مكتب المبعوث الأممي يرتب لوقف إطلاق نار محتمل في اليمن    المؤسسة الوطنية لمكافحة الاتجار بالبشر تدين محاولة اختطاف طفلة في ذمار    قصر شبام حضرموت النجدي بين الإهمال والخطر    فيديو وتعليق    مركز عفار الجمركي يحبط عمليتي تهريب كمية سجائر وشيش إليكترونية    تضامن حضرموت في المجموعة الحديدية بدوري أبطال الخليج    في اختتام (الجولة الاولى) من دور المجموعات من بطولة. "بيسان" 2025 ..."وحدة" التربة يقلب تأخرهُ بهدف "امل " المعافر للفوز بثلاثية لهدفين    انعقاد اللقاء الموسع لقيادات الدولة بقدوم ذكرى المولد النبوي الشريف    اتفاق مبدئي بين يوفنتوس وباريس على صفقة مواني    الكشف عن تفاصيل تعاقد النصر مع كومان    مقررة أممية: "إسرائيل" تحاول إخفاء ما يجري في غزة عن العالم    صعدة : شهداء وجرحى بنيران العدو السعودي بمديرية منبه    الرئيس الزُبيدي يعزي الشيخ صالح الشرفي بوفاة شقيقته    الأرصاد يتوقع توسع حالة عدم استقرار الأجواء    السفارة الهندية تعتزم نقل مكتبها القنصلي من الرياض إلى عدن    الاعلامي العربي محمد الدين غنيم: السامعي من ابرز الرموز الوطنية في اليمن    تراجع أسعار الذهب مع ترقب المستثمرين للمحادثات الأمريكية الروسية    احتجاج القادسية.. تصعيد وخلاف قانوني    محافظ البنك المركزي يصدر قرارين بسحب تراخيص واغلاق منشأة وشركتي صرافة    المرة الأولى.. كريستال بالاس بطل الدرع الخيرية    قائمة دولية بأسماء مسئولين سياسيين وعسكريين ناهبي أموال الدولة    مطاوعة الجولاني البلاطجة يقتحمون الأعراس في سوريا    كل هذا لأن الشيعة يقاتلون الشقيقة اسرائيل    اكتشاف مستوطنة نادرة على قمة جبل في بيرو    وفاة طفلين وإصابة 5 أشخاص من أسرة واحدة بصاعقة رعدية في حجة    لجنة تمويل وتنظيم الاستيراد تبدأ أعمالها وتدعو التجار لتقديم طلباتهم لمراجعتها والبت فيها    5 أخطاء تحول الشاي إلى سم    إدانات بمجلس الأمن لخطة احتلال غزة ودعوات لوقف المجاعة    إشادة قبلية وإعلامية بخطاب أبوعلي الحضرمي ضد الفوضى والتمرد    أطماع بلا حدود: سطو على نفط شبوة.. واليوم يستحوذون على ستارلنك    اجتماع في تعز يقر آليات ضبط الأسعار ومحاسبة المخالفين    أشاد بجهود قيادة وكوادر شرطة المرور في الارتقاء بالعمل وتنفيذ خطط التطوير    كتاب قواعد الملازم.. وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن " بول دريش جامعة أكسفورد" (8)    ارتفاع حصيلة الإبادة الإسرائيلية في غزة إلى 61 ألفا و430 شهيداً    مزرعة ألبان رصابة بذمار.. بين التحدي والطموح    الإرادة تصنع المستحيل    في ذكرى ميلاد المصطفى    استعدادات واسعة للاحتفاء بذكرى المولد النبوي    إعلان نتيجة الدور الثاني لاختبارات الشهادة الأساسية    بهدف معالجة الصعوبات والمشكلات التي يعاني منها القطاع الصحي.. رئيس مجلس الشورى يلتقي وزير الصحة والبيئة    مرض الفشل الكلوي (16)    565 طالبًا وطالبة يتنافسون على 16 مقعدًا مجانيًا بالجامعة الألمانية الدولية – عدن    وصية الشهيد الإعلامي أنس الشريف ابن فلسطين درة تاج المسلمين توجع القلب    هاتفيًا.. المحرمي يطمئن على الأوضاع الأمنية والخدمات بحضرموت    كأس خوان غامبر: برشلونة يحرز اللقب بعد سحقه كومو الايطالي    المحافظات المحتلة: بسبب ارتفاع الأسعار وتدهور الوضع المعيشي .. مظاهرات وعصيان مدني في حضرموت وتعز واشتباكات بين المرتزقة    استمرار اخفاء قيادي بعثي في صنعاء للاسبوع الثاني    رسوم المدارس الحكومية (المخصخصة) وحرمان الطلاب.. "مشهد من أمام بوابة مدرسة"    ناشط حقوقي يتلقى تهديدات بتصفيته وأسرته ويحمّل سلطات صنعاء المسؤولية    استعدادا للمشاركة بكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية للمنتخب الوطني للناشئين    وداعا كريم..    وجع بحجم اليمن    إلى حضارم العزلة: خريطة حضرموت التاريخية من باب المندب إلى المهرة    شكراً للفريق السامعي الذي ألف بينهم    أحمد سيف.. الذاكرة التي لا تغيب وصوت الدولة المدنية    علماء يكتشفون أن نقص عنصر غذائي "شائع" قد يسبب الزهايمر    فوائد صحية لتناول القرفة لا يعرفها كثيرون    وزير الثقافة والسياحة يؤكد على أهمية الدور التنويري للمثقفين والأدباء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المعلا يلتقي مشرفي ومقدمي الخدمات في شرطة دبي

التقى العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة بالوكالة في شرطة دبي، برؤساء أقسام ومشرفي ومقدمي الخدمة وموظفي البدالات ومراكز تقديم الخدمات للمتعاملين في الإدارات العامة ومراكز الشرطة، ضمن اللقاء السنوي المفتوح للوقوف على برامج تطوير العمل والتحسين المستمر للأداء في تقديم خدمات متميزة لأفراد الجمهور، في نادي ضباط الشرطة بالقرهود.
واكد العقيد المعلا إن اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي بالمتعاملين مستمد من اهتمام صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وسعادة اللواء خبير خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي، على الاهتمام بالمتعاملين وتقديم خدمات راقية لهم مما ينعكس ايجابا مع السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي، هي مؤسسة خدمية ومجتمعية بالدرجة الأولى.
وأوضح العقيد المعلا خلال اللقاء الذي حضره المقدم الدكتور سعيد المظلوم مدير إدارة خدمة المتعاملين بالوكالة، ملاحظات التقرير النصف سنوي لمسوحات رضا المتعاملين والمتسوق السري في برنامج دبي للأداء الحكومي، مشددا أن مفهوم خدمة المتعاملين لدى شرطة دبي ليس وقفاً على العاملين في واجهة مواقع تقديم خدمة المتعاملين في الاستقبالات أو المواقع المختلفة لتقديم الخدمات فحسب، بل أن مفهوم خدمة الشرطة للجمهور هو لزام على كل عنصر فيها له علاقة بأفراد الجمهور أثناء تأدية واجبه في أي زمان ومكان، مؤكداً أن أسلوبه وسلوكه في أداء الخدمة له انعكاسه لدى المتعامل نحو المؤسسة سلباً أو إيجاباً.
كما طالب المقدم الدكتور سعيد المظلوم، خلال تقديمه عرضا بعنوان (انتو غير)، الذي استهدف مقدمي الخدمة أن يكونوا على قدر كبير من سعة الصدر في تقبل ردود الفعل والانتقادات التي تصدر من البعض، مشيراً إلى أن كل المتعاملين ليسو على طبيعة واحدة من الفهم والسلوك، وأشار إلى ضرورة الاستماع إلى آراء وملاحظات وشكاوى المتعاملين وتوثيقها يعد عاملاً أساسياً في دراسة ما يطلبه الجمهور، إضافة إلى انه يظل احد المرتكزات الضرورية للتحسين والتطوير المستمر.
كما وقدم الملازم اول جاسم الحوسني اليات الترشح لبرنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، وقال بأنه قد تمت الموافقة على عدد (20) موظفاً من شرطة دبي للمنافسة في هذه الجائزة.
ومن جانبه شرح الملازم طارق محمد الصرومي، رئيس قسم علاقات المتعاملين، عن اهمية مسوحات رضا المتعاملين والمتسوق السري التي تشمل جمع المعلومات من خلال توفير المعلومات عن طريق الهاتف وسهولة الحصول على المعلومات عن طريق الإنترنت، بالإضافة إلى أداء الموظف من خلال كفاءة الموظفين واهتماماتهم وفهم الموظف لاحتياجات المتعامل، وقدرة الموظف على إجابة الاستفسارات، وإعطاء الموظف معلومات دقيقة، ومرونة الموظف لتلبية الطالبات المقدمة، وفهم الموظف للغة المتعامل.
ومن جانبه قام الملازم راشد المزروعي بشرح برنامج متابعة أهداف تسويق الخدمات وذكر منها الوسائل التسويقية والتنبؤ بالنتائج والموازنة، ونصح في نهاية حديثه جميع الحاضرين من موظفي خدمة المتعاملين بإبداء جميع ملاحظاتهم الخاصة بالعملية التسويقية التي قد تسهم في إيصال جميع خدمات شرطة دبي بسهولة ويسر وسلاسة الى أفراد الجمهور.
الاماراتيةللاخبار العاجلة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.