حضرموت تزأر.. السبت مليونية المكلا لكسر الوصاية ودفن مشاريع التزييف    الخارجية الإيرانية: العدوان يرتكب جرائم بشعة بحق المدنيين والمؤسسات العلمية    ترامب يبدد آمال إنهاء الحرب وأسعار النفط تقفز والأسهم تنخفض وذو الفقاري يتوعد    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    تشييع جثمان الشهيد العقيد حميد ردمان بصنعاء    مثقفون يمنيون يناشدون بإجراء تحقيق شفاف في ملابسات وفاة "العليمي" في عدن    مستقبل محمد صلاح: جدل في السعودية حول جدوى التعاقد معه    وزير الكهرباء ورئيس مصلحة الجمارك يبحثان تطوير التسهيلات الجمركية لقطاع الطاقة    عوامل تزيد خطر الوفاة بعد سن الخمسين    الوكيل الجمالي يطلع على سير العمل في المشتل المركزي الزراعي في البيضاء    الفيفا يحسم الجدل: إيران ستشارك في مونديال 2026 على الأراضي الأمريكية    صواريخ إيرانية متعددة الرؤوس تضرب يافا وعمليات حزب الله تربك الشمال    استنفار لهيئة المواصفات بذمار لإنقاذ الأطفال من الحليب غير الآمن    مكتب الشباب والرياضة بالامانة يزور المراكز الصيفية بمديرية التحرير    تشريع "الإبادة" واغتيال العدالة الدولية    معركة المصير    العرب هم من سجلوا سوابق دولية لأطماع التوسع والدعاوى الزائفة.    3 جرحى من دفاع شبوة في عدوان بمسيرة حوثية في بيحان    عود الإرهاب إلى عدن؟ جدل وغضب بعد عودة مهران القباطي    خطاب ترامب المرتقب: الأهداف والعواقب    صحيفة: إيران غير مستعدة للدخول في مفاوضات مع الولايات المتحدة لإنهاء الحرب    صدمة دبي: حرب ايران توجه ضربة لاسطورة الثراء على مدى 40 عاما    مراثي القيامة    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    صنعاء .. تقديم تسهيلات جديدة للمستثمرين    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    شبوة… أطباء وممرضون يهددون بتعليق العمل في حال عدم الاستجابة لمطالبهم    احتشاد مهيب لشعب الجنوب في العاصمة عدن يفتح مقرات المجلس الانتقالي    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    الإفرج عن 9 سجناء معسرين في محافظة ذمار    وفاة طفلين غرقا أثناء السباحة في إحدى قنوات الري بلحج    الهلال الأحمر يوزّع مساعدات عاجلة ل 36 أسرة متضررة في الحديدة    اليمن يدين مصادقة الاحتلال على قانون إعدام الأسرى الفلسطينيين وتحذر من تداعياته    أمين عام الإصلاح يعزي رئيس مجلس النواب في وفاة ابن شقيقه    انتعاش جماعي للمعادن النفيسة.. الذهب والبلاتين يرتفعان والدولار يتراجع    نجاح أول عملية قسطرة طرفية في مستشفى الثورة بالحديدة    اليمنية تستأنف رحلات عدن – عمّان ابتداءً من 1 إبريل    وزير الدفاع: بناء الدولة وترسيخ الاستقرار لا يتحققان إلا من خلال تفعيل النظام والقانون    عصابات بن حبريش تختطف وقود كهرباء المهرة وتدفع المواطنين نحو العتمة    محافظ عدن يهدد إعلامي بالحبس.. سقوط أخلاقي وسياسي يكشف عقلية البلطجة وقمع الكلمة    تقرير أممي: تحسن الأمن الغذائي في اليمن بشكل طفيف    مرض السرطان ( 5 )    "سنعود".. مسرحية لنازحين ببيروت تجسد المقاومة الثقافية ضد اسرائيل    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اتحاد كرة القدم ينفي تأجيل انطلاق الدوري اليمني    اتحاد كرة القدم ينظم دورة تنشيطية للحكام استعدادا للدوري اليمني    الزامل اليمني وملحمة النصر..    أحمد قعبور يغادر تاركاً إرثاً فنياً يخلّد القضية الفلسطينية    الاتحاد الآسيوي يقر تأجيل مباراة المنتخب الوطني ونظيره اللبناني إلى مطلع يونيو المقبل    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    العيد ولعبة الكراسي    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ملتقى يوصي بمعايير لتصنيف وتأهيل المنشآت السياحية
محمود الحداد نشر في المؤتمر نت يوم 19 - 07 - 2008

عزا المشاركون في الملتقى الأول لجودة خدمات السياحة والنقل في اليمن- المنعقد اليوم في صنعاء ضمن فعاليات مهرجان صيف صنعاء السياحي الثالث ،والذي تنظمه العالمية لأنظمة الجودة بالتنسيق مع وزارة السياحة - ضعف وقصور جودة خدمات السياحة والنقل في اليمن إلى ضعف تأهيل كوادر متخصصة تستطيع التعامل مع السائح وضعف إمكانات مؤسسات وإدارات مراقبة الجودة المتخصصة لمراقبة المنشآت والمنتجات السياحية،
وبين المشاركون في الملتقى ان الاختلاف بين المواصفات ومعايير التصنيف بمستوى الجودة مع الدول المجاورة، وكذلك تعدد الهيئات الرقابية والتشريعية للمرافق السياحية إضافة إلى عدم وجود اشتراطات موحدة للمهن السياحية، وتصنيف المنشآت السياحية تسبب في تدني الخدمات السياحية.
و أوصت أوراق العمل المقدمة للملتقى بأن تقوم وزارة السياحة بتحديث نظام تصنيف الفنادق الحالي وتطويره بما يتماشى مع المعايير الدولية وتوفر في ذات الوقت أساساً لقياس جودة الخدمات وفق نظام محدد للارتباط الوثيق بين التصنيف وأسس قياس الجودة،
وطالبت اوراق العمل بإعداد معايير لتصنيف وتأهيل المنشآت السياحية وإنشاء معايير ومواصفات لمراقبة جودة المنشآت السياحية والضوابط والعقوبات لمخالفي معايير الجودة بالمنشآت السياحية .
ودعت اوراق العمل الى سرعة إنشاء جمعيات مهنية ودعم الموجود منها لتطبيق المعايير بالمنشآت السياحية وإعداد معايير موحدة للتراخيص السياحية، كذلك إعداد معايير موحدة لتصنيف المنشآت السياحية وتوحيد وتحديد الجهة الرقابية على المنشآت السياحية.
وحمّل المشاركون وزارة السياحة مسؤولية التأكد من أن المنشآت السياحية المختلفة تتقيد بمعايير جودة الخدمات التي تقدمها، إضافة إلى قيام فرق التفتيش التابعة للوزارة بزيارات منتظمة لهذه المنشآت للتأكد من أنها تلتزم بمعايير النظافة ومستوى جودة الخدمات كافة.
كما شددت التوصيات على اعتماد برنامج وطني للجودة بإشراف وزير السياحة يهدف إلى جعل السياحة في وضع منافس في الأسواق الداخلية والإقليمية والعالمية على أن تكون أهم فقراته: إنشاء مجلس اعتماد وطني للجودة معتمد عالمياً و تشكيل لجنة وطنية للجودة تابعة لوزارة السياحة تهتم بصياغة سياسات الجودة للقطاعات السياحية المختلفة و تشرف على منح شهادات المطابقة واعتماد الجهات المانحة الوطنية والأجنبية و على مراكز التدريب وتأهيل الشركات للحصول على شهادات المطابقة واعتماد المناهج الخاصة بها..
كما أتفق المشاركون على عقد مؤتمر وطني لجودة السياحة والنقل في نهاية العام الجاري مراعاة كون جودة الخدمات في المرافق السياحية المختلفة أمر في غاية الأهمية في ضوء المنافسة الشديدة من مختلف البلدان والوجهات السياحية العديدة.
وكان في حفل افتتاح الملتقى أكدت كلمة وزارة السياحة التي ألقاها بالإنابة عبيد الحظّا – مدير عام المنشآت السياحية بالوزارة على أهمية جودة خدمات السياحة والنقل في الجذب السياحي، وتهيئة الأجواء المناسبة للسياح.
مشيراً إلى أن الوزارة تأخذ في الاعتبار عوامل النهوض بجودة الخدمات السياحية في اليمن والعمل ،حيث و ذلك من أولويات الوزارة وصولا لتطبيق معاير الجودة في جميع المنشآت السياحية، وإيجاد بيئة سياحية جاذبة للأفواج السياحية.
المهندسة فاطمة الحريبي – مدير عام مكتب السياحة – بأمانة العاصمة قالت إن المنشآت السياحية لا زال معظمها لم تراع تجويد خدماتها، خاصة الفنادق والمطاعم، وتفتقد إلى الكثير من مواصفات الجودة العالمية.
وأكدت في كلمتها على ضرورة الاهتمام بتحسين الخدمات في المنشآت السياحية، داعية إلى توفير الكوادر المؤهلة وتدريبها وإكسابها المهارات اللازمة في التعامل مع السياح، حتى ترتقي هذه المنشآت وفقاً للمواصفات السياحية العالمية المعروفة.
من جانبه أوضح الدكتور أحمد القضاب – رئيس مجلس إدارة العالمية لأنظمة الجودة – أن انعقاد هذا الملتقى يأتي ترجمة لبرنامج فخامة الرئيس علي عبدالله صالح-رئيس الجمهورية- بهدف الارتقاء النوعي بمستوى أداء الخدمات السياحية والنقل الوطنية، باعتبار مفاهيم وأسس أداء الجودة من الضروريات لأي نشاط تجاري أو صناعي أو خدمي، خاصة وأن الجودة أثبتت أنها وراء تحقق التطور المستمر وإشباع احتياجات ورغبات أفراد المجتمع بصورة مستمرة.
وقال الدكتور القضاب أن العالمية لأنظمة الجودة تعمل مع جميع الشركاء المحليين والدوليين من أجل تحقيق التميز والجودة لجميع القطاعات المجتمعية الخاصة والعامة.
منوهاً إلى أنه يجري الآن الإعداد والتحضير لانعقاد المؤتمر الوطني الأول لجودة خدمات السياحية والنقل وذلك في ديسمبر 2008م بهدف الوصول بجودة خدمات السياحة والنقل الوطنية إلى المنظومة العالمية.
من جهته أكد العزاني ممثل الخطوط الجوية القطرية أن تجويد الخدمات السياحية أصبح ضرورة لا ترفاً ،وحاجة من حاجات الجذب السياحي ،مشيراً إلى أن الأفواج السياحية عندما تحدد وجهتها السياحية أول ما نسأل عنه هو :عن مدى جودة خدمات السياحة والنقل في البلد المقصود زيارته.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.