رسميا: بوتافوغو البرازيلي يضم الحارس المخضرم نيتو    السهام يكتسح النور بخماسية في بطولة بيسان    وديا ... تشيلسي يتخطى ليفركوزن    السعودية ومصر ترفضان احتلال غزة وتطالبان بوقف الإبادة في القطاع    مأرب تحتضن العرس الجماعي الأول ل 260 عريساً وعروس من أبناء البيضاء    وفاة ستة مواطنين بينهم نائب رئيس جامعة لحج في حادث مروّع بطور الباحة    مسؤول إسرائيلي: نعمل على محو الدولة الفلسطينية    مقتل ضابطين برصاص جنود في محافظتي أبين وشبوة    السامعي يوجه رسالة شكر وتقدير وعرفان لكل المتضامنين معه ويؤكد استمراره في أداء واجبه الوطني    مستشفى الثورة… حين يتحوّل صرح العلاج إلى أنقاض    الرئيس المشاط يعزّي في وفاة الشاعر الكبير والأديب كريم الحنكي    وزير التجارة يكشف أسباب تعافي الريال ويؤكد أن الأسعار في طريقها للاستقرار(حوار)    السهام يقسو على النور بخماسية ويتصدر المجموعة الثالثة في بطولة بيسان 2025    واشنطن: استقلالية البنك المركزي اليمني ضرورة لإنقاذ الاقتصاد ومنع الانهيار    هبوط العملة.. والأسعار ترتفع بالريال السعودي!!    الفاو: أسعار الغذاء العالمية تسجل أعلى مستوى خلال يوليو منذ أكثر منذ عامين    إعلاميون ونشطاء يحيون أربعينية فقيد الوطن "الحميري" ويستعرضون مأثره    مليونية صنعاء.. جاهزون لمواجهة كل مؤامرات الأعداء    القبض على 5 متورطين في أعمال شغب بزنجبار    "الجهاد": قرار الكابينت باحتلال كامل غزة فصل جديد من فصول الإبادة    الأمم المتحدة تعلن وصول سوء التغذية الحاد بين الأطفال بغزة لأعلى مستوى    رباعية نصراوية تكتسح ريو آفي    الأرصاد يتوقع أمطار رعدية واضطراب في البحر خلال الساعات المقبلة    الشهيد علي حسن المعلم    الذهب يسجل مستويات قياسية مدعومًا بالرسوم الجمركية الأمريكية    الإدارة الأمريكية تُضاعف مكافأة القبض على الرئيس الفنزويلي وكراكاس تصف القرار ب"المثير للشفقة"    200 كاتب بريطاني يطالبون بمقاطعة إسرائيل    اشتباكات مسلحة عنيفة بين فصائل المرتزقة في عدن    تفشي فيروس خطير في ألمانيا مسجلا 16 إصابة ووفاة ثلاثة    فياريال الإسباني يعلن ضم لاعب الوسط الغاني توماس بارتي    اكتشاف معبد عمره 6 قرون في تركيا بالصدفة    دراسة تحذّر من خطر شاشات الهواتف والتلفاز على صحة القلب والشرايين!    باوزير: تريم فضحت تهديدات بن حبريش ضد النخبة الحضرمية    لماذا يخجل أبناء تعز من الإنتساب إلى مدينتهم وقراهم    في تريم لم تُخلق النخلة لتموت    إنسانية عوراء    المحتجون الحضارم يبتكرون طريقة لتعطيل شاحنات الحوثي المارة بتريم    يحق لبن حبريش قطع الطريق على وقود كهرباء الساحل لأشهر ولا يحق لأبناء تريم التعبير عن مطالهم    الراجع قوي: عندما يصبح الارتفاع المفاجئ للريال اليمني رصاصة طائشة    وتؤكد بأنها على انعقاد دائم وان على التجار رفض تسليم الزيادة    وسط تصاعد التنافس في تجارة الحبوب .. وصول شحنة قمح إلى ميناء المكلا    تغاريد حرة .. عندما يسودنا الفساد    كرة الطائرة الشاطئية المغربية.. إنجازات غير مسبوقة وتطور مستمر    القرعة تضع اليمن في المجموعة الثانية في تصفيات كأس آسيا للناشئين    إب.. قيادي حوثي يختطف مواطناً لإجباره على تحكيمه في قضية أمام القضاء    الرئيس المشاط يعزي في وفاة احد كبار مشائخ حاشد    محافظ إب يدشن أعمال التوسعة في ساحة الرسول الأعظم بالمدينة    عصابة حوثية تعتدي على موقع أثري في إب    الصراع في الجهوية اليمانية قديم جدا    وفاة وإصابة 9 مواطنين بصواعق رعدية في الضالع وذمار    دراسة أمريكية جديدة: الشفاء من السكري ممكن .. ولكن!    هيئة الآثار تنشر قائمة جديدة بالآثار اليمنية المنهوبة    اجتماع بالمواصفات يناقش تحضيرات تدشين فعاليات ذكرى المولد النبوي    مجلس الوزراء يقر خطة إحياء ذكرى المولد النبوي للعام 1447ه    لا تليق بها الفاصلة    حملة رقابية لضبط أسعار الأدوية في المنصورة بالعاصمة عدن    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ملتقى يوصي بمعايير لتصنيف وتأهيل المنشآت السياحية
محمود الحداد نشر في المؤتمر نت يوم 19 - 07 - 2008

عزا المشاركون في الملتقى الأول لجودة خدمات السياحة والنقل في اليمن- المنعقد اليوم في صنعاء ضمن فعاليات مهرجان صيف صنعاء السياحي الثالث ،والذي تنظمه العالمية لأنظمة الجودة بالتنسيق مع وزارة السياحة - ضعف وقصور جودة خدمات السياحة والنقل في اليمن إلى ضعف تأهيل كوادر متخصصة تستطيع التعامل مع السائح وضعف إمكانات مؤسسات وإدارات مراقبة الجودة المتخصصة لمراقبة المنشآت والمنتجات السياحية،
وبين المشاركون في الملتقى ان الاختلاف بين المواصفات ومعايير التصنيف بمستوى الجودة مع الدول المجاورة، وكذلك تعدد الهيئات الرقابية والتشريعية للمرافق السياحية إضافة إلى عدم وجود اشتراطات موحدة للمهن السياحية، وتصنيف المنشآت السياحية تسبب في تدني الخدمات السياحية.
و أوصت أوراق العمل المقدمة للملتقى بأن تقوم وزارة السياحة بتحديث نظام تصنيف الفنادق الحالي وتطويره بما يتماشى مع المعايير الدولية وتوفر في ذات الوقت أساساً لقياس جودة الخدمات وفق نظام محدد للارتباط الوثيق بين التصنيف وأسس قياس الجودة،
وطالبت اوراق العمل بإعداد معايير لتصنيف وتأهيل المنشآت السياحية وإنشاء معايير ومواصفات لمراقبة جودة المنشآت السياحية والضوابط والعقوبات لمخالفي معايير الجودة بالمنشآت السياحية .
ودعت اوراق العمل الى سرعة إنشاء جمعيات مهنية ودعم الموجود منها لتطبيق المعايير بالمنشآت السياحية وإعداد معايير موحدة للتراخيص السياحية، كذلك إعداد معايير موحدة لتصنيف المنشآت السياحية وتوحيد وتحديد الجهة الرقابية على المنشآت السياحية.
وحمّل المشاركون وزارة السياحة مسؤولية التأكد من أن المنشآت السياحية المختلفة تتقيد بمعايير جودة الخدمات التي تقدمها، إضافة إلى قيام فرق التفتيش التابعة للوزارة بزيارات منتظمة لهذه المنشآت للتأكد من أنها تلتزم بمعايير النظافة ومستوى جودة الخدمات كافة.
كما شددت التوصيات على اعتماد برنامج وطني للجودة بإشراف وزير السياحة يهدف إلى جعل السياحة في وضع منافس في الأسواق الداخلية والإقليمية والعالمية على أن تكون أهم فقراته: إنشاء مجلس اعتماد وطني للجودة معتمد عالمياً و تشكيل لجنة وطنية للجودة تابعة لوزارة السياحة تهتم بصياغة سياسات الجودة للقطاعات السياحية المختلفة و تشرف على منح شهادات المطابقة واعتماد الجهات المانحة الوطنية والأجنبية و على مراكز التدريب وتأهيل الشركات للحصول على شهادات المطابقة واعتماد المناهج الخاصة بها..
كما أتفق المشاركون على عقد مؤتمر وطني لجودة السياحة والنقل في نهاية العام الجاري مراعاة كون جودة الخدمات في المرافق السياحية المختلفة أمر في غاية الأهمية في ضوء المنافسة الشديدة من مختلف البلدان والوجهات السياحية العديدة.
وكان في حفل افتتاح الملتقى أكدت كلمة وزارة السياحة التي ألقاها بالإنابة عبيد الحظّا – مدير عام المنشآت السياحية بالوزارة على أهمية جودة خدمات السياحة والنقل في الجذب السياحي، وتهيئة الأجواء المناسبة للسياح.
مشيراً إلى أن الوزارة تأخذ في الاعتبار عوامل النهوض بجودة الخدمات السياحية في اليمن والعمل ،حيث و ذلك من أولويات الوزارة وصولا لتطبيق معاير الجودة في جميع المنشآت السياحية، وإيجاد بيئة سياحية جاذبة للأفواج السياحية.
المهندسة فاطمة الحريبي – مدير عام مكتب السياحة – بأمانة العاصمة قالت إن المنشآت السياحية لا زال معظمها لم تراع تجويد خدماتها، خاصة الفنادق والمطاعم، وتفتقد إلى الكثير من مواصفات الجودة العالمية.
وأكدت في كلمتها على ضرورة الاهتمام بتحسين الخدمات في المنشآت السياحية، داعية إلى توفير الكوادر المؤهلة وتدريبها وإكسابها المهارات اللازمة في التعامل مع السياح، حتى ترتقي هذه المنشآت وفقاً للمواصفات السياحية العالمية المعروفة.
من جانبه أوضح الدكتور أحمد القضاب – رئيس مجلس إدارة العالمية لأنظمة الجودة – أن انعقاد هذا الملتقى يأتي ترجمة لبرنامج فخامة الرئيس علي عبدالله صالح-رئيس الجمهورية- بهدف الارتقاء النوعي بمستوى أداء الخدمات السياحية والنقل الوطنية، باعتبار مفاهيم وأسس أداء الجودة من الضروريات لأي نشاط تجاري أو صناعي أو خدمي، خاصة وأن الجودة أثبتت أنها وراء تحقق التطور المستمر وإشباع احتياجات ورغبات أفراد المجتمع بصورة مستمرة.
وقال الدكتور القضاب أن العالمية لأنظمة الجودة تعمل مع جميع الشركاء المحليين والدوليين من أجل تحقيق التميز والجودة لجميع القطاعات المجتمعية الخاصة والعامة.
منوهاً إلى أنه يجري الآن الإعداد والتحضير لانعقاد المؤتمر الوطني الأول لجودة خدمات السياحية والنقل وذلك في ديسمبر 2008م بهدف الوصول بجودة خدمات السياحة والنقل الوطنية إلى المنظومة العالمية.
من جهته أكد العزاني ممثل الخطوط الجوية القطرية أن تجويد الخدمات السياحية أصبح ضرورة لا ترفاً ،وحاجة من حاجات الجذب السياحي ،مشيراً إلى أن الأفواج السياحية عندما تحدد وجهتها السياحية أول ما نسأل عنه هو :عن مدى جودة خدمات السياحة والنقل في البلد المقصود زيارته.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.