صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة    عيد العمال العالمي في اليمن.. 10 سنوات من المعاناة بين البطالة وهدر الكرامة    العرادة والعليمي يلتقيان قيادة التكتل الوطني ويؤكدان على توحيد الصف لمواجهة الإرهاب الحوثي    حكومة صنعاء تمنع تدريس اللغة الانجليزية من الاول في المدارس الاهلية    فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025    انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية    الهجرة الدولية: أكثر من 52 ألف شخص لقوا حتفهم أثناء محاولتهم الفرار من بلدان تعج بالأزمات منذ 2014    وزير الصناعة يؤكد على عضوية اليمن الكاملة في مركز الاعتماد الخليجي    "خساسة بن مبارك".. حارب أكاديمي عدني وأستاذ قانون دولي    حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية..    رئيس الوزراء يوجه باتخاذ حلول اسعافية لمعالجة انقطاع الكهرباء وتخفيف معاناة المواطنين    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟    عبدالله العليمي عضو مجلس القيادة يستقبل سفراء الاتحاد الأوروبي لدى بلادنا    وكالة: باكستان تستنفر قواتها البرية والبحرية تحسبا لتصعيد هندي    لأول مرة منذ مارس.. بريطانيا والولايات المتحدة تنفذان غارات مشتركة على اليمن    هدوء حذر في جرمانا السورية بعد التوصل لاتفاق بين الاهالي والسلطة    الوزير الزعوري يهنئ العمال بمناسبة عيدهم العالمي الأول من مايو    عن الصور والناس    حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم    أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت    الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم    إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال"    النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا    اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش    الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب    درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية    رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟!    غريم الشعب اليمني    مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة    جازم العريقي .. قدوة ومثال    دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام    العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن    إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي    مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين    معسرون خارج اهتمامات الزكاة    الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة    نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي    الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية    الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي    اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين    برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد    الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل    أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية    غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا    علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها!    حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب    حضرموت والناقة.! "قصيدة "    حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة    الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة    ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل    يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم!    دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اجتماع بوزارة الصناعة لتقييم مستوى أداء خدمة الجمهور ونظام الشكاوى (مصحح)
سبأنت نشر في سبأنت يوم 29 - 01 - 2020

عقد بصنعاء اليوم اجتماع برئاسة وزير الصناعة والتجارة عبد الوهاب يحيى الدرة لمناقشة وتقييم مستوى أداء خدمة الجمهور ونظام الشكاوى بالوزارة.
واستعرض الاجتماع الذي ضم نائب وزير الصناعة والتجارة محمد أحمد الهاشمي ووكيل الوزارة لقطاع خدمات الأعمال محمد يحيى عبد الكريم ورئيس الدائرة الاقتصادية بمكتب رئاسة الجمهورية عصام الشرعي ورئيس دائرة المرافق والخدمات بمكتب الرئاسة محمد علي قاضي ولجنة التقييم من مكتب الرئاسة، تقرير حول جهود الوزارة لتطوير وتحديث أنظمة خدمات الجمهور بالوزارة وتفعيل نظام الشكاوى لتبسيط الإجراءات للمستفيدين من خدمات الوزارة والمتعاملين وحل مشاكلهم أولاً بأول .
وفي الاجتماع أكد وزير الصناعة والتجارة أن عملية التطوير تأتي في إطار توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى وتوجهات الدولة والحكومة في مكافحة الفساد وتعزيز اجراءات النزاهة والشفافية والحد من مظاهر الابتزاز واستغلال المواطنين .
وتطرق إلى جهود الوزارة لتعزيز مسارات مكافحة الفساد ومظاهر الابتزاز والرشوة والاستغلال غير المشروع لاحتياجات المواطنين وتفعيل دور الأجهزة الرقابية في الوزارة من خلال تفعيل نظام الشكاوى وتحديث الأنظمة الالكترونية وإصدار الأدلة الإرشادية للخدمات .
ولفت إالوزير الدرة لى أن الوزارة بصدد إطلاق النافذة الالكترونية لخدماتها المختلفة في إطار تبسيط وتسهيل الإجراءات أمام المواطنين والاستفادة من التطور التكنولوجي والعلمي في خدمة المواطنين وبما من شأنه تحسين بيئة خدمات الأعمال .
من جهته أشار نائب وزير الصناعة والتجارة إلى حرص قيادة الوزارة على تذليل الصعوبات التي تواجه إدارة خدمات الجمهور لإنجاز الأعمال المناطة بها والمعاملات الخاصة بالمواطنين في أسرع وقت .
ولفت إلى أن الوزارة اطلقت خدمة الرقم المجاني لخدمات تلقي شكاوى المواطنين والمتعاملين مع الوزارة والمستفيدين من خدماتها ( 8007200 ) وإنشاء مكتب خاص لتلقي شكاوى المواطنين حول خدمات الوزارة المختلفة وأي عراقيل تواجههم في هذه الخدمات والمعاملات .. مؤكداً أن الوزارة ستتخذ كافة الإجراءات اللازمة لمعالجة أي إشكالات وكذا معاقبة كل من يتسبب في عرقلة معاملات المواطنين وتأخيرها .
فيما استعرض وكيل قطاع خدمات الأعمال الخدمات التي تقدمها الوزارة في مجالات السجلات والأسماء والعلامات التجارية وخدمات الملكية الفكرية وكذا الإجراءات التي تم اتخاذها لتلقي الشكاوي ورفعها للمختصين واتخاذ التدابير لمعالجتها .
ونوه الى أن التطورات الحديثة التي تم إدخالها بإدارة خدمات الجمهور الكترونيا تهدف إلى تسهيل وانجاز المعاملات وتبسيطها ومنها خدمة الرسائل القصيرة عبر الهاتف لتتبع المعاملات وإبلاغ المتعاملين بسير المعاملة أولاً بأول بما يكفل معرفتهم لمعاملاتهم وانجازها.

من جهته أشاد رئيس الدائرة الاقتصادية بمكتب رئاسة الجمهورية بالخطوات التي اتخذتها وزارة الصناعة والتجارة وجهودها في تطوير العمل والأداء بخدمة الجمهور .
وتطرق إلى عملية التقييم التي تتم لأداء مختلف الوزارات والمؤسسات والجهات الحكومية في مدى التزامها بتنفيذ التوجيهات المتعلقة بخدمات الجمهور والشكاوى وكذا الإجراءات التي يتم اتخاذها في حق كل من يتسبب في ابتزاز المواطنين وعرقلة معاملاتهم .
وحث على ضرورة موافاة مكتب رئاسة الجمهورية بالتقارير اليومية والأسبوعية والدورية حول مستوى الإنجاز في تطوير الخدمات المتعلقة بالتعامل مع الجمهور.
إلى ذلك اطلع رئيس الدائرة الاقتصادية بمكتب رئاسة الجمهورية واللجنة المكلفة بالنزول إلى وزارة الصناعة والتجارة على سير العمل في الادارات العامة بقطاع خدمات الأعمال ومكتب خدمات الجمهور وطرق استقبال المعاملات في النافذة وتتبعها من البداية حتى إنجازها واستكمالها والتسهيلات التي تقدمها الوزارة للمواطنين .
حضر الاجتماع مدير الشكاوى بمكتب رئاسة الجمهورية حمود غابش ومدير مكتب خدمات الجمهور بالوزارة محمد كرامي ومدير مكتب الوزير أحمد الحيسة ونائب مدير مكتب خدمات الجمهور عبد الله المنتصر .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.