لابورتا يُقفِل الباب أمام عودة ميسي إلى برشلونة    شبوة تودّع صوتها الرياضي.. فعالية تأبينية للفقيد فائز عوض المحروق    فعاليات وإذاعات مدرسية وزيارة معارض ورياض الشهداء في عمران    بكين تتهم واشنطن: "اختراق على مستوى دولة" وسرقة 13 مليار دولار من البيتكوين    قبائل التحيتا بالحديدة تُعلن النفير العام لمواجهة الأعداء والخونة    مناقشة جوانب ترميم وتأهيل قلعة القاهرة وحصن نعمان بحجة    افتتاح مركز الصادرات الزراعية بمديرية تريم بتمويل من الاتحاد الأوروبي    شليل يحرز لقب فردي الرمح في انطلاق بطولة 30 نوفمبر لالتقاط الأوتاد بصنعاء    قراءة تحليلية لنص "اسحقوا مخاوفكم" ل"أحمد سيف حاشد"    القرود تتوحش في البيضاء وتفترس أكثر من مائة رأس من الأغنام    العليمي يثمن دعم الأشقاء للإصلاحات بما في ذلك دفع المرتبات خلال الأيام المقبلة    من المرشح لخلافة محمد صلاح في ليفربول؟    مفتاح: مسيرة التغيير التي يتطلع اليها شعبنا ماضية للامام    منتسبوا وزارة الكهرباء والمياه تبارك الإنجاز الأمني في ضبط خلية التجسس    المنتصر يدعوا لإعادة ترتيب بيت الإعلام الرياضي بعدن قبل موعد الانتخابات المرتقبة    تألق عدني في جدة.. لاعبو نادي التنس العدني يواصلون النجاح في البطولة الآسيوية    تركيا تعلن مقتل 20 من جنودها بتحطم طائرة شحن عسكرية في جورجيا    دربحة وفواز إلى النهائي الكبير بعد منافسات حماسية في كأس دوري الملوك – الشرق الأوسط    عالميا..ارتفاع أسعار الذهب مدعوما بتراجع الدولار    إيفانكا ترامب في أحضان الجولاني    الإخوان والقاعدة يهاجمان الإمارات لأنها تمثل نموذج الدولة الحديثة والعقلانية    جنود في أبين يقطعون الطريق الدولي احتجاجًا على انقطاع المرتبات"    حضرموت.. تُسرق في وضح النهار باسم "اليمن"!    خبير في الطقس: برد شتاء هذا العام لن يكون كله صقيع.. وأمطار متوقعة على نطاق محدود من البلاد    عين الوطن الساهرة (2)..الوعي.. الشريك الصامت في خندق الأمن    زيارة ومناورة ومبادرة مؤامرات سعودية جديدة على اليمن    احتجاج على تهميش الثقافة: كيف تُقوِّض "أيديولوجيا النجاة العاجلة" بناء المجتمعات المرنة في الوطن العربي    اليوم انطلاق بطولة الشركات تحت شعار "شهداء على طريق القدس"    وزير الإعلام الإرياني متهم بتهريب مخطوطات عبرية نادرة    عسل شبوة يغزو معارض الصين التجارية في شنغهاي    تمرد إخواني في مأرب يضع مجلس القيادة أمام امتحان مصيري    أبين.. الأمن يتهاوى بين فوهات البنادق وصراع الجبايات وصمت السلطات    30 نوفمبر...ثمن لا ينتهي!    الواقع الثقافي اليمني في ظل حالة "اللاسلم واللاحرب"    تغاريد حرة .. انكشاف يكبر واحتقان يتوسع قبل ان يتحول إلى غضب    كلمة الحق هي المغامرة الأكثر خطورة    "فيديو" جسم مجهول قبالة سواحل اليمن يتحدى صاروخ أمريكي ويحدث صدمة في الكونغرس    قاضٍ يوجه رسالة مفتوحة للحوثي مطالباً بالإفراج عن المخفيين قسرياً في صنعاء    قرار جديد في تعز لضبط رسوم المدارس الأهلية وإعفاء أبناء الشهداء والجرحى من الدفع    مشاريع نوعية تنهض بشبكة الطرق في أمانة العاصمة    ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟    النفط يتجاوز 65 دولارا للبرميل للمرة الأولى منذ 3 نوفمبر    انتقالي الطلح يقدم كمية من الكتب المدرسية لإدارة مكتب التربية والتعليم بالمديرية    مواطنون يعثرون على جثة مواطن قتيلا في إب بظروف غامضة    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    الحديدة أولا    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    عدن في قلب وذكريات الملكة إليزابيث الثانية: زيارة خلدتها الذاكرة البريطانية والعربية    البروفيسور الترب يحضر مناقشة رسالة الماجستير للدارس مصطفى محمود    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    الدوري الاسباني: برشلونة يعود من ملعب سلتا فيغو بانتصار كبير ويقلص الفارق مع ريال مدريد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التسويق المصرفي في اليمن لم يواكب التغييرات الجديدة
عارف أبو حاتم نشر في المؤتمر نت يوم 26 - 04 - 2004

أعلن الدكتور أحمد محمد الكبسي نائب رئيس جامعة صنعاء للشئون الأكاديمية بأن الجامعة ستعمل على إنشاء قسم التسويق المصرفي في كلية التجارة والاقتصاد ابتداء من العام القادم.
جاء ذلك في ندوة عقدت امس بجامعة صنعاء عن التسويق المصرفي في اليمن بين التقليد والتحديث شارك فيها عدد من البنوك وشركات الصرافة ومعهد الدراسات المصرفية.
وقد ناقشت الندوة عدداً من أوراق العمل المتعلقة بنشاط التسويق المصرفي في اليمن ومدى أهميته وخصوصياته ودور المؤسسات المالية والمصرفية في عملية تحديث القطاع المصرفي.
حيث يمثل التسويق المصرفي بعداً استراتيجياً في عمليات المصرف الحديث وتتصف الأسواق التي تعمل فيها المصارف والمؤسسات المالية والإتمانئية بدرجة عالية من التعقيد وزيادة حادة في المنافسة الأمر الذي أدى إلى ظهور كثير من التحديات التي يتعين على إدارة المصرف أن تواجهها وتتكيف معها.
ويعتبر المصرف كمؤسسة خدمية نموذج بارز في مجال تطبيق العلاقات العامة وذلك بالنظر إلى توفر الشروط الكافية لذلك، أما في المؤسسات الخدمية فإن المسؤولية الأساسية في ترويج وتسويق الخدمة تقع على عاتق العلاقات العامة معززة بالأنشطة التسويقية الأخرى كالتسعيرة والتوزيع، لذا فإن كثيراً من المصارف تعمل على دمج الإدارتين في إدارة واحدة (إدارة التسويق والعلاقات العامة).
وفي ندوة التسويق المصرفي التي عقدت بجامعة صنعاء قدم البنك اليمني للإنشاء والتعمير ورقة عمل عن (خصوصية التسويق المصرفي في تجربة البنك اليمني للإنشاء والتعمير – الماضي والمستقبل).
بداية تعرف الورقة التسويق المصرفي بأنه: عملية المواءمة بين موارد المصرف وقد ظهر التسويق المصرفي في اليمني لأول مرة عام 1966م ثم تطور باضطراد متجاوزاً التسويق المصرفي الكلاسيكي عام 1973م مجرد سوق الادخار للأفراد إلى خدمات بنكية أخرى.
وكشف عبدالرحمن حسين السقاف مقدم ورقة البنك اليمني للإنشاء والتعمير أن ثمة عوائق يتعرض لها التسويق المصرفي في البنك أهمها عدم تكيف البنك مع تطورات المحيط والسوق، وعدم ارتقاء خدمات البنك إلى مستوى المنافسة عبر تقديم منتوجات تسمح بالوصول إلى تسويق حقيقي وذلك بسبب جهل البنك لزبائنه وعدم تناسق سياسات الحكومة من حين لآخر مع مجال التسويق المصرفي والتسيير النقدي، وتشابه منتجات البنوك وانتقاء التميز، بالإضافة إلى جهل البنوك لما يحدث من تطورات تكنولوجية وتقنيات حديثة في الصناعة المصرفية.
وأكدت الورقة أن السوق اليمنية أصبحت ذات اتجاه صاعد وبارز وهادئ رغم الاختلالات المفتعلة بين السوق المالية وسوق السلع والخدمات رغم الاختلالات المفتعلة بين السوق المالية وسوق السلع والخدمات مع الاشارة إلى أن اقتصاد السوق هو اقتصاد تكون فيه الوساطة المالية متطورة من حيث تعبئة الادخار وتوزيعه بين العناصر الاقتصادية بمنأى عن التدخلات البيروقراطية.
من جهته قدم بنك التضامن الإسلامي الدولي ورقة بعنوان (التسويق المصرفي في اليمن) أوضح فيها العوامل التي أدت إلى ازدياد الاهتمام بالتسويق المصرفي والتي يأتي في مقدمتها: ارتفاع تكلفة تقديم الخدمات المصرفية، وعدم إمكانية قياس جودة الخدمة المصرفية، وشدة المنافسة بين البنوك، وتزايد تنوع الخدمات والمنتجات المقدمة للأفراد والمنظمات وزيادة تأثير المتغيرات البيئية المحيطة بالقطاع المصرفي. بالإضافة إلى عامل تزايد استخدام التكنولوجيا في العمل المصرفي.
وأشارت ورقة بنك التضامن التي قدمها المدير العام للبنك عامر طوقان إلى حقيقة أن التسويق في اليمن ليس بأسوأ مما هو عليه في العالم العربي.
وعزت الورقة ضعف التسويق المصرفي في اليمن إلى معوقات كثيرة في هذا المجال أهمها: ضعف اهتمام الجامعات اليمنية بتدريس التسويق عموماً والتسويق المصرفي خصوصاً، وضعف اهتمام أصحاب القرار في المؤسسات المصرفية بأن التسويق المصرفي نشاط ليس ذو عائد.
وأعتبرت الورقة أن ملامح النشاط التسويقي في المؤسسات المصرفية ضعيف وتقليدي يعود إلى عدم توفير الأشخاص المؤهلين لممارسة التسويق حيث نجدهم يفتقدون إلى الدراسة الأكاديمية والخبرة، وعدم توفير العدد الكافي من الأشخاص في كل فرع للقيام بالنشاط التسويقي وعدم القيام بعمل تقييم دوري للنشاط التسويقي.
واختتمت ندوة التسويق المصرفي التي تأتي ضمن مشروع تخرج الدفعة العاشرة في قسم العلاقات العامة بكلية الإعلام أعمالها بجملة من التوصيات أهمها :الاهتمام المستمر بكليات المجتمع وتخصص التسويق ومفرداته العلمية المتكاملة،مع توسيع مجال التعاون بين الجامعة والمصارف اليمنية (حكومية – مختلطة – خاصة)،بالإضافة إلى ضرورة استيعاب المصارف اليمنية للكادر اليمني من الخريجين،وإنشاء وتفعيل إدارات التسويق المصرفي في البنوك اليمنية،والتأكيد على أهمية تطوير أداء المحاكم التجارية وسرعة حسم القضايا المالية المصرفية،وتبنى المصارف اليمنية اعتمادات كافية في موازناتها تتناسب مع أهمية التسويق ودوره الفاعل.
وأكد الباحث وضاح اسماعيل العبسي رئيس مجموعة التسويق المصرفي في ختام الندوة أن المجموعة تسعى لتحقيق فكرة التسويق المصرفي الحديث في اليمن وإذلال كافة الصعاب التي تواجهها المصارف المالية.
وأضاف: لقد حاولنا من خلال إقامة هذه الندوة تقديم فكرة واضحة وشاملة ودقيقة عن طبيعة عمل المؤسسات المدنية بالتسويق المصرفي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.