فعاليتان للإصلاحية المركزية ومركز الحجز الاحتياطي بإب بيوم الولاية    السيد القائد: مع كل الوحشية الإسرائيلية لا يزال في غزة صمود عظيم    ترتيبات لإنشاء محطتي كهرباء في اب بقدرة 5.5 ميجاوات    جماعة الإخوان الوجه الحقيقي للفوضى والتطرف.. مقاولو خراب وتشييد مقابر    الصين تنشر قائمة ب20دولة قصفتها أمريكا خلال 80 عاما    صنعاء .. اعلان نتيجة اختبارات الشهادة الأساسية    مناقشة تنفيذ مشروع شبكة الصرف الصحي في مدينة البيضاء    في ذكرى رحيل هشام باشراحيل.. حين قاوم القلم عسكرة الحياة المدنية    سامسونغ Samsung تصنع أجهزة جوالات للتجسس الإسرائيلي لمنطقة الشرق الأوسط    شبوة أبتليت بجار السوء.. مأرب موطن القتلة والمجرمين وقاطعي الطرق    تصريحات بلا أثر.. ومواطن يئن تحت وطأة الجوع والانهيار    من يومياتي في أمريكا .. هنا أموت كل يوم    الارصاد يتوقع هطول امطار رعدية على مناطق واسعة من المرتفعات    اليوفي يستعرض.. ويتصدر بخماسية العين    كوستاريكا تقلب الطاولة على الدومينيكان    اليوم نتائج الشهادة الاساسية وهذه طريقة الحصول على النتيجة    كيف تواجه الأمة الإسلامية واقعها اليوم (2)    شكر الله سعيكم.. نريد حكومة كفاءات    انهيار متواصل للريال اليمني.. أسعار الصرف تواصل التدهور في عدن    الهلال السعودي يتعادل مع ريال مدريد في كأس العالم للأندية    إيران تبدأ بإطلاق الصواريخ الثقيلة    الخطوط الجوية اليمنية... شريان وطن لا يحتمل الخلاف    مباراة تاريخية للهلال أمام ريال مدريد    إصابة 3 مواطنين إثر 4 صواعق رعدية بوصاب السافل    اشتداد حدة التوتر بين مسلحين قبليين ومليشيا الحوثي في ذمار    مليشيا الحوثي تختطف عريساً قبل يوم واحد من زفافه    الحوثي والرهان الخاسر    الصبر مختبر العظمة    اعتقال صحفي في محافظة حضرموت    الفريق السامعي: ما يحدث ل"إيران" ليس النهاية ومن لم يستيقظ اليوم سيتفاجأ بالسقوط    إيران تعلن اطلاق موجة صواريخ جديدة وصحيفة امريكية تقول ان طهران ستقبل عرض ترامب    مواطنون يشكون منع النقاط الامنية ادخال الغاز إلى غرب محافظة الضالع    إغلاق مطار "بن غوريون" يدفع الصهاينة للمغادرة برا .. هربا من الموت!    كندة: «ابن النصابة» موجّه.. وعمرو أكبر الداعمين    عدن بين الذاكرة والنسيان.. نداء من قلب الموروث    لأول مرة في تاريخه.. الريال اليمني ينهار مجددًا ويكسر حاجز 700 أمام الريال السعودي    مجلس الوزراء يشدد على مواجهة تدهور العملة للتخفيف من معاناة المواطنين    حجة .. إتلاف مواد غذائية منتهية الصلاحية في مديرية المحابشة    لملس يزور الفنان المسرحي "قاسم عمر" ويُوجه بتحمل تكاليف علاجه    رسميا.. برشلونة يضم خوان جارسيا حتى 2031    الرهوي يناقش التحضيرات الجارية للمؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم    مدارج الحب    لاعبو الأهلي تعرضوا للضرب والشتم من قبل ميسي وزملائه    شرب الشاي بعد الطعام يهدد صحتك!    شرطة صنعاء تحيل 721 قضية للنيابة    بين صنعاء وعدن .. على طريق "بين الجبلين" والتفاؤل الذي اغتالته نقطة أمنية    الإمارات توضح موقفها من الحرب بين إيران وإسرائيل وتحذر من خطوات "غير محسوبة العواقب"    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري    استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما    على خلفية أزمة اختلاط المياه.. إقالة نائب مدير مؤسسة المياه والصرف الصحي بعدن    طبيب يفند خرافات شائعة عن ورم البروستاتا الحميد    بالأدلة التجريبية.. إثبات وجود ذكاء جماعي لدى النمل!    صنعاء .. التربية والتعليم تعمم على المدارس الاهلية بشأن الرسوم الدراسية وعقود المعلمين وقيمة الكتب    القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    اغتيال الشخصية!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تدريب كوادر وزارة الصناعة على تحقيق التميز في التعامل مع العملاء وخدمة الجمهور
سبأنت نشر في سبأنت يوم 12 - 06 - 2021

بدأت اليوم بصنعاء دورة تدريبية في مجال تحقيق التميز في التعامل مع الجمهور وخدمة العملاء تنظمها إدارتا الموارد البشرية والعمليات بوزارة الصناعة والتجارة.
تهدف الدورة على مدى خمسة أيام إلى رفد 33 مشاركا ومشاركة من كوادر غرفة العمليات بالوزارة ومكتبي امانة العاصمة ومحافظة صنعاء وإدارات خدمة الجمهور وهيئة المواصفات بمهارات ومعارف حول كيفية التميز في التعامل مع العملاء وخدمة الجمهور وتنمية مهارات موظفي العمليات وخدمة العملاء و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حوار وغيرها.
وفي الافتتاح أكد وزير الصناعة والتجارة عبد الوهاب يحيى الدرة أهمية تنظيم هذه الدورة لتطوير مهارات وقدرات الكوادر العاملة في غرفة العمليات الرئيسية وغرف العمليات في المكاتب والمتعاملين مع الجمهور بما يمكنهم من تنفيذ استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
وأشار إلى ضرورة الاستفادة من الدورة وتطبيق المشاركين لكافة المهارات والمعارف في الواقع العملي بما من شأنه الارتقاء بخدمات موظفي الوزارة المتعاملين بشكل مباشر مع الجمهور .
وتطرق إلى جهود الوزارة في تطوير وتحديث أنظمة خدمات الجمهور وتفعيل نظام الشكاوى وتوفير الإمكانات لغرفة العمليات لتبسيط الإجراءات للمستفيدين والمتعاملين .
وشدد على متابعة البلاغات المقدمة من المواطنين إلى الشكاوى وغرفة العمليات أولا بأول وسرعة معالجتها وتفعيل التنسيق بين غرفة العمليات المركزية وغرف العمليات في المحافظات والمديريات بما يؤدي إلى تعزيز ثقة المواطن ويشجعه على التعاون والاستمرار في الإبلاغ عن أي مخالفات .
ودعا وزير الصناعة والتجارة المواطنين إلى التعاون والإبلاغ عن أي شكاوى حول خدمات الوزارة على الرقم 8007200 أو شكاوى عن المخالفات السعرية أو في المواصفات للسلع والبضائع والغش التجاري وغيرها على الرقم المجاني للوزارة ( 174 ) .. مؤكدا أنه سيتم التفاعل مع البلاغات وعكسها مباشرة إلى مكاتب الصناعة والتجارة بالمحافظات والسلطات المحلية لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها .
حضر الافتتاح وكيل وزارة الصناعة والتجارة لقطاع التجارة الداخلية بسام الغرباني ومديرو عموم الموارد البشرية عبد الرزاق الحمزي والعمليات نجيب العذري وخدمة الجمهور محمد كرامي ومدرب الدورة بلال الصبري .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.