أكد عبد الفتاح شرف الرئيس التنفيذي لبنك "إتش إس بي سي الإمارات" أن البنك سجل مستويات أداء جيدة في الإمارات خلال الأشهر التسعة الأولى من العام الجاري، وقال في حوار مع "الخليج" ضمن لقاء مع الصحافيين إن خدمات الأفراد لدى البنك لم تتأثر بالقواعد الجديدة التي فرضها المصرف المركزي على مستوى الخدمات المصرفية للأفراد . ووصلت أرباح البنك قبل احتساب الضرائب إلى نحو 299 مليون دولار أمريكي في النصف الأول من العام الجاري . وأضاف شرف إن البنك نجح في تجاوز مستوى الإقراض المستهدف هذا العام بفضل الأداء الاقتصادي القوي في الدولة . وقال إن هناك نشاطاً واضحاً في العديد من القطاعات الاقتصادية، وزيادة لافتة في الإقبال على الاستثمار في قطاعي الفنادق والضيافة والعقارات سواء من قبل المستثمرين من الدولة أو من الخارج . وتحدث شرف عن جهود التوطين لدى البنك مؤكدا أن البنك حرص دوما على تعزيز جهوده على هذا الصعيد بما جعله اليوم يسجل أعلى نسبة مشاركة للمواطنين في الإدارات العليا . وفي ما يلي نص الحوار: ما توقعاتكم للنمو الاقتصادي العالمي في ظل التغيرات المتسارعة؟ وما هي كذلك رؤيتكم لآفاق النمو إقليمياً؟ - لا تزال مخاطر النمو الاقتصادي العالمي على المدى القصير قائمة، وآخرها تلك الناتجة عن الأزمة المالية في الولاياتالمتحدة ومنطقة اليورو، فضلاً عن ارتفاع أسعار النفط وتباطؤ الطلب من آسيا . أما على المدى المتوسط، فنحن نرى أن نمو الأسواق الغربية سيكون أبطأ من الأسواق الناشئة . وما من شك هناك في أن مكانتنا العالمية المتميزة وانتشارنا الواسع في المناطق الأسرع نمواً تتيح لنا إمكانية الاستفادة من الفرص المهمة والرئيسية، وسنواصل العمل على تحقيق معدلات النمو المستهدفة في أسواقنا الاستراتيجية الأكثر أهميةً، مع التركيز على الاقتصادات الرئيسية الناشئة والأسرع نمواً . كما نعمل على تعزيز قدراتنا من حيث التواصل ما بين قطاعات الأعمال، الأمر الذي يتطلب تعزيز مكانتنا وانتشارنا في مناطق أوروبا وأمريكا الشمالية . أما على المستوى الإقليمي فلا تزال الأساسيات الاقتصادية الكلية لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قويةً على الرغم من الاضطرابات الاجتماعية والسياسية الأخيرة . ويحافظ البنك على تفاؤله حيال مستقبل الأداء الاقتصادي للمنطقة، ولكن مع أخذ الحذر من المخاطر المرتبطة باتساع رقعة الصراع واستمراره في المنطقة في سوريا وإيران . ومن المرجح أن تلقي التحديات الاجتماعية والسياسية بثقلها على مستويات الأداء الاقتصادي في بعض البلدان على المدى القريب . أما على المدى الطويل فمن المتوقع أن تسهم عوامل القوة والثروة المالية في دعم الانتعاش الهيكلي، ولا يزال ارتفاع الطلب وإنفاق القطاع العام مستمراً في دعم النمو والاستثمار، في حين أن إنفاق المستهلكين يظهر علامات الانتعاش . ومن المتوقع أن تسهم برامج الاستثمار في القطاع الصناعي والبنية التحتية في دعم التنمية الاقتصادية، مما يحافظ بدوره على الزخم بحيث تتطور الاقتصادات وتتقدم لتصبح أكثر استدامة . إن منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تشكل جزءاً أساسياً من استراتيجية المجموعة الخاصة بالأسواق الناشئة، ولا تزال تلعب دوراً كبيراً في تحقيق العوائد الملائمة . وكيف ترون الوضع الاقتصادي في الإمارات؟ - تبدو مؤشرات النمو والتعافي الاقتصادي في الإمارات ودبي واضحة بالفعل، خاصة على مستوى قطاعات النمو الأساسية في الدولة وعلى رأسها التجارة والسياحة والضيافة . وبالفعل لمسنا نمواً لافتاً في حجم الطلب على الاستثمار في قطاع الضيافة سواء من قبل المستثمرين المحليين أو من الخارج مما يعكس عودة قوية لمستويات الثقة . إضافة إلى ذلك نرى تحسناً واضحاً في أداء أسواق العقارات بالدولة . ونحن على ثقة كاملة بقدرة الإمارات على مواصلة النمو بقوة، الأمر الذي تعكسه صفقة البنك الأخيرة للاستثمار بشراء أصول بنك لويدز في الإمارات . إن "إتش إس بي سي" بنك محلي يستفيد من أذرعه العالمية . وكيف كان أداء البنك هذا العام؟ وإلى أي مدى تأثر أداء خدمات الأفراد المصرفية نتيجة القواعد الجديدة للمركزي؟ - يمكن القول إن مستوى الأداء هذا العام كان جيداً بالفعل هذا العام، خاصة على مستوى الإقراض حيث تجاوزنا المستوى المستهدف . ونحن نود التوسع بصورة أكبر في الدولة إن اتيحت لنا الفرصة لذلك . أما بالنسبة لقواعد المركزي الجديدة الخاصة بخدمات الأفراد المصرفية فلن يكون لها تأثير سلبي، بل على العكس لمسنا نمواً جيداً في حجم الإقراض للأفراد . ويمكن القول بصفة عامة إن سوق الإمارات قوي، وإن المصرف المركزي قام بعمله وزيادة . * ما توقعاتكم على مستوى معدلات الفائدة؟ - أتوقع أن ترتفع أسعار الفائدة وإن ليس بدرجة كبيرة في المرحلة المقبلة . كيف ترون دور البنوك في تمويل مشروع "مدينة محمد بن راشد" الذي تم الإعلان عنه مؤخراً؟ من المؤكد أن البنوك ستلعب دوراً كبيراً في تمويل المشروع الذي يعد من أكبر المشاريع التي جرى الإعلان عنها إلى اليوم . لكن دور البنوك سوف يتضح بشكل كاف عندما تتوضح تفاصيل المشروع واستراتيجية التطوير بصورة أكبر . ما آخر التطورات على مستوى التوطين في البنك؟ - حرص البنك دوما على تعزيز جهود التوطين، والتوطين الفعال . ويصل عدد العاملين من المواطنين الإماراتيين لدى البنك اليوم إلى 469 موظفاً وموظفة . والأهم أن أكثر من 90 موظفاً من المواطنين الإماراتيين يعملون في مناصب إدارية عليا ومتوسطة . ومديرو فروع البنك الثمانية هم من المواطنين الإماراتيين، بينهم امرأتان، ويوجد لدى البنك 315 موظفة إماراتية من ضمن العاملين . ونحن في البنك ندرك أن استراتيجيتنا الخاصة بالتوطين لا يمكن أن تتوقف عند حد معين، ونحن نعمل باستمرار على تحسينها وتطويرها وتحديد وسائل جديدة ومبتكرة لتعيين واختيار أفضل المهارات والكفاءات الإماراتية مع الاعتماد أيضاً على أفضل الخبرات العالمية للبنك في تطوير مهارات وخبرات موظفينا من المواطنين الإماراتيين . وخلال شهر سبتمبر/أيلول 2012 رحبنا بانضمام مجموعة جديدة مؤلفة من 9 إماراتيين للالتحاق ببرنامج تطوير وتدريب الخريجين، والذي يهدف لأن يوفر للخريجين الإماراتيين من أصحاب المهارات والخبرات الفرصة للالتزام ببرنامج تدريبي منظم لمدة عامين إلى جانب فرصة العمل لمدة 4 أو 6 أشهر ضمن فرق العمل والشركات المهتمة بهم ومساعدتهم على بناء مسيرتهم المهنية . وهناك نجاحات ملحوظة في تطوير وتدريب المواطنين الإماراتيين من أصحاب المهارات والخبرات لتولى مناصب إدارية كبيرة وتطوير مسيرتهم المهنية من خلال العمل لدى المؤسسة لتولي مناصب إدارية عليا مثل ناصر آل علي رئيس الخدمات المصرفية التجارية للإمارات الشمالية، ومروان هادي رئيس إدارة أعمال الخدمات المصرفية التجارية . كما نعمل على تطوير برنامج للتدريب والتطوير الوظيفي للمواطنين الإماراتيين الذي من شأنه أن يمكن الأفراد من أصحاب المهارات والخبرات من الحصول على دعم تدريبي وتنموي منظم لمساعدتهم في تحديد وتحقيق أهدافهم المهنية في HSBC . وخلال العام قمنا بإتاحة خيارات العمل بدوام جزئي أو خيار العمل من المنزل وهي متاحة لكافة موظفينا . كما بدأنا بالإعلان أيضا عن أدوار وظيفية بدوام جزئي في مجالات مختلفة من أعمالنا التي يمكن أن تكون مغرية ومشجعة للطلاب الإماراتيين بشكل خاص، أو الموظفات من الأمهات العاملات . قام البنك هذا العام بالإعلان عن صفقة لشراء بنك لويدز في الإمارات، فهل يكن أن تعطينا فكرة أوسع عن الصفقة؟ تعد هذه أول عملية استحواذ يقوم بها بنك "إتش إس بي سي" في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا منذ سنوات عدة، وهي الأولى من نوعها في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي . ويتمتع البنك بعلاقة فريدة من نوعها مع الإمارات يعود تاريخها إلى عام 1959 . وعلى اعتبار أنه أول وأقدم بنك في الدولة، فإن البنك يفخر بتاريخ وجوده الطويل في دولة الإمارات العربية المتحدة . كما ستسهم عملية الاستحواذ في زيادة قاعدة العملاء من الأفراد، ومعظمهم من فئة أصحاب الثروات العالية . وتنسجم الصفقة مع استراتيجية قطاع الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات على المستويين العالمي والإقليمي في سبيل دعم الاستثمارات التي تقود النمو وتحقيق العوائد - وهي تمثل تسارعاً جوهرياً في استراتيجية الخدمات المصرفية للأفراد داخل الدولة . ويلتزم البنك بتوفير الخدمات لقاعدة عملاء لويدز وتزويدهم بالحلول المصرفية المصممة للأفراد وإدارة ثروات على المستوى العالمي مع المحافظة على علاقات التواصل الدولي المتميزة . ولقد حرصنا على الحفاظ على كافة موظفي لويدز . ويحاول البنك على الدوام إيجاد أدوار وظيفية للموظفين من أصحاب المهارات والخبرات وأكثرهم تميزاً من حيث الأداء . كم كانت تكلفة الصفقة؟ لن نقوم بالكشف عن القيمة المالية لهذه الصفقة إلا أن الأعمال المصرفية التي تم الاستحواذ عليها من مجموعة لويدز المصرفية فيها ما يقارب 8800 عميل شخصي وتجاري، وسجل قروض تصل قيمته إلى 573 مليون دولار تقريباً . أليست هذه الفترة حرجة للقيام بشراء أصول مصرفية؟ - على العكس من ذلك . فعمليات الاستحواذ من قبل البنوك والمصارف الأجنبية في الإمارات العربية المتحدة أمر نادر الحدوث تماماً . ولذلك تعتبر عملية الاستحواذ فرصةً قويةً تمكن البنك من اغتنامها . ويعرف البنك منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا أكثر من أي بنك ومصرف آخر وتقييمنا للمخاطر والعوائد وعناصر التكلفة في هذه الصفقة كلها إيجابية . كيف ترون فرص النمو المستقبلية من خلال إبرام هذه الصفقة؟ - لدى لويدز سجل عالي الجودة من العملاء الأفراد واسعي التفكير على الصعيد الدولي وهو ما يتطابق تماماً مع عروض خدمات البنك بريميير المصرفية . ما أبرز أولويات البنك في المرحلة المقبلة؟ - تعد خدمة العملاء بين أهم أولوياتنا فنحن نسعى دائماً لتحسين مستوى الخدمات المقدمة إلى العملاء . كما نواصل الاستثمار في تطوير مهارات موظفينا، خاصة أولئك الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر حيث خضع أكثر من 200 من موظفينا من دولة الإمارات لبرامج تدريبية محدثة على معايير السلوكيات الوظيفية وإدارة الشكاوى . وكذلك نواصل الاستثمار في تطوير تقنياتنا وقنواتنا المصرفية المباشرة وعبر الانترنت . وإننا على ثقة تامة بأن عملاءنا قد لاحظوا الكثير من التحسن على مختلف الصعد . أعلن البنك استراتيجيته الجيدة التي يركز من خلالها على خدمات تمويل التجارة، فكيف تأتي الإمارات ضمن هذه الاستراتيجية؟ - الإمارات هي الدولة الثانية بعد هونغ كونغ من حيث الأهمية التجارية للبنك على المستوى العالمي، وتعتبر الإمارات العربية المتحدة ذات أهمية استراتيجية بالنسبة للبنك على الصعيدين العالمي والإقليمي نظراً لاستمرار اقتصادها في الازدهار والنمو . وتعد هذه الدولة بين أهم 12 محوراً تجارياً على مستوى الشركات على الصعيد العالمي نظراً لبقاء التجارة محور التركيز الأقوى بالنسبة إلينا، وتعتبر آسيا بكل وضوح من أهم الأسواق الناشئة بالنسبة للإمارات العربية المتحدة ووفقاً لتقارير HSBC للتوقعات التجارية الأخيرة فإن اليابانوالهند وكوريا والصين تعتبر من الشركات التجارية المهمة للإمارات العربية المتحدة . وتعتبر الهند الشريك التجاري الأساسي للإمارات العربية المتحدة خلال العام 2011 ومن المتوقع الحفاظ على موقعها هذا حتى العام 2030 . كما أن التصدير لآسيا (باستثناء اليابان) سوف يبقى أقوى مقارنة مع بعض المناطق في الأجل المتوسط حيث سينمو بواقع 8% سنوياً خلال الأعوام 2021 وحتى 2030 . ووفقاً لاحدث مؤشر الثقة بالتجارة الخاص ب HSBC فإن معظم التجار في الإمارات العربية المتحدة وبنسبة 61% ممن تم استبيانهم يتوقعون النمو في تجارتهم الدولية خلال الأشهر الستة المقبلة . ما آخر التطورات على مستوى تمويل المشاريع المتوسطة والصغيرة؟ وإلى أين وصل اليوم صندوق البنك الأخير الذي جرى الإعلان عنه هذا العام؟ - يعتبر قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة من القطاعات الاقتصادية الحيوية والمهمة الداعمة للمنطقة - فهو يعتبر مصدراً مهماً للتوظيف والعمالة، حيث يضم شركات تعمل في مجالات التصدير والصناعة - بحكم طبيعتها، وتميل هذه الشركات الصغيرة والمتوسطة لأن تكون شركات تجارية استثمارية ومعظم هذه الشركات تميل لأن تصبح كذلك لضمان بقائها في الأسواق التنافسية، وبذلك، فإنها تساعد أيضاً على تسريع وتيرة التوسع الاقتصادي بصفة عامة . وبالنظر لصندوق البنك للمشاريع الصغيرة والمتوسطة، فإن معظم أنواع الطلبات التي نتسلمها تؤكد بقوة هذه التوجهات . فإن 67% من أموال صندوقنا الأولى تم إعطاؤها إلى العملاء من لديهم متطلبات تجارة دولية و87% من أموال صندوقنا الثاني تم تخصيصها للمشاريع الصغيرة والمتوسطة ذات التوجه الدولي . وتم إطلاق صندوق البنك لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة في مجال أعمال التجارة الدولية برأسمال إجمالي قدره مليار درهم إماراتي في مايو/أيار 2012 - وهو أكبر صندوق لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة يصدره البنك في الإمارات حتى هذا التاريخ . أما بالنسبة لآخر المستجدات بشأن الصندوق رقم 3 لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة الذي تم الإعلان عنه في 15 أغسطس/آب ،2012 فقد تم توزيع 57% من رأسمال صندوق "إتش إس بي سي" لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة في مجال أعمال التجارة الدولية للشركات والمؤسسات الإماراتية بعد ثلاثة أشهر فقط من إطلاقه . وقد تم توزيع 88% من رأسمال الصندوق المخصص حتى تاريخه إلى الشركات والمؤسسات التي تبحث عن توسيع أعمالها التجارية على الصعيد الدولي . التخصيص الفاعل لرأس المال في تعليق على إيقاف أعمال وعمليات البنك المصرفية في باكستان قال شرف إن بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود، وهو شركة فرعية مملوكة بالكامل بشكل غير مباشر لمجموعة "إتش إس بي سي القابضة"، أبرم اتفاقية لبيع أعماله المصرفية في باكستان إلى "جي اس بنك ليمتد" . ويتوقع أن تتم هذه الصفقة، التي تخضع للحصول على موافقة السلطات التنظيمية وموافقة من المساهمين المباشرين في بنك "إتش إس بي سي" الشرق الأوسط المحدود و"جي اس بنك ليمتد"، في الربع السنوي الرابع من عام 2012 . وكما في 30 يونيو/حزيران ،2012 فإن الشركة التي سيتم بيعها لديها 10 فروع وإجمالي أصول يصل إلى 06 .60 مليار روبية باكستانية (أي ما يقارب 635 مليون دولار أمريكي) . وتعتبر عملية البيع دليلاً إضافياً على التزامنا بالاستراتيجية العالمية والتخصيص الفاعل لرأسمال البنك على الصعيد العالمي . إقراض مسؤول قال شرف إن البنك ملتزم بأسلوبه المسؤول في الإقراض ويتطلع لمساعدة عملائه في حال كان لديهم احتياجات في الاقتراض . ويعمل "إتش إس بي سي" دوماً على تطبيق سياسات صارمة وحصيفة تتعلق بالسيولة ورأس المال وأطر عمل للتحكم بالمخاطر . وأضاف مؤكداً أن البنك يؤمن بالأساسات المصرفية السلمية حيث ينبغي الاعتناء بالودائع ومن ثم الإقراض، ويرى أن تقديم الودائع للأفراد يعزز من الأعمال المصرفية إضافة إلى كونه ممارسة جيدة في الأعمال . وقف "أمانة" في ما يخص وقف خدمات أمانة الإسلامية في الإمارات بين عدد من الدول الأخرى، قال شرف إن هذه الخطوة ترجع إلى رغبة البنك في التركيز على سوق الإقراض التقليدي، وتأتي ضمن استراتيجية البنك الجديدة . وأضاف أن تأثير القرار في أعمال البنك يبقى محدوداً . وقال إن عملاء خدمة أمانة في الإمارات ما زالوا مع البنك وإن أمامهم الاختيار بين التحول إلى الخدمات المصرفية التقليدية بحلول العام المقبل أو التعامل من خلال أفرع البنك التي مازالت تقدم خدمة أمانة في السعودية أو ماليزيا . وتمثل خدمات أمانة الإسلامية بحسب شرف نحو 15% من أصول البنك في الإمارات .
