إن السكرتارية التنفيذية هي وظيفة إنسانية إدارية مساندة للإدارة والمدير، لها خصائصها وفنونها ومهامها وأهميتها التي تتميز بها عن غيرها من الوظائف الإدارية الأخرى، ليس فقط بالنسبة للادارات العليا، ولكن لجميع الإدارات والأقسام الأخرى، بما يعني أنها موجودة في جميع المستويات الإدارية، وهو ما يعطيها وصفا فريدا وأهمية قصوى ويلقي على عاتق القائمين بها مسؤوليات متزايدة وأهداف يستوجب تحقيقها، لاسيما وان السكرتير الفعال المتسلح بمهارات متميزة في مجال الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا بإمكانه العمل مع أكثر من مدير في آن واحد، دون تداخل أو تضارب في الاختصاصات والأعمال. وكلمة سكرتير وسكرتارية ليست كلمة عربية أصلاً، إنما مأخوذة من الكلمة الإنجليزية “Secretary “ والتي يعني الجزء الأول منها (Secret ) أي السر. ولذلك فإن كثيراً من مؤسساتنا تطلق اسم “أمين السر” على من يقوم بأعمال السكرتارية بدلاً من أن تطلق عليه اسم “سكرتير”. إلا أن كلمة سكرتير قد يكون لها معان متعددة وواسعة في الدول الأجنبية، بالإضافة إلى المعنى المحدود الذي قد تعنيه في مواقف أخرى، أما كلمة سكرتير بمعناها الواسع فقد تطلق على شخص ذي مركز كبير في الدولة، فعلى سبيل المثال قد تستعمل في الولاياتالمتحدةالأمريكية لتعني وزيراً مثل”Secretary of Defense “ أي وزير الدفاع ، أو “Secretary of State for Foreign Affairs” لتعني وزير الخارجية. كما يمكن استعمال العبارة في بريطانيا أيضاً بهذا المعنى الواسع في بعض الأعمال مثل “Undersecretary “ لتعني وكيل وزارة.. كما أن عبارة “General Secretary” تطلق على سكرتير عام الأممالمتحدة، وهو منصب عالمي كبير يتم اختيار القائم به من قبل الدول الخمس الكبرى دائمة العضوية في مجلس الأمن، لكن هذا لا يعني أن هذه الدولة وغيرها من الدول المتقدمة لا تطلق كلمة سكرتير على الموظف الذي يقوم بالأعمال الإدارية والتنظيمية والمكتبية لمساعدة ذوي المراكز الإدارية العليا. ولوظيفة السكرتارية أنواع تتفق في القواعد الأساسية للوظيفة وتختلف في بعض المهام وأوضحها بالاتي: أ - السكرتارية العامة: جميع المنظمات بغض النظر عن حجمها ونوعها تحتوي على إدارة للسكرتارية العامة، ويختلف حجم نشاطها بحسب حجم المؤسسة والنشاط الذي تمارسه، وفي الغالب فإن الأنشطة الرئيسية التي تمارسها إدارة السكرتارية العامة والأفراد العاملون بها هي: عمليات حفظ الملفات والتوثيق، ومعالجة البريد الصادر والوارد، وعمليات التنسيق المكتبي، وإعداد المراسلات والتقارير، والتحضير للاجتماعات، ومتابعة تنفيذ القرارات. ب السكرتارية الخاصة: وهم الأفراد الذين يقومون بجميع وظائف وأعمال السكرتارية بالنسبة لمدير أو مسئول في إدارة من إدارات المؤسسة، ولا تختلف وظائفها كثيرا عن السكرتارية العامة، سوى تزيد عليها في: تنظيم مواعيد ووقت المدير، وتمثيل المدير في بعض الاجتماعات واللقاءات والمؤتمرات، واستقبال الزوار، ومعالجة الاتصالات الهاتفية الواردة والصادرة، وقراءة الصحف والمجلات ذات الصلة بالعمل وإطلاع المدير بما يخص الإدارة ويخصه شخصيا، ومهام ذات طابع خاص بالمدير، وتنفيذ توجيهات المدير الطارئة واليومية. ج السكرتارية الشخصية: تتركز على قيام سكرتير بالعمل عن قرب مع احد رجال الأعمال أو الأشخاص ذي الثقل المهني، حيث يقوم بمساعدته في تسيير شؤونه الشخصية وأمور العمل على حد سواء.. ويتطلب منه العمل في أوقات مختلفة ليست لها صفة الانتظام، وقد يتطلب انجاز مهام خاصة بمفردة بجانب المهام المذكورة أعلاه وبصورة محدودة. د السكرتارية المتخصصة: ويتطلب خبرة كبيرة في مجال العمل الذي يقوم به السكرتير ومع إتقان العمل بدرجه كبيرة ومن أنواعها: السكرتارية الطبية، والسكرتارية العسكرية، والسكرتاريةالفنية، والسكرتارية التعليمية. * مؤلف كتاب أسرار التألق في السكرتارية العصرية [email protected]
