أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، النظام الأحدث عالمياً لمتابعة الأداء الحكومي الاتحادي الذي يهدف لتطوير منظومة العمل الحكومي، والارتقاء بأداء الجهات الحكومية، في إطار رؤية سموه بضرورة وجود آليات دقيقة ومتطورة في إدارة ومتابعة الأداء الحكومي لتحقيق رؤية الإمارات 2021 . جاء ذلك بحضور سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، وسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي، ومحمد عبدالله القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء . وأكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أن النظام الجديد يعكس حرص الحكومة على مواصلة التطوير المستمر للأنظمة وآليات ومنهجيات العمل وفق مفاهيم جديدة في تقديم الخدمات الحكومية بما يحقق طموحات الإمارات المستقبلية وسعيها لتحقيق الريادة في مختلف المجالات، وشدد سموه على أن جهود تطوير العمل الحكومي القائم على الإبداع في تقديم خدمات حكومية متكاملة تضاهي وتتفوق على مثيلاتها في العالم تتطلب منهجية دقيقة للقياس، وآلية عمل تساعد في اتخاذ خطوات فعلية يلمسها المواطن "بصفته الحكم النهائي على أداء الجهات الحكومية" . ونوه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بأن النظام الشامل لمتابعة الأداء الحكومي ينسجم مع طبيعية التطور المتسارع الذي تشهده الإمارات في كافة المجالات ومع متطلبات حكومة المستقبل الذكية التي تصل إلى المواطن لتقدم خدماتها على مدار الساعة وأن الهدف الرئيس من عملية إطلاقه ليس تشديد الرقابة بل التحسين والتطوير المستمر للأداء ما يحدث نقلة نوعية في مستقبل الخدمات الحكومية لضمان تحقيق رضا المتعاملين وتعزيز مستوى رفاهية ومعيشة المواطنين والمقيمين على السواء . وأشار سموه إلى أهمية قياس الأداء بشكل منظم وممنهج كي يتسنى لنا تحديد توجهاتنا وأولوياتنا الاستراتيجية بشكل دقيق، وسنتمكن من خلال النظام الجديد الذي هو نتاج مجهود وطني خالص من اتخاذ خطوات استعجالية تجاه أي خدمات استراتيجية نسعى لتطويرها . وقال سموه إن تحقيق دولة الإمارات العربية المتحدة للمركز الأول عالمياً في الكفاءة الحكومية حسب تقارير التنافسية الصادرة من أرقى المنظمات الدولية، لم يأت من فراغ، بل كان نتيجة خمسة أعوام من العمل والتخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء وفقاً لأرقى الأنظمة العالمية والمحافظة على هذا الترتيب العالمي المتقدم يوجب الاستعانة بأنظمة تتمتع بخصائص استثنائية لمتابعة الأداء وتسريع اتخاذ القرارات الحكومية، وتمكن القيادات من إصدار توجيهات آنية حول أي هدف أو مبادرة أو مشروع استراتيجي أو خدمة ذات أولوية . وأضاف سموه أن 20 في المئة من الخدمات الحكومية المقدمة في الدولة تؤثر بنسبة 80 في المئة في المواطنين وستحظى هذه الخدمات بمتابعتي الشخصية لأننا في الحكومة نسعى خلف تعزيز ثقافة الأداء وتطوير مهارات التخطيط والتركيز بشكل رئيسي على النتائج التي تجعلنا ندرك موقعنا والخطوات والمراحل المتبقية لنا للوصول إلى أهدافنا الوطنية ورؤية الإمارات 2021 . ومن واقع متابعة سموه واطلاعه المباشر على كافة تفاصيل نتائج أداء الجهات الاتحادية عبر برنامج أداء، وجّه سموه القيادات العليا وكافة المسؤولين والعاملين في الجهات الحكومية إلى أهمية تطبيق النظام الجديد والاستفادة القصوى من المزايا العديدة الذي يتيحها خاصة من ناحية متابعة الأداء والإنجاز في تحقيق الخطط الاستراتيجية والتشغيلية وأداء الخدمات الحكومية والتدخل المباشر في معالجة كافة التحديات لتحقيق الأداء والإنجاز المتميز . ووجه سموه المسؤولين وفرق العمل بالتحلي بالطاقة الإيجابية والمثابرة لتحقيق نتائج متميزة، مؤكداً سموه أن دور القائد المسؤول لا يقتصر على انتظار التقارير النهائية للاطلاع عليها واعتمادها بل المتابعة الحثيثة لكافة مراحل العمل من مرحلة التخطيط مروراً بمراحل التنفيذ والتطور وصولاً إلى الإنجاز وتحقيق النتائج المتميزة فالقائد يجب أن يكون حاضراً لمساعدة فريقه بإيجاد حلول عملية ومبدعة واتباع مؤشرات قياس دقيقة لأن القياس السليم ضروري لبلوغ نتائج سليمة ورفع كفاءة الخدمات إلى المستوى الذي نطمح إليه والذي يتمثل في تحقيق تطلعات مواطنينا وجمهور المتعاملين مع الجهات الحكومية في الدولة وصولاً لأن نكون من أفضل دول العالم . الجدير بالذكر أن نظام إدارة أداء حكومة الإمارات "أداء 2 .0" يتميز بكونه منصة إلكترونية متكاملة تهدف إلى دعم عملية اتخاد القرار في المؤسسات الاتحادية بما يوفر من معلومات آنية ودقيقة للمسؤولين في الجهات الاتحادية حول مستويات أداء وإنجاز الأهداف والبرامج والمبادرات الرئيسية إضافة إلى مستوى تميز الخدمات المقدمة للجمهور كما تم تطوير النظام ليعمل من خلال المتصفح الإلكتروني والحواسب اللوحية وتطبيقات الهواتف الذكية بحيث يمكن لصانع القرار استخدام النظام في أي وقت أو مكان بكفاءة ومرونة . ويعتبر النظام هو الأحدث عالمياً في متابعة الأداء الحكومي بشكل آني وشامل ويطبق بكافة الوزارات والجهات الاتحادية ويمكن النظام الحكومة من متابعة تنافسيتها بشكل يومي عبر مجموعة كبيرة من المؤشرات الاستراتيجية وقد تم تجهيز وإعداد 200 مدرب لنشر وتعزيز ثقافة متابعة الأداء في الحكومة الاتحادية . ويتابع النظام جودة 2000 خدمة تقدمها الحكومة منها 200 خدمة ذات أولوية استراتيجية كما يتيح متابعة تنفيذ كافة المشاريع والمبادرات والبرامج الحكومية في كافة الجهات الاتحادية . ويتيح النظام المتطور تكوين صورة كاملة عن الإنجازات المحققة والتقدم الذي يتم إحرازه بمستويات ومحاور متعددة ويتميز بهيكلية مرنة قادرة على إجراء مقارنات معيارية وإصدار تقارير وتحاليل شاملة ومتنوعة إضافة إلى إمكانية ربطه مع الأنظمة الحكومية المتطورة الأخرى لضمان تحقيق الأهداف المؤسسية بالشكل الأمثل . ويعكس نظام أداء مرحلة النضوج التي بلغتها الحكومة في رحلة تطورها وتقدمها باتجاه رؤية الإمارات 2021 وتطبيقات الحكومة الذكية بما يرتقي بمستوى الخدمات الحكومية ويحقق طموحات المواطنين . 11 ألف مؤشر و200 هدف استراتيجي لمتابعة الأداء قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، على "تويتر": "أطلقنا بحمد الله نظاماً شاملاً لمتابعة الأداء الحكومي الاتحادي، الذي يحوي 11 ألف مؤشر استراتيجي وخدمي"، مشيراً سموه إلى أن النظام الجديد سيتابع تنفيذ 200 هدف استراتيجي في كل الجهات الحكومية، وسيعمل عليه 4 آلاف موظف، وسيقيس جودة 2000 خدمة حكومية بشكل يومي . وأوضح سموه أنه من خلال النظام الجديد يمكن متابعة كل المشاريع الحكومية، وسيمكننا من إعطاء توجيهات آنية لأية جهة، وقياس تنافسيتنا الحكومية بشكل يومي . وأكد سموه: هدفنا هو تحسين أداء الحكومة، وهناك 20% من خدماتنا لها 80% من التأثير في المواطنين، وستكون هذه الخدمات محل متابعتي الشخصية، ونريد من المسؤولين التركيز على النتائج من خلال النظام الجديد، تحقيق رؤيتنا 2021 هو عمل يومي ومتابعة مستمرة وخطوات متدرجة لا بد أن نمر بها . خطوة مهمة على طريق التميّز وزراء وفعاليات يشيدون بنظام متابعة الأداء الحكومي الاتحادي أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، نظاماً يعتبر الأحدث عالمياً، لمتابعة الأداء الحكومي الاتحادي، يوفر آليات دقيقة ومتطورة في إدارة ومتابعة الأداء الحكومي لتحقيق رؤية الإمارات 2021 . وأشاد وزراء ومسؤولون وفعاليات مجتمعية بهذا القرار، واعتبروه خطوة مهمة على طريق التميز الخدماتي والارتقاء العالمي والرقم واحد . وأكدوا أن هذا النظام عند تطبيقه، يؤمّن مستوى عالياً من الخدمات الحكومية الاتحادية، يعزز من رفاهية المواطنين ومستوى معيشتهم . كما أكدوا أن هذا النظام الذي يتوافق ويلبي أهداف الدولة الاستراتيجية ورؤيتها، سيساهم في تحقيق رؤية الإمارات بأن نكون من أفضل دول العالم بحلول عام ،2020 وهو ما تسعى لتحقيقه الحكومة بقيادة صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله . وأوضحوا أن متابعة الاداء وفق مؤشرات محددة في المؤسسات الحكومية الاتحادية ستعزز من تطوير مستوى الخدمات والانجازات التي يتم تحقيقها بتعاون اعضاء الحكومة والوزراء وكبار المسؤولين في الالتزام بالنظام الجديد والتفاعل معه بشكل ايجابي وصولا إلى الاهداف المنشودة، وبالتالي تقديم أفضل الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين خاصة، وللمقيمين على أرض دولة الإمارات . مواكبة أعلى المعايير العالمية يقول علي ميحد السويدي وكيل وزارة التربية والتعليم بالإنابة إن هذا النظام المبتكر الذي يهدف إلى متابعة الأداء الحكومي إلكترونياً بشكل شامل سيمكن كافة الجهات الحكومية من متابعة تنافسيتها بشكل يومي عبر مجموعة من المؤشرات الاستراتيجية وهذه الخطوة تساعد المسؤولين على الوقوف على ماوصل إليه مستوى الأداء ومعرفة الجوانب التي تحتاج معالجة من أجل تحقيق هدف تقديم الخدمات بكل دقة وبالسرعة الممكنة عبر الوسائل التقنية الذكية من حواسيب وهواتف وغيرها . إن هذه المبادرات من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم تستهدف مواكبة أعلى المعايير العالمية وإثبات قدرة الإمارات على التميز والتفوق ومنافسة الدول المتقدمة في الأداء الحكومي فمن قبل كنا نسعى لكي نكون من بين أفضل خمس حكومات في العالم واليوم نسعى لاحتلال المركز الأول وهو سعي مشروع في ظل قيادة تؤمن بقدرات هذا الشعب وإمكاناته وهو الذي يحقق الإنجاز تلو الإنجاز على المستوى العالمي . تحسين الأداء الخدمي ثمّن عوض الكتبي وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات المساندة بوزارة الصحة، مبادرة النظام الأحدث عالميا لمتابعة الأداء الحكومي التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، التي تعمل على خدمة الوطن والمواطن والمقيمين التي أيضا من شأنها وضع الدولة في تقديم خدماتها للمتعاملين في مقدمة الدول المتطورة والمتقدمة . وأوضح ان المبادرة ضمن الخطة المدرجة لتحسين الأداء الخدمي في الدولة، والسعي إلى تطوير الخدمات في الدولة لضمان راحة ورضا المواطن والمقيم على ارض الدولة، لافتا إلى ان هذه المبادرة لها أهمية كبيرة في عملية اتخاذ القرار السليم وتقديم الخدمة الأمثل للجمهور، التي من شأنها خدمة كل دائرة من الدوائر في الدولة . رؤية أوضح لتقارير الإنجازات الاتحادية أشاد الدكتور عبد الرحمن العور مدير عام الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، بإطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، مبادرة أحدث النظم العالمية لمتابعة الأداء الحكومي، مشيراً إلى أن دولة الإمارات أثبتت وعلى مدار سنوات مضت أنها وبرؤية قيادتها الثاقبة، وتطلعاتها نحو الريادة عالمياً، قادرة على تطبيق كل النظم المتطورة، وتذليل كافة الإمكانيات المتاحة في خدمة الوطن وأبنائه، مشيراً إلى ان نظام إدارة أداء الحكومة الاتحادية غيض من فيض، حيث يرسي أسس الأداء المتميز، ويعزز انتاجية العمل في قرابة 54 وزارة وهيئة وجهة اتحادية، يعمل فيها قرابة 84 ألف موظف . وقال "أعتقد أنه من شأن النظام أن يساعد في عمليات التخطيط الاستراتيجي بالنسبة للمؤسسة ذاتها، او حتى على مستوى الحكومة الاتحادية ككل، حيث تكون الرؤية أوضح واشمل لتقارير انجاز المؤسسات المعنية الدورية، وبالتالي تسهل عمليات التقييم، والوقوف على الإنجازات التي تحققت والتخطيط المستقبلي، بفضل هذا النظام الذي يعد جزءاً من منظومة عمل متكاملة" . وأضاف أن ما نحن عليه اليوم في الحكومة الاتحادية، من تطور في تشريعات العمل وأنظمته وبرامجه ومبادراته الخلاقة، كان بفضل الله، ثم جهود وتوجيهات قيادتنا الرشيدة، وعلى رأسها صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأخوه صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وإخوانهما أعضاء المجلس الاعلى للاتحاد حكام الإمارات . وأوضح العور أن الإمارات تثبت كل يوم، وهي تسير نحو تحقيق رؤيتها الواضحة، أنها السباقة إلى كل جديد ومتقدم، وتفرض نفسها بقوة على المستويين الإقليمي والعالمي، لا سيما فيما يتعلق بالعمل المؤسسي الذي يعد من اكبر القطاعات التشغيلية، وأهمها على الإطلاق، في تقديم الخدمة للجمهور، التي يعمل الجميع لتميزها، حسب توجيهات قيادتنا الرشيدة التي علمتنا حب الرقم "واحد" والسعي من أجل الوصول إليه في كل المجالات والميادين . تحقيق مزيد من الإنجازات المتميزة أشاد حمد عبدالرحمن المدفع، الأمين العام لشؤون المجلس الأعلى للاتحاد في وزارة شؤون الرئاسة، بقرار صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، مشيراً إلى أن القرار سيسهم في تحقيق مزيد من الإنجازات والنتائج المتميزة، نتيجة لحرص القادة في العمل ومتابعتهم الحثيثة لكافة مراحل العمل، وسيؤدي ذلك القرار أيضاً إلى الوصول إلى خطط متقدمة وحلول عملية تسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة في كافة القطاعات، مما يحقق متطلبات الشعب الإماراتي وتطلعات القيادة الرشيدة في الدولة . وأكد المدفع، أن النظام الجديد الذي سيتم من خلال التحسين والتطوير المستمر للأداء ومراقبة العمل، سيؤدي إلى التطوير المستمر للأنظمة وآليات ومنهجيات العمل، وسينسجم مع التطور الذي تشهده دولة الإمارات التي تسير على خطى متسارعة لتحقيق رؤية الإمارات ،2021 لافتاً إلى أن النظام الشامل لمتابعة العمل سيسهم في وصول خدمات الوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات في الدولة إلى المواطنين أقل مدة زمنية وعلى مدار الساعة، وسيسهم أيضاً في تحديد أولويات العمل وتطوير مهارات التخطيط الإستراتيجي، مما يضمن تحقيق رضا المتعاملين وتعزيز مستوى رفاهية ومعيشة المواطنين والمقيمين . بصمة واضحة للدولة في الألفية الثالثة قال الحاج عبدالله المحيربي رئيس المجلس الوطني الاتحادي سابقاً، إن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم يريد أن يكون للدولة بصمة واضحه في الالفية الثالثه من خلال العمل المنظم والتطور الذي تشهده الدولة، فإطلاق النظام الجديد سيعمل على محو كافة الاجراءات الروتينية والرفع من مستوى الخدمة لكل من هو على ارض الدولة . ان النظام سيكون بمثابة مرجع لشباب الإمارات الذي يعتبر الكنز والقوة للدولة، فالنظام جاء ليكمل منظمومة العمل الالكتروني، ولتطوير منظومة العمل الحكومي والارتقاء بأداء الجهات الحكومية لتحقيق رؤية الدولة ،2021 والنظام سيجعل القطاع العام والخاص قطاعاً واحداً يعمل لرفع مستوى الدولة عالياً ويساهم بتطور العجله الانمائية لرؤية الإمارات ،2021 التي ستجعل الإمارات في صف الدول المتقدمة . إن التوجيهات الحكيمة من القيادة الرشيدة، ترفع من مستوى الوعي لدى كل من هو على هذه الأرض، وتجعله شريكاً حقيقياً بالتطور والتقدم التي تشهده الإمارات، مشيراً إلى ان النظام هو اختصار للوقت والجهد ويحقق نتائج متميزة في الاداء والانجاز . النظام فكرة مبدعة وخلاقة سعيد مصبح الكعبي مدير منطقة الشارقة التعليمية، ذكر أن نظام متابعة الأداء الحكومي الاتحادي الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، فكرة مبدعة تضاف إلى سلسلة المبادرات والأفكار الخلاقة التي يطلقها سموه للارتقاء بالعمل داخل مؤسسات وهيئات الدولة . نشعر بالفخر أمام العالم كله، أن منحنا الله تبارك وتعالى قيادة رشيدة تضع المواطن نصب عينيها، وعلى رأسها صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، ووهبنا حكومة مبدعة تعمل بدأب للارتقاء بالعمل والتطور، برئاسة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، بالإضافة إلى إخوانهما أصحاب السمو أعضاء المجلس الأعلى حكام الإمارات، الذين لا يألون جهداً في تعزيز الحياة الكريمة لأبناء هذا الوطن المعطاء . دولة التميز باقتدار عائشة سيف أمين عام مجلس الشارقة للتعليم أعربت عن فخرها بقرارات قيادة وحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، مؤكدة أنها دولة التميز في قراراتها، وإنجازاتها وحماس أبنائها ورعاية قياداتها . هذا التميز الذي تتفوق به دولتنا على كثير من دول العالم، وضع أساسه وعمل على ترسيخه المغفور له بإذن الله تعالى الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان "طيب الله ثراه"، وإخوانه الآباء المؤسسون، ثم سار على نهجه صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وإخوانهما أصحاب السمو حكام الإمارات، أن نظام متابعة الأداء الحكومي الاتحادي، سيعمل بشكل مؤكد على سرعة إنجاز الأعمال والمعاملات، بالإضافة إلى التأكيد على الشفافية في الأداء، ما يسهم بشكل كبير في تعزيز التطور والنمو اللذين تشهدهما الدولة . دعم منظومة التنافسية قال د . أمين الأميري وكيل وزارة الصحة المساعد للممارسات الطبية والتراخيص: لاشك في أن المبادرة ستدعم منظومة التنافسية بين حكومة الدولة، والحكومات المتقدمة الأخرى، من خلال تنافس الجهات الحكومية كالوزارات، والهيئات الاتحادية مع بعضها بعضاً، ووصول خدماتها، وأعمالها إلى اعلى المستويات، خاصة في ظل المقارنات العالمية المتميزة، مما يدفع هذه الوزارات إلى الارتقاء بخدماتها، وتقديم مبادرات وافكار متميزة، بما يعود ايجاباً على مجتمع الدولة . ونحن نؤكد كمسؤولين أهمية هذه المبادرة التي تدعم التميز، وابراز المبادرات الجديدة التي من شأنها دعم منظومة العمل التنافسي محلياً وعالمياً، لذا نبارك هذه المبادرة التي هي واجب على كل فرد من أفراد الوزارات، والهيئات الحكومية، بأن يعملوا بكل جهد في دعمها، حيث ستجعل من الدولة رقم (1) عالمياً في المجالات كافة، حسب رؤية صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، واخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله . يعكس مرحلة النضوج في الأداء يقول خليفة ناصر السويدي عضو المجلس الوطني الاتحادي إن حرص صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم على الانطلاق من حيث وصلت إليه الحكومات في الدول المتقدمة في الأداء الحكومي والاستعانة بأحدث وسائل العلم والتقنيات الحديثة لتطوير الأداء في وزاراتنا ومؤسساتنا الاتحادية سواء من خلال التحول إلى الحكومة الذكية أو استخدام هذا النظام الحديث بما يصب في خدمة أفراد المجتمع، يأتي في إطار رؤية وحرص سموه على أن تتبوأ الإمارات المركز الأول عالميا في مجال الأداء الحكومي وهي رؤية تترجم على أرض الواقع طموحات قيادتنا الرشيدة التي لاتعرف المستحيل وتؤمن بقدرات وإمكانات كوادر الدولة القادرة على تحقيق هذه الرؤية وخدمة أهداف الدولة وفق أعلى النظم والمعايير العالمية . ويضيف: هذا ما تعودنا عليه في رؤية وعطاء سموه لخدمة الوطن من جانب والارتقاء بمستوى الأداء الحكومي لينافس أعتى الأمم المتقدمة في العالم والوصول إلى منصة التميز، مؤكداً أن هذا النظام سيعكس بالفعل أداء مرحلة النضوج المتميز الذي وصلت إليه الحكومة في رحلة تطورها وتقدمه باتجاه رؤية الإمارات 2021 وعلينا جميعاً أن نستفيد من هذه الرؤية ونسير على نفس الدرب يداً بيد فالهدف هو الوطن في المقام الأول . نقلة نوعية في "مستقبل الخدمات" أثنت المهندسة جميلة الفندي الشامسي المديرة العامة لبرنامج الشيخ زايد للإسكان أن إطلاق صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لمبادرة أحدث النظم العالمية لمتابعة الأداء الحكومي الاتحادي يعزيز مكانة الدولة عالميا ويحقق اعلى معايير التنافسية العالمية، كما انه يعد مؤشراً مهماً في تحقيق رؤية الإمارات ،2021 مؤكدة أن هذا النظام سيحدث نقلة نوعية في مستقبل الخدمات الحكومية لضمان تحقيق رضا المتعاملين وتعزيز مستوى رفاهية ومعيشة المواطنين والمقيمين . إن دعوة سموه للمسؤولين وفرق العمل بأن يتحلو بالطاقة الإيجابية والمثابرة لتحقيق أفضل النتائج المتميزة هو دليل واضح على حرص الحكومة على رفع كفاءة الخدمات إلى المستوى الأول الذي نطمح إليه والذي يتمثل في تحقيق تطلعات المواطنين وجمهور المتعاملين مع الجهات الحكومية في الدولة وصولاً لأن نكون من أفضل دول العالم . توجيهات آنية لكافة الجهات الاتحادية أثنت المهندسة عزة سليمان، مديرة إدارة التصميم، في وزارة الأشغال العامة، بمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، التي أطلقها أمس، حول أحدث النظم العالمية لمتابعة الأداء الحكومي، التي تهدف إلى الارتقاء بأداء الجهات الحكومية، قائلة إن سموه يقودنا جميعا لتحقيق رؤية الإمارات 2021 بعزيمة وحماس، وبإطلاق سموه لهذا النظام والذي يمكن سموه من إصدار توجيهات آنية لكافة الجهات الاتحادية، فإنه يشرفنا كمسؤولين في الوزارات الحكومية بالعمل الدؤوب بما يتناسب مع طموحات وآمال سموه في موظفي الحكومة الذين يثني عليهم سموه ويؤكد ثقته في مقدرتهم على تطوير العمل وتحقيق رؤية الإمارات . إن سموه يؤكد دوماً بقيادته ومبادرته الخلاقة، بأننا اسعد شعب، فحين يهتم رئيس مجلس الوزراء شخصياً بمتابعة عمل الجهات الاتحادية لتحقيق وتوفير افضل الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين على ارض الإمارات، فتلك قيمة وهذه المتابعة ليست بجديدة على سموه الذي يتابع ميدانياً العديد مما يتعلق برفاهية وخدمة الجمهور، يؤكد ذلك، وكل يوم يمدنا بمزيد من الطاقة الإيجابية التي تجعلنا نحن أيضا نعمل بتفاؤل وحماس ضمن فريق الحكومة الاتحادية . تعزيز مبادئ التميز اشاد الدكتور سليمان الجاسم بالمبادرة الجديدة القيمة التي طرحها امس صاحب السمو نائب رئيس الدولة التي شملت إطلاق نظام حديث لمتابعة الاداء الحكومي الاتحادي، مشيراً إلى اننا الِفنا المبادرات الخلاقة من سموه، لتطوير الاداء المؤسسي لما له من دور في تعزيز خدمات الحكومة كونه ركناً اساسياً لتعزيز مبادئ التميز واستدامة الاداء اضافة إلى متطلبات الوصول في سباق التميز . إن الإمارات تعتبر الآن الاولى عربياً بحسب تقرير المعرفة العربي وهي من ضمن الاوائل على مستوى العالم في استخدام التكنولوجيا والمعالجات الذكية في مؤسساتها الحكومية، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم يقود مسيرة التطوير والتنمية بطريقة غير تقليدية ويأخذنا إلى مناطق متقدمة في العلوم واستخدامات التقنية الحديثة لتحسين جودة الاداء الحكومي، وكل ذلك يعد مؤشراً لما وصلت اليه دولتنا، حيث سنسمع خلال هذا الاسبوع باذن الله عن فوزنا باكسبو 2020 الذي يضعنا في تحديات عصر التقدم الالكتروني باعتبار دولة الإمارات مركزاً للوطن العربي وشرق اسيا الامر الذي يؤهلها ان تبني افكارا جديدة ومبادرات متقدمة كالمبادرة التي طرحها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، إن اهتمام الحكومة بتحسين الأداء الحكومي والوصول به إلى المستويات العالمية خاصة واننا قد تجاوزنا الحكومة الإلكترونية والآن نحن في مرحلة الحكومة الذكية . تعزيز التخطيط السليم ثمّن محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات، الاهتمام الدائم والدقيق الذي توليه حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، نحو تطوير وتحسين الخدمات الحكومية، التي تقدمها المؤسسات والجهات على الصعيد الاتحادي، من خلال اتباع وتطبيق أحدث أساليب التخطيط العالمية وأفضلها، في مجال متابعة الأداء والمراقبة والتقييم والقياس، لأن ذلك في نهاية المطاف سيؤدي دون شك إلى دعم وتعزيز مكامن القوة والتميز في الأداء، ومعالجة أية انحرافات عن الأداء المستهدف أولاً بأول . النظام الشامل لمتابعة الأداء الحكومي الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، هو تأكيد على أن العمل الحكومي في دولة الإمارات يمضي بخطى مدروسة ورؤى واضحة نحو تحقيق رؤية الإمارات ،2021 لافتاً إلى أن هذه الخطوة النوعية من شأنها أن تجعل المؤسسات الحكومية الاتحادية تعمل وفق أداء متكامل ومنسجم ومخطط، وبناء على آليات دقيقة موحدة ومتطورة، وبما يؤدي في النهاية إلى ضمان تحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، بل الوصول إلى نتائج متميزة في الأداء يلمسها المواطن والمقيم في الدولة، من خلال ما يتلقاه من خدمات تفوق توقعاته وتطلعاته . ان النظام الشامل الذي يحوي على 11 ألف مؤشر استراتيجي وخدمي ويتابع 200 هدف استراتيجي ويقيس جودة 2000 خدمة حكومية بشكل يومي، تحظى 400 خدمة منها برعاية ومتابعة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وبشكل مباشر وشخصي، يعطي دلالة واضحة على مدى اهتمام سموه على تحقيق أعلى المستويات في الأداء الحكومي، وضمان اتخاذ القرار الصائب والدقيق على المستوى الاتحادي، وبناء على توجهات الإبداع والابتكار في إطار الحكومة الذكية لدولة الإمارات العربية المتحدة، مشيراً إلى حرص مواصلات الإمارات وبمتابعة وإشراف مجلس الإدارة على تطبيق ومواكبة هذا النظام المتطور وتطبيقه بما يحقق خطتها الاستراتيجية في تقديم خدماتها في قطاع النقل والتأجير والخدمات الفنية . قيادتنا تمضي نحو الريادة عالمياً أكد الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية، أن الإعلان عن إطلاق النظام الأحدث عالمياً لمتابعة الأداء الحكومي الاتحادي، يعكس طموح وإصرار القيادة الرشيدة لدولة الإمارات برئاسة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، على المضي قدماً وبحزم وتفاؤل نحو تحقيق "رؤية الإمارات 2021" في أن تكون واحدة من أفضل دول العالم في غضون الأعوام الثمانية المقبلة بالتزامن مع احتفال الدولة بيومها الوطني الخمسين . إن إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، نظام متابعة الأداء الحكومي الجديد، يمثل دفعة إيجابية لمسيرة التطوير التي تشهدها الدولة، تبشّر بنقلة نوعية جديدة في مستوى أداء العمل الحكومي وجودة خدمات مؤسساتنا العامة، لضمان تحقيق رضا المتعاملين وتعزيز مستوى رفاهية ومعيشة المواطنين والمقيمين على السواء . توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، هي تأكيد جديد على أن سعادة (المواطن) وتقديم الخدمات المنافسة عالمياً لكل إنسان يعيش على أرض دولة الإمارات، هو محور العمل الحكومي وغايته، وهو ما يتطلب من كل مسؤول وموظف حكومي أقصى درجات الالتزام بمنهجية القياس الجديدة وتطوير الأنظمة التقليدية وآليات العمل بما يضمن اتخاذ خطوات فعلية لتحسين الأداء العام بما يرتقي لطموحات قيادتنا الرشيدة . إن توجيهات صاحب السمو نائب رئيس الدولة هي تأكيد على قرب سموه من فريق عمله الحكومي، وحرصه على متابعة كافة مراحل عمل مؤسسات الدولة بشكل حثيث، لرفع كفاءة الخدمات إلى المستوى الذي تطمح إليه قيادة الدولة ويحقق تطلعات المواطنين وجمهور المتعاملين، وصولاً لتحقيق "رؤية الإمارات 2021" ولأن تكون دولتنا من أفضل دول العالم . وأسرة هيئة الإمارات للهوية تعاهد قيادة الدولة على مواصلة السير على نهج التميز، وعلى بذل أقصى جهودها نحو المساهمة في تحقيق "رؤية الإمارات 2021" . إن هيئة الإمارات للهوية كانت أول جهة اتحادية في الدولة، تفوز بجائزة الصفوة في بطاقة الأداء المتوازن لتنفيذ الاستراتيجيات وإدارة الأداء، التي تعتبر الأهم من نوعها في العالم . وذلك تقديراً لما حققته الهيئة من نتائج وإنجازات على المستويين الوطني والعالمي، من خلال التركيز على التخطيط الاستراتيجي وربطه بنظم إدارة الأداء . ووضعت الهيئة خدمة المتعاملين محوراً لخططها الاستراتيجية كما وضعت لهذا الهدف مؤشرات قياس دقيقة لضمان بلوغ نتائج سليمة وتحقيق أعلى درجات رضا المتعاملين، والهيئة هي المؤسسة الوحيدة في الدولة التي تتعامل مع كافة شرائح المجتمع تلامسياً، مؤكداً سعي الهيئة الدؤوب لكي تكون من أفضل المؤسسات في مجال التميز المؤسسي على المستويين المحلي والدولي . صقر غباش: مكسب ودعم للجهات الحكومية قال صقر غباش وزير العمل إن إطلاق نظام إدارة الأداء يؤكد حرص وإصرار صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، على المضي قدما وبخطوات ثابتة نحو تعزيز الإنجازات التي تحققت على صعيد منظومة العمل الحكومي وتطوير الأداء المؤسسي بالاستناد إلى المنهجيات التي تعتمد على أفضل وأحدث الممارسات والأنظمة . أضاف أن النظام وفقاً لآلية عمله المتطورة يشكل مكسباً مهماً للجهات الحكومية وداعماً لها في الارتقاء بأدائها لاسيما أنه يساعد على ربط الأهداف والخطط الاستراتيجية والتشغيلية مع العمليات والخدمات وإجراء متابعة داخلية دائمة لنسب الإنجاز المحققة الأمر الذي من شأنه إتاحة المجال أمام القيادات في تلك الجهات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية المناسبة بناء على المعطيات المتوافرة . وأكد غباش التزام وزارة العمل بتطبيق النظام بالشكل الذي تترجم من خلاله توجيهات صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بحيث تكون الوزارة مساهماً فاعلاً ضمن المنظومة الحكومية في تحقيق رؤى وتطلعات سموه بالتميز والريادة العالمية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة . عبدالله بلحيف: الارتقاء بتنافسية القطاع الحكومي إلى العالمية أشاد الدكتور عبدالله بلحيف النعيمي وزير الأشغال العامة، بإطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، لمبادرة أحدث النظم العالمية لمتابعة الأداء الحكومي، حيث قال إنه لا يوجد شك في أن سموه ومنذ توليه الحكم قام بتقديم عدد كبير من المبادرات التي من شأنها أن ترتقي بأداء الحكومة بشكل كامل، ظهرت جلياً منذ خمس سنوات بعد تطبيق برنامج الأداء الحكومي . إن هذا الأسلوب كان علاجاً ناجحاً في تحفيز المؤسسات وإدخالها في التنافسية فيما بينها، لتصل بأداء هذه الجهات والمؤسسات الحكومية إلى قوة ونجاح بعض المؤسسات في القطاع الخاص، وبرؤية سموه خلال الفترة السابقة تجاوزنا هذه المرحلة ووصلنا بالإنجازات إلى ما هو أعظم من ذلك . اليوم تأتي هذه المبادرة لترتقي بأداء القطاع الحكومي، وتجاوز نظرة سموه للتنافسية المحلية بين القطاعين الحكومي والخاص، ليرتقي بتنافسية القطاع الحكومي إلى القطاعات العالمية على مختلف الصعد، والمجالات سواء صحية أو تعليمية أو غيرها، للسير قدماً لتحقيق خطة الإمارات 2021 . راشد بن فهد: خدمات تفوق تطلعات المتعاملين أشاد الدكتور راشد أحمد بن فهد وزير البيئة والمياه، بالنظام الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، والذي يعد الأحدث عالميا لمتابعة الأداء الحكومي الاتحادي، والذي يهدف لتطوير منظومة العمل الحكومي، والارتقاء بأداء الجهات الحكومية، وذلك في إطار رؤية سموه بضرورة وجود آليات دقيقة ومتطورة في إدارة ومتابعة الأداء الحكومي لتحقيق رؤية الإمارات 2021 . وأكد أن النظام يعد خطوة مهمة للغاية، في السعي نحو تطوير الخدمات الحكومية، لتضاهي أفضل الخدمات الحكومية في العالم، وبما يتوافق مع رؤية قيادتنا الرشيدة في الوصول إلى حكومة مسؤولة وفعالة، تقدم خدمات وممارسات عمل تلبي تطلعات الجمهور والمتعاملين، وأن تكون نموذجاً عالمياً يحتذى به في مختلف الحكومات . وأوضح أن متابعة قيادتنا الرشيدة لأهدافنا الاستراتيجية، يؤكد حرصهم الدائم على أهمية تحقيق أفضل النتائج، بما يساهم في توفير خدمات تلبي وتفوق تطلعات المتعاملين، ونصل من خلالها إلى العالمية من خلال كفاءة التطبيق، وتحقيق أهدافنا الاستراتيجية . محمد بن حم: تحقيق معدلات أداء أفضل أكد الشيخ الدكتور محمد مسلم بن حم العامري عضو المجلس الوطني الاتحادي ان مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، باطلاق نظام متابعة الاداء الحكومي الاتحادي سيكون لها دور كبير خلال المرحلة المقبلة في تحقيق معدلات اداء افضل وانجازات في مختلف القطاعات الحكومية تنعكس إيجاباً على مستوى الخدمات التي يتم توفيرها للمواطنين وافراد المجتمع . وقال ان الإمارات بقيادة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، ومتابعة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم تحقق معدلات اداء رائعة في شتى المجالات ما جعل الإمارات تحتل مكانة مرموقة على الصعيد العالمي وان تتبوأ مكانة مميزة على صعيد مستوى الخدمات التي توفرها لأبناء الوطن . إن المبادرة تضاف إلى المبادرات الرائدة التي تعود عليها ابناء الوطن من القيادة الرشيدة والحكومة التي وضعت نصب أعينها أبناء الوطن والسعي إلى تحقيق تطلعاتهم وتوفير احتياجاتهم انطلاقا من الاهتمام بالانسان الذي يمثل محور عملية التنمية ومسيرة التطوير . هادف الظاهري: يطور منظومة العمل ويرتقي بالأداء أشاد الدكتور هادف بن جوعان الظاهري، وزير العدل، بإطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، للنظام الأحدث عالمياً لمتابعة الأداء الحكومي الاتحادي والذي يهدف لتطوير منظومة العمل في الحكومة الاتحادية والارتقاء بأدائها، لتحقيق رؤية الإمارات 2021 . وأضاف أن هذا النظام الجديد هو حلقة في سلسلة طويلة من المبادرات والقرارات المهمة التي أصدرها سموه، والتي تهدف لإيجاد المزيد من الآليات الدقيقة والمتطورة في إدارة ومتابعة الأداء الحكومي، في إطار التطوير المستمر للأنظمة وآليات ومنهجيات العمل وفق أحدث الممارسات العالمية . وأشار الدكتور الظاهري إلى أن طموحات حكومة الإمارات في ظل قيادة صاحب السمو نائب رئيس الدولة، وأن الخطوات التي تسير بها مسيرة تطوير أداء الحكومة، لم تعد تهدف إلى تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، بل تجاوزتها لتتجه إلى مرحلة الإبداع والريادة العالمية . وأضاف أن هذه المبادرة الجديدة تؤكد من جديد أن المواطن الإماراتي على رأس أولويات اهتمام قيادتنا الرشيدة، حيث يهدف النظام الجديد الذي تم إطلاقه إلى التحسين والتطوير المستمر للأداء، بما يحدث نقلة نوعية في مستقبل الخدمات الحكومية لضمان تحقيق رضا المتعاملين وتعزيز مستوى معيشة ورفاهية المواطنين والمقيمين على السواء . مريم الرومي: حكومة الإمارات تسبق الاحتفالات بالأفعال قالت مريم خلفان الرومي وزيرة الشؤون الاجتماعية: إن حكومة الإمارات أبدت جل اهتمامها برفاه المواطنين وتقديم أفضل الخدمات لهم، لتصل بتلك الخدمات إلى أعلى المستويات العالمية، وقد أثبتت الإمارات فعلاً انها منافس حقيقي للعالم باحتلال المراكز الأولى في كثير من المجالات وفق ما أظهرت المؤشرات العالمية والتقارير التي تصدرها جهات متابعة للاداء الحكومي للدول، على الرغم من حداثة الدولة التي تنافس دولاً عريقة، وفي هذا السياق يمكن أن نفهم المبادرة التي تقدم بها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، بخصوص نظام التصفح الإلكتروني وهو النظام الأحدث عالميا لمتابعة الأداء الحكومي الاتحادي ومن محاسن الصدف أنها تأتي قبل الاحتفال باليوم الوطني بأيام قليلة مما يوضح ان حكومة الإمارات تقدم لشعبها كل ما يحسن ويطور في الخدمات المقدمة لكل فرد إماراتي مؤكدة على الاحتفال بالأفعال قبل الأقوال . إن وزارة الشؤون الاجتماعية كوزارة خدمية تقدم خدماتها لاكثر فئات المجتمع حاجة من كبار للسن وأطفال وذوي احتياجات خاصة وعاجزين، ستكون من أولى الوزارات التي تعنى بالالتزام بتنفيذ هذا النظام الجديد الذي ستحظى من خلاله بمتابعة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، لمعرفتها أن هذه الآلية الجديدة ستكون لها اثر بالغ في تحسين أدائها في خدمة الجمهور . عبدالرحمن العويس: محظوظون بقيادة حريصة على الإنجاز قال عبدالرحمن العويس وزير الصحة: لا يوجد شك في أننا محظوظون بقيادة حريصة على الإنجاز والقوة ومتابعة الأحداث عالمياً لصناعة الأفضل للدولة من خلال وضع الخطط الاستراتيجية المميزة للارتقاء بالخدمات التي تقدمها كافة الدوائر الحكومية في الدولة لوضعها في المصاف الاولى عالميا في تقديم الخدمات للمتعاملين والمقيمين على ارض الإمارات . وإن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، حرص وأعطى جل اهتمامه في ان تتميز الدولة بين الدول في العالم بوضع خطة متينة للتنمية المستدامة بالدولة ولشعبها لتحقيق رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة حفظه الله . أمل القبيسي: نقلة نوعية في الخدمات أكدت الدكتورة أمل عبدالله القبيسي نائب رئيس المجلس الوطني الاتحادي، ان النظام الشامل لمتابعة الأداء الحكومي الذي أطلقه أمس صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، سيحدث نقلة نوعية في مستقبل الخدمات الحكومية لضمان تحقيق رضا المتعاملين وتعزيز مستوى رفاهية ومعيشة المواطنين والمقيمين على السواء، مشيراً إلى ان النظام الأحدث عالمياً لمتابعة الأداء الحكومي الاتحادي يهدف لتطوير منظومة العمل الحكومي والارتقاء بأداء الجهات الحكومية في إطار رؤية سموه بضرورة وجود آليات دقيقة ومتطورة في إدارة ومتابعة الأداء الحكومي لتحقيق رؤية الإمارات 2021 . إن المبادرة الجديدة القيمة تعكس حرص الحكومة على مواصلة التطوير المستمر للأنظمة وآليات ومنهجيات العمل وفق مفاهيم جديدة في تقديم الخدمات الحكومية بما يحقق طموحات الدولة المستقبلية وسعيها لتحقيق الريادة في مختلف المجالات، وحرص صاحب سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم على ان تكون جهود تطوير العمل الحكومي قائمة على الإبداع في تقديم خدمات حكومية متكاملة تضاهي وتتفوق على مثيلاتها في العالم، مؤكدة أن قياس الأداء بشكل منظم وممنهج سيمكن الحكومة من تحديد توجهاتها وأولوياتها الاستراتيجية بشكل دقيق، واتخاذ خطوات سريعة تجاه أي خدمات استراتيجية تسعى لتطويرها .
