البيع الآجل في بقالات عدن بالريال السعودي    حكومة تتسول الديزل... والبلد حبلى بالثروات!    احتراق باص نقل جماعي بين حضرموت ومارب    عنجهية العليمي آن لها ان توقف    إقالة رشاد العليمي وبن مبارك مطلب شعبي جنوبي    إستشهاد جندي جنوبي برصاص قناص إرهابي بأبين    مدرسة بن سميط بشبام تستقبل دفعات 84 و85 لثانوية سيئون (صور)    الإصلاحيين أستغلوه: بائع الأسكريم آذى سكان قرية اللصب وتم منعه ولم يمتثل (خريطة)    من يصلح فساد الملح!    تربوي: بعد ثلاثة عقود من العمل أبلغوني بتصفير راتبي ان لم استكمل النقص في ملفي الوظيفي    البرلماني بشر: تسييس التعليم سبب في تدني مستواه والوزارة لا تملك الحق في وقف تعليم الانجليزية    السياغي: ابني معتقل في قسم شرطة مذبح منذ 10 أيام بدون مسوغ قانوني    السامعي يهني عمال اليمن بعيدهم السنوي ويشيد بثابتهم وتقديمهم نموذج فريد في التحدي    شركة النفط بصنعاء توضح بشأن نفاذ مخزون الوقود    نجاة قيادي في المقاومة الوطنية من محاولة اغتيال بتعز    التكتل الوطني يدعو المجتمع الدولي إلى موقف أكثر حزماً تجاه أعمال الإرهاب والقرصنة الحوثية    مليشيا الحوثي الإرهابية تمنع سفن وقود مرخصة من مغادرة ميناء رأس عيسى بالحديدة    جمعية التاريخ والتراث بكلية التربية تقيم رحلة علمية إلى مدينة شبام التاريخية    النصر يودع آسيا عبر بوابة كاواساكي الياباني    اختتام البطولة النسائية المفتوحة للآيكيدو بالسعودية    "الحوثي يغتال الطفولة"..حملة الكترونية تفضح مراكز الموت وتدعو الآباء للحفاظ على أبنائهم    شاهد.. ردة فعل كريستيانو رونالدو عقب فشل النصر في التأهل لنهائي دوري أبطال آسيا    نتائج المقاتلين العرب في بطولة "ون" في شهر نيسان/أبريل    وفاة امرأة وجنينها بسبب انقطاع الكهرباء في عدن    13 دولة تنضم إلى روسيا والصين في مشروع بناء المحطة العلمية القمرية الدولية    هل سيقدم ابناء تهامة كباش فداء..؟    هزة ارضية تضرب ريمة واخرى في خليج عدن    الهند تقرر إغلاق مجالها الجوي أمام باكستان    سوريا ترد على ثمانية مطالب أميركية في رسالة أبريل    مباحثات سعودية روسية بشان اليمن والسفارة تعلن اصابة بحارة روس بغارة امريكية وتكشف وضعهم الصحي    صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة    فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025    انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية    حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية..    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟    غريم الشعب اليمني    جازم العريقي .. قدوة ومثال    العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن    إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي    مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين    نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي    الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي    اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين    برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد    أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية    غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا    علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها!    حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب    الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة    ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل    يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم!    دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



سحرك الموصل إلى قلوب موظفيك !
مروان المخلافي نشر في الجمهورية يوم 23 - 04 - 2011

يخطئ الكثير من مدراء الإدارات في التعامل مع مرؤوسيهم حال وقوعهم في الخطأ ، حين لا يجدون بداً من استخدام أساليب التعنيف والقسوة في بعض الأحيان، ومعاقبتهم في أحايين كثيرة ، دون النظر لنتائج هذه الأساليب التي سيكون لها بالغ الأثر المستقبلي على علاقة الفرد بمديره ، وبما ينعكس سلباً على أداء الفرد و مستواه الشخصي.
يحصل في الوقت الذي نطالب فيه أكثر من أي وقت مضى بالحفاظ على العلاقة بين المدير والمرؤوس في موضع مهيب من الحب والتقدير والاحترام ، أما أن يكون تعاملنا على أساس اللامبالاة والتبلد وعدم الشعور بالأفراد ، فهذا الأسلوب أصبح معيباً أكثر من ذي قبل بسبب النتائج الكارثية التي يتركها هكذا تعامل يجعل الأفراد المتميزين يفكرون جدياً في البحث عن عمل بعيد عن هذا المدير غير مرغوب فيه .
كان بإمكان للأمور أن تكون أحسن وأفضل لو تروى وتريث هذا المدير وهو يفكر في تلك القرارات التي قد تكون مجحفة بما لا تتناسب ومقدار الخطأ الذي يصغرها بمرات والعجيب أن بعض مدراء الإدارات لا يهتم بالعلاقة بينه وبين الموظف الذي خسره للتو بسبب خطأ.
إن الأولى بهذا المدير وغيره أن يحفظوا للود مساحته التي قد اتسع هامشها بدلا من التضحية بها ، وعلى أمثال هؤلاء أن يتذكروا حقيقة أن العتاب أجمل ما فيه أن يكون على قدر المحبة
وهو قول كثيراً ما نسمع عنه ويتداوله الناس، مع تأكيدنا أن العتاب لا يكون اسلوباً فعالاً إلا إذا استخدم في الوقت المناسب ومع الشخص المناسب الذي يتقبل العتاب اللطيف بصدر رحب.
وعم بن الخطاب يقول : ( لا تقطع أحدا من الناس على ارتياب ، ولا تهجر دون استعتاب ) ، وحتى لا تقطع حبال الوصال مع أفرادك من عتابك لهم ، نضع هذه السبع الإشارات التي أراها من وجهة نظري مهمة لمن أراد علاقة رائعة بينه وبين موظفيه ممن يقعون في الخطأ وأراد أن يعاتبهم :
الاقتناع الكامل بانتهاج أسلوب العتاب :
فلا يعقل أن نأتي لنقول لأحدهم إذا أردت علاقة بينك وين موظفيك فعليك عتابهم بأساليب راقية ومحترمة وهو أصلاً غير مقتنع بأسلوب العتاب.
زن الألفاظ :
فلا يجب أن يزيد عتابك على حد معين ، ولا تحول كلامك لنوع من التوبيخ ، ولا تكرر ما تقوله ولا تلح كثيراً حتى لا يتحول كلامك لنوع من الهجوم غير المحبب .
كن متوسطاً :
بينما لا يجب أن يزيد عتابك على حد معين ، يلزم أيضاً أن لا ينقص عن الحد الذي يجعله فعّالا، فالتهاون أحياناً يؤدي إلى استسهال الأمر من قبل الموظف ، ومن ثم يتمادى في عدم مراعاة ما يلزم إنجازه .
غلف العتاب :
فلا يجب أن تضع أياً من موظفيك موضع المتهم ، فتضطره للدفاع عن نفسه بطريقة تبدو وكأنه يبرىء شخصه من تقصير مؤكد ، فذلك يوغر صدره تجاهك ، وربما تخسره جزئياً أو كلياً .
لا توسع الدائرة :
عندما تعاتب موظفاً أو أياً منهم حدد بدقة الأشياء التي تضايقك منه ، بمعنى أن تضع النقاط على الحروف، مع التأكيد عند عتابك أنك باقٍ على صداقته ، وأن عتابك ما هو إلا من باب البقاء على الود القديم ، وتذكر قول الله عز وجل في هذا السياق (( ولا تزر وازرة وزر أخرى )).
كن مؤدبا :
فلا تستخدم أيا من الكلمات الخارجة عن الأدب ، وانتق الألفاظ بعناية فائقة ، حتى لا تحرج أحد أفرادك بأسلوبك الذي قد يضطره فلا يعود ينسى كلماتك .
كن رحيما :
لا ترفع صوتك ، وتكلم بهدوء ودون انفعال ، وتذكر أنك تعاتب ولا تشاجر، ولا يعني هذا أنك لا تشد على المقصرين في أعمالهم ، إنما الذي نعنيه أن تكون رحيما ، فيك شيء من شدة وهذا يعتمد في أسلوب المد والجزر الذي ينبغي أن تتخذه في عتابك للمقصرين الموظفين.
ومضة...
حكي عن أخوين من السلف انقلب أحدهما عن الاستقامة ، فقيل لأخيه :
ألا تقطعه وتهجره ، فقال : أحوج ما كان إليَّ في هذا الوقت لما وقع في عثرته !
آخذ بيده وأتلطف له في المعاتبة وأدعو له بالعودة إلى ما كان عليه .
فهل يحرص مدراء الإدارات على أن يكون هذا مقصدهم من عتابهم لموظفيهم.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.