صنعاء.. اعتقال الدكتور العودي ورفيقيه    قبائل المنصورية بالحديدة تجدد النفير والجهوزية لإفشال مخططات الأعداء    وبعدين ؟؟    اليوم العالمي للمحاسبة: جامعة العلوم والتكنولوجيا تحتفل بالمحاسبين    قراءة تحليلية لنص "خصي العقول" ل"أحمد سيف حاشد"    الجدران تعرف أسماءنا    قرارات حوثية تدمر التعليم.. استبعاد أكثر من ألف معلم من كشوفات نصف الراتب بالحديدة    التلال بحاجة إلى قيادي بوزن الشرجبي    الجوف .. تنفيذ المرحلة الثانية من شبكة الطرق الزراعية بطول 52 كلم    تمرد إداري ومالي في المهرة يكشف ازدواج الولاءات داخل مجلس القيادة    صحة غزة: ارتفاع الجثامين المستلمة من العدو الإسرائيلي إلى 315    شبوة تحتضن بطولة الفقيد أحمد الجبيلي للمنتخبات للكرة الطائرة .. والمحافظ بن الوزير يؤكد دعم الأنشطة الرياضية الوطنية    موسم العسل في شبوة.. عتق تحتضن مهرجانها السنوي لعسل السدر    أبين.. حادث سير مروع في طريق العرقوب    مليشيا الحوثي تسعى لتأجير حرم مسجد لإنشاء محطة غاز في إب    القائم بأعمال رئيس الوزراء يشارك عرس 1000 خريج من أبناء الشهداء    صنعاء.. إيقاف التعامل مع منشأتَي صرافة    الأرصاد يتوقع أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات    وزارة الخدمة المدنية توقف مرتبات المتخلفين عن إجراءات المطابقة وتدعو لتصحيح الأوضاع    توتر وتحشيد بين وحدات عسكرية غرب لحج على شحنة أسلحة    عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    انتقادات حادة على اداء محمد صلاح أمام مانشستر سيتي    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    برباعية في سيلتا فيجو.. برشلونة يقبل هدية ريال مدريد    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    جحش الإخوان ينهب الدعم السعودي ويؤدلج الشارع اليمني    هل يجرؤ مجلس القيادة على مواجهة محافظي مأرب والمهرة؟    الأربعاء القادم.. انطلاق بطولة الشركات في ألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    العسكرية الثانية تفضح أكاذيب إعلام حلف بن حبريش الفاسد    إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثيين بمدينة نصاب    غارتان أمريكيتان تدمران مخزن أسلحة ومصنع متفجرات ومقتل 7 إرهابيين في شبوة    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    العدو الصهيوني يواصل خروقاته لإتفاق غزة: استمرار الحصار ومنع إدخال الوقود والمستلزمات الطبية    فتح منفذ حرض .. قرار إنساني لا يحتمل التأجيل    الأمين العام لجمعية الهلال الأحمر اليمني ل 26 سبتمبر : الأزمة الإنسانية في اليمن تتطلب تدخلات عاجلة وفاعلة    الشيخ علي محسن عاصم ل "26 سبتمبر": لن نفرط في دماء الشهداء وسنلاحق المجرمين    الأستاذ علي الكردي رئيس منتدى عدن ل"26سبتمبر": نطالب فخامة الرئيس بإنصاف المظلومين    مرض الفشل الكلوي (27)    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    تيجان المجد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    سقوط ريال مدريد امام فاليكانو في الليغا    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    الأرصاد يحذر من احتمالية تشكل الصقيع على المرتفعات.. ودرجات الحرارة الصغرى تنخفض إلى الصفر المئوي    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    عين الوطن الساهرة (1)    الهيئة العامة لتنظيم شؤون النقل البري تعزّي ضحايا حادث العرقوب وتعلن تشكيل فرق ميدانية لمتابعة التحقيقات والإجراءات اللازمة    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    صحة مأرب تعلن تسجيل 4 وفيات و57 إصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام الجاري    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اجتماع بوزارة الصناعة لتقييم مستوى أداء خدمة الجمهور ونظام الشكاوى (مصحح)
سبأنت نشر في سبأنت يوم 29 - 01 - 2020

عقد بصنعاء اليوم اجتماع برئاسة وزير الصناعة والتجارة عبد الوهاب يحيى الدرة لمناقشة وتقييم مستوى أداء خدمة الجمهور ونظام الشكاوى بالوزارة.
واستعرض الاجتماع الذي ضم نائب وزير الصناعة والتجارة محمد أحمد الهاشمي ووكيل الوزارة لقطاع خدمات الأعمال محمد يحيى عبد الكريم ورئيس الدائرة الاقتصادية بمكتب رئاسة الجمهورية عصام الشرعي ورئيس دائرة المرافق والخدمات بمكتب الرئاسة محمد علي قاضي ولجنة التقييم من مكتب الرئاسة، تقرير حول جهود الوزارة لتطوير وتحديث أنظمة خدمات الجمهور بالوزارة وتفعيل نظام الشكاوى لتبسيط الإجراءات للمستفيدين من خدمات الوزارة والمتعاملين وحل مشاكلهم أولاً بأول .
وفي الاجتماع أكد وزير الصناعة والتجارة أن عملية التطوير تأتي في إطار توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى وتوجهات الدولة والحكومة في مكافحة الفساد وتعزيز اجراءات النزاهة والشفافية والحد من مظاهر الابتزاز واستغلال المواطنين .
وتطرق إلى جهود الوزارة لتعزيز مسارات مكافحة الفساد ومظاهر الابتزاز والرشوة والاستغلال غير المشروع لاحتياجات المواطنين وتفعيل دور الأجهزة الرقابية في الوزارة من خلال تفعيل نظام الشكاوى وتحديث الأنظمة الالكترونية وإصدار الأدلة الإرشادية للخدمات .
ولفت إالوزير الدرة لى أن الوزارة بصدد إطلاق النافذة الالكترونية لخدماتها المختلفة في إطار تبسيط وتسهيل الإجراءات أمام المواطنين والاستفادة من التطور التكنولوجي والعلمي في خدمة المواطنين وبما من شأنه تحسين بيئة خدمات الأعمال .
من جهته أشار نائب وزير الصناعة والتجارة إلى حرص قيادة الوزارة على تذليل الصعوبات التي تواجه إدارة خدمات الجمهور لإنجاز الأعمال المناطة بها والمعاملات الخاصة بالمواطنين في أسرع وقت .
ولفت إلى أن الوزارة اطلقت خدمة الرقم المجاني لخدمات تلقي شكاوى المواطنين والمتعاملين مع الوزارة والمستفيدين من خدماتها ( 8007200 ) وإنشاء مكتب خاص لتلقي شكاوى المواطنين حول خدمات الوزارة المختلفة وأي عراقيل تواجههم في هذه الخدمات والمعاملات .. مؤكداً أن الوزارة ستتخذ كافة الإجراءات اللازمة لمعالجة أي إشكالات وكذا معاقبة كل من يتسبب في عرقلة معاملات المواطنين وتأخيرها .
فيما استعرض وكيل قطاع خدمات الأعمال الخدمات التي تقدمها الوزارة في مجالات السجلات والأسماء والعلامات التجارية وخدمات الملكية الفكرية وكذا الإجراءات التي تم اتخاذها لتلقي الشكاوي ورفعها للمختصين واتخاذ التدابير لمعالجتها .
ونوه الى أن التطورات الحديثة التي تم إدخالها بإدارة خدمات الجمهور الكترونيا تهدف إلى تسهيل وانجاز المعاملات وتبسيطها ومنها خدمة الرسائل القصيرة عبر الهاتف لتتبع المعاملات وإبلاغ المتعاملين بسير المعاملة أولاً بأول بما يكفل معرفتهم لمعاملاتهم وانجازها.

من جهته أشاد رئيس الدائرة الاقتصادية بمكتب رئاسة الجمهورية بالخطوات التي اتخذتها وزارة الصناعة والتجارة وجهودها في تطوير العمل والأداء بخدمة الجمهور .
وتطرق إلى عملية التقييم التي تتم لأداء مختلف الوزارات والمؤسسات والجهات الحكومية في مدى التزامها بتنفيذ التوجيهات المتعلقة بخدمات الجمهور والشكاوى وكذا الإجراءات التي يتم اتخاذها في حق كل من يتسبب في ابتزاز المواطنين وعرقلة معاملاتهم .
وحث على ضرورة موافاة مكتب رئاسة الجمهورية بالتقارير اليومية والأسبوعية والدورية حول مستوى الإنجاز في تطوير الخدمات المتعلقة بالتعامل مع الجمهور.
إلى ذلك اطلع رئيس الدائرة الاقتصادية بمكتب رئاسة الجمهورية واللجنة المكلفة بالنزول إلى وزارة الصناعة والتجارة على سير العمل في الادارات العامة بقطاع خدمات الأعمال ومكتب خدمات الجمهور وطرق استقبال المعاملات في النافذة وتتبعها من البداية حتى إنجازها واستكمالها والتسهيلات التي تقدمها الوزارة للمواطنين .
حضر الاجتماع مدير الشكاوى بمكتب رئاسة الجمهورية حمود غابش ومدير مكتب خدمات الجمهور بالوزارة محمد كرامي ومدير مكتب الوزير أحمد الحيسة ونائب مدير مكتب خدمات الجمهور عبد الله المنتصر .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.