منظمة دولية : اليمن من أكثر دول العالم معاناة من ندرة المياه    أحد وزراء حكومة الزنداني مدير مكتب رئيس جمهورية أنصار الله الحوثيين و وزيرا في حكومتها    وزير الدفاع في حكومة الزنداني.. أب ووالد الإرهابي أسامة العقيلي وسيرة مثيرة للجدل    البدء بإصدار تعزيزات مرتبات شهر ديسمبر لجميع الفئات    إيران: خطوطنا الحمراء ثابتة.. لا تنازل أمام واشنطن    التخطيط لأول اجتماع لقادة "مجلس السلام" في غزة 19 فبراير    افتتاح دورة الألعاب الأولمبية الشتوية 2026 في ايطاليا    مجلس حضرموت الوطني يحرض على قمع مظاهرات سيئون ويتحمل مسؤولية دماء الحضارم (وثيقة)    وكالة: واشنطن وكييف ناقشتا إمكانية التوصل إلى اتفاق سلام في مارس المقبل    4552 شكوى بمخالفات وتجاوزات منتسبي الداخلية    الآلاف من أبناء وادي حضرموت يحتشدون في مسيرة "الثبات والصمود" بسيئون ويجددون التفويض الشعبي للمجلس الانتقالي(بيان)    الاعلان عن تشكيلة حكومة الزنداني    مفاوضات إيرانية أمريكية غير مباشرة في مسقط وسط خلافات حول "جدول الأعمال"    إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع    رئيس هيئة المحافظة على المدن التاريخية يزور مدينة شهارة    عاجل: هجوم همجي لقوات الغزو اليمني على متظاهرين سلميين في حضرموت وسقوط 3 جرحى    صادرات ألمانيا إلى الولايات المتحدة تتراجع 9.3% بسبب الرسوم    لحج.. وفاة سائقين في حادث مروري بطور الباحة    صناعة الآلات في الصين تسجل نموا مطردا خلال عام 2025    الحكومة تحمل مليشيا الحوثي مسؤولية إنهاء عقود موظفي الأمم المتحدة في صنعاء    الأرصاد تتوقّع طقساً معتدلاً في السواحل وبارداً في المرتفعات الجبلية والصحاري    انخفاض استهلاك واسعار السكر لادنى مستوى في 5 سنوات    تقارير إعلامية تشير إلى استقالة مدرب منتخب المغرب وليد الركراكي    علماء روس يطورون مركبات كيميائية توقف نمو الأورام    بدء صرف معاشات فبراير ل 3 فئات    غارة أمريكية تُسقط قيادات بارزة في القاعدة شرق مأرب    الذهب والفضة يواجهان صعوبة في الحفاظ على مكاسبهما الأسبوعية    إقرار الخطة التنفيذية لبطولة الشهيد الرئيس صالح الصماد لكرة القدم    ترتيبات لتشغيل وجهات جديدة لطيران اليمنية وزيادة الرحلات بين المطارات اليمنية والسعودية    ملكية اللاشيء    ثلاث دفع من المهاجرين غير الشرعيين تصل إلى سواحل شبوة خلال يوم واحد    تقرير خاص : كهرباء عدن والمنحة السعودية.. تحسن مؤقت يوقظ ذاكرة المعاناة الطويلة ويضع الحكومة أمام اختبار صيف قاسٍ ..    في ذكرى رحيل القائد عشال    شعب الجنوب العربي عالمي بوسطيته واعتداله    الفخراني يحصد جائزة الاستحقاق الكبرى لعام 2026    دراسة طبية تكشف نهجاً مبتكراً لتعزيز التعافي من السكتة الدماغية    صنعاء.. البنك المركزي يوقف التعامل مع شركة صرافة ويعيد التعامل مع أخرى    متداول.. ناشطون يتحدثون عن هزة أرضية وسط اليمن    كأس ملك اسبانيا: سوسييداد يعود من بعيد ليخطف بطاقة التأهل الى الدور نصف النهائي    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد «فقدان البوصلة والكلفة وطن»    عدن: شركات الصرافة تتوقف عن شراء العملات الأجنبية من المواطنين وسط دعوات لاعادة النظر في سعر الصرف    تعز.. تسجيل نحو ألفي حالة إصابة بالسرطان خلال العام الماضي    وزارة المطاوعة وفضيحة سوق تأشيرات العمرة.. فساد مالي ينهش جيوب اليمنيين    هيئة الآثار تنشر القائمة ال31 بالآثار اليمنية المنهوبة    الزنداني يشيد بجهود البرنامج السعودي في دعم التنمية وتحسين الخدمات باليمن    النفط يرتفع وبرنت يسجل 67.87 دولاراً للبرميل    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد "اجدادنا من حضرموت"    تعقيدات سعودية جديدة أمام المعتمرين اليمنيين    روميرو يقترب من مغادرة توتنهام    كأس ملك اسبانيا: برشلونة يتجنب مفاجأة الباسيتي    قيود سعودية جديدة للحد من المعتمرين اليمنيين    مؤسسة رفيق الخير تنظّم الدورة التأهيلية السابعة للدعاة «سراج القرية» بإشراف أوقاف ردفان    وفاة 8 أشخاص وإصابة أكثر من 1200 آخرين بمرض الحصبة خلال يناير    "عمرة رمضان" وسطوة الرواية على الآية؛    تسجيل 8 حالات وفاة بالحصبة وأكثر من ألف إصابة خلال شهر واحد فقط    الصحفي والاعلامي محمد الجعماني ..    صفقة تاريخية.. انضمام أول لاعب مصري إلى برشلونة    الشعبانية هوية جنيدية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



800مكالمة هاتفية ترد يومياً إلى عمليات مكتب وزير الاتصالات
26 سبتمبر نشر في 26 سبتمبر يوم 19 - 05 - 2004

مابين 600 إلى 800 مكالمة هاتفية يستقبلها يومياً العاملون في غرفة العمليات في مكتب وزير الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبد الملك سليمان المعلمي..و كما يقول الأخ عكام حمود المهاب فإن أكثر من 95% من هذه المكالمات عادة ما تكون عبارة عن شكاوى من المشتركين في خدمة الهاتف حول مشكلات مختلفة بعضها يتعلق بأعطال فنية مختلفة في خطوط الهاتف تؤدي إلى توقف الحرارة أو التداخل في الخطوط والبعض الأخر من مشركين جدد تقدموا لطلب الخدمة وحدث تأخير في تفعيلها.. هذا إلى جانب شكاوى من قبل بعض المشتركين ممن يتعرضون إلى مشاكسات عبر الهاتف من قبل مجهولين‘كما أن ثمة مكالمات من مواطنين يطلبون فيها إدخال بعض الخدمات إلى هواتفهم مثل الكاشف وحصر الصفر واتبعني أو التنبيه بوجود مكالمة أو الايقاض وغير من الخدمات.
ويؤكد الأخ عكام المهاب رئيس عمليات مكتب وزير الاتصالات وتقنية المعلومات ل"26سبتمبرنت" أن جميع الشكاوي التي يتلقاها وزملائة من العاملين معه يتم معالجتها أولاً بأول من خلال التواصل مع الأفسام التجارية ومراكز خدمات المشتركين وغيرها من الأقسام والادارات المختصة التابعة لوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات..منوهاً بأنه فيما يتعلق بشكاوى المعاكسات فإنه يتم إرشاد المتصل بالخطوات التي ينبغي القيام بها بإعتبار أن ثمة إجراءات قانونية يتبغي الأخذ بها ومن ذلك التوجه إلى مراكز خدمات المشتركين وتقديم شكاوى خطية وهماك من يتم تفعيل خدمة الكاشف في أرقامهم حسب الرغبة..و يضيف عكام حمود المهاب أن ثمة اشراف ومتابعة مستمرة للأداء من قبل الوزير عبدالملك المعلمي الذي يوجه دوماً بحسن التعامل مع المواطنين والمشتركين وخدمتهم ومعالجة مشكلاتهم.
مشيراً إلى أن ثمة مكالمات نادرة من بعض المشتركين الذين يتصلون وهم في حالة غضب ويطلقون بعض الكلمات التي قد تخرج أحياناً عن حدود اللياقة‘غير أنه يتم تقبل ذلك بروح رياضية واعتبار أن لدى المتصل الحق مادام هاتفه "معطل".
وأوضح الأخ عكام أن لديه توجيهات من الوزير المعلمي كذلك تقضي بأن يكون للصحفيين امتيازات خاصة فيما يتعلق باستمرار عمل هواتفهم في حال تأخر أي منهم عن سداد رسوم الخدمة وإعطائهم مزيداً من الوقت ..وأكد أن ما يقرب من 80% م??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.