والتي لا تتناسب مع المجهود اللازم لإنجاز الأعمال المطلوبة وهذا الأمر يجب على أي إدارة أو مؤسسة أو منشأة تلافيه.. منوهاً إلى أن هناك إدارات فاشلة تجبر الموظف على أن يسلك طرقاً غير مشروعة للكسب والتي منها إفشاء أسرار العمل أو يلجأ إلى عدم الالتزام بأوقات الدوام أو يتهرب الموظف من التوقيعات على أي معاملة بغرض أن يبذل له صاحب المعاملة «حق ابن هادي» حسب المصطلح الموجود في كل المرافق العامة والخاصة مما أدى إلى انتشار هذه الثقافة في اوساط الكثير من الموظفين.
متى يستشعرون المسئولية
الشيخ/أحمد شوقي الغيلي إمام وخطيب جامع قال: حقيقة هناك موظفون يختبئون دائماً تحت مظلة سكوت المديرين وباعتقادي أن التسيب الوظيفي ناتج عن سلوكيات الموظف إذ إنه لابد على الموظف أن ينظر إلى أهمية الكسب من الحلال بحيث لا يشوب الراتب الذي يتقاضاه أي مقدار من الحرام وما أجمل أن يرضى الموظف بما قسمه الله له قال صلى الله عليه وسلم:«من رضي بما رزقه الله قرت عينه».
لافتاً إلى أنه على الموظف أن يستشعر المسئوولية ويتذكر الحديث الشريف «لا إيمان لمن لا أمانة له» وأن يتحلى بالوفاء وعدم استغلال الآخرين وأن يكون نزيهاً ويتذكر قول الرسول عليه الصلاة والسلام:«إن الله يحب إذ عمل أحدكم عملاً أن يتقنه».. منوهاً إلى أهمية استشعار المسئولية الموكلة لكل موظف وأن يتقي الله ويخاف من عقابه ويحذر من الرشوة ويتذكر تعاليم الدين الإسلامي وحكم الرشوة والعذاب الذي أعده الله للراشي والمرتشي.
دور وزارة الخدمة المدنية
محمد أبلان مدير عام الموارد البشرية بوزارة الخدمة المدنية والتأمينات سألناه عن دور الوزارة في معالجة التسيب الوظيفي فقال:
الوزارة نفذت الكثير من المعالجات للقضاء على مشكلة التسيب والتهرب الوظيفي ولعل من أهمها تطبيق البصمة والصورة والقيام بالحملات التفتيشية المفاجئة في كافة المرافق والوحدات الإدارية للدولة وبحسب الإمكانيات المتاحة.. لافتاً إلى أن الوزارة قامت أيضاً بعمل دورات تدريبية لإعداد رؤساء إدارة الموارد البشرية في المحافظات والمديريات وتم إعطاؤهم معلومات حول «الإدارة الفعالة لظاهرة الغياب».
مشيراً إلى أن الدورات التدريبية التي نفذت ركزت على الأبعاد القانونية والتنظيمية والإدارية للإجازات ومتى تمنح ولمن تمنح.. منوهاً إلى التركيز على الغياب إذ إن عدم التزام الموظف بقواعد وتعليمات الانتظام في الدوام بدون وجه حق مع حصوله على حقوقه المالية عن الوقت المهدر يسبب الكثير من العراقيل والمصاعب بالإضافة إلى إهدار الكثير من الأموال التي يتقاضاها هذا الموظف دون وجه حق ونحن نعمل على معاقبة هؤلاء بموجب القانون.
أسباب التسيب الوظيفي
وعن الأسباب التي تؤدي إلى الغياب قال: تختلف الأسباب باختلاف الاشخاص فهناك اسباب اجتماعية واسباب إدارية واسباب اقتصادية ومن خلال معرفة الأسباب يمكن الوصول إلى حلول لهذه الظاهرة ونحمل بعضاً من الأسباب والتي منها غياب التوصيف الوظيفي ونحن نعمل جاهدين على تحقيقه في كافة المرافق وعدم احترام الموظف لوظيفته وغياب مبدأ الثواب والعقاب وعدم الاحساس بالأمان والاستقرار الوظيفي والظروف الأسرية.
نتائج التسيب الوظيفي
وعن النتائج المترتبة على التسيب الوظيفي قال: يترتب على ذلك التأخير في إنجاز المعاملات وإهدار وقت المنظمة والعميل والتكاليف المادية للمؤسسة لحالة الغياب وإيجاد حالات الإحباط لدى الموظفين الملتزمين.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.