الرئيس المشاط: سننتزع جميع حقوق شعبنا كاملة دون منقوصة    تعز.. الإفراج عن الأديب السروري وأسرة المعتدي تلتزم بعدم تكرار الاعتداء    آخر عمليات حزب الله ضد العدو الصهيوني خلال ساعة    إيران تعتبر أي تهديد لها بمثابة عمل حربي    مفارقة تستحق التأمل    مواطنون يرفضون إنشاء مشروع "للزيوت المستعملة" لقيادي حوثي في إب    الحكومة: ضبط سفينة تهريب إيرانية يؤكد الجاهزية لحماية الملاحة الدولية    رداً على قرارات العليمي.. الجنوب يتصدى لتهديدات المجلس الرئاسي ويتمسك بصور الرئيس الزبيدي    بمشاركة الحالمي .. الأمانة العامة للانتقالي تؤكد مواصلة الوقفات الاحتجاجية والتصعيد رفضاً لإغلاق مقرها بالعاصمة عدن    الذهب يرتفع مع تراجع الدولار وانحسار المخاوف من رفع أسعار الفائدة    أمن التحيتا بالحديدة يضبط متهمين بالتعذيب والقتل    قرعة نهائيات دوري أبطال آسيا للنخبة تسفر عن مواجهات نارية    وزير الاقتصاد يتفقد شركة كمران ويشيد بالانضباط الوظيفي    اجتماع حكومي بصنعاء يبحث تطوير الزراعة والثروة السمكية    حجة.. تشييع جثمان الشهيد الحسن محمود المغربي    المخلافي يوجه برفع الجاهزية وتشكيل غرفة عمليات تزامنا مع موسم الأمطار    صمود الإمارات يعكس قوة النموذج لا مجرد القدرات الدفاعية    خبير طقس: رياح شديدة على مناطق واسعة من اليمن وبعضها مصحوبة بأمطار    الداخلية السعودية تعلن عن إجراءات لمعالجة أوضاع حاملي التأشيرات المنتهية    ردود فعل عاطفية تجتاح ليفربول بعد إعلان رحيل صلاح    فقيد الوطن و الساحه الفنية .. الشاعر حمود صالح نعمان    أمطار متوقعة على 19 محافظة    فضيحة طبية في ريال مدريد: فحص الساق السليمة لمبابي بدلا من المصابة    أمطار الوديعة تتسبب في سقوط قتلى وجرحى وخسائر مادية (صور)    العليمي يعيّن دبلوماسية حوثية سفيرة في واشنطن.. واتهامات بتمكين الحوثيين والإخوان    200 ألف دولار رشوة للتراخيص.. اتهامات مباشرة لمدير شركة الغاز محسن بن وهيط    قمع دموي بغطاء رسمي.. سلطة الأمر الواقع تواجه سلمية الجنوب بالرصاص    عاصفة شديدة تضرب معسكرا للمرتزقة في الوديعة    تحذيرات من انهيار وشيك للعملة جنوب شرق اليمن    في مدينة إب ..!    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    الأرض هي المبتدى    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    القائم بأعمال وزير الاقتصاد يطلع على سير العمل والانضباط الوظيفي بالوزارة    هل يجرؤ رشاد العليمي على الاقتراب من شارب بن وهيط ليعرف أين تذهب نصف مليار ريال يوميا من غاز مأرب    إصلاح عدن ينعى المناضل ياسر مغلس ويشيد بأدواره التربوية والاقتصادية    الشيخ فهيم قشاش يهنئ الدكتور سالم لعور بمناسبة زواج نجله الشاب أيمن    جامعة عدن تفند مزاعم "اليمني الجديد" وتؤكد سلامة وثائقها الأكاديمية    تراجع جماعي للذهب والفضة والبلاتين    النقوب خارج الخدمة.. بمديرية عسيلان تعيش في الظلام وسط استمرار الكهرباء بمناطق مجاورة    الحديدة تحتفي بتراثها الثقافي والفني عبر مهرجان "امعيد في تهامة"    استعادة الساعة البيولوجية والتوازن اليومي بعد رمضان: خطوات سهلة وفعّالة    استعادة الساعة البيولوجية والتوازن اليومي بعد رمضان: خطوات سهلة وفعّالة    وزارة الصناعة توجه بتكثيف الرقابة الميدانية ومنع أي ارتفاعات في أسعار الغاز    الدوري الاسباني: ليفانتي يفوز على اوفييدو    الدوري الانكليزي الممتاز: ايفرتون يلقن تشيلسي درساً قاسياً    العيد ولعبة الكراسي    200 فنان يدعون إلى استبعاد "إسرائيل" من بينالي البندقية    "إسرائيل" تقتل المعرفة.. تدمير مخزون "المركز الثقافي للكتاب" في ضاحية بيروت    الدوري الاوروبي: بورتو يجدد فوزه على شتوتغارت    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    "إن متُّ فالعليمي مسؤول".. أحمد سيف حاشد يكتب وصيته من نيويورك ويهاجم السلطة    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    بقرار لجنة الاستئناف في «كاف».. المغرب بطلاً لإفريقيا    شبوة.. عندما يبكي التاريخ في حضرة التقسيم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



800مكالمة هاتفية ترد يومياً إلى عمليات مكتب وزير الاتصالات
26 سبتمبر نشر في 26 سبتمبر يوم 19 - 05 - 2004

مابين 600 إلى 800 مكالمة هاتفية يستقبلها يومياً العاملون في غرفة العمليات في مكتب وزير الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبد الملك سليمان المعلمي..و كما يقول الأخ عكام حمود المهاب فإن أكثر من 95% من هذه المكالمات عادة ما تكون عبارة عن شكاوى من المشتركين في خدمة الهاتف حول مشكلات مختلفة بعضها يتعلق بأعطال فنية مختلفة في خطوط الهاتف تؤدي إلى توقف الحرارة أو التداخل في الخطوط والبعض الأخر من مشركين جدد تقدموا لطلب الخدمة وحدث تأخير في تفعيلها.. هذا إلى جانب شكاوى من قبل بعض المشتركين ممن يتعرضون إلى مشاكسات عبر الهاتف من قبل مجهولين‘كما أن ثمة مكالمات من مواطنين يطلبون فيها إدخال بعض الخدمات إلى هواتفهم مثل الكاشف وحصر الصفر واتبعني أو التنبيه بوجود مكالمة أو الايقاض وغير من الخدمات.
ويؤكد الأخ عكام المهاب رئيس عمليات مكتب وزير الاتصالات وتقنية المعلومات ل"26سبتمبرنت" أن جميع الشكاوي التي يتلقاها وزملائة من العاملين معه يتم معالجتها أولاً بأول من خلال التواصل مع الأفسام التجارية ومراكز خدمات المشتركين وغيرها من الأقسام والادارات المختصة التابعة لوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات..منوهاً بأنه فيما يتعلق بشكاوى المعاكسات فإنه يتم إرشاد المتصل بالخطوات التي ينبغي القيام بها بإعتبار أن ثمة إجراءات قانونية يتبغي الأخذ بها ومن ذلك التوجه إلى مراكز خدمات المشتركين وتقديم شكاوى خطية وهماك من يتم تفعيل خدمة الكاشف في أرقامهم حسب الرغبة..و يضيف عكام حمود المهاب أن ثمة اشراف ومتابعة مستمرة للأداء من قبل الوزير عبدالملك المعلمي الذي يوجه دوماً بحسن التعامل مع المواطنين والمشتركين وخدمتهم ومعالجة مشكلاتهم.
مشيراً إلى أن ثمة مكالمات نادرة من بعض المشتركين الذين يتصلون وهم في حالة غضب ويطلقون بعض الكلمات التي قد تخرج أحياناً عن حدود اللياقة‘غير أنه يتم تقبل ذلك بروح رياضية واعتبار أن لدى المتصل الحق مادام هاتفه "معطل".
وأوضح الأخ عكام أن لديه توجيهات من الوزير المعلمي كذلك تقضي بأن يكون للصحفيين امتيازات خاصة فيما يتعلق باستمرار عمل هواتفهم في حال تأخر أي منهم عن سداد رسوم الخدمة وإعطائهم مزيداً من الوقت ..وأكد أن ما يقرب من 80% م??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.