الرئيس الزُبيدي ونائبه اللواء البحسني يلتقيان سفيري بريطانيا وفرنسا والقائم بأعمال السفير الأمريكي لدى بلادنا    الأرصاد: حالة عدم استقرار الأجواء ما تزال مستمرة وتوقعات بأمطار رعدية على أغلب المحافظات    استمرار نزوح الفلسطينيين هربا من القصف الإسرائيلي المتواصل على مدينة غزه    مقتل مسؤول محلي بمدينة تعز    الوفد الحكومي برئاسة لملس يطلع على تجربة المدرسة الحزبية لبلدية شنغهاي الصينية    العميد المحمدي يُعزّي في رحيل المناضل الكبير أديب العيسي    بتمويل إماراتي.. افتتاح مدرسة الحنك للبنات بمديرية نصاب    نائب وزير الإعلام يطّلع على أنشطة مكتبي السياحة والثقافة بالعاصمة عدن    تغييرات مفاجئة في تصنيف فيفا 2025    تعز.. احتجاجات لعمال النظافة للمطالبة بسرعة ضبط قاتل مديرة الصندوق    برغبة أمريكية.. الجولاني يتعاهد أمنيا مع اسرائيل    موت يا حمار    أمين عام الإصلاح يعزي الشيخ العيسي بوفاة نجل شقيقه ويشيد بدور الراحل في المقاومة    يامال يغيب اليوم أمام نيوكاسل    مفاجأة طوكيو.. نادر يخطف ذهبية 1500 متر    النصر يكرر التفوق ويكتسح استقلول بخماسية أنجيلو    شركة صهيونية :دفاعاتنا الجوية المتطورة مثقوبة أمام الصواريخ اليمنية والإيرانية    نتائج مباريات الأربعاء في أبطال أوروبا    واشنطن تزود أوكرانيا بالباتريوت بتمويل الحلفاء    رسالة نتنياهو بعد قصف الدوحة: التطبيع أو الاستهداف!    أصبحت ملف مهمل.. الحرب المنسية في اليمن والجنوب العربي    عاجل: غارة أمريكية تستهدف ارهابيين في وادي خورة بشبوة    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر يدك شباك استقلال الطاجيكي بخماسية    رئيس هيئة النقل البري يعزي الزميل محمد أديب العيسي بوفاة والده    حضرموت.. نجاة مسؤول محلي من محاولة اغتيال    مواجهات مثيرة في نصف نهائي بطولة "بيسان الكروية 2025"    حياة بين فكي الموت    قيادي في الانتقالي: الشراكة فشلت في مجلس القيادة الرئاسي والضرورة تقتضي إعادة هيكلة المجلس    تعز.. وفاة صيادان وفقدان ثالث في انقلاب قارب    الامم المتحدة: تضرر آلاف اليمنيين جراء الفيضانات منذ أغسطس الماضي    برنامج الغذاء العالمي: التصعيد الحوثي ضد عمل المنظمات أمر غير مقبول ولا يحتمل    واقعنا المُزري والمَرير    حكومة صنعاء تعمم بشأن حالات التعاقد في الوظائف الدائمة    استنفاد الخطاب وتكرار المطالب    الأرصاد: استمرار حالة عدم استقرار الأجواء وتوقعات بأمطار رعدية غزيرة على مناطق واسعة    الذهب يتراجع هامشياً وترقب لقرار الفيدرالي الأميركي    مجلس وزارة الثقافة والسياحة يناقش عمل الوزارة للمرحلة المقبلة    اختتام دورة تدريبية بهيئة المواصفات في مجال أسس التصنيع الغذائي    التضخم في بريطانيا يسجل 3.8% في أغسطس الماضي    غياب الرقابة على أسواق شبوة.. ونوم مكتب الصناعة والتجارة في العسل    لملس يزور ميناء يانغشان في شنغهاي.. أول ميناء رقمي في العالم    الانتقالي يثمن مؤتمر الأمن البحري ويؤكد: ندعم تنفيذ مخرجاته    وادي الملوك وصخرة السلاطين نواتي يافع    مصدر أمني: انتحار 12 فتاة في البيضاء خلال 2024    العرب أمة بلا روح العروبة: صناعة الحاكم الغريب    دوري ابطال اوروبا: ريال مدريد المنقوص يتخطى مارسيليا بثنائية    كأنما سلخ الالهة جلدي !    خواطر سرية..( الحبر الأحمر )    ترك المدرسة ووصم ب'الفاشل'.. ليصبح بعد ذلك شاعرا وأديبا معروفا.. عبدالغني المخلافي يحكي قصته    رئيس هيئة المدن التاريخية يطلع على الأضرار في المتحف الوطني    اكتشاف نقطة ضعف جديدة في الخلايا السرطانية    العصفور .. أنموذج الإخلاص يرتقي شهيدا    100 دجاجة لن تأكل بسه: قمة الدوحة بين الأمل بالنجاة أو فريسة لإسرائيل    في محراب النفس المترعة..    بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    6 نصائح للنوم سريعاً ومقاومة الأرق    إغلاق صيدليات مخالفة بالمنصورة ونقل باعة القات بالمعلا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الاقتصاد»: 13.3 ألف شكوى عبر «مركز الاتصال» حتى نهاية 2013
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 05 - 01 - 2014

بلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها وزارة الاقتصاد عبر مركز اتصال حماية المستهلك، التابع لها، منذ إنشائه في أكتوبر 2011 وحتى نهاية العام الماضي، 13 ألفاً و375 شكوى.
وقال مدير إدارة حماية المستهلك في الوزارة، الدكتور هاشم النعيمي، إن «هناك زيادة في عدد الشكاوى التي تلقتها الوزارة، عبر المركز، خلال العام المنقضي بنسبة 11% مقابل عام 2012، الذي بلغ فيه عدد الشكاوى 12 ألفاً و63 شكوى».
وأوضح أن «ارتفاع الأسعار استحوذ على 35% من إجمالي الشكاوى خلال العام الماضي، مقابل 40٪ خلال عام 2012، بينما استحوذت الشكاوى الخاصة بالسيارات وقطع غيارها على 25٪ من إجمالي الشكاوى عام 2013، مقابل 16٪ في 2012، فيما توزعت النسبة الباقية بين قطاعات الإلكترونيات والهواتف والعقارات وبطاقات الائتمان والأثاث وغيرها».
ولفت النعيمي إلى أن «المتوسط الشهري للشكاوى سجل العام الماضي نحو 1100 شكوى، مقابل 1000 شكوى شهرياً خلال 2012، بينما بلغ المعدل اليومي للشكاوى نحو 36 شكوى خلال 2013، مقابل 32 شكوى يومياً خلال 2012».
وأظهر التقرير، الصادر عن الوزارة أمس، زيادة عدد الشكاوى الخاصة بالسيارات زيادة ملحوظة خلال عام 2013، إذ سجلت شكاوى السيارات متوسطاً شهرياً بلغ 20٪، مقابل 12٪ خلال عام 2012، في حين استحوذت شكاوى وقطع غيار السيارات على ما يقل عن 6٪، والإلكترونيات على نسبة 6%، والهواتف على نسبة 5٪، والأثاث 2٪ تقريباً خلال عام 2013، والعقارات نحو 5%، وبطاقات الائتمان نحو 1٪، والنسبة الباقية للقطاعات الأخرى.
وخلال شهور العام الماضي، تبادلت أبوظبي ودبي المرتبة الأولى في عدد الشكاوى، بنسبة راوحت بين 25 و30٪.
وقال النعيمي إن «قطاع السيارات بصفة خاصة سجل ارتفاعاً في شكاوى المستهلكين خلال العام الماضي، ما يدل على ارتفاع وعي المستهلكين وإصرارهم على الحصول على حقوقهم»، لافتاً إلى أن «معظم شكاوى السيارات تتعلق بالخدمات الخاصة بالصيانة، وبتعطل أجزاء رئيسة من السيارة، مثل المحرك والفرامل وناقل الحركة».
وسجل شهر ديسمبر الماضي أعلى عدد من الشكاوى خلال عام 2013، إذ بلغ عدد الشكاوى المسجلة فيه عبر مركز الاتصال التابع للوزارة 1375 شكوى، في حين بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقاها المركز خلال الربع الأول من العام الماضي 3006 شكاوى، بزيادة 18٪ على الفترة ذاتها من عام 2012، في حين بلغ إجمالي الشكاوى خلال الربع الثاني من العام الماضي 3230 شكوى، بزيادة 19٪ على الفترة ذاتها من عام 2012.
وسجل الربع الثالث من العام الماضي 3572 شكوى، بزيادة 3%، وسجل الربع الأخير من العام الماضي 3618 شكوى، بزيادة 8٪ عن الفترة ذاتها من عام 2012.
وبلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها وزارة الاقتصاد منذ أكتوبر 2011، وحتى نهاية عام 2013، عبر جميع قنوات استقبال الشكاوى (مركز الاتصال، البريد الإلكتروني، الحضور شخصياً إلى مقر الوزارة) أكثر من 45 ألف شكوى.
وطالب النعيمي المستهلكين باستمرار التواصل مع مركز اتصال شكاوى المستهلكين للإبلاغ عن أي عمليات تضليل للمستهلكين، حفاظاً على حقوقهم.
داعياً المستهلكين إلى الاطلاع على الأسعار الفعلية في السوق لمختلف السلع والشراء بعد فحص أوضاع السوق، مؤكداً في الوقت نفسه مخالفة المتلاعبين بالأسعار بكل حسم.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.