القائم بأعمال رئيس الوزراء يشارك عرس 1000 خريج من أبناء الشهداء    موسم العسل في شبوة.. عتق تحتضن مهرجانها السنوي لعسل السدر    مليشيا الحوثي تسعى لتأجير حرم مسجد لإنشاء محطة غاز في إب    أبين.. حادث سير مروع في طريق العرقوب    شبوة تحتضن بطولة الفقيد أحمد الجبيلي للمنتخبات للكرة الطائرة .. والمحافظ بن الوزير يؤكد دعم الأنشطة الرياضية الوطنية    صنعاء.. إيقاف التعامل مع منشأتَي صرافة    المجلس الانتقالي الجنوبي يرحّب بتقرير فريق الخبراء التابع للأمم المتحدة ويدعو إلى تعزيز التعاون الدولي    الأرصاد يتوقع أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات    وزارة الخدمة المدنية توقف مرتبات المتخلفين عن إجراءات المطابقة وتدعو لتصحيح الأوضاع    لحج: المصفري يرأس اجتماعا للجنة المنظمة لدوري 30 نوفمبر لكرة القدم    توتر وتحشيد بين وحدات عسكرية غرب لحج على شحنة أسلحة    عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    انتقادات حادة على اداء محمد صلاح أمام مانشستر سيتي    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    برباعية في سيلتا فيجو.. برشلونة يقبل هدية ريال مدريد    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    هل يجرؤ مجلس القيادة على مواجهة محافظي مأرب والمهرة؟    جحش الإخوان ينهب الدعم السعودي ويؤدلج الشارع اليمني    الأربعاء القادم.. انطلاق بطولة الشركات في ألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    العسكرية الثانية تفضح أكاذيب إعلام حلف بن حبريش الفاسد    غارتان أمريكيتان تدمران مخزن أسلحة ومصنع متفجرات ومقتل 7 إرهابيين في شبوة    إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثيين بمدينة نصاب    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    العدو الصهيوني يواصل خروقاته لإتفاق غزة: استمرار الحصار ومنع إدخال الوقود والمستلزمات الطبية    الأمانة العامة لرئاسة الجمهورية تُنظم فعالية خطابية وتكريمية بذكرى سنوية الشهيد    دائرة الرعاية الاجتماعية تنظم فعالية ثقافية بالذكرى السنوية للشهيد    فوز (ممداني) صفعة ل(ترامب) ول(الكيان الصهيوني)    مرض الفشل الكلوي (27)    فتح منفذ حرض .. قرار إنساني لا يحتمل التأجيل    الأمين العام لجمعية الهلال الأحمر اليمني ل 26 سبتمبر : الأزمة الإنسانية في اليمن تتطلب تدخلات عاجلة وفاعلة    انها ليست قيادة سرية شابة وانما "حزب الله" جديد    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    تيجان المجد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    سقوط ريال مدريد امام فاليكانو في الليغا    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    الرئيس الزُبيدي يُعزي قائد العمليات المشتركة الإماراتي بوفاة والدته    محافظ العاصمة عدن يكرم الشاعرة والفنانة التشكيلية نادية المفلحي    الأرصاد يحذر من احتمالية تشكل الصقيع على المرتفعات.. ودرجات الحرارة الصغرى تنخفض إلى الصفر المئوي    في بطولة البرنامج السعودي : طائرة الاتفاق بالحوطة تتغلب على البرق بتريم في تصفيات حضرموت الوادي والصحراء    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    وزير الصناعة يشيد بجهود صندوق تنمية المهارات في مجال بناء القدرات وتنمية الموارد البشرية    صنعاء.. البنك المركزي يوجّه بإعادة التعامل مع منشأة صرافة    رئيس الحكومة يشكو محافظ المهرة لمجلس القيادة.. تجاوزات جمركية تهدد وحدة النظام المالي للدولة "وثيقة"    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    عين الوطن الساهرة (1)    الهيئة العامة لتنظيم شؤون النقل البري تعزّي ضحايا حادث العرقوب وتعلن تشكيل فرق ميدانية لمتابعة التحقيقات والإجراءات اللازمة    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    في ذكرى رحيل هاشم علي .. من "زهرة الحنُّون" إلى مقام الألفة    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    صحة مأرب تعلن تسجيل 4 وفيات و57 إصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام الجاري    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«اقتصادية دبي» تختتم «أسبوع خدمة العملاء»

اختتمت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي أجندة فعاليات "أسبوع خدمة العملاء"، ضمن برنامج دبي للخدمة المتميزة، الذي نظمته إدارة الجودة والتميز المؤسسي في اقتصادية دبي لرفع مستوى الثقة والخدمة المتميزة المقدمة في القطاعات الاقتصادية بإمارة دبي.
وشهد أسبوع خدمة العملاء إقبالاً واسعاً من قبل موظفي دائرة التنمية الاقتصادية ومؤسساتها، وأعضاء برنامج دبي للخدمة المتميزة، وأسدلت الستار عن أجندة ورش العمل، والندوات بحضور ما يزيد عن 300 موظف ومسؤولي وموظفي الشركات الأعضاء، حيث تفاعل الموظفون مع سوق البازار الذي قدم سلسلة منتجات وعروض خاصة.
ردود
وقال محمد بوشنين، مدير إدارة تنفيذي - الجودة والتميز المؤسسي: "نحن سعداء بردود الفعل الإيجابية التي حصدناها طيلة فعاليات أسبوع خدمة العملاء، وهذا وإن دل فإنه يدل على القيمة المضافة إلى رصيد الشركات، من خلال التعرف على كيفية استخدام المهارات بشكل فعال في طرح منتجاتها وخدماتها، وكذلك التفريق بين المنافسة والنمو في السوق، وسبل تحسين الخدمة والابتكار في تجارة التجزئة".
وعلق بوشنين قائلاً: "تهدف اقتصادية دبي بشكل دائم إلى تدشين المبادرات والحملات التي تخدم مجتمعات الأعمال، وتحافظ على المكانة العالمية التي تمتاز بها دبي باعتبارها الوجهة الرائدة لقطاع الأعمال وقطاع التجزئة، ونحن بدورنا في إدارة الجودة والتميز المؤسسي حريصون على اتباع نهج القيادة الرشيدة في طرح ما هو متميز وداعم لاقتصاد إمارة دبي والامارات عموماً".
وأكد بوشنين على أن الدورة المقبلة سوف تضم العديد من الفعاليات المصاحبة إلى الحدث، ومن أهمها: رفع عدد المشاركين في الحدث من أعضاء برنامج الخدمة المتميزة بنسبة لا تقل عن 25%، وزيادة عدد الأكشاك المشاركة في بازار الخدمة المتميزة نظراً للإقبال الملفت من الموظفين.
نخبة
وقالت شيخة أحمد البشري، مدير إدارة التميز لقطاع الأعمال في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، في دائرة التنمية الاقتصادية: "اختتم أسبوع خدمة العملاء أجندته بمؤتمر ثقافة الخدمة المتميزة، الذي شارك فيه نخبه من المتحدثين لعرض أبرز مفاهيم الأعمال والخدمة المقدمة للعملاء، كما سلط هؤلاء الضوء على ثقافة التميز في الأداء في قطاع الخدمات والتجزئة بإمارة دبي ودولة الإمارات، التي تشهد وتيرة نمو وتنافسية عالية في طرح المنتجات ذات القيمة المضافة، إضافة إلى عرض قصص النجاح حول الاستراتيجيات المتبعة في خدمة العملاء وثقافة التميز في الشركات".
حرص
وأضافت البشري: "أظهر أسبوع خدمة العملاء حرص أصحاب الشركات على التواجد طيلة فعاليات الحدث، بهدف تحسين المعايير والقدرة التنافسية، والتعرف على المقترحات وتبادل الخبرات للحصول على أعلى المراتب في خدمة العملاء وتطبيق أفضل الممارسات. ومن هنا أدعو جميع أصحاب المنشآت والعلامات التجارية من الأعضاء وغيرهم إلى المضي في نهج التميز، عبر المشاركة والاستفادة من الدورات المقبلة لأسبوع الخدمة المتميزة".
دليل
يعتبر نجاح "أسبوع خدمة العملاء" دليلاً على تحقيق إدارة الجودة والتميز المؤسسي ومساعيها في نشر المعرفة حول معايير الخدمة المتميزة للعملاء، وطرح أفضل الممارسات العالمية المتبعة للجمهور، ورفع مستوى الخدمات بقطاعات الأعمال المختلفة، والتي من شأنها تحسين آلية خدمة العملاء على مستوى إمارة دبي والامارات بشكل عام.
البيان الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.