رمضان.. مدرسة الصياغة الإنسانية وميدان الفتوحات الكبرى    السلام العادل يبدأ من الجنوب.. واستعادة الدولة مفتاح الاستقرار الإقليمي    الشرعية اليمنية تريد إعادة الجنوب إلى ما قبل 2015    اللواء البحسني: قرار إسقاط العضوية باطل ويهدد مسار الشراكة في المرحلة الانتقالية    الحكمة من ذكر الموت قبل التكليف بالصيام:    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر السعودي يتقدم للدور ربع النهائي    دوري ابطال اوروبا: كلوب بروج يقتنص تعادل مثير بمواجهة اتلتيكو مدريد    البريمييرليغ: وولفرهامبتون يخطف تعادلا قاتلا امام ارسنال    الفريق السامعي يطمئن على صحة الشيخ الهاشمي في أحد مستشفيات العاصمة صنعاء    تكدس آلاف المسافرين في منفذ الوديعة مع استمرار اغلاق مطار صنعاء    تكدس سيارات المسافرين في منفذ الوديعة الحدودي    تأهب عسكري إيراني وحظر للطيران جنوب البلاد غدا    محاولة التفاف سعودية - إسرائيلية للحظر اليمني على سفن الكيان    وكيلة الأمم المتحدة : غزة بلا سلام رغم التهدئة    السيد القائد يدعو لاغتنام رمضان لتصحيح مسار الأمة وتعزيز قيم الجهاد والتكافل    تدشين ثلاثة مطابخ خيرية رمضانية في بني الحارث    أمين العاصمة يدّشن توزيع وجبات الإفطار الرمضانية لرجال المرور    تدشين مشروع توزيع السلة الغذائية الرمضانية لأسر الشهداء والمفقودين بمحافظة صنعاء    مرايا الوحي : السلسلة الثالثة (المحاضرة الرمضانية - 1) للسيد القائد    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    اللواء يحيى الرزامي يهنئ قائد الثورة والرئيس المشاط بحلول رمضان    رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة    كيف تحافظ على نشاطك خلال ساعات الصيام؟ خطوات عملية    القائم بأعمال رئيس الوزراء يناقش مع محافظ صنعاء سير تنفيذ الخطة السنوية للمحافظة    مثقفون يمنيون يناشدون سلطات صنعاء وعدن بتوفير منحة علاجية للناشط المدني نبيل الحسام    الأرصاد: طقس بارد إلى شديد البرودة على المرتفعات وصقيع محدود على أجزاء منها    تقرير أممي صادم: أكثر من ثلث نازحي اليمن يواجهون الجوع والمخيمات الأكثر تضرراً    نتائج دوري الأبطال.. ريال مدريد يتجاوز بنفيكا وسان جيرمان يفوز على موناكو    تسويق أكثر من 16 طناً من المنتجات المحلية    منتدى أمريكي: الولايات المتحدة تخوض حرباً سرية في اليمن تستهدف فيها المدنيين الأبرياء    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    الصبيحي: المزايدة والفوضى لن تعيد الجنوب    (فريمكس) التابعة لمجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تستحوذ على 60% من أسهم (جلف نيو كير) في السعودية    آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات    قائد لواء يمني يستولي على ثمانين مليون ريال سعودي في مأرب ويهربها الى صنعاء    أفق لا يخص أحداً    تعز تختنق عطشًا قبيل رمضان.. أسعار صهاريج المياه تقفز إلى 100 ألف ريال    الارصاد يحذر المزارعين من اثار الصقيع ويتوقع اجواء شديدة البرودة على المرتفعات    النعمان: انضمام اليمن إلى مجلس التعاون الخليجي"أمر طبيعي" لكنه مرهون بتسوية شاملة    حكم جائر بالمليارات على موظف صغير في مطار عدن مقارنة بإهداء العليمي للحوثيين أربع طائرات    تكريم مدربي الدورة التنشيطية لكمال الاجسام    بسيناريو مجنون" جيرونا يقتل أحلام برشلونة.. ويبقي ريال مدريد في الصدارة    احتجاجات الضالع في الميزان الأوروبي.. اختبار لمصداقية النظام الدولي    ذلك المساء... حين أعاد الله تعريفي لنفسي..!!    دمعة الرئيس المشاط    "عمر" يفقد ساقيه ويقاتل من أجل حياة طبيعية في غزة    تفاصيل إحباط تهريب أكبر شحنات الكبتاجون في سواحل الصبيحة    الارصاد يتوقع صقيعاً على مناطق محدودة من المرتفعات وعوالق ترابية على الصحارى والسواحل    مرض الفشل الكلوي (41)    عبدالكريم الشهاري ينال الماجستير بامتياز من جامعة الرازي عن دور رأس المال الفكري في تطوير شركات الأدوية    القائم بأعمال الأمين العام لهيئة رئاسة المجلس الانتقالي يلتقي نقيب الصحفيين والإعلاميين الجنوبيين    تعز.. معلمون يشكون من استمرار الاستقطاعات من مرتباتهم رغم إحالتهم إلى التقاعد دون صرف مستحقاتهم    السامعي يعزي رئيس المجلس السياسي الاعلى بوفاة والدته    إطلاق حملة تكريم ودعم أسر شهداء عملية المستقبل الواعد    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    الجمعية اليمنية لمرضى الثلاسيميا تحذر من نفاد الأدوية الأساسية للمرضى    ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي    إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخطوط الجوية اليمنية في القاهرة... مسلسل الشكاوى مستمر، والتجاهل سيد الموقف على الدوام
التغيير نشر في التغيير يوم 03 - 07 - 2014

تزايدت الشكاوى من قبل عملاء الخطوط الجوية اليمنية الذين يسردون سلسلة مآسي كثيرة ومتنوعة تصل في أحيان كثيرة حدود التعسف غير المبرر. يحكي المتعاملون مع فرع اليمنية بالقاهرة مسلسلاً لاتنتهي حلقاته المأساوية يبدأ من رعونة التعامل من قبل الموظفين في مكتب الحجز أو مكتب المطار وبين سياسة فرض الاسعار المبالغ فيها إلى ممارسات غير منطقية متعلقة بالحجز مدار العام وتعامل مادي بحت مع جثث المتوفين في الأراضي المصرية.
يقول عدد من المسافرين على متن طيران اليمنية أنهم يفاجئوا قبل إقلاع رحلاتهم إما بتأخر موعد الرحلات من القاهرة دون اعلامهم أو التواصل معهم أو فرض أسعار خيالية لقيمة التذاكر في حال عدم توافر المقعد العادي، ويتحدث عدد كبير من المسافرين على اليمنية عن تفاجئوهم بخلو مقاعد الدرجة العادية خلافاً لما قيل لهم عند طلبهم الحجز وقد تكرر هذا مع عدد كبير من المسافرين، وهو ما جعلهم يجمعون على أن الهدف واضح ويفقد اليمنية أي مصداقية أو أعذار قد تتذرع بها.
مأساة أخرى تتعلق بحالات الوفاة داخل مصر والتي تتطلب مبالغ هائلة لاعادتها إلى أرض الوطن لتدفن في ترابه فالتابوت الخاص بالنعوش يعامل بسعر أعلى من سعر التذكرة العادية قد تصل لثلاثة أشخاص وتفرض في غالب الاحيان تذكرة اضافية للمرافق للنعش. بالاضافة إلى المبالغ التي يتقاضاها العمال المكلفون بنقل الجثة وتحضيرها للسفر كي لاتتغير بفعل الوقت، وفي الوقت الذي يعاني فيه أقرباء المتوفي من حالة نفسية عصيبة وعسر ذات اليد والنفقات العالية التي تتحملها في علاج الحالة واستخراج تصاريح السفر تصر الخطوط الجوية اليمنية على أن لايكون لها يدٌ تمتد بالخير أو التعاون للتعامل مع أبناء البلد.
الطلاب بدورهم يشكون ارتفاع أسعار التذاكر مقارنة بشركات الطيران الأخرى لاحتكار اليمنية للسوق اليمني فأغلب شركات الطيران الأجنبية تكون رحلاتها من وإلى صنعاء فقط، ويعاني الطلاب من فرض رسوم عالية على الأوزان الزائدة التي تقلصت من خمسة وسبعون كيلو للطالب المتخرج رغم عدم كفايتها إلى ثلاثين كيلو كحد أقصى وهو ما يجعل الطلاب بين أمرين أحلاهما مر إما إخراج كل ما في جيوبهم من مال نظير هذا الوزن أو تركها في المطار واللحاق بموعد الرحلة.
يقول الطلاب أنهم رفعوا الكثير من المناشدات الخاصة بتخفيض قيمة تذاكر السفر لمرة واحدة في العام ليتمكنوا من زيارة أهلهم في اليمن إلا أن مناشداتهم تحل إعلامياً ويتاجر بها لتحقيق مصالح ضيقة دون أن تحل على أرض الواقع بل يزداد الأمر تعقيداً وترتفع أسعار التذاكر بصورة غير مبررة، كما أنهم طالبوا الجهات المسؤولة بالنظر إلى ما يعانيه الطلاب الذين ينهون دراستهم ولا يتمكنون من اصطحاب كتبهم ومراجعهم معهم إلى أرض الوطن بفعل فرض الرسوم المبالغ فيها وتخفيض الوزن المسموح به للطالب المتخرج حسبما كان سائدا بموجب تعاون مدير فرع القاهرة وتفهمه لكن هذا الوضع لم يستمر إلا لفترة قليلة وعاد إلى سابق عهده.لكن لم يستجب أحد وكأن الأمر لايعنيهم من بعيد أو قريب.
لايكاد يمر أسبوع إلا وتجد المسافرون اليمنيون يملئون صالة الاستقبال والانتظار يعرفهم الجميع في المطار فقد ألفوا هذا المنظر تتأخر الطائرة فلايتم ابلاغ المسافرين إلا فيما ندر. ينتظر المسافرون لساعات طوال تتجاوز العشر ساعات حتى يعودون إلى وطنهم غالباً يكون السبب تأخر موعد الرحلة دونما سبب يقول البعض أصبح هذا الوضع اعتيادياً ونخاف أن يغلبنا النوم في صالة المطار فتذهب الطائرة وتتركنا في القاهرة فالموظفين لا يعيرون المسافرين أي اهتمام . ولاتتعجب عندما يتغير موعد الرحلة في اليوم لمرتين أو ثلاث. لابد أن تظل مرابطاً في المطار حتى تتأكد من موعد السفر. وإن غفوت وقد تغير الموعد يوقظك فرد الأمن المصري : (اصحى الطيارة حتفوتك يا بو يمن) هكذا يعلق أحدهم.
المفقودات والأخطاء التي تحدث في استلام الحقائب والأمتعة تتكرر بصورة ملفتة عوضاً عن عدم الاهتمام بسلامة أمتعة المسافرين عند الشحن والتفريغ حيث قد تتعرض للعطب والتلف ولا يجدى تقديمك للشكوى أو ابلاغك للإدارة فالرد جاهز : (ايش نعمل لك ، سنتواصل مع المكتب ) الخلاصة أنك لن تستفيد شيئاً.
شكاوى مستمرة تقابل بصمت وتجاهل تام من قبل طيران اليمنية واداراتها في اليمن والقاهرة ويظل الطلاب والمسافرون يندبون حظهم العاثر الذي أوقعهم في شركة لاتعرف إلا مبدأ الربح بأي وسيلة كانت ولاتعرف شيئاً عن متطلبات الخدمة ولاتحترم عملاءها .ولا عزاء للعاثرين في طريقها.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.