يمرس : محمد الدهني ينال درجة الإمتياز في الماجستير بجامعة عدن

تضارب الأنباء حول فاعلية "الحصار" في هرمز.. وترامب يلوح بتفاوض مرتقب فشل جهود البحث عن صيادين فقدا في سواحل شبوة وخفر السواحل تؤمل على الدعم الجوي ربع نهائي الأبطال| باريس يطيح بليفربول.. وأتلتيكو يقصي برشلونة شرطة أمانة العاصمة توضح حول حادثة قتل في حي مسيك بمديرية آزال إيطاليا تعلن تعليق اتفاقية التعاون العسكري مع الكيان الإسرائيلي نص احاطة المبعوث الاممي الى اليمن امام مجلس الامن الدولي الثلاثاء 14 أبريل 2026 حملة قمع حوثية واسعة ضد أئمة وخطباء المساجد في محافظة ريمة استشهاد 5 فلسطنيين بقصف صهيوني على مخيم الشاطئ في غزة من الوظيفة إلى الأعمال الشاقة.. كيف دمرت مليشيا الحوثي سوق العمل؟ أمريكا تهرّب الحاملة "بوش" بأمر يمني والسعودية تستجدي .. القائم بأعمال وزير الاقتصاد يطّلع على أضرار حريق مصنع المزنعي للإسفنج مسؤول إيراني: الهجمات طالت 160 موقعا تاريخيا وننتظر تقييم "اليونسكو" للأضرار استقروا في مأرب.. الهجرة الدولية توثق نزوح 138 شخصا خلال الأسبوع الماضي استنكروا اقحام اسمائهم في كشوفات اللجنة السعودية .. شخصيات قيادية في حبيل جبر تنفي ذلك وتؤكد موقفها الثابت خلف الرئيس عيدروس الزبيدي الحالمي يلتقي اعضاء من الهيئة المساعدة للوادي، ويشيد بثبات وصمود أبناء حضرموت المسحور يتولى تدريب شعب إب ويعلن عن القائمة الأولية استعداداً لكأس الجمهورية اجتماع يناقش خطة احتياج جامعة صنعاء من الكادر الأكاديمي النقد الدولي يخفض توقعات نمو الأسواق الناشئة إلى 3.9% أسبوعان بلا سوشيال ميديا.. صحة أفضل وتركيز أعلى قضية مارادونا تعود إلى الواجهة.. محاكمة جديدة تهز الأرجنتين غضب جنوبي يتصاعد.. تجديد أمر القبض على الحالمي يشعل الشارع ويحذر من انفجار وشيك زواج قسري ونهاية مأساوية.. قصة عروس حجة (فيديو ) تنبيه للقاطرات والشاحنات للالتزام بالاوزان والحمولات على الطريق الدولي خرج بنفسه لتسلّم الطلبية.. عاملة التوصيل التي التقت ترامب حصلت على 11 ألف دولار! (فيديو) علامة خفية: هل ينبئ فقر الدم لدى البالغين بالإصابة بالسرطان؟ الذهب يسترد عافيته والنفط يتراجع مع هدوء مخاوف الإمدادات الارصاد يخفض التحذير إلى تنبيه ويتوقع أمطار رعدية ورياح محملة بالغبار تتأثر بها أربع محافظات "فيديو" شجار اطفال يتحول إلى جريمة مروعة في صنعاء مناقشة أداء فرع شركة النفط في محافظة البيضاء إنهم يفخخون مستقبلنا مقتل شخص وإصابة آخر نتيجة مشادة كلامية في ذمار بعدوان صهيوني..خسارة مئات آلاف الكتب في بيروت مباريات نارية مرتقبة في جولة الإياب لأبطال اوروبا الترب:اليمن عصي على الانكسار وأمن الخليج مرتبط باستقرار اليمن شركات العليمي وملف العقلة.. خطر يهدد اقتصاد شبوة ومستقبل عمالها بلاغ صحفي: الانتقالي يحذر من تسييس القضاء ويصف استهداف الحالمي بالتصعيد الخطير لماذا هزيمة أمريكا حتمية؟ مصير مجهول لشقيقين من صيادي شبوة فقدا قبل يومين الهروب إلى العدم عدن.. شركة طيران أهلية تحصل على تصاريح تشغيل إلى ثلاثة مطارات سعودية حكاية من قسم العناية المركزة خسارة مئات آلاف الكتب إثر قصف مباشر على ضاحية بيروت مصري بنكهة يمنية عدن.. البنك المركزي يحدد أسعار فوائد الودائع والقروض وصيغ التمويل والاستثمار تجليات النصر الإلهي رئيس الهيئة العامة للبيئة والتغير المناخي ل "26 سبتمبر": العدوان والحصار أثر بشكل كبير على البيئة والصحة العامة اتحاد كرة القدم يقرر إعادة قرعة كأس رئيس الجمهورية بدون توزيع جغرافي حضرموت والموت فيها يحضر الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج كلام غير منقول... استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة) الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي اللهم لا شماتة إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

محمد الدهني ينال درجة الإمتياز في الماجستير بجامعة عدن

عدن الغد نشر في عدن الغد يوم 04 - 03 - 2018

أقيمت صباح اليوم بجامعة عدن بكلية العلوم الاجتماعية و التطبيقية المناقشة العلنية لرسالة الماجستير المقدمة من الباحث /محمد عبده حسن دهني برسالته الموسومة بعنوان :
( إدارة العلاقة مع العملاء وأثرها في جودة الأداء الجمركي )
" دارسة ميدانية في إدارة جمارك ميناء الحديدة."

وقد تكونت لجنة المناقشة من الأستاذ الدكتور صالح عمرو الجريري رئيسا ومشرفا من جامعة عدن ، والاستاذ مساعد دكتور هاني سالمين بلعفير عضوا مناقشا خارجيا من جامعة حضرموت والاستاذ مساعد دكتور محمد همام بن همام عضوا مناقشا داخليا من جامعة عدن.

حيث أقرت اللجنة منح الباحث درجة الماجستير بإمتياز مع مرتبة الشرف واعتبرت الرسالة إضافة نوعية وفريدة ترفد الجهات المعنية والمختصة بمثل هذه الدراسة المتميزة التي قلما يهتم الكثير من الباحثين بتحضر رسالة كالمجاستير في هذا المجال وهذه نقطة مهمة تميز بها الباحث عن غيره .

وأن من ايجابيات الدراسة أنها أتت من رحم البيئة التي يعمل بها الباحث ، إضافة إلى وجود بصمة الباحث في كافة جوانب الدراسة .

وتطرق الباحث إلى ان أهمية الدراسة تنبع من اعتبارات اعتبارات عديدة منها : أهمية دور الجمارك في الحياة الاقتصادية، باعتبارها الممول الرئيسي لعملية التنمية ، حيث مثلت الإيرادات الجمركية والضريبية التي حققتها مصلحة الجمارك خلال العام 2014م نسبة (11%) من الدخل القومي لليمن ، وتعد دائرة جمارك ميناء الحديدة ، أكبر وأهم الدوائر الجمركية في اليمن ، حيث تمثل متوسط إيرادات جمارك ميناء الحديدة (38% ) من إجمالي الإيرادات الجمركية والضريبية والعوائد الأخرى التي حققتها مصلحة الجمارك خلال الأعوام2014- 2009،.
وهو ما يعني أن الإهتمام بتحسين الأداء الجمركي في دائرة جمارك ميناء الحديدة يمكن أن ينعكس إيجاباً على الإيرادات العامة والمتعاملين بصورة كبيرة .

وهدفت الدراسة الى التعرف على مستوى اهتمام إدارة جمارك ميناء الحديدة بإدارة العلاقة مع العملاء وقياس مستوى جودة الأداء الجمركي في ادارة جمارك ميناء الحديدة. ومعرفة أثر إدارة العلاقة مع العملاء في تحسين جودة الأداء الجمركي في إدارة جمارك ميناء الحديدة

واجريت الدراسة على (70) موظفا في إدارة جمارك ميناء الحديدة .خلال عامي 2017-2016 م .

وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها :
أن مستوى إهتمام إدارة جمارك ميناء الحديدة بإدارة العلاقة مع العملاء جاء مرتفعا وأن إدارة جمارك ميناء الحديدة تحقق مستوى مرتفعا في جودة الأداء الجمركي ، وأن التغيرات في جودة الأداء الجمركي ناتج عن التغير في إدارة العلاقة مع العملاء ، وان الاهتمام بإدارة العلاقة مع العملاء يؤدي إلى تحسين جودة الأداء الجمركي.

وأوصى الباحث بعدد من التوصيات أهمها :
1. أهمية تبني واعتماد الإدارة الجمركية لفكر وفلسفة إدارة العلاقة مع العملاء وتطبيق برنامج خدمة العملاء لأنها تمثل محور نجاح الإدارات الجمركية الحديثة، ولما لها من دور وأثر فعال في تحسين جودة الأداء الجمركي..

2- ضرورة الإهتمام بتحسين الإجراءات الجمركية وذلك من خلال تحديث أنظمة المعلومات والتكنولوجيا وإدخال نظام النافذة الواحدة لمواكبة التطور في العمل الجمركي الأمر الذي يساعد على تسهيل الإجراءات وتحسين جودة الخدمات وجودة الأداء الجمركي .

حضر المناقشة العشرات من القيادات في مصلحة الجمارك وعلى رأسهم الاستاذ سالم صالح بن بريك رئيس المصلحة وعدد من الأكاديمين والإداريين والباحثين والمهتمين. وعدد من الشخصيات والقيادات التهامية المتواجدة في العاصمة المؤقتة عدن.
*من حيدره الكازمي

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.