يمرس : وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء : تحسن ملحوظ في نسبة أداء الكهرباء والماء

مثقفون يمنيون يناشدون بإجراء تحقيق شفاف في ملابسات وفاة "العليمي" في عدن المكلا تفضح مهرجان السلطة.. والشارع الحضرمي يسقط أقنعة التزييف وزير الكهرباء ورئيس مصلحة الجمارك يبحثان تطوير التسهيلات الجمركية لقطاع الطاقة مستقبل محمد صلاح: جدل في السعودية حول جدوى التعاقد معه عوامل تزيد خطر الوفاة بعد سن الخمسين الوكيل الجمالي يطلع على سير العمل في المشتل المركزي الزراعي في البيضاء استنفار لهيئة المواصفات بذمار لإنقاذ الأطفال من الحليب غير الآمن الفيفا يحسم الجدل: إيران ستشارك في مونديال 2026 على الأراضي الأمريكية صواريخ إيرانية متعددة الرؤوس تضرب يافا وعمليات حزب الله تربك الشمال معركة المصير مكتب الشباب والرياضة بالامانة يزور المراكز الصيفية بمديرية التحرير تشريع "الإبادة" واغتيال العدالة الدولية 3 جرحى من دفاع شبوة في عدوان بمسيرة حوثية في بيحان العرب هم من سجلوا سوابق دولية لأطماع التوسع والدعاوى الزائفة. عود الإرهاب إلى عدن؟ جدل وغضب بعد عودة مهران القباطي خطاب ترامب المرتقب: الأهداف والعواقب صحيفة: إيران غير مستعدة للدخول في مفاوضات مع الولايات المتحدة لإنهاء الحرب الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية مراثي القيامة مراثي القيامة صدمة دبي: حرب ايران توجه ضربة لاسطورة الثراء على مدى 40 عاما صنعاء .. تقديم تسهيلات جديدة للمستثمرين عودة قائد عسكري مقرب من الإخوان إلى عدن هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية شبوة… أطباء وممرضون يهددون بتعليق العمل في حال عدم الاستجابة لمطالبهم احتشاد مهيب لشعب الجنوب في العاصمة عدن يفتح مقرات المجلس الانتقالي فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون الإفرج عن 9 سجناء معسرين في محافظة ذمار وفاة طفلين غرقا أثناء السباحة في إحدى قنوات الري بلحج الهلال الأحمر يوزّع مساعدات عاجلة ل 36 أسرة متضررة في الحديدة اليمن يدين مصادقة الاحتلال على قانون إعدام الأسرى الفلسطينيين وتحذر من تداعياته سريع يعلن عن عملية عسكرية صاروخية في فلسطين المحتلة انتعاش جماعي للمعادن النفيسة.. الذهب والبلاتين يرتفعان والدولار يتراجع أمين عام الإصلاح يعزي رئيس مجلس النواب في وفاة ابن شقيقه استنفار في عدن ومواجهات محتملة بين المرتزقة نجاح أول عملية قسطرة طرفية في مستشفى الثورة بالحديدة اليمنية تستأنف رحلات عدن – عمّان ابتداءً من 1 إبريل وزير الدفاع: بناء الدولة وترسيخ الاستقرار لا يتحققان إلا من خلال تفعيل النظام والقانون محافظ عدن يهدد إعلامي بالحبس.. سقوط أخلاقي وسياسي يكشف عقلية البلطجة وقمع الكلمة عصابات بن حبريش تختطف وقود كهرباء المهرة وتدفع المواطنين نحو العتمة تقرير أممي: تحسن الأمن الغذائي في اليمن بشكل طفيف مرض السرطان ( 5 ) "سنعود".. مسرحية لنازحين ببيروت تجسد المقاومة الثقافية ضد اسرائيل عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي اتحاد كرة القدم ينفي تأجيل انطلاق الدوري اليمني اتحاد كرة القدم ينظم دورة تنشيطية للحكام استعدادا للدوري اليمني الزامل اليمني وملحمة النصر.. أحمد قعبور يغادر تاركاً إرثاً فنياً يخلّد القضية الفلسطينية الاتحاد الآسيوي يقر تأجيل مباراة المنتخب الوطني ونظيره اللبناني إلى مطلع يونيو المقبل اللهم لا شماتة إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟ البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر العيد ولعبة الكراسي صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..! رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر شبوة.. عندما يبكي التاريخ في حضرة التقسيم

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء : تحسن ملحوظ في نسبة أداء الكهرباء والماء

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 02 - 2013

2013/08/03 - 56 : 12 PM
المنامة في 03 أغسطس/ بنا / أكد وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء بأنه قد وضع ضمن سلم أولوياته المتابعات والتوجيهات الكريمة لصاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء حول تذليل جميع الصعاب لخدمة المواطنين والأستجابة السريعة لمتطلباتهم ضمن الأولويات في تقديم الخدمات المتميزة للمواطنين والسهر على راحتهم، مشيراً بأن الحكومة الموقرة تقدم كل الدعم المطلوب سواء الدعم المالي أو الدعم اللوجستي لهيئة الكهرباء والماء في سبيل التميز في تقديم الخدمات للمواطنين.
وصرح الوزير بأن موجة الحر الذي شهده البلاد في الأسبوع الأول من شهر رمضان الكريم أدى الى زيادة كبيرة في استهلاك الكهرباء حيث سجل الحمل الأقصى في الشبكة 2861 ميجاوات في عصر اليوم الثالث من رمضان في حوالي الساعة الثالثة عصراً الموافق 11 يوليو 2013م.
موضحاً سعادته بأن الدوائر المسئولة عن عمليات الشبكة الكهربائية تراقب بإستمرار حالة الجو في الصيف والذي له علاقة مباشرة مع كميات استهلاك الكهرباء وتشغيل المكيفات والذي بدورة ينعكس مباشرة على الحمل الأقصى الذي تسجله الشبكة في أية لحظه في البلاد.
وأضاف الوزير بأنه والمسؤلين في الهيئة على تواصل مباشر مع المسئولين في المجالس البلدية والسادة أعضاء مجلسي النواب والشورى للأطمئنان على أية ملاحظات أو شكاوي تصل حول أداء شبكات الكهرباء والماء وأهمها حول انقطاعات خدمات الكهرباء والماء للاطمئنان على وضعية الشبكة فإنهم قاموا بزيارات ميدانية إلى كافة الدوائر والأقسام المسئولة عن أداء شبكات الكهرباء والماء، آخرها الزيارة إلى المركز الرئيسي للإتصالات التابع للهيئة حيث ناقشوا مع المسئولين في هيئة الكهرباء والماء والمسئولين في مركز الإتصالات وكبار المسئولين في إدارة توزيع الكهرباء والماء، أداء الشبكة وأحصائيات المكالمات الواردة الى مركز الإتصالات حول ملاحظات وشكاوي المشتركين حول خدمات الكهرباء والماء.
ومن خلال هذه الزيارات والمتابعات تم استحداث العديد من مبادرات تحسين الخدمة والتعامل السريع مع شكاوي المواطنين حول أستمرارية خدمة الكهرباء والماء، مؤكد بأن جميع قنوات الإتصالات المتاحة حالياً، يستخدمها المركز الرئيسي للإتصالات وأهمها قنوات الإتصالات عبر الهاتف، ونظام الرد الآلي والرسائل النصية القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني بالإضافة إلى التواصل المباشر بين المشتركين والهيئة عبر البوابة الإلكترونية (Website).
وأعرب الوزير عن شكره إلى الرئيس التنفيذي والمسؤلين والموظفين في الهيئة وعن إعتزازه بجميع الملاحظات والإشادة الإيجابية التي تصل إليه من السادة أعضاء المجالس البلدية وأعضاء مجلسي الشورى والنواب حول التحسن الملحوظ في جودة وأستمرارية خدمة الكهرباء والماء، والتجاوب الإيجابي لمركز الإتصالات التابعة لهيئة الكهرباء والماء، حيث أشار الوزير بأن المركز قد استطاع أن يستوعب الرد في أقل من 20 ثانية على أكثر من 80% من الإتصالات حتى في فترات الذروة. وبالنسبة لمكالمات طوارئ الكهرباء في فترة شهر رمضان الحالي إستلم مركز الإتصال 5,282 مكالمة مقارنة الى 12,603 مكالمة استلمت في نفس الفترة من شهر رمضان العام الماضي، أي ما يعادل انخفاض بنسبة 58%.
وبالنسبة لمكالمات طوارئ المياه، إستلم مركز الإتصال 1,270 مكالمة مقارنة الى 1,876 مكالمة استلمت في نفس الفترة من شهر رمضان العام الماضي, أي ما يعادل إنخفاض بنسبة 32%.
وحسب اخر الإحصائيات فقد تحسنت نسبة الأداء الإجمالي في تخفيض متوسط مدة الانقطاعات في الأشهر الثلاثة الاخيرة كالتالي :
نسبة الانخفاض في مدة الانقطاعات
شهر مايو 2013 مقارنة مع شهر مايو 2011 62%
شهر يونيو 2013 مقارنة مع شهر يونيو 2011 74%
شهر يوليو 2013 مقارنة مع شهر يوليو 2011 79%
وأضاف الوزير بأنه ضمن الاستعدادات لفترة الصيف وشهر رمضان المبارك فقد تمت زيادة عدد الموظفين في مركز الاتصالات إلى 75 موظف مقارنة مع 45 موظف في فترات السنة الأخرى وذلك لتقديم أقصى مستوى خدمة متميزة للمواطنين وخاصة في شهر رمضان الكريم.
وأوضح الوزير ان مركز الإتصال الرئيسي للهيئة يوفر 40 خطاً للإتصالات على الرقم الموحد 17515555 و 10 خطوط على الرقم المجاني 80001110 (Toll-free) المخصص لبلاغات تسربات المياه في الشوارع و طوارئ إنارة الشوارع لتقديم خدمات متميزة وبجوده عالية للمواطنين والجمهور بشكل عام.
وأشار الوزير بأن مركز الإتصال الشامل يقدم خدماته على مدار 24 ساعة طوال أيام الإسبوع ويتم تقديم الخدمات باللغتين العربية والإنجليزية. و بسبب إتساع و تنوع شرائح الجمهور والمشتركين فقد تم تدشين لغة ثالثة و هي اللغة الهندية في شهر مايو من العام الحالي.
مضيفاً بأنه إنطلاقا من رؤية الهيئة نحو التميز وتقديم خدمات أفضل للمشتركين فقد تم البدء بخدمة Call Me Back" " في شهر مارس 2013 لبلاغات الكهرباء التي تم حلها . حيث يقوم مندوبي المركز بالإتصال بأصحاب البلاغات الذين استلموا رسائل نصية تفيد بانتهاء المشكلة للتأكد من عودة خدمة الكهرباء إليهم وعليه يتم إتخاذ اللازم . وقال انه ومن خلال سجلات خدمة "Call Me Back " فان عدد المكالمات الصادرة من المركز تتراوح ما بين 50 – 140 يومياً. و نتائج الخدمة يترتب عليها كسب رضا و ثقة المشتركين و تساعد المعنيين على تطوير مستوى الخدمات المقدمة.
وحول خطط الطوارئ للتعامل مع الإنقطاعات المفاجئة والدعم اللوجستي الذي تحتاجه الهيئة قال سعادته أن الهيئة نفذت العديد من الاجراءات لتقليل عدد الإنقطاعات ومدتها أهمها تحسين عملية الإتصال مع المشتركين من خلال مركز الإتصالات التابع للهيئةCall Center لإعطائهم معلومات متواصلة عن تطورات العمل في اصلاح الأعطاب و توقيت إرجاع الخدمة بعد إنقطاعها. وقال إنه تم إستحداث نظام إرسال رسائل نصيه قصيرة SMS لإخطار المواطنين حول تقدم سير العمل في تصليح الأعطاب من خلال مركز الإتصالات الشامل.
ع ق
بنا 1007 جمت 03/08/2013
عدد القراءات : 1 اخر تحديث : 2013/08/03 - 56 : 12 PM

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.