بناء على تعليمات مباشرة من الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، ومتابعة دقيقة من اللواء خميس مطر المزينة نائب القائد العام لشرطة دبي، تمكن قسم مراقبة أوضاع العمالة المؤقتة بالإدارة العامة لحقوق الإنسان بشرطة دبي من استرجاع مبلغ 205 ملايين و159 ألفاً و693 درهماً للعمال التي تأخرت بعض الشركات في دفع أجورهم على مدار السنوات الأربع الماضية ومنذ تأسيس مركز مراقبة الاتجار بالبشر . وأكد العقيد الدكتور محمد المر مدير الادارة العامة لحقوق الانسان ان شرطة دبي، استحدثت خدمة تلقي الشكاوى العمالية على مدار الساعة عبر الخط الساخن "8005005" وتلقت خلال الفترة من عام ،2009 وحتى نهاية 2012 نحو 2707 شكاوى عمالية بواقع 717 شكوى في ،2009 و574 شكوى في ،2010 و668 شكوى في ،2011 و748 شكوى في ،2012 وجميعها كانت شكاوى فردية لافتاً إلى انه بناءً على تلقي تلك الشكاوى تم تشكيل فريق عمل للتعامل مع الشكاوى العمالية الجماعية حيث تم التعامل مع 273 شكوى جماعية خلال الأربع سنوات الماضية منها 88 شكوى في،2009 و87 شكوى في عام ،2010 و53 شكوى في ،2011 و45 شكوى في .2012 وقال د .المر إنه تم اعداد وسيلة اتصال مباشرة مع فئة العمال عبر برنامج المساكن العمالية الملاءمة للتعرف إلى أوضاعهم، ومعالجة شكواهم عن قرب في مواقع السكن حيث تم القيام بنحو 6758 جولة تفتيشية على المساكن العمالية خلال الفترة من عام 2009 وحتى نهاية 2012 منها 1648 جولة خلال ،2009 و1607 جولات خلال ،2010 و1648 خلال ،2011 و1855 جولة خلال .2012 أسباب شكاوى العمال من جانبه تحدث المقدم الدكتور سلطان الجمال مدير مركز مراقبة الاتجار بالبشر بشرطة دبي حول أسباب الشكاوى العمالية الفردية خلال العام الماضي مشيراً إلى أنها تمثلت في 296 شكوى خاصة بعدم دفع الأجور بنسبة 41 %، و24 من إجراءات تعسفية بنسبة 3 %، و225 خاصة بإلغاء اقامات بنسبة 30 %، وشكوتين للمعاملة السيئة، و20 شكوى تتعلق بنقل الكفالة، و93 خاصة باسترجاع وثائق ومستندات، و18 خاصة بالخصم من الراتب، و70 شكوى أخرى متنوعة . وأشار الجمال إلى أن جنسيات العمال المشتكين والبالغ عددهم 747 مشتكياً هم 611 من جنسيات آسيوية 81 % من إجمالي الشكاوى، و87 من الدول العربية 12% و7 من دول أوروبية 1%، و43 من دول إفريقية 6% . الجولات التفتيشية وقال إن المركز قام خلال العام الماضي ب 1768 جولة تفتيشية على المساكن العمالية من بينها 255 جولة في مناطق دبي للاستثمار، و223 في جبل علي، و575 في المحيصنة، و715 في القوز لافتاً أنه تبين أن اجمالي المساكن العملية الملتزمة بالمواصفات والشروط من الجولة الأولى بلغت 1713 شركة، و15 التزمت بعد اعادة التفتيش، وهناك 6 مساكن قيد المتابعة، أما المساكن غير الملتزمة بلغت 27 مسكناً، و7 مساكن تم اخلاؤها لعدم التزام أصحابها بالشروط اللائقة للسكن البشري . ونوه بأن 97% من الشركات العاملة في إمارة دبي أثبتت أنها ملتزمة بالمعايير القانونية، والإنسانية لسكن العمال خلال عام 2012 . التوقفات العمالية وأكد الدكتور الجمال انه تم اعداد منهجية تعنى بإيجاد الحلول اللازمة للتعامل مع التوقفات العمالية، والوقوف على أسبابها وأبعادها المختلفة، والعمل على معالجتها، مشيراً إلى أن الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية اعتمد منهجية التعامل مع التوقفات العمالية بالدولة التي أعدتها اللجنة العليا لإدارة الأزمات العمالية التي تمثل الإدارة العامة لحقوق الانسان بشرطة دبي والامانة العامة لها . وأوضح أن المنهجية المعتمدة تؤكد نهج الدولة في الوقوف مع العمال المطالبين بحقوقهم ضمن سياق، يكفل عودة الحقوق لأصحابها، ويحفظ الأمن الذي هو مصلحة مثلى لجميع من يقيم على أرض الدولة بمن فيهم العمال أنفسهم . أما منهجية التفتيش فأشار الجمال إلى أنها تسعى إلى مراقبة أوضاع العمالة المؤقتة للوقوف على الأوضاع المعيشية والبيئية والصحية لمساكن العمال، والتأكد من ملاءمة المرافق للعيش ومدى تناسبها للغرض المخصص لها طبقاً للمعايير المعتمدة من قبل الجهات المختصة . وقال الجمال إن اجمالي التوقفات العمالية خلال الفترة من 2010 وحتى نهاية 2012 بلغ 185 توقفاً منها 87 في 2010 و53 في 2011 و45 في 2012 . جولة إعلامية وفي ذات السياق نظمت الإدارة العامة لحقوق الإنسان بشرطة دبي جولة للصحافيين في عدد من الصحف العربية والانجليزية في سكنات العمال في منطقة القوز، للتعرف عن قرب إلى شكل تلك السكنات، وآراء العمال فيها، والتعرف عن قرب إلى أوجه الكمال والقصور فيها إن وجد . وقام الدكتور سلطان الجمال وعدد من مسؤولي الإدارة باصطحاب الصحافيين، حيث تم زيارة مجمع سكني خاص بمجموعة شركات ديزرت جروب، المتخصصة في عمال الزراعة والبستنة . وفي لقاء مع هشام سعيد الغيث المدير الإداري لشؤون العمال بالمجمع أكد أن المجموعة تضم من 900 إلى ألف عامل من جنسيات آسيوية مختلفة حيث تقوم المجموعة بتوفير سكن متكامل لهم في منطقتين لافتاً إلى أن أجر العامل يتراوح ما بين 700 إلى200 درهم، مع توفير سكن، ومبلغ يزيد على 200 درهم للأكل . وأشار الغيث أن سكن العمال عبارة عن مبني من عدة طوابق ومقسم إلى غرف في كل طابق، بحيث تتسع الغرفة إلى 4 أو 6 عمال، وكل غرفة مجهزة بثلاجة وتلفزيون، ويراعى وضع ابناء كل جنسية مع بعضهم البعض، مع وجود مشرفين، ورجال أمن خاص لمتابعة حالة المجمع السكني . وعن أهم ما يتضمنه السكن قال إن كل طابق فيه مطبخ يشتمل على عدد من المواقد لإتاحة الفرصة للعمال لاعداد مأكلهم، اضافة إلى غرفة لتناول الطعام لأنه يمنع على العمال الأكل داخل غرفهم، وتم توفير حلاق يقوم بخدمتهم مقابل رسوم رمزية، إضافة إلى غرفة غسيل للملابس، وعيادة ودكتور مقيم في المجمع ومعه ممرض لعلاج أية حالات مرضية طارئة، مع توفير خدمة الواي فاي للانترنت، والقنوات الفضائية . وأكد الغيث أن رجال الأمن يعملون على مدار الساعة لمنع حدوث اية مشاجرات بين العمال، وحراسة المكان، إضافة إلى وجود مسجد ومعلم قرآن لافتاً إلى أن المجمع لم يشهد أية مخالفات على مدار العامين الماضيين، كما أن الإدارة توفر عمال نظافة للقيام بعملية تنظيف المجمع مرتين يومياً، مع وضع نظام متكامل للسيطرة على أي حريق . وأضاف أنه تم وضع صندوق للشكاوى والمقترحات ليبدي العمال رأيهم، في أي أمر يحتاجون إليه، كما يوجد فريق صيانة لكافة الأجهزة الالكترونية مشيراً إلى أن إدارة الشركة تقوم سنوياً بعمل سحب على رحلات عمرة للعمال تتحملها الشركة بالكامل لنحو 30 فرداً، بخلاف مشاركتهم في الاعياد والمناسبات، أيضاً تنظم لهم الشركة رحلات بشكل أسبوعي إلى أماكن التسوق لشراء احتياجاتهم . ومع التجوال بالكاميرا داخل المجمع تم التأكد من توافر الخدمات كافة التي تحدث عنها هشام سلطان الغيث، كما أبدى عدد من العمال عن ارتياحهم بكافة الخدمات والرعاية التي تقوم بها الشركة تجاههم، واشاروا إلى أنه يوجد بينهم ممن هم موجودون منذ أكثر من 25 عاماً . وقام الفريق الصحافي بزيارة أخرى إلى أحد المجمعات السكنية في منطقة القوز وهو مجمع شركة "دلسكو" والذي يضم نحو 35 ألف عامل حيث استقبل الفريق عدد من مديري السكن ومنهم ايهاب عز الدين محمود، ومحمد أعظم شاه حيث تبين من الوهلة الأولى للمجمع السكني أنه مجمع ترفيهي حيث يشتمل على ساحة رياضية كبيرة، وصالة جيمنيزيوم، ومقاهي انترنت كافيه بخلاف المبني السكني المقسم لعدة طوابق . وأكد ايهاب عز الدين أن "دلسكو" خاصة بعمال المطارات والصيانة حيث إن أغلبية العمال هم من الافارقة المتخصصين لافتاً إلى أن المجمع يضم غرفاً تتسع إلى 10 أشخاص، ومجهزة بالتلفاز، والثلاجة لافتاً إلى أن هناك مقهى للانترنت كافيه تتتسع لنحو 20 فرداً، يتوافر فيها الانترنت مجاناً، ويتم منح كل عامل نصف ساعة يومية، وتفتح ابوابها من الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساء، وهناك مشرف لها ينظم العملية، إضافة الى توافر خدمة ال "واي فاي" في المجمع ليتيح الفرصة للعمال للتواصل مع ذويهم خاصة أن نظام عملهم هو مناوبات . وأضاف محمد أعظم مدير أول خدمات إسكان بالمجمع أن هناك أيضاً مكتبة توجد فيها الصحف اليومية الصادرة باللغات المختلفة، اضافة إلى مجموعة كتب منتقاة للراغبين في القراءة ويوجد في كل طابق مطبخ كبير مزود بعدد من المواقد ليقوم العمال بطبخ ما يشاءون حيث يضم المجمع بأكمله 24 مطبخاً، و12 صالة لتناول الطعام . كاميرات مراقبة وأكد أن المجمع مراقب بنحو 102 كاميرا وجميعها مربوطة بغرفة عمليات يشرف عليها رجال أمن خاصين فيها 7 شاشات لمتابعة تحركات العمال، وسرعة السيطرة على أي شجار قد ينشب فيما بينهم، إضافة إلى وجود إدارة متكاملة للوقوف على متطلبات العمال، وتنظيم شؤونهم، كما تم توفير ماكينة صراف آلي داخل المجمع حتى يستطيع العامل الحصول على أي مبلغ من راتبه دون الخروج إلى خارج المجمع في أي وقت، كما يوجد مشرفون، ورجال أمن لمتابعة وتأمين المجمع بأكمله . وأكد محمد أعظم أن مجمع دلسكو حصل على مدار عامين متتالين على افضل مجمع سكني في دبي من الجهات المعنية، كما ان احد المسؤولين الاوروبين كان في زيارة مؤخرا لسكن العمال واشاد بنظافة وتنظيم المجمع السكن وتوافر كافة متطلبات العمال من دورات مياه، وحلاق، وهواتف، وانترنت، ومغالس للملابس، ومطابخ مجهزة وخلافه . ووفقاً للجولة الميدانية التي قام بها الصحافيون إلى منطقة القوز تبين أن هناك منطقة سكنية متكاملة تضم سكنات العمال لآلاف الشركات العاملة في دبي، وأن تلك المنطقة يتوافر فيها السوبر ماركت، والبقالة وغيرها من الخدمات، كما أن التنظيم في الانشاءات، والنمط الانشائي المتشابه والمتكامل أعطى للمنطقة طابعاً خاصاً، كما أن رجال البلدية في نشاط دائم بالمنطقة للتفتيش على تلك المجمعات السكنية . ضاحي خلفان: حل القضايا العمالية بأسلوب حضاري أكد الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، رئيس اللجنة العليا لإدارة الأزمات العمالية على مستوى الدولة، أهمية حل القضايا العمالية والحرص على عدم تطورها أو استغلالها والعمل على معالجة جميع تلك المشكلات بأسلوب حضاري وبتراض مع جميع الأطراف "العمال وأصحاب الشركات" ونشر ثقافة اجتماعية وأمنية وتوعية أصحاب الشركات والمؤسسات الخاصة بأهمية توفير الحياة الكريمة للعمال والالتزام بحقوقهم . خميس المزينة : شرطة دبي سباقة في معالجة الأزمات العمالية قال اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام بالنيابة، نحن لا نريد أن تكون تجربتنا في معالجة الإضرابات العمالية مجرد شعار يرفع، بل يجب أن تكون سلوكاً وممارسة في تاريخ العمل الشرطي المتعاطي مع المسألة العمالية، فشرطة دبي كانت سباقة في معالجة الأزمات العمالية بإنشاء قسم قدم حزمة من المبادرات أسهمت بطريقة مباشرة في الحد من التجمعات العمالية، وتوصيل ما يريدون عبر مكالمات أو شكاوى هاتفية على الرقم المجاني المخصص للعمال (8005005)، إضافة إلى قيام منتسبي القسم بجولات تفتيشية على المساكن العمالية للكشف عن المخالفات التي تعتري تلك المساكن . وأكد أن التجربة الناجحة للتعامل مع التوقفات العمالية تعددت إيجابياتها لتسهم في استمرارية المشاريع الاقتصادية بالإمارة وإضفاء بيئة عمل صحية للعاملين في تلك المشاريع .
