صحيفة أمريكية تكشف حجم خسائر إسرائيل اليومية    البيت الأبيض يعلق على موعد قرار ترامب بشأن الهجوم المحتمل على إيران    في ظروف غامضة    فريق الرايات البيضاء يكشف عن اخر مستجدات إعادة فتح طريق رئيسي يربط بين جنوب ووسط اليمن    نتائج الصف التاسع..!    نتائج الصف التاسع..!    قضاة يشكون تعسف وزير المالية إلى رئيس المجلس السياسي الأعلى    عن العلاقة الجدلية بين مفهوم الوطن والمواطنة    حين يُسلب المسلم العربي حقه باسم القدر    الحوثيون يقرّون التحشيد الإجباري في الحديدة بدعوى نصرة إيران    "مسام" ينتزع نصف مليون لغم حوثي خلال 7 أعوام    مراجعات جذرية لا تصريحات آنية    الجيش الإسرائيلي: صاروخ إيراني انقسم لصواريخ صغيرة عند انفجاره بتل أبيب واصاب عشرات الإسرائيليين    كأس العالم للاندية : ميسي يقود انتر ميامي لفوز ثمين على بورتو    ذمار تضيق على نسائها    المعبقي يكشف عن اجراءات نقل مقرات البنوك إلى عدن وكيف ستتعامل مع فروعها في مناطق سلطة صنعاء    خيانة عظمى.. علي ناصر محمد يتباهى بمنع انضمام الجنوب لمجلس التعاون الخليجي    عرس جماعي ل 58 عريسا وعروس في البيضاء    عمال قطاع S2 العقلة شبوة يهددون بوقف شحن النفط لكهرباء الرئيس ويحملون وزارة النفط المسئولية    من عدن إلى الضمير العالمي    تعادل إيجايي بين السهام والصحة في بطولة البراعم لأندية تعز    فعاليتان للإصلاحية المركزية ومركز الحجز الاحتياطي بإب بيوم الولاية    السيد القائد: مع كل الوحشية الإسرائيلية لا يزال في غزة صمود عظيم    ترتيبات لإنشاء محطتي كهرباء في اب بقدرة 5.5 ميجاوات    الموضوع الأهم من "وقف إطلاق النار" لترامب في الحرب بين إيران والكيان الصهيوني؟    جماعة الإخوان الوجه الحقيقي للفوضى والتطرف.. مقاولو خراب وتشييد مقابر    مناقشة تنفيذ مشروع شبكة الصرف الصحي في مدينة البيضاء    الصين تنشر قائمة ب20دولة قصفتها أمريكا خلال 80 عاما    صنعاء .. اعلان نتيجة اختبارات الشهادة الأساسية    تصريحات بلا أثر.. ومواطن يئن تحت وطأة الجوع والانهيار    من يومياتي في أمريكا .. هنا أموت كل يوم    سامسونغ Samsung تصنع أجهزة جوالات للتجسس الإسرائيلي لمنطقة الشرق الأوسط    شبوة أبتليت بجار السوء.. مأرب موطن القتلة والمجرمين وقاطعي الطرق    اليوم نتائج الشهادة الاساسية وهذه طريقة الحصول على النتيجة    كوستاريكا تقلب الطاولة على الدومينيكان    كيف تواجه الأمة الإسلامية واقعها اليوم (2)    شكر الله سعيكم.. نريد حكومة كفاءات    انهيار متواصل للريال اليمني.. أسعار الصرف تواصل التدهور في عدن    الخطوط الجوية اليمنية... شريان وطن لا يحتمل الخلاف    إصابة 3 مواطنين إثر 4 صواعق رعدية بوصاب السافل    مباراة تاريخية للهلال أمام ريال مدريد    الهلال السعودي يتعادل مع ريال مدريد في كأس العالم للأندية    الصبر مختبر العظمة    اعتقال صحفي في محافظة حضرموت    الفريق السامعي: ما يحدث ل"إيران" ليس النهاية ومن لم يستيقظ اليوم سيتفاجأ بالسقوط    مواطنون يشكون منع النقاط الامنية ادخال الغاز إلى غرب محافظة الضالع    كندة: «ابن النصابة» موجّه.. وعمرو أكبر الداعمين    لملس يزور الفنان المسرحي "قاسم عمر" ويُوجه بتحمل تكاليف علاجه    رسميا.. برشلونة يضم خوان جارسيا حتى 2031    الرهوي يناقش التحضيرات الجارية للمؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم    لاعبو الأهلي تعرضوا للضرب والشتم من قبل ميسي وزملائه    شرب الشاي بعد الطعام يهدد صحتك!    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري    استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما    طبيب يفند خرافات شائعة عن ورم البروستاتا الحميد    بالأدلة التجريبية.. إثبات وجود ذكاء جماعي لدى النمل!    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التسويق المصرفي في اليمن لم يواكب التغييرات الجديدة
عارف أبو حاتم نشر في المؤتمر نت يوم 26 - 04 - 2004

أعلن الدكتور أحمد محمد الكبسي نائب رئيس جامعة صنعاء للشئون الأكاديمية بأن الجامعة ستعمل على إنشاء قسم التسويق المصرفي في كلية التجارة والاقتصاد ابتداء من العام القادم.
جاء ذلك في ندوة عقدت امس بجامعة صنعاء عن التسويق المصرفي في اليمن بين التقليد والتحديث شارك فيها عدد من البنوك وشركات الصرافة ومعهد الدراسات المصرفية.
وقد ناقشت الندوة عدداً من أوراق العمل المتعلقة بنشاط التسويق المصرفي في اليمن ومدى أهميته وخصوصياته ودور المؤسسات المالية والمصرفية في عملية تحديث القطاع المصرفي.
حيث يمثل التسويق المصرفي بعداً استراتيجياً في عمليات المصرف الحديث وتتصف الأسواق التي تعمل فيها المصارف والمؤسسات المالية والإتمانئية بدرجة عالية من التعقيد وزيادة حادة في المنافسة الأمر الذي أدى إلى ظهور كثير من التحديات التي يتعين على إدارة المصرف أن تواجهها وتتكيف معها.
ويعتبر المصرف كمؤسسة خدمية نموذج بارز في مجال تطبيق العلاقات العامة وذلك بالنظر إلى توفر الشروط الكافية لذلك، أما في المؤسسات الخدمية فإن المسؤولية الأساسية في ترويج وتسويق الخدمة تقع على عاتق العلاقات العامة معززة بالأنشطة التسويقية الأخرى كالتسعيرة والتوزيع، لذا فإن كثيراً من المصارف تعمل على دمج الإدارتين في إدارة واحدة (إدارة التسويق والعلاقات العامة).
وفي ندوة التسويق المصرفي التي عقدت بجامعة صنعاء قدم البنك اليمني للإنشاء والتعمير ورقة عمل عن (خصوصية التسويق المصرفي في تجربة البنك اليمني للإنشاء والتعمير – الماضي والمستقبل).
بداية تعرف الورقة التسويق المصرفي بأنه: عملية المواءمة بين موارد المصرف وقد ظهر التسويق المصرفي في اليمني لأول مرة عام 1966م ثم تطور باضطراد متجاوزاً التسويق المصرفي الكلاسيكي عام 1973م مجرد سوق الادخار للأفراد إلى خدمات بنكية أخرى.
وكشف عبدالرحمن حسين السقاف مقدم ورقة البنك اليمني للإنشاء والتعمير أن ثمة عوائق يتعرض لها التسويق المصرفي في البنك أهمها عدم تكيف البنك مع تطورات المحيط والسوق، وعدم ارتقاء خدمات البنك إلى مستوى المنافسة عبر تقديم منتوجات تسمح بالوصول إلى تسويق حقيقي وذلك بسبب جهل البنك لزبائنه وعدم تناسق سياسات الحكومة من حين لآخر مع مجال التسويق المصرفي والتسيير النقدي، وتشابه منتجات البنوك وانتقاء التميز، بالإضافة إلى جهل البنوك لما يحدث من تطورات تكنولوجية وتقنيات حديثة في الصناعة المصرفية.
وأكدت الورقة أن السوق اليمنية أصبحت ذات اتجاه صاعد وبارز وهادئ رغم الاختلالات المفتعلة بين السوق المالية وسوق السلع والخدمات رغم الاختلالات المفتعلة بين السوق المالية وسوق السلع والخدمات مع الاشارة إلى أن اقتصاد السوق هو اقتصاد تكون فيه الوساطة المالية متطورة من حيث تعبئة الادخار وتوزيعه بين العناصر الاقتصادية بمنأى عن التدخلات البيروقراطية.
من جهته قدم بنك التضامن الإسلامي الدولي ورقة بعنوان (التسويق المصرفي في اليمن) أوضح فيها العوامل التي أدت إلى ازدياد الاهتمام بالتسويق المصرفي والتي يأتي في مقدمتها: ارتفاع تكلفة تقديم الخدمات المصرفية، وعدم إمكانية قياس جودة الخدمة المصرفية، وشدة المنافسة بين البنوك، وتزايد تنوع الخدمات والمنتجات المقدمة للأفراد والمنظمات وزيادة تأثير المتغيرات البيئية المحيطة بالقطاع المصرفي. بالإضافة إلى عامل تزايد استخدام التكنولوجيا في العمل المصرفي.
وأشارت ورقة بنك التضامن التي قدمها المدير العام للبنك عامر طوقان إلى حقيقة أن التسويق في اليمن ليس بأسوأ مما هو عليه في العالم العربي.
وعزت الورقة ضعف التسويق المصرفي في اليمن إلى معوقات كثيرة في هذا المجال أهمها: ضعف اهتمام الجامعات اليمنية بتدريس التسويق عموماً والتسويق المصرفي خصوصاً، وضعف اهتمام أصحاب القرار في المؤسسات المصرفية بأن التسويق المصرفي نشاط ليس ذو عائد.
وأعتبرت الورقة أن ملامح النشاط التسويقي في المؤسسات المصرفية ضعيف وتقليدي يعود إلى عدم توفير الأشخاص المؤهلين لممارسة التسويق حيث نجدهم يفتقدون إلى الدراسة الأكاديمية والخبرة، وعدم توفير العدد الكافي من الأشخاص في كل فرع للقيام بالنشاط التسويقي وعدم القيام بعمل تقييم دوري للنشاط التسويقي.
واختتمت ندوة التسويق المصرفي التي تأتي ضمن مشروع تخرج الدفعة العاشرة في قسم العلاقات العامة بكلية الإعلام أعمالها بجملة من التوصيات أهمها :الاهتمام المستمر بكليات المجتمع وتخصص التسويق ومفرداته العلمية المتكاملة،مع توسيع مجال التعاون بين الجامعة والمصارف اليمنية (حكومية – مختلطة – خاصة)،بالإضافة إلى ضرورة استيعاب المصارف اليمنية للكادر اليمني من الخريجين،وإنشاء وتفعيل إدارات التسويق المصرفي في البنوك اليمنية،والتأكيد على أهمية تطوير أداء المحاكم التجارية وسرعة حسم القضايا المالية المصرفية،وتبنى المصارف اليمنية اعتمادات كافية في موازناتها تتناسب مع أهمية التسويق ودوره الفاعل.
وأكد الباحث وضاح اسماعيل العبسي رئيس مجموعة التسويق المصرفي في ختام الندوة أن المجموعة تسعى لتحقيق فكرة التسويق المصرفي الحديث في اليمن وإذلال كافة الصعاب التي تواجهها المصارف المالية.
وأضاف: لقد حاولنا من خلال إقامة هذه الندوة تقديم فكرة واضحة وشاملة ودقيقة عن طبيعة عمل المؤسسات المدنية بالتسويق المصرفي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.