قبائل وادعة همدان تحذر من استهداف البلاد    منظومة الكهرباء مهددة بالتوقف الكلي في المحافظات الجنوبية وفق رغبة سعودية    كتاب متخصص في التأمينات والمعاشات للخبير التأميني عارف العواضي    صراع الحسم بين أربعة منتخبات عربية في كأس العرب    ريال مدريد يجهز للتخلص من 8 لاعبين في الميركاتو الصيفي    الدكتور الترب يعزّي في وفاة الشيخ صالح محسن بن علي    الجنوب العربي.. هوية الأرض والشعب والتاريخ بين الذاكرة والسيادة    تحرير حضرموت يكشف المستور في اليمن    البشيري : نمتلك قاعدة إنتاجية قوية في الملبوسات    إعلان قضائي    قوات جديدة تصل حضرموت والانتقالي يربط الأحداث باتفاق الرياض ومكتب الصحة يصدر إحصائية بالضحايا    شبوة.. حريق داخل مطار عتق الدولي    تدشين أعمال اللجنة الرئاسية المكلفة بتقييم ومتابعة تنفيذ خطط 1445- 1446ه بحجة    الأستاذة أشجان حزام ل 26 سبتمبر: 66 لوحة فنية متميزة ضمها متحف الزبير بسلطنة عمان    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "25"    تأكيداً على عظمة ومكانة المرأة المسلمة.. مسيرات نسائية كبرى إحياء لذكرى ميلاد فاطمة الزهراء    جوهرة الكون وسيدة الفطرة    مرض الفشل الكلوي (32)    صندوق النقد الدولي يعلّق أنشطته في اليمن ومخاوف من تبعات القرار على استقرار أسعار الصرف    هل افلح الحزب الاشتراكي في تأطير تجربته الأنسانية حيال مهمشي جنوب ما قبل الوحدة؟! (3-3)    تعز.. الجوازات تعلن استئناف طباعة دفاتر الجوازات وتحدد الفترة التي تم الوصول إليها في الطباعة    صنعاء .. اختتام دفعة القائد الجهادي الشهيد الغماري في الحاسوب والبناء الجهادي    طالبوا بوقف الإبادة الجماعية والهجمات الجوية الإسرائيلية.. مظاهرة في ستوكهولم احتجاجا على خروقات الاحتلال لاتفاق وقف اطلاق النار    هيئة الآثار والمتاحف تنشر القائمة ال30 بالآثار اليمنية المنهوبة    الصحفي والمراسل التلفزيوني المتألق أحمد الشلفي …    56 ما بين قتيل ومصاب في هجوم مسلح على حفل يهودي بالعاصمة الأسترالية سيدني    الفرح : ما يجري في المناطق المحتلة صراع لصوص    الجاوي: الجنوب لدى سلطة صنعاء أصبح مجرد ملف في أسفل الأرشيف    قائمة منتخب الجزائر لبطولة امم افريقيا 2025    الكالتشيو: الانتر يقفز للصدارة بعد تخطيه جنوى بثنائية    عدن.. محطة حاويات المعلا تعود للخدمة مجدداً بعد توقف لسنوات    ظل الأسئلة    أسياد النصر: الأبطال الذين سبقوا الانتصار وتواروا في الظل    الرئيس المشاط يعزي في وفاة أحد اهم الشخصيات بمحافظة الحديدة    فعالية طلابية في حجة بميلاد الزهراء عليها السلام    السلطة المحلية: تمكين المؤسسات الرسمية من أداء عملها شرط لاستعادة استقرار وادي حضرموت    الكثيري يترأس لقاء موسعا بالمكتب التنفيذي وعقال الحارات والشخصيات الاجتماعية بسيئون    العليمي: انسحاب القوات الوافدة الخيار الوحيد لتطبيع الأوضاع في حضرموت والمهرة    خبير طقس يتوقع موجة برودة قادمة ويحدد موعدها    ست فواكه تقلل خطر الإصابة بأمراض الكلى    محافظ عدن يفتتح سوق الوومن في مديرية صيرة    جيش الاحتلال ينفذ سلسلة عمليات نسف بغزة    الرئيس الزُبيدي يطّلع على الوضع الصحي العام بالعاصمة عدن والمحافظات المحررة    الرئيس الزُبيدي يوجه بتبنّي حلول مستدامة لمعالجة أزمة المياه    بدعم سعودي.. مشروع الاستجابة العاجلة لمكافحة الكوليرا يقدم خدماته ل 7,815 شخصا    عدد خرافي للغائبين عن ريال مدريد بمواجهة ألافيس    صنعاء.. هيئة الآثار والمتاحف تصدر قائمة بأكثر من 20 قطعة أثرية منهوبة    تعز.. بئر المشروع في عزلة الربيعي :جهود مجتمعية تنجح في استعادة شريان الحياة المائي    حضرموت أم الثورة الجنوبية.. بايعشوت وبن داؤود والنشيد الجنوبي الحالي    قوات الحزام الامني بالعاصمة عدن تضبط عصابة متورطة في ترويج مادة البريجبالين المخدرة    رونالدو شريكا رئيسيا في خصخصة النصر السعودي    واشنطن تسعى لنشر قوات دولية في غزة مطلع العام    منتخب الجزائر حامل اللقب يودع كأس العرب أمام الإمارات    الله جل وعلآ.. في خدمة حزب الإصلاح ضد خصومهم..!!    ثلاث عادات يومية تعزز صحة الرئتين.. طبيب يوضح    لا مفر إلى السعودية.. صلاح يواجه خيبة أمل جديدة    ضرب الخرافة بتوصيف علمي دقيق    رسائل إلى المجتمع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المعلا يلتقي مشرفي ومقدمي الخدمات في شرطة دبي

التقى العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة بالوكالة في شرطة دبي، برؤساء أقسام ومشرفي ومقدمي الخدمة وموظفي البدالات ومراكز تقديم الخدمات للمتعاملين في الإدارات العامة ومراكز الشرطة، ضمن اللقاء السنوي المفتوح للوقوف على برامج تطوير العمل والتحسين المستمر للأداء في تقديم خدمات متميزة لأفراد الجمهور، في نادي ضباط الشرطة بالقرهود.
واكد العقيد المعلا إن اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي بالمتعاملين مستمد من اهتمام صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وسعادة اللواء خبير خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي، على الاهتمام بالمتعاملين وتقديم خدمات راقية لهم مما ينعكس ايجابا مع السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي، هي مؤسسة خدمية ومجتمعية بالدرجة الأولى.
وأوضح العقيد المعلا خلال اللقاء الذي حضره المقدم الدكتور سعيد المظلوم مدير إدارة خدمة المتعاملين بالوكالة، ملاحظات التقرير النصف سنوي لمسوحات رضا المتعاملين والمتسوق السري في برنامج دبي للأداء الحكومي، مشددا أن مفهوم خدمة المتعاملين لدى شرطة دبي ليس وقفاً على العاملين في واجهة مواقع تقديم خدمة المتعاملين في الاستقبالات أو المواقع المختلفة لتقديم الخدمات فحسب، بل أن مفهوم خدمة الشرطة للجمهور هو لزام على كل عنصر فيها له علاقة بأفراد الجمهور أثناء تأدية واجبه في أي زمان ومكان، مؤكداً أن أسلوبه وسلوكه في أداء الخدمة له انعكاسه لدى المتعامل نحو المؤسسة سلباً أو إيجاباً.
كما طالب المقدم الدكتور سعيد المظلوم، خلال تقديمه عرضا بعنوان (انتو غير)، الذي استهدف مقدمي الخدمة أن يكونوا على قدر كبير من سعة الصدر في تقبل ردود الفعل والانتقادات التي تصدر من البعض، مشيراً إلى أن كل المتعاملين ليسو على طبيعة واحدة من الفهم والسلوك، وأشار إلى ضرورة الاستماع إلى آراء وملاحظات وشكاوى المتعاملين وتوثيقها يعد عاملاً أساسياً في دراسة ما يطلبه الجمهور، إضافة إلى انه يظل احد المرتكزات الضرورية للتحسين والتطوير المستمر.
كما وقدم الملازم اول جاسم الحوسني اليات الترشح لبرنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، وقال بأنه قد تمت الموافقة على عدد (20) موظفاً من شرطة دبي للمنافسة في هذه الجائزة.
ومن جانبه شرح الملازم طارق محمد الصرومي، رئيس قسم علاقات المتعاملين، عن اهمية مسوحات رضا المتعاملين والمتسوق السري التي تشمل جمع المعلومات من خلال توفير المعلومات عن طريق الهاتف وسهولة الحصول على المعلومات عن طريق الإنترنت، بالإضافة إلى أداء الموظف من خلال كفاءة الموظفين واهتماماتهم وفهم الموظف لاحتياجات المتعامل، وقدرة الموظف على إجابة الاستفسارات، وإعطاء الموظف معلومات دقيقة، ومرونة الموظف لتلبية الطالبات المقدمة، وفهم الموظف للغة المتعامل.
ومن جانبه قام الملازم راشد المزروعي بشرح برنامج متابعة أهداف تسويق الخدمات وذكر منها الوسائل التسويقية والتنبؤ بالنتائج والموازنة، ونصح في نهاية حديثه جميع الحاضرين من موظفي خدمة المتعاملين بإبداء جميع ملاحظاتهم الخاصة بالعملية التسويقية التي قد تسهم في إيصال جميع خدمات شرطة دبي بسهولة ويسر وسلاسة الى أفراد الجمهور.
الاماراتيةللاخبار العاجلة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.