لماذا يُستهدف اللواء الثاني دفاع شبوة؟    المكلا اليوم تكشف المستور.. الخلايا النائمة لم تعد نائمة وطرد "الغزاة" واجب وطني مقدس    ناشط حضرمي يكشف: "عنصر أمني سابق يطلق النار ثم يندس بين المتظاهرين"    أزمة غذاء تهدد الملايين بسبب الحرب بالشرق الأوسط    الانتقالي يحشد أنصاره لتصعيد شامل ضد السعودية في شبوة    الترب:اليمن بموقعه الجغرافي قادر على تغيير مسار المواجهة    زلزال الشرق الأوسط الجوي 2026: أخطر من 11 سبتمبر.. لكنه ليس كورونا The Middle East Airquake 2026: More Dangerous than 9/11... but Not COVID-19    ندوة دولية بصنعاء للتضامن مع إيران ومحور المقاومة    قمة ساخنة بين ريال مدريد وبايرن... واختبار صعب لآرسنال في لشبونة    ضبط عصابة متخصصة بسرقة كابلات الاتصالات في همدان    في اجتماعه الأول بعدن.. مجلس ضمان الودائع يناقش تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي    محمد قحطان.. الرجل الحاضر والفكرة التي لم تغب    إبراهيم.. قصة طفل قُتل قنصاً بحقيبته المدرسية في تعز    الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟    شبكات الظل.. كيف حوّلت مليشيا الحوثي المخدرات إلى وقود للحرب وأداة لتفكيك المجتمع؟    بتوجيهات الرئيس الزُبيدي... الحالمي يكرّم البطل الجريح علوي عبدالله بدرع الصمود    خطة تنفيذية للتنسيق بين منتجي ومستوردي أغذية الأطفال    رئيس الهيئة التنفيذية لتكتل الأحزاب: استمرار إخفاء قحطان انتهاك صارخ    إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية    الرئيس الزُبيدي يُعزَّي أسرتي الشهيدين عمر باحيدرة وأحمد المطحني    بمشاركة 40 فريقا.. اتحاد كرة القدم يحدد الأربعاء المقبل موعدا لقرعة كأس رئيس الجمهورية    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    عندما يصبح الرمز كابوسًا    الحكومة تقر إصلاحات مالية وتعتمد إنشاء الهيئة العامة لشؤون الجرحى    اليمن: خسائر قطاع السياحة تتجاوز 11 مليار دولار خلال عقد من العدوان    تراجع أسعار الذهب والفضة عالمياً مع صعود الدولار وتلاشي آمال خفض الفائدة    فيمانعاه مجلس الشورى وأشاد بجهوده الوطنية.. الرئيس المشاط يعزي في وفاة الشيخ محمد علي التويتي    الدورات الصيفية للطالبات بأمانة العاصمة تشهد إقبالا لافتاً في أسبوعها الأول    استئناف افتتاح متحف الموروث الشعبي بصنعاء    المتحف الحربي يفتح ابوابه مجاناً لطلاب المراكز الصيفية    وزارة الاقتصاد تؤكد عدم رفع أسعار المياه الصحية    مرض السرطان ( 6 )    منظمة هيومن رايتس فاونديشن تدين مجزرة المكلا وتطالب بتحقيق دولي    اتحاد كرة القدم يحدد نهاية إبريل الجاري موعدا جديدا لانطلاق بطولتي كأس الجمهورية والدوري اليمني    إحباط تهريب قطع اثرية في مذيخرة    المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود    هاني مسهور: تجاهل اليمن دوليًا يفتح الباب للإفلات من العقاب.. ودعوة لتدويل قضية الجنوب    مدير عام المنصورة يناقش أوضاع وأداء مستشفى مايو الجراحي    فيسبوك تغلق صفحة الإعلامي الجنوبي غازي العلوي بعد 17 عامًا من النشاط ودون أي مبررات    خلال 3 أشهر.. الهجرة الدولية توثق نزوح 813 أسرة أغلبها استقرت في مأرب    وفاة مواطن داخل أحد سجون مليشيا الحوثي في إب وسط ظروف غامضة    مليشيا الحوثي تشطب أكثر من أربعة آلاف وكالة تجارية لإحلال بدلاء موالين لها    صوت الذاكرة: المرأة المبدعة بين الأدب المبتكر والإبداع الرقمي الثقافي مقاربة تحليلية في تحوّلات الخطاب النسوي المعاصر    المهرة مهددة بالظلام.. مشاكل قطاع الكهرباء تعود إلى الواجهة وحكومة الزنداني تقف امام اول اختبار حقيقي    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    رشاد العليمي.. الرئيس اللعنة الذي أنهك الجنوب وأغرقه في الفشل.. سجل قبيح من الحرب والعداء والخبث    شيطنة الخصم حتى يستحق القتل    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    مراثي القيامة    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بلدية دبي تتلقى 4600 اقتراح خلال الربع الثالث

دينا جوني (دبي) – أعلنت بلدية دبي أن عدد الاقتراحات التي تلقتها خلال الربع الثالث من العام 2012، من الموظفين والعملاء، بلغ حوالي 4 آلاف و673 اقتراحا، في حين بلغ إجمالي عدد المشاركين في نظام الاقتراحات ألفا و45 موظفا وعميلا.
وساهم إطلاق نظام الاقتراحات الموحد في البلدية، في استقطاب أفكار إبداعية من كافة موظفي حكومة دبي والعملاء، تساهم في تحقيق أهداف ومؤشرات وغايات نظام الاقتراحات.
ويحقق نظام الاقتراحات الموحد، التكامل بين الجهات الحكومية، من خلال تطبيق إطار عمل موحد، له خصائص للتعامل مع الاقتراحات المبنية على مؤشرات تشغيلية متعلقة بالاقتراحات مثل سرعة الرد، ونسبة رضا المقترحين عن الردود، وغيرها من المؤشرات، وذلك لضمان الاستفادة منها في التطوير المؤسسي وتوفير النفقات، من خلال تطوير نظام موحد وفق أفضل التجارب الناجحة محلياً وعالمياً، بالاعتماد على خبرات القطاع الحكومي. وعملت بلدية دبي على تطوير الخدمات المساعدة لنظام الاقتراحات الموحد ومنها، نظام إدارة علاقات المتعاملين، وهو مشروع استراتيجي يهدف إلى ربط أنظمة خدمة العملاء من خلال نافذة واحدة، عبر إنشاء قاعدة بيانات متكاملة ومتطورة للمتعاملين مع بلدية دبي.
كما يعمل النظام على تمكين إدارة علاقات المتعاملين، من فتح قنوات التواصل مع المتعاملين، وتجميع احتياجاتهم ومتطلباتهم انسجاماً مع رؤية الدائرة كمؤسسة تركز على العملاء، وتتميز بكفاءتها في تمكين ومساندة البلدية في تحقيق رسالتها.
ويتمتع النظام ب 5 تطبيقات كمرحلة أولى للمشروع، هي تطبيق نظام إدارة بيانات المتعاملين الرئيسي، حيث تم توحيد بياناتهم من خلال توفير قاعدة مصنفة حسب نوع العميل، وتحديد الحقول التي يتم التعرف بها على العميل، ودمج البيانات للمتعامل الواحد لضمان عدم ازدواجيتها، إلى جانب ربط النظام مع الدائرة الاقتصادية بالنسبة للمتعاملين من قطاع الأعمال، لضمان صلاحية رخصة الشركات، والربط مع الأنظمة الجغرافية لسهولة معرفة المتعامل. وتطبق البلدية نظام (CTI) الذي يربط نظام إدارة علاقات العملاء بنظام مركز الاتصال، بحيث يتم التعرف على المتعامل آليا عند اتصاله من رقم الهاتف المتنقل الرئيسي، وعرض بلاغاته وخدماته مباشرة في شاشة واحدة، بالإضافة إلى الاستعلام عن حاله طلباته الإلكترونية لمعظم خدمات الدائرة من نفس الشاشة، وهو ما يوفر الوقت والجهد وسرعة الرد على المتعاملين، فضلا عن تطبيق نظام الاستفسار عن حالة وضعية طلبات المتعامل من خلال شاشة واحدة، بالإضافة إلى توفير هذه الشاشة للمتعامل على البوابة الإلكترونية، ولموظفي مركز الاتصال في النظام الداخلي، والذي يشمل معظم خدمات الدائرة.
كما طبقت البلدية نظام البلاغات الجديد، الذي يتم من خلاله تسجيل بلاغات المتعاملين منذ بدايتها وحتى الانتهاء من إجراء اللازم، حيث يتم تحويلها إلى المنسقين والمنفذين بشكل إلكتروني. ... المزيد

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.