المقيل اليمني .. طقس اجتماعي بين الحميمية والتحديات    الأرصاد يخفض التحذير إلى تنبيه ويتوقع أمطاراً على مناطق محدودة من المرتفعات والسهول    وقفة في كليات جامعة البيضاء تنديدا بالعدوان الصهيوني على غزة    ارتفاع حصيلة عدوان الاحتلال على غزة إلى 65.502 شهيد و167.367 مصابا    إصلاح تعز ينظم ندوة حول دور النقابات في الثورات والدفاع عن الحقوق ومواجهة الفكر الحوثي    تراجع الأسهم الأوروبية بضغط من خسائر قطاعي الصحة والصناعات    صرف إعاشة أبناء وأرامل الشهداء والمفقودين لشهر سبتمبر    الوزير العكبري ووكلاء العاصمة عدن لشؤون المديريات والتنمية يناقشون الأوضاع التعليمية    إسبانيا تعلن إرسال سفينة حربية لحماية أسطول الصمود العالمي المتجه إلى غزة    في كلمة بالأمم المتحدة.. نصر العيسائي: تقرير المصير أساس لأي تسوية سياسية في اليمن    إتلاف 62 طن من المواد الغذائية منتهية الصلاحية في العاصمة    الداؤودي: استمرار حملة التفتيش لضبط المواد الغذائية الفاسدة بالمنصورة    ذكرى ثورة 26 سبتمبر قِبلة اليمنيين للانتصار للجمهورية    عملية أم الرشراش.. تقدم تقني يمني يدخل العدو في تخبّط استراتيجي    محافظ حضرموت يتفقد أعمال تطوير منشأة غاز بروم    الرئيس الزُبيدي يبحث التعاون الأمني مع أوغندا والصومال    الرئيس الزُبيدي: الواقع على الأرض يعكس وجود دولتين    افتتاح مدرسة النقوب في نصاب بتمويل من الإمارات    تنفيذي الحصين بالضالع يناقش تقارير المكاتب الإدارية للفصل الثالث    سياسي يمني: حمود المخلافي رسخ ثقافة الضباع داخل أسرته    الصين تتهم أمريكا بتوجيه ضربة خطيرة للنظام التجاري المتعدد الأطراف    الشاي وصحتك.. 3 أكواب كافية لصنع الفرق    راتب محافظ المركزي المعبقي أعلى من راتب رئيس أمريكا    شرطة تعز تعلن ضبط أحد المطلوبين أمنيا وتواصل ملاحقة آخرين    بن بريك وسلطان المهرة يؤكدان وحدة الصف الجنوبي ومواجهة التحديات    هاتريك ألفاريز يمنح أتلتيكو انتصارا دراماتيكيا    25 لاعبة يدشن أول منتخب سعودي للفتيات تحت 15 عاما    كوش أول ألماني ينضم إلى الألعاب المحسنة    صنعاء... الحصن المنيع    اليوم بميدان التحرير بصنعاء ايقاد شعلة العيد ال63 لثورة 26 سبتمبر الخالدة    "جيل الشاشات".. كيف خطفت الهواتف تركيز الطلاب؟ وهل يمكن استعادته؟    قرعة صعبة لآرسنال وليفربول في ثمن نهائي الرابطة    بذكرى ثورة سبتمبر.. مليشيا الحوثي توسع حملة الاختطافات في إب    نادي 22 مايو يكرم الشاب محمد وهيب نعمان    الصحفيين والإعلاميين الجنوبيين ترد على تقرير هيومن رايتس ووتش    اشتراكي تعز يدعو لمواصلة الاحتجاجات حتى تسليم كافة المتهمين باغتيال المشهري    عمران.. اعتقال شيخ قبلي وشاب في خمر    أسرة عارف قطران تكشف عن وضعه الصحي الحرج وتناشد بالكشف عن مصيره    في الوقت القاتل.. منتخب الناشئين يخسر أمام الإمارات في كأس الخليج    وثائقي "الملف الأسود" .. يكشف عن نهب ممنهج لنفط اليمن    اجتماع للجنة الفنية المشتركة للبرنامج الوطني للطاقة المتجددة بصنعاء    العاقل يبحث خطط تطوير المكاتب الإعلامية في العاصمة و3 محافظات    محافظ حضرموت يتفقد سير العمل بمؤسسة الاتصالات في الساحل    عمار المعلم .. صوت الوطن وروح الثقافة    الليغا: ريال مدريد يواصل انطلاقته الصاروخية بفوز سادس على التوالي    رئيس هيئة الإعلام والثقافة يبحث مع مركز اللغة المهرية آفاق التعاون المشترك    المساوى يدّشن مشروع التمكين الاقتصادي لأسر الشهداء    القسام تدعو لركعتين (ليلة الجمعة) بنية الفرج لمرابطي غزة    البقوليات وسيلة فعّالة لتحسين صحة الرجال والتحكم في أوزانهم    نائب وزير المياه يبحث ترتيبات إحياء يوم اللغة المهرية    إلى أرواح أبنائي الشهيدين    منارة عدن المنسية.. إعادة ترميم الفندق واجب وطني    الراحلون دون وداع۔۔۔    السعودية تسرق لحن زامل يمني شهير "ما نبالي" في عيدها الوطني    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    في محراب النفس المترعة..    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



معايير لتقييم الأداء
طارق أحمد المنصوب نشر في الجمهورية يوم 26 - 12 - 2012

نعتمد في مجتمعنا، وربما في كثير من مجتمعاتنا – غالباً – في تقييم أداء الآخرين والحكم عليهم أو على أدائهم من خلال الانطباعات الشخصية الجيدة أو السلبية عنهم، أو من خلال العلاقات الفردية أو القرابية. أو انطلاقاً من تمترسنا خلف بعض المواقف والمواقع الحزبية والسياسية الدوغماتية (الاستاتيكية أو الجامدة) المنغلقة التي لا تقبل التحول أو التبدل، أو اعتماداً على بعض الروايات الشخصية المتناقلة التي لا تخلو من تعصبٍ أو نفاق، أو من خلال تصديق بعض الشائعات الرائجة التي لا تقيم وزناً لمشاعر الناس أو لحساسية مواقعهم ومدى تأثرهم وتأثر علاقاتهم مع الناس بتلك الآراء والتقييمات الجزافية والشائعات الخرافية، وغيرها من الأساليب التقديرية التي يمكن أن تخطئ أو تصيب هدفها لصدورها عن بشرٍ يصيب ويخطئ.
فيا ترى متى سيأتي اليوم الذي نقيم فيه الناس والمؤسسات في مجتمعنا من خلال وضع مؤشرات ومعايير كمية (مصفوفات زمنية ورقمية) لقياس الأداء والإنجاز أو لتقييم مستويات الفشل والإخفاق الحقيقي والواقعي؟!
نقول ذلك، ونؤكد على أهميته في الوقت الراهن، حتى نكون منصفين وأمناء في إعطاء كل ذي حقٍ حقه، وعادلين في تقييم مستوى الإنجاز الذي حققه كل فردٍ في مجتمعنا وتقدير حجمه ونسبته، وخاصة لدى مقارنته بالمستوى المخطط له مسبقاً، لتحديد مقدار النجاح الذي أصابه و نسبة القصور أو الإخفاق الذي مني به أداؤه، وأسبابه، لا لشيء محدد، وإنما لشعورنا بأن أسوأ أنواع التقييم هو ذلك النوع الذي يعتمد على تعميم ما يقوله الآخرين – دون تمحيصه أو التحقق من صحته - للحكم على نجاح أو فشل هذا الشخص أو ذاك سواء أكان موظفاً حكومياً أو مواطناً عادياً في أداء ما أوكل إليه من مهام أو مسئوليات، والتغافل عن بعض الحقائق التي يمكن ملامستها أو مشاهدتها، وكذا، تجاهل الآثار والشواهد التي تبقى هي الحكم المحايد عن مستويات النجاح أو الفشل. وفي جميع الأحوال علينا تجنب إطلاق الأحكام المسبقة على الآخرين قبل التثبت من الحقيقة أو من الواقع، وخير لنا أن نحسن الظن بالآخرين ونتمهل قبل إصدار الأحكام عليهم سلباً أو إيجاباً، بدلاً من أن نتسرع فنخطئ في الحكم عليهم، لأننا قد لا نتمكن بعدها من رد الاعتبار لهم.
ترى هل تعرفون ما الفرق أو الفروق بيننا وبين بعض شعوب الدنيا؟ وما الأسباب التي أدت إلى نهضتهم ونكوصنا؟ وما الأمور التي جمعتهم وفرقتنا؟ وما الأشياء التي تجاوزوها ولبثنا مختلفين حولها ردحاً طويلاً من الزمن دون حراك أو تقدم؟ قد تبدو لنا فروقاً بسيطة، لكنها جعلت البون شاسعاً بيننا وبينهم، وشقة المسافة والهوة الحضارية تتسع بين واقعنا وواقعهم، والفجوة تكبر بين حجم إنجازاتهم وإخفاقاتنا؛ إنهم يقولون للمحسن أحسنت وأصبت ويحاولون تعميم تجربته ليستفيد منها غير(ه) م، ويوفرون له جميع أسباب النجاح ليستمر في أداء عمله في أحسن الظروف، ويستفيدون من تجربته لتطوير أساليب الأداء وزيادة فعاليته؛ كما يقولون للمخطئ أخفقت، لكنهم لايتخذونها وسيلة لعقابه أو للسخرية والنكاية منه، وإنما يبحثون عن أسباب فشله ليتداركوها ويتجنبوها في خططهم وسياساتهم المقبلة، لكنهم لا يتركونه فريسة لليأس أو الإحباط أو نهباً للمتشفين والساخرين، بل أنهم يأخذون بيده ويقفون معه ويساندونه من أجل أن يتجاوز إخفاقه وفشله فينجح من جديد، وهم يرون أن كل فشل هو بداية جديدة لمشروع ناجح، وربما لنهضة جديدة، ... وهكذا. وقد أشار المفكر العربي المصري الأصل أحمد زويل إلى هذه الحقيقة بقوله: “ .. الغرب ليسوا عباقرة ونحن أغبياء !!، هم فقط يدعمون الفاشل حتى ينجح، ونحن نحارب الناجح حتى يفشل”، وهذه مفارقة عجيبة بحاجة إلى قراءة واعية ومتمهلة، لمقاربة ومقارنة وضعنا بوضعياتهم، ودراسة تجربتنا على ضوء تجاربهم بعيداً عن التماهي مع ثقافة الغرب أو الانجراف المبالغ فيه وراء كل ما يأتينا منه.
وأهم من كل ذلك وُضعت عندهم مقاييس لحساب كل شيء، وترتيب الأولويات وجدولتها زمنياً، وطرحت البدائل بحسب الظروف والإمكانيات، وصممت لذات الغاية معايير مقبولة يمكن الاعتماد عليها لتقييم الأداء الإيجابي والجيد بموجبها، وهي ديناميكية ومتبدلة وقابلة للتعديل والتصحيح والتصويب على مر الأوقات، وقابلة للتطبيق والتكييف باختلاف الظروف والحالات والبيئات التي تطبق فيها، وهذا ما لا يتوفر لدينا، وإن توفرت لدينا بعض تلك المعايير أو المقاييس فإننا لا نطبقها في واقعنا إلا بنوعٍ من الانتقائية أو المزاجية، أو بقدرٍ من المحاباة أو المجاملة أو المساجلة أو المجادلة، لأن أهدافنا ليس التقييم بنية التقويم والإصلاح، وإنما تصيد الأخطاء وترصد الهفوات التي قد يقع فيها أي طرف آخر بينة المحاسبة والعقاب، وشتان ما بين الاثنين.
ترى كيف سيكون حالنا وحال مجتمعنا إن طبقنا بعض تلك المعايير لتقييم الأداء في مختلف مناحي حياتنا، وإن استخدمنا بعض تلك المؤشرات بعد إعادة تكييفها مع حاجاتنا ومع واقعنا المحلي والوطني، ومع ظروفنا الراهنة ومواردنا المادية والبشرية، وإن قيمنا مستويات النجاح التي تحققت لنا ولمجتمعنا بواسطتها، وإن قمنا بتقييم أداء الأفراد والمؤسسات من خلالها، لا لنتخذها وسيلة للعقاب أو التشفي الفردي أو الجماعي، بل لنعيد تصحيح وتقويم تلك السياسات والبرامج حتى نضمن إعادة الأمور والسياسات إلى مسارها الآمن والصحيح، أما كان حال مجتمعنا سيكون أفضل؟
رابط المقال على الفيس بوك

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.