حضرموت.. قتلى وجرحى جراء اشتباكات بين قوات عسكرية ومسلحين    نيجيريا.. قتلى وجرحى بانفجار "عبوة ناسفة" استهدفت جامع    نيجيريا.. قتلى وجرحى بانفجار "عبوة ناسفة" استهدفت جامع    سلامة قلبك يا حاشد    سلامة قلبك يا حاشد    الصحفي المتخصص بالإعلام الاقتصادي نجيب إسماعيل نجيب العدوفي ..    الصحفي المتخصص بالإعلام الاقتصادي نجيب إسماعيل نجيب العدوفي ..    الأحزاب والمكوّنات السياسية تدعو المجلس الرئاسي إلى حماية مؤسسات الدولة وتحمل مسؤولياته الوطنية    المدير التنفيذي للجمعية اليمنية للإعلام الرياضي بشير سنان يكرم الزملاء المصوّرين الصحفيين الذين شاركوا في تغطية بطولات كبرى أُقيمت في دولة قطر عام 2025    المرتضى: تم التوقيع على اتفاق انتشال وتسليم الجثامين من كل الجبهات والمناطق    ذمار.. مقتل مواطن برصاص راجع إثر اشتباك عائلي مع نجله    النائب العام يأمر بالتحقيق في اكتشاف محطات تكرير مخالفة بالخشعة    الجزائر تفتتح مشوارها بأمم إفريقيا بفوز ساحق على السودان"    توافد شعبي وقبلي إلى مخيم الاعتصام بسيئون دعمًا لمطلب إعلان دولة الجنوب العربي    علماء وخطباء المحويت يدعون لنصرة القرآن وفلسطين    فتح ذمار يفوز على فريق 22 مايو واتحاد حضرموت يعتلي صدارة المجموعة الثالثة في دوري الدرجة الثانية    تعود لاكثر من 300 عام : اكتشاف قبور اثرية وتحديد هويتها في ذمار    شباب عبس يتجاوز حسيني لحج في تجمع الحديدة وشباب البيضاء يتجاوز وحدة حضرموت في تجمع لودر    ضبط محطات غير قانونية لتكرير المشتقات النفطية في الخشعة بحضرموت    تحذيرات للمزارعين مما سيحدث الليلة وغدا ..!    الشيخ أمين البرعي يعزي محافظ الحديدة اللواء عبدالله عطيفي في وفاة عمه احمد عطيفي    مؤسسة الاتصالات تكرم أصحاب قصص النجاح من المعاقين ذوي الهمم    القاعدة تضع السعودية والإمارات في مرمى العداء وتستحضر حديثًا لتبرير العنف في أبين وشبوة    شبوة تنصب الواسط في خيمة الجنوب    الرئيس الزُبيدي: نثمن دور الإمارات التنموي والإنساني    الرئيس الزُبيدي يطّلع على سير العمل في مشروع سد حسان بمحافظة أبين    لملس يتفقد سير أعمال تأهيل مكتب التعليم الفني بالعاصمة عدن    أبناء العمري وأسرة شهيد الواجب عبدالحكيم فاضل أحمد فريد العمري يشكرون رئيس انتقالي لحج على مواساته    سوريا.. قوة إسرائيلية تتوغل بريف درعا وتعتقل شابين    مصلحة الجمارك تؤيد خطوات الرئيس الزُبيدي لإعلان دولة الجنوب    الدولار يتجه نحو أسوأ أداء سنوي له منذ أكثر من 20 عاما    الحديدة تدشن فعاليات جمعة رجب بلقاء موسع يجمع العلماء والقيادات    هيئة الزكاة تدشن برامج صحية واجتماعية جديدة في صعدة    "أهازيج البراعم".. إصدار شعري جديد للأطفال يصدر في صنعاء    رئيس مجلس الشورى يعزي في وفاة الدكتور "بامشموس"    هدوء في البورصات الأوروبية بمناسبة العطلات بعد سلسلة مستويات قياسية    دور الهيئة النسائية في ترسيخ قيم "جمعة رجب" وحماية المجتمع من طمس الهوية    تحذير طبي برودة القدمين المستمرة تنذر بأمراض خطيرة    سياسي عماني: خيبة أمل الشرعية من بيان مجلس الأمن.. بيان صحفي لا قرار ملزم ولا نصر سياسي    تضامن حضرموت يواجه مساء اليوم النهضة العماني في كأس الخليج للأندية    حوادث الطيران وضحاياها في 2025    اختتام دورة تدريبية لفرسان التنمية في مديريتي الملاجم وردمان في محافظة البيضاء    تونس تضرب أوغندا بثلاثية    إغلاق مطار سقطرى وإلغاء رحلة قادمة من أبوظبي    قراءة أدبية وسياسية لنص "الحب الخائب يكتب للريح" ل"أحمد سيف حاشد"    البنك المركزي يوقف تراخيص فروع شركات صرافة بعدن ومأرب    الفواكه المجففة تمنح الطاقة والدفء في الشتاء    هيئة الآثار: نقوش سبأ القديمة تتعرض للاقتلاع والتهريب    تكريم الفائزات ببطولة الرماية المفتوحة في صنعاء    مستشار الرئيس الاماراتي : حق تقرير المصير في الجنوب إرادة أهله وليس الإمارات    هيئة المواصفات والمقاييس تحذر من منتج حليب أطفال ملوث ببكتيريا خطرة    صلاح ومرموش يقودان منتخب مصر لإحباط مفاجأة زيمبابوي    تحذيرات طبية من خطورة تجمعات مياه المجاري في عدد من الأحياء بمدينة إب    مرض الفشل الكلوي (33)    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث    تحرير حضرموت: اللطمة التي أفقدت قوى الاحتلال صوابها    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الاقتصاد»: 13.3 ألف شكوى عبر «مركز الاتصال» حتى نهاية 2013
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 05 - 01 - 2014

بلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها وزارة الاقتصاد عبر مركز اتصال حماية المستهلك، التابع لها، منذ إنشائه في أكتوبر 2011 وحتى نهاية العام الماضي، 13 ألفاً و375 شكوى.
وقال مدير إدارة حماية المستهلك في الوزارة، الدكتور هاشم النعيمي، إن «هناك زيادة في عدد الشكاوى التي تلقتها الوزارة، عبر المركز، خلال العام المنقضي بنسبة 11% مقابل عام 2012، الذي بلغ فيه عدد الشكاوى 12 ألفاً و63 شكوى».
وأوضح أن «ارتفاع الأسعار استحوذ على 35% من إجمالي الشكاوى خلال العام الماضي، مقابل 40٪ خلال عام 2012، بينما استحوذت الشكاوى الخاصة بالسيارات وقطع غيارها على 25٪ من إجمالي الشكاوى عام 2013، مقابل 16٪ في 2012، فيما توزعت النسبة الباقية بين قطاعات الإلكترونيات والهواتف والعقارات وبطاقات الائتمان والأثاث وغيرها».
ولفت النعيمي إلى أن «المتوسط الشهري للشكاوى سجل العام الماضي نحو 1100 شكوى، مقابل 1000 شكوى شهرياً خلال 2012، بينما بلغ المعدل اليومي للشكاوى نحو 36 شكوى خلال 2013، مقابل 32 شكوى يومياً خلال 2012».
وأظهر التقرير، الصادر عن الوزارة أمس، زيادة عدد الشكاوى الخاصة بالسيارات زيادة ملحوظة خلال عام 2013، إذ سجلت شكاوى السيارات متوسطاً شهرياً بلغ 20٪، مقابل 12٪ خلال عام 2012، في حين استحوذت شكاوى وقطع غيار السيارات على ما يقل عن 6٪، والإلكترونيات على نسبة 6%، والهواتف على نسبة 5٪، والأثاث 2٪ تقريباً خلال عام 2013، والعقارات نحو 5%، وبطاقات الائتمان نحو 1٪، والنسبة الباقية للقطاعات الأخرى.
وخلال شهور العام الماضي، تبادلت أبوظبي ودبي المرتبة الأولى في عدد الشكاوى، بنسبة راوحت بين 25 و30٪.
وقال النعيمي إن «قطاع السيارات بصفة خاصة سجل ارتفاعاً في شكاوى المستهلكين خلال العام الماضي، ما يدل على ارتفاع وعي المستهلكين وإصرارهم على الحصول على حقوقهم»، لافتاً إلى أن «معظم شكاوى السيارات تتعلق بالخدمات الخاصة بالصيانة، وبتعطل أجزاء رئيسة من السيارة، مثل المحرك والفرامل وناقل الحركة».
وسجل شهر ديسمبر الماضي أعلى عدد من الشكاوى خلال عام 2013، إذ بلغ عدد الشكاوى المسجلة فيه عبر مركز الاتصال التابع للوزارة 1375 شكوى، في حين بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقاها المركز خلال الربع الأول من العام الماضي 3006 شكاوى، بزيادة 18٪ على الفترة ذاتها من عام 2012، في حين بلغ إجمالي الشكاوى خلال الربع الثاني من العام الماضي 3230 شكوى، بزيادة 19٪ على الفترة ذاتها من عام 2012.
وسجل الربع الثالث من العام الماضي 3572 شكوى، بزيادة 3%، وسجل الربع الأخير من العام الماضي 3618 شكوى، بزيادة 8٪ عن الفترة ذاتها من عام 2012.
وبلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها وزارة الاقتصاد منذ أكتوبر 2011، وحتى نهاية عام 2013، عبر جميع قنوات استقبال الشكاوى (مركز الاتصال، البريد الإلكتروني، الحضور شخصياً إلى مقر الوزارة) أكثر من 45 ألف شكوى.
وطالب النعيمي المستهلكين باستمرار التواصل مع مركز اتصال شكاوى المستهلكين للإبلاغ عن أي عمليات تضليل للمستهلكين، حفاظاً على حقوقهم.
داعياً المستهلكين إلى الاطلاع على الأسعار الفعلية في السوق لمختلف السلع والشراء بعد فحص أوضاع السوق، مؤكداً في الوقت نفسه مخالفة المتلاعبين بالأسعار بكل حسم.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.