"تصاعد الغضب الشعبي في الجنوب.. دعوات غاضبة تعكس حجم المعاناة وتطالب بتغيير واقع عدن    لا تجعلوا الاختلاف الجنوبي فخًّا    عامان من الفراق.. والموت يسرق الأمل يا "مساح"    عامان من الفراق.. والموت يسرق الأمل يا "مساح"    مثقفون يمنيون يناشدون سلطة صنعاء الإفراج عن المستشار في هيئة الطيران المدني بشير المقطري    قيادة الحراك الثوري في عدن ترفض بيان فادي باعوم وتؤكد بطلانه وتنفي صفته القيادية    ريال سوسيداد بطلا لكأس إسبانيا للمرة الرابعة    معسكر 20 يونيو يثير خلافات بين وزارة الداخلية والسلطة المحلية في عدن    ايران تعلن أغلاق مضيق هرمز اعتبارا من اليوم    لقاء موسع في مديرية السبعين بذكرى سنوية الصرخة    اليمن يدين إعلان سلطات الاحتلال الإسرائيلية تعيين سفيرٍ لها لدى ما يُسمّى ب"أرض الصومال"    أمانة العاصمة تدشن برنامجاً لإعداد 2030 مدرباً صحياً للدورات الصيفية    جراء الأمطار.. انهيار منزل بمحافظة إب    حضرموت.. هيئة المساحة الجيولوجية والثروات المعدنية تحذر من التعديات على الثروات المعدنية    تكريم الدفعة الأولى من خريجي برنامج "حرفتي مستقبلي" في إب    وزير الدفاع يؤكد جهوزية القوات المسلحة للتصدي لأي عدوان    عودة فتح الدكاكين    عدن.. البنك المركزي يوضح حول طباعة عملة ورقية من فئة 10 آلاف ريال    الجوازات السعودية تعلن جاهزيتها لاستقبال ضيوف الرحمن في موسم حج 1447ه    تراجع أسعار النفط وسط تفاؤل حذر بانحسار التوترات الإقليمية    الأمم المتحدة: 47 امرأة وفتاة تُقتلن يومياً في غزة    انطلاق برنامج تدريبي بمأرب لإدارة التنوع والتعايش المجتمعي    مصدر حكومي:عملية صرف المرتبات بدأت الخميس الماضي    إطلاق المرحلة الأولى لمشروع الزكاة العينية للأدوية بأمانة العاصمة    عراقجي يعلن السماح بعبور السفن عبر مضيق هرمز والتلفزيون الإيراني يوضح شروط العبور    الارصاد: امطار رعدية على بعض المرتفعات واجواء حارة الى شديدة الحراراة على السواحل والصحاري    حين ولدتُ طبيبا    تسجيل هزة أرضية في محافظة حجة    الشركة اليمنية تعلن ترحيل 783 مقطورة غاز منزلي الى عدن والمحافظات المحررة    مورينيو ينتظر مكالمة بيريز    أسعار المشتقات النفطية في محافظات الجنوب بعد الاستقلال بشهرين (وثيقة تاريخية)    أسعار المحروقات.. سعر خاص لأبناء الست في تعز.. والقهر والغلاء لعيال الجارية الجنوبيين (وثيقة)    عدن على حافة الانفجار: حرب خدمات تُفاقم المعاناة وتدفع الشارع نحو الغليان    إيران نبض السيادة.. وفرض المسارات الجديدة    هيئة المواصفات بذماز تحدد 3 معايير أساسية عند شراء الذهب    مثقفون يمنيون يطالبون النائب العام بصنعاء بتوفير الحماية الكاملة للمحامي حنين الصراري    وجهة نظر عن كتابة التاريخ    بينها 21 وفاة.. تسجيل أكثر من 5600 إصابة بفيروس الحصبة منذ مطلع العام الجاري    اسعار النفط تهوي بأكثر من 12% بعد اعلان ايران الاخير    القائم بأعمال رئيس هيئة مكافحة الفساد يتفقد عددًا من المراكز الصيفية بعمران    بين قضية جنوب أو لا جنوب.. القاضي يهاجم تجار السياسة وبسطات النضال الرخيص    سفراء الراية البيضاء يوجهون دعوة للسفير اليمني لدى السعودية لمساندتهم في إعادة فتح منفذ حدودي    سفراء الراية البيضاء يوجهون دعوة للسفير اليمني لدى السعودية لمساندتهم في إعادة فتح منفذ حدودي    سفراء الراية البيضاء يوجهون دعوة للسفير اليمني لدى السعودية لمساندتهم في إعادة فتح منفذ حدودي    الكتابةُ في زمنِ الضجيج.    وزارة الشباب والرياضة تمنح إدارة نادي المجد في ابين التصريح النهائي    ريال مدريد يودع دوري أبطال أوروبا بعد ملحمة بايرن ميونخ    بَصِيرةُ الأرواح: لغة ما وراء الكلمات    صحة وادي حضرموت تعلن تسجيل 5 وفيات و150 إصابة بالحصبة حتى منتصف أبريل    برشلونة يودع دوري أبطال أوروبا رغم الفوز على أتلتيكو مدريد    دواء روسي ضد سرطان الدم والعلاج مجاني    بين باب الثقة وباب الغدر    وفاة الفنان اليمني الكبير عبدالرحمن الحداد بعد مسيرة فنية حافلة    علامة خفية: هل ينبئ فقر الدم لدى البالغين بالإصابة بالسرطان؟    تجليات النصر الإلهي    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المعلا يلتقي مشرفي ومقدمي الخدمات في شرطة دبي

التقى العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة بالوكالة في شرطة دبي، برؤساء أقسام ومشرفي ومقدمي الخدمة وموظفي البدالات ومراكز تقديم الخدمات للمتعاملين في الإدارات العامة ومراكز الشرطة، ضمن اللقاء السنوي المفتوح للوقوف على برامج تطوير العمل والتحسين المستمر للأداء في تقديم خدمات متميزة لأفراد الجمهور، في نادي ضباط الشرطة بالقرهود.
واكد العقيد المعلا إن اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي بالمتعاملين مستمد من اهتمام صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وسعادة اللواء خبير خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي، على الاهتمام بالمتعاملين وتقديم خدمات راقية لهم مما ينعكس ايجابا مع السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي، هي مؤسسة خدمية ومجتمعية بالدرجة الأولى.
وأوضح العقيد المعلا خلال اللقاء الذي حضره المقدم الدكتور سعيد المظلوم مدير إدارة خدمة المتعاملين بالوكالة، ملاحظات التقرير النصف سنوي لمسوحات رضا المتعاملين والمتسوق السري في برنامج دبي للأداء الحكومي، مشددا أن مفهوم خدمة المتعاملين لدى شرطة دبي ليس وقفاً على العاملين في واجهة مواقع تقديم خدمة المتعاملين في الاستقبالات أو المواقع المختلفة لتقديم الخدمات فحسب، بل أن مفهوم خدمة الشرطة للجمهور هو لزام على كل عنصر فيها له علاقة بأفراد الجمهور أثناء تأدية واجبه في أي زمان ومكان، مؤكداً أن أسلوبه وسلوكه في أداء الخدمة له انعكاسه لدى المتعامل نحو المؤسسة سلباً أو إيجاباً.
كما طالب المقدم الدكتور سعيد المظلوم، خلال تقديمه عرضا بعنوان (انتو غير)، الذي استهدف مقدمي الخدمة أن يكونوا على قدر كبير من سعة الصدر في تقبل ردود الفعل والانتقادات التي تصدر من البعض، مشيراً إلى أن كل المتعاملين ليسو على طبيعة واحدة من الفهم والسلوك، وأشار إلى ضرورة الاستماع إلى آراء وملاحظات وشكاوى المتعاملين وتوثيقها يعد عاملاً أساسياً في دراسة ما يطلبه الجمهور، إضافة إلى انه يظل احد المرتكزات الضرورية للتحسين والتطوير المستمر.
كما وقدم الملازم اول جاسم الحوسني اليات الترشح لبرنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، وقال بأنه قد تمت الموافقة على عدد (20) موظفاً من شرطة دبي للمنافسة في هذه الجائزة.
ومن جانبه شرح الملازم طارق محمد الصرومي، رئيس قسم علاقات المتعاملين، عن اهمية مسوحات رضا المتعاملين والمتسوق السري التي تشمل جمع المعلومات من خلال توفير المعلومات عن طريق الهاتف وسهولة الحصول على المعلومات عن طريق الإنترنت، بالإضافة إلى أداء الموظف من خلال كفاءة الموظفين واهتماماتهم وفهم الموظف لاحتياجات المتعامل، وقدرة الموظف على إجابة الاستفسارات، وإعطاء الموظف معلومات دقيقة، ومرونة الموظف لتلبية الطالبات المقدمة، وفهم الموظف للغة المتعامل.
ومن جانبه قام الملازم راشد المزروعي بشرح برنامج متابعة أهداف تسويق الخدمات وذكر منها الوسائل التسويقية والتنبؤ بالنتائج والموازنة، ونصح في نهاية حديثه جميع الحاضرين من موظفي خدمة المتعاملين بإبداء جميع ملاحظاتهم الخاصة بالعملية التسويقية التي قد تسهم في إيصال جميع خدمات شرطة دبي بسهولة ويسر وسلاسة الى أفراد الجمهور.
الاماراتيةللاخبار العاجلة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.