استشهاد وإصابة 88 مواطناً في صعدة بخروقات العدو السعودي    عشية موقعة بنفيكا.. مبابي يثير قلق ريال مدريد    مفاجأة مدوية في دوري أبطال أوروبا    150 طائرة وأكبر حاملة مقاتلات.. واشنطن تواصل حشد قواتها بالمنطقة    المتأهلين في ملحق أبطال اوروبا    عشر الرحمة.. ملاذ الخطائين وباب الرجاء المفتوح)    لليوم الثاني تواليا ... أجواء حماسية ومنافسات قوية في بطولة أوسان الرمضانية لأبناء الجالية اليمنية في القاهرة    شكوك أمريكية متصاعدة بشأن دور حزب الإصلاح في أمن اليمن والمنطقة (تقرير أمريكي)    يوم قال المتقاعدون كلمتهم    نهايات الإخوان في اليمن تقترب    المجلس الانتقالي الجنوبي يدعو لاحتشاد جماهيري مليوني يوم الجمعة القادم    الطب حين يغدو احتواء    جنازة الطين    السامعي يعزي الدكتور التميمي في وفاة شقيقه    عدن.. صدور قرارين بتعيينات في وزارة الداخلية    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد "فساد ومقاطعة ورقص"    بيان صادر عن الجمعية اليمنية للإعلام الرياضي    الصحة العالمية: الملاريا والأوبئة الفيروسية ما تزال تهديداً حقيقياً في اليمن    رجل من أقصى المدينة    دوري ابطال اوروبا: ثلاثية سورلوث تقود اتلتيكو مدريد الى تخطي عقبة كلوب بروج    نيجيريا تعتزم تصدير نوع جديد من النفط الخام في مارس    غزة: منخفض جوي جديد يضرب القطاع ويفاقم معاناة النازحين    عباد يتفقد نشاط مطبخين خيريين في مديرية معين    فجوة علمية بين إيران و"إسرائيل": مهندسون إيرانيون أكثر ب4 أضعاف    عدن تستعيد جزءًا من الخدمات بعد سنوات من المعاناة    في بني حشيش "لا يُقطف العنب ليؤكل فقط بل يتحول إلى فكرة" .. قصة نجاح جديدة!    القطاع الخاص يوقع اتفاق استراتيجي لتوطين صناعة المنسوجات    عدن.. ضحايا في استهداف طقم أمني قرب مقر قيادة القوات السعودية    أمسية لمقاومة صنعاء تؤكد على أهمية التلاحم الوطني لاستكمال عملية التحرير    طفح المجاري يغرق مديريات عدن واتهامات بين المرتزقة عن عمل تخريبي    عجل.. الأمن الوطني يضبط خلية مرتبطة بالحوثيين ضمن حراسة وزير الدفاع في عدن    الجمعية اليمنية لحماية المستهلك تحذر من استخدام شراب توسيفان    دراسة تكشف سبب غير متوقع وراء تفاقم قصر النظر عالمياً    المحاضرة الرمضانية السابعة لقائد الثورة 1447ه (نص + فيديو)    صنعاء.. معاناة صامتة لأسر أنهكها الجوع    بدء مشروع زراعة 50 مفصلا صناعيا في مستشفى مارب العام    "حياة عدن" ينشر تفاصيل مصرع 16 شخصاً بحادث تصادم مروّع في أبين    وترجّل الفاروق صديق الطفولة والشباب دون وداع    رصد تسلل سفن مشبوهة مرتبطة بإيران إلى مينائي رأس عيسى والصليف بالحديدة    الأمم المتحدة: انتهاكات الحوثيين بحق موظفينا أثرت على وصول المساعدات الإنسانية    صعدة تُحيي الذكرى السنوية ال19 لرحيل العلامة الحجة مجد الدين المؤيدي    ضحايا في حادث سير مروع بأبين.. احتراق باص ركاب إثر تصادم عنيف مع شاحنة    صنعاء.. جمعية الصرافين تعيد التعامل مع منشأة صرافة    الأرصاد: أجواء صحوة وباردة نسبياً على عدد من المحافظات    الترطيب الذكي في رمضان: كيف تشرب الماء دون إجهاد كليتيك؟    قناة دولية: تصاعد نوعي لقوة الحوثي للسيطرة على المخا يقابله عجز ميداني لشرعية العليمي    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد «كوابيس وخيبات»    الإعلان عن مبلغ زكاة الفطرة لهذا العام 1447 ..    تدشين توزيع 10 آلاف شتلة لوزيات وفواكه بالقطاع الشرقي    مصادر: انقطاعات الإنترنت مرتبطة بصيانة وتحديثات لخدمة «يمن فور جي»    شركة الغاز تعلن مضاعفة الإمدادات لعدة محافظات وتدعو السلطات المحلية لمنع أي تلاعب    علوم المسلمين أسست للنهضة الأوروبية    وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن    افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء    تراجع الازدحام في منفذ الوديعة الحدودي    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«اقتصادية دبي» تختتم «أسبوع خدمة العملاء»

اختتمت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي أجندة فعاليات "أسبوع خدمة العملاء"، ضمن برنامج دبي للخدمة المتميزة، الذي نظمته إدارة الجودة والتميز المؤسسي في اقتصادية دبي لرفع مستوى الثقة والخدمة المتميزة المقدمة في القطاعات الاقتصادية بإمارة دبي.
وشهد أسبوع خدمة العملاء إقبالاً واسعاً من قبل موظفي دائرة التنمية الاقتصادية ومؤسساتها، وأعضاء برنامج دبي للخدمة المتميزة، وأسدلت الستار عن أجندة ورش العمل، والندوات بحضور ما يزيد عن 300 موظف ومسؤولي وموظفي الشركات الأعضاء، حيث تفاعل الموظفون مع سوق البازار الذي قدم سلسلة منتجات وعروض خاصة.
ردود
وقال محمد بوشنين، مدير إدارة تنفيذي - الجودة والتميز المؤسسي: "نحن سعداء بردود الفعل الإيجابية التي حصدناها طيلة فعاليات أسبوع خدمة العملاء، وهذا وإن دل فإنه يدل على القيمة المضافة إلى رصيد الشركات، من خلال التعرف على كيفية استخدام المهارات بشكل فعال في طرح منتجاتها وخدماتها، وكذلك التفريق بين المنافسة والنمو في السوق، وسبل تحسين الخدمة والابتكار في تجارة التجزئة".
وعلق بوشنين قائلاً: "تهدف اقتصادية دبي بشكل دائم إلى تدشين المبادرات والحملات التي تخدم مجتمعات الأعمال، وتحافظ على المكانة العالمية التي تمتاز بها دبي باعتبارها الوجهة الرائدة لقطاع الأعمال وقطاع التجزئة، ونحن بدورنا في إدارة الجودة والتميز المؤسسي حريصون على اتباع نهج القيادة الرشيدة في طرح ما هو متميز وداعم لاقتصاد إمارة دبي والامارات عموماً".
وأكد بوشنين على أن الدورة المقبلة سوف تضم العديد من الفعاليات المصاحبة إلى الحدث، ومن أهمها: رفع عدد المشاركين في الحدث من أعضاء برنامج الخدمة المتميزة بنسبة لا تقل عن 25%، وزيادة عدد الأكشاك المشاركة في بازار الخدمة المتميزة نظراً للإقبال الملفت من الموظفين.
نخبة
وقالت شيخة أحمد البشري، مدير إدارة التميز لقطاع الأعمال في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، في دائرة التنمية الاقتصادية: "اختتم أسبوع خدمة العملاء أجندته بمؤتمر ثقافة الخدمة المتميزة، الذي شارك فيه نخبه من المتحدثين لعرض أبرز مفاهيم الأعمال والخدمة المقدمة للعملاء، كما سلط هؤلاء الضوء على ثقافة التميز في الأداء في قطاع الخدمات والتجزئة بإمارة دبي ودولة الإمارات، التي تشهد وتيرة نمو وتنافسية عالية في طرح المنتجات ذات القيمة المضافة، إضافة إلى عرض قصص النجاح حول الاستراتيجيات المتبعة في خدمة العملاء وثقافة التميز في الشركات".
حرص
وأضافت البشري: "أظهر أسبوع خدمة العملاء حرص أصحاب الشركات على التواجد طيلة فعاليات الحدث، بهدف تحسين المعايير والقدرة التنافسية، والتعرف على المقترحات وتبادل الخبرات للحصول على أعلى المراتب في خدمة العملاء وتطبيق أفضل الممارسات. ومن هنا أدعو جميع أصحاب المنشآت والعلامات التجارية من الأعضاء وغيرهم إلى المضي في نهج التميز، عبر المشاركة والاستفادة من الدورات المقبلة لأسبوع الخدمة المتميزة".
دليل
يعتبر نجاح "أسبوع خدمة العملاء" دليلاً على تحقيق إدارة الجودة والتميز المؤسسي ومساعيها في نشر المعرفة حول معايير الخدمة المتميزة للعملاء، وطرح أفضل الممارسات العالمية المتبعة للجمهور، ورفع مستوى الخدمات بقطاعات الأعمال المختلفة، والتي من شأنها تحسين آلية خدمة العملاء على مستوى إمارة دبي والامارات بشكل عام.
البيان الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.