نظمت العالمية لأنظمة الجودة بالتعاون مع مكتب السياحة بالأمانة أمس بصنعاء ندوة خاصة بجودة خدمات السياحة والنقل، وذلك في إطار فعاليات مهرجان صيف صنعاء السياحي الثالث ، والذي انطلقت فعالياته صباح الخميس الماضي. وفي حفل افتتاح الندوة دعت المهندسة فاطمة الحريبي - مدير عام مكتب السياحة بالأمانة - إلى أهمية الاهتمام بنظافة مختلف المنشآت السياحية وتكثيف الاهتمام بالكوادر العاملة في تلك المنشآت من خلال عملية التدريب والتأهيل المستمر، لما لذلك من أهمية بالغة في الارتقاء بالقطاع السياحي، خاصة وأن هذا القطاع أصبح اليوم من أهم الموارد الاقتصادية لكثير من بلدان العالم، و أنه القطاع الذي يستطيع أن يوفر العديد من فرص العمل في شتى قطاعات الأعمال التي يتطلبها هذا القطاع الحيوي، وقالت الحريبي بأن مهرجان صيف صنعاء يمثل فرصة مناسبة للتعريف بمقومات وعوامل الجذب التي تتمتع بها العاصمة صنعاء، والتي قد تجعل منها أبرز وأهم المزارات السياحية على مستوى العالم، خاصة لما تتمتع به مدينة صنعاء القديمة من موروث حضاري ومعماري فريد، وهو الأمر الذي يحتم علينا جميعاً مضاعفة الاهتمام بتلك المقومات لاستغلالها في الترويج السياحي عن صنعاء بشكل خاص، ولما تمتلكه اليمن من موروث حضاري وثقافي بشكل عام، من جانبه أوضح الدكتور أحمد القضاب - رئيس مجلس إدارة العالمية لأنظمة الجودة - بأن الهدف من إقامة مثل هذه الندوات هو الارتقاء النوعي بمستوى الأداء الخدمي للسياحة والنقل ،خاصة وأن مفاهيم وأسس الجودة أصبحت من الأساسيات لأي نشاط اقتصادي. مؤكداً بأن العالمية تعد حالياً للمؤتمر الوطني الأول لجودة خدمات السياحة والنقل والذي سيعقد نهاية العام الجاري بمشاركة واسعة لمختلف الجهات ذات العلاقة ، وذلك للوصول إلى خدمات سياحية مميزة. بعد ذلك قدم الأخ خالد الدعيس - عميد المعهد الوطني للفندقة والسياحة - ورقة العمل الأولى الخاصة بإدارة الجودة وأثرها على مستوى أداء المؤسسات السياحية ،استعرض خلالها صناعة السياحة وخصائصها وطبيعتها ومعايير الجودة في هذا القطاع، مؤكداً أن أوجه القصور والضعف في هذا القطاع تتمثل في ضعف تأهيل الكوادر، والاختلاف بين المواصفات ومعايير التصنيف السياحي مع الدول المجاورة ، وتعدد الهيئات الرقابية والتشريعية للمرافق السياحية، وعدم وجود اشتراطات موحدة لتصنيف المنشآت السياحية أو للعمل في هذا القطاع ، كما قدم الأخ فواز عبدالرحمن - رئيس قسم السياحة بالمعهد - ورقة العمل الأخرى، والتي تناول خلالها أنظمة الاعتماد والجودة العالمية وإمكانية تطبيقها في المؤسسات السياحية وتعريفاتها والغاية منها وكيفية الحصول على شهادة الجودة الآيزو.
