أكد القائد العام لشرطة دبي، اللواء خميس مطر المزينة، أن شرطة دبي، منذ إطلاق صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، مبادرة الحكومة الذكية، نفّذت مشروعات إلكترونية جديدة، تخدم العمل الشرطي وكل فئات المجتمع. وواصلت تميّزها التقني لتستشرف تطلعاتها للحكومة الذكية. وقال إن «شرطة دبي كانت من الدوائر الحكومية الأولى التي بدأت بالتحوّل إلى الأنظمة التكنولوجية»، وأشار إلى أن فوز شرطة دبي بأربع جوائز ضمن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، يضاف إلى قائمة إنجازاتها، خصوصاً أن الجوائز تضمّنت الفوز بالنسخة الأولى بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، وجائزة نظام مركز الخدمة الموحّد لأفضل تعاون داخلي لتحسين الخدمة، كما فاز مركز شرطة بر دبي بجائزة أفضل مركز خدمة، وفازت الموظفة عتيقة مصبح الظاهري، بجائزة أفضل نجم خدمة، وكان أبرز الخدمات الاستمارات بلغة «برايل»، وكروت خاصة بتسهيل مهام الموقوفين وذويهم، إضافة إلى خدمة المعاقين في مواقف سياراتهم، والانتقال إلى المنازل لأخذ الإفادات المتعلقة بكبار السن والحالات الخاصة، إضافة إلى خفض زمن تقديم المعاملة ليصل إلى 40 ثانية، مؤكداً أن التحوّل إلى النموذج الذكي في منظومة العمل الحكومي أبرز ما يميّز هذه الجوائز، كونها نابعة من آراء الجمهور ومتلقي الخدمة. وأضاف المزينة أن «تصويت واختيار الجمهور للفائزين أكبر دليل على الشفافية النابعة من متلقي الخدمة أنفسهم، الذين يمنحون الفوز لمن يسعى إلى تسهيل مهامهم»، لافتاً إلى أن الجائزة تعكس نوعية الخدمات المقدمة، كما أنها منصّة تنافس لتقديم الأفضل على مستوى الدولة. وأكد أن التحوّل نحو الحكومة الذكية حقق نتائج لافتة من حيث سرعة التواصل وعدد المتعاملين، فقد وصل عدد الزائرين إلى الموقع الإلكتروني، منذ بداية إطلاقه، إلى 83 مليوناً و296 ألفاً و972 زائراً. وأوضح أن «من بين الخدمات خمس خدمات ذكية على الهواتف دون تدخل بشري، وجار الإعداد لإطلاق عدد من الخدمات تلبي احتياجات الجمهور والسياح وزائري الإمارات». كما وصل عدد المستفيدين من خدمة «أمنك بلمسة زر» إلى 70 من كبار السن والعجزة. وقال المزينة إنه «ستتم إضافة العديد من الخدمات الجديدة على تطبيقات الهواتف والأجهزة الذكية، خلال المرحلة المقبلة، ما يسهم في رفع نسبة الخدمات المقدمة وتصميمها لتكون سهلة الاستخدام، وتوفر الوقت والجهد، وهذا يعد أكبر تحدٍ للفريق التقني، الذي يحرص دائماً على تجاوز جميع المعوقات التقنية والتطبيقية، ومواكبة التطور التقني العالمي في التخطيط والتصميم والتطبيق». الامارات اليوم