هيئة مكافحة الفساد تُحيي ذكرى الشهيد وتكرم أسر الشهداء من منتسبيها    تدشين قسم الأرشيف الإلكتروني بمصلحة الأحوال المدنية بعدن في نقلة نوعية نحو التحول الرقمي    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    كتائب القسام تسلم جثة ضابط صهيوني أسير بغزة للصليب الأحمر    توقعات بانحسار موجة الصقيع كليا في هذا الموعد؟    اليمن تشارك في اجتماع الجمعية العمومية الرابع عشر للاتحاد الرياضي للتضامن الإسلامي بالرياض 2025م.    رئيس بنك نيويورك "يحذر": تفاقم فقر الأمريكيين قد يقود البلاد إلى ركود اقتصادي    وزير الصناعة يشيد بجهود صندوق تنمية المهارات في مجال بناء القدرات وتنمية الموارد البشرية    صنعاء.. البنك المركزي يوجّه بإعادة التعامل مع منشأة صرافة    الرئيس الزُبيدي يُعزّي في وفاة الشيخ أبوبكر باعباد    الكثيري يؤكد دعم المجلس الانتقالي لمنتدى الطالب المهري بحضرموت    إصابة 4 مواطنين بانفجار لغمين من مخلفات مليشيات الحوثي غرب تعز    بن ماضي يكرر جريمة الأشطل بهدم الجسر الصيني أول جسور حضرموت (صور)    رحلة يونيو 2015: نصر الجنوب الذي فاجأ التحالف العربي    الحراك الجنوبي يثمن إنجاز الأجهزة الأمنية في إحباط أنشطة معادية    رئيس الحكومة يشكو محافظ المهرة لمجلس القيادة.. تجاوزات جمركية تهدد وحدة النظام المالي للدولة "وثيقة"    خفر السواحل تعلن ضبط سفينتين قادمتين من جيبوتي وتصادر معدات اتصالات حديثه    ارتفاع أسعار المستهلكين في الصين يخالف التوقعات في أكتوبر    حزام الأسد: بلاد الحرمين تحولت إلى منصة صهيونية لاستهداف كل من يناصر فلسطين    ليفركوزن يكتسح هايدنهايم بسداسية.. ولايبزيج يرفض هدية البافاري    تركتمونا نموت لوحدنا    علموا أولادكم أن مصر لم تكن يوم ارض عابرة، بل كانت ساحة يمر منها تاريخ الوحي.    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    عملية ومكر اولئك هو يبور ضربة استخباراتية نوعية لانجاز امني    محافظ المهرة.. تمرد وفساد يهددان جدية الحكومة ويستوجب الإقالة والمحاسبة    "مفاجأة مدوية".. ألونسو مهدد بالرحيل عن ريال مدريد وبيريز يبحث عن البديل    هل أنت إخواني؟.. اختبر نفسك    أبناء الحجرية في عدن.. إحسان الجنوب الذي قوبل بالغدر والنكران    سرقة أكثر من 25 مليون دولار من صندوق الترويج السياحي منذ 2017    أوقفوا الاستنزاف للمال العام على حساب شعب يجوع    نائب وزير الشباب يؤكد المضي في توسيع قاعدة الأنشطة وتنفيذ المشاريع ذات الأولوية    عين الوطن الساهرة (1)    الشعب ينهي مبارياته بتأكيد العلامة الكاملة وأهلي الغيل يحسم الصراع مع الأخضر لصالحه في بطولة البرنامج السعودي للكرة الطائرة    الدوري الانكليزي الممتاز: تشيلسي يعمق جراحات وولفرهامبتون ويبقيه بدون اي فوز    جرحى عسكريون ينصبون خيمة اعتصام في مأرب    قراءة تحليلية لنص "رجل يقبل حبيبته" ل"أحمد سيف حاشد"    الهيئة العامة لتنظيم شؤون النقل البري تعزّي ضحايا حادث العرقوب وتعلن تشكيل فرق ميدانية لمتابعة التحقيقات والإجراءات اللازمة    الوزير البكري يحث بعثة اليمن المشاركة في العاب التضامن الإسلامي في الرياض على تقديم افضل أداء    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    المستشفى العسكري يدشن مخيم لاسر الشهداء بميدان السبعين    وفاة جيمس واتسون.. العالم الذي فكّ شيفرة الحمض النووي    بحضور رسمي وشعبي واسع.. تشييع مهيب للداعية ممدوح الحميري في تعز    الهجرة الدولية ترصد نزوح 69 أسرة من مختلف المحافظات خلال الأسبوع الماضي    القبض على مطلوب أمني خطير في اب    لاعبة عربية تدخل قوائم المرشحين لجوائز "فيفا"    المحاسبة: من أين لك هذا؟    مدير ميناء المخا: الميناء، اصبح جاهز لاستقبال سفن الحاويات    في ذكرى رحيل هاشم علي .. من "زهرة الحنُّون" إلى مقام الألفة    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    صحة مأرب تعلن تسجيل 4 وفيات و57 إصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام الجاري    الصحفي مطر الفتيح يطمئن على صحة الإعلامي القدير عبدالسلام فارع بعد رحلة علاجية في مصر    قياسي جديد.. 443 ألفا انتظار حفل مجيد    ضيوف الحضرة الإلهية    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الاقتصاد»: 13.3 ألف شكوى عبر «مركز الاتصال» حتى نهاية 2013
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 05 - 01 - 2014

بلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها وزارة الاقتصاد عبر مركز اتصال حماية المستهلك، التابع لها، منذ إنشائه في أكتوبر 2011 وحتى نهاية العام الماضي، 13 ألفاً و375 شكوى.
وقال مدير إدارة حماية المستهلك في الوزارة، الدكتور هاشم النعيمي، إن «هناك زيادة في عدد الشكاوى التي تلقتها الوزارة، عبر المركز، خلال العام المنقضي بنسبة 11% مقابل عام 2012، الذي بلغ فيه عدد الشكاوى 12 ألفاً و63 شكوى».
وأوضح أن «ارتفاع الأسعار استحوذ على 35% من إجمالي الشكاوى خلال العام الماضي، مقابل 40٪ خلال عام 2012، بينما استحوذت الشكاوى الخاصة بالسيارات وقطع غيارها على 25٪ من إجمالي الشكاوى عام 2013، مقابل 16٪ في 2012، فيما توزعت النسبة الباقية بين قطاعات الإلكترونيات والهواتف والعقارات وبطاقات الائتمان والأثاث وغيرها».
ولفت النعيمي إلى أن «المتوسط الشهري للشكاوى سجل العام الماضي نحو 1100 شكوى، مقابل 1000 شكوى شهرياً خلال 2012، بينما بلغ المعدل اليومي للشكاوى نحو 36 شكوى خلال 2013، مقابل 32 شكوى يومياً خلال 2012».
وأظهر التقرير، الصادر عن الوزارة أمس، زيادة عدد الشكاوى الخاصة بالسيارات زيادة ملحوظة خلال عام 2013، إذ سجلت شكاوى السيارات متوسطاً شهرياً بلغ 20٪، مقابل 12٪ خلال عام 2012، في حين استحوذت شكاوى وقطع غيار السيارات على ما يقل عن 6٪، والإلكترونيات على نسبة 6%، والهواتف على نسبة 5٪، والأثاث 2٪ تقريباً خلال عام 2013، والعقارات نحو 5%، وبطاقات الائتمان نحو 1٪، والنسبة الباقية للقطاعات الأخرى.
وخلال شهور العام الماضي، تبادلت أبوظبي ودبي المرتبة الأولى في عدد الشكاوى، بنسبة راوحت بين 25 و30٪.
وقال النعيمي إن «قطاع السيارات بصفة خاصة سجل ارتفاعاً في شكاوى المستهلكين خلال العام الماضي، ما يدل على ارتفاع وعي المستهلكين وإصرارهم على الحصول على حقوقهم»، لافتاً إلى أن «معظم شكاوى السيارات تتعلق بالخدمات الخاصة بالصيانة، وبتعطل أجزاء رئيسة من السيارة، مثل المحرك والفرامل وناقل الحركة».
وسجل شهر ديسمبر الماضي أعلى عدد من الشكاوى خلال عام 2013، إذ بلغ عدد الشكاوى المسجلة فيه عبر مركز الاتصال التابع للوزارة 1375 شكوى، في حين بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقاها المركز خلال الربع الأول من العام الماضي 3006 شكاوى، بزيادة 18٪ على الفترة ذاتها من عام 2012، في حين بلغ إجمالي الشكاوى خلال الربع الثاني من العام الماضي 3230 شكوى، بزيادة 19٪ على الفترة ذاتها من عام 2012.
وسجل الربع الثالث من العام الماضي 3572 شكوى، بزيادة 3%، وسجل الربع الأخير من العام الماضي 3618 شكوى، بزيادة 8٪ عن الفترة ذاتها من عام 2012.
وبلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها وزارة الاقتصاد منذ أكتوبر 2011، وحتى نهاية عام 2013، عبر جميع قنوات استقبال الشكاوى (مركز الاتصال، البريد الإلكتروني، الحضور شخصياً إلى مقر الوزارة) أكثر من 45 ألف شكوى.
وطالب النعيمي المستهلكين باستمرار التواصل مع مركز اتصال شكاوى المستهلكين للإبلاغ عن أي عمليات تضليل للمستهلكين، حفاظاً على حقوقهم.
داعياً المستهلكين إلى الاطلاع على الأسعار الفعلية في السوق لمختلف السلع والشراء بعد فحص أوضاع السوق، مؤكداً في الوقت نفسه مخالفة المتلاعبين بالأسعار بكل حسم.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.