تفقد القائم بأعمال رئيس الوزراء العلامة محمد مفتاح، خلال زيارته أمس، وزارة النقل والأشغال العامة، أوضاع الوزارة والوحدات التابعة لها وسير تنفيذ المشاريع التي تضمنتها خطة الوزارة للعام 1447ه. والتقى القائم بأعمال رئيس الوزراء خلال الزيارة الوزير محمد قحيم وعددًا من وكلاء الوزارة ورؤساء الجهات التابعة لها، حيث جرى مناقشة جوانب الأداء العام للوزارة والوحدات التابعة لها ومستوى تنفيذ بنود الخطة السنوية والصعوبات التي تواجهها وسبل الحد منها بما يعزّز من مستوى الجهود المبذولة في تنفيذ المهام والمشاريع المقرة وتبسيط الإجراءات المتصلة بالخدمات المقدمة من قبل الوزارة ومكاتبها بأمانة العاصمة والمحافظات. وتطرق اللقاء إلى البناء الهيكلي للوزارة في ضوء عملية الدمج الخاص بالوزارة وضرورة العمل على استكمال أعمال الدمج مع بداية العام 1448ه، إضافة إلى عدد من مشاريع الطرق وجوانب الصيانة والترميم للطرق الرئيسية المتضررة. وأكد العلامة مفتاح، على المسؤولية الكبيرة المنوطة بالوزارة والجهات التابعة لها واتصال خدماتها بصورة مباشرة بالمواطنين، مشيرًا إلى ضرورة إيلاء إجراءات التعيين وتسيير الأعمال في مكاتب الوزارة في أمانة العاصمة والمحافظات عناية خاصة، بما يخدّم مسار تطوير الأداء وتقديم خدمات أفضل للمواطنين. وشددّ على ضرورة الترسيخ المستمر لروح العمل الجماعي سواء في الوزارة والقطاعات لما لذلك من انعكاسات طيبة على مستويات العمل والإنجاز، لافتًا إلى الحرص على معالجة الصعوبات التي تواجه الوزارة ومكاتبها وفقًا للأولويات الملحة. وتطرق القائم بأعمال رئيس الوزراء إلى عدد من المشاريع التابعة للوزارة في مجال الطرق، مؤكدًا ضرورة الالتزام بالمعايير والفنية ومراعاة ضمان التنقل الآمن والمريح للمواطنين وتسهيل حركتهم خاصة في الطرق السريعة الرابطة بين المحافظات والمدن ومراعاة تسهيل عملية تصريف المياه في جميع الطرق لتلافي آثارها السلبية. كما أكد أهمية تحقيق الدور الفاعل لقطاع المساحة والتخطيط بعد إعادة ترتيب أوضاعه، في التخطيط السليم لوحدات الجوار وعمل الإسقاطات اللازمة، مذكّرًا بهذا الشأن ضرورة العمل على مراجعة مخططات الجمعيات السكنية ومعالجة أي اختلالات فيها وضرورة عدم منح أي تراخيص بناء في مجاري السيول. ووجه العلامة مفتاح، قيادة الوزارة بالمراجعة الدقيقة لخطة الوزارة للعام 1448ه، وأن تشتمل على المشاريع النافعة التي تعالج قضايا جوهرية وتفيد المجتمع وتخفف من معاناته، متمنيًا لقيادة الوزارة والجهات التابعة لها ومكاتبها في أمانة العاصمة والمحافظات التوفيق والنجاح في أعمالهم القادمة. إلى ذلك افتتح القائم بأعمال رئيس مجلس الوزراء العلامة محمد مفتاح، أمس مركز خدمة المواطن النموذجي بوزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري الذي أنشأ بتمويل ذاتي من الوزارة وتنفيذ وحدة التدخلات المركزية الطارئة بوزارة الإدارة المحلية والتنمية الريفية. وطاف العلامة مفتاح ومعه وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي ونائبه آنس سفيان والفريق الوطني لتبسيط إجراءات المعاملات وتطوير جودة الخدمات، بأقسام مركز خدمة المواطن وتعرف على الخدمات التي يقدّمها للمواطنين ومنتسبي الجهاز الإداري للدولة. واطلّع القائم بأعمال رئيس مجلس الوزراء على آلية عمل المركز في تقديم الخدمات للمواطنين والموظفين ابتداءً من استقبال المتعامل مروراً بفحص واستلام الوثائق ومخطط سير إنجاز المعاملة حتى تسليمها للمواطن وفق مسار زمني محدد. وأشاد بمستوى المركز وبنيته التحتية المتكاملة وتجهيزاته من الأنظمة الالكترونية المتطورة وآلية عمله في تقديم الخدمات للمواطنين والموظفين، وأهمية ذلك في تبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتسريعها. واعتبر العلامة مفتاح، المركز نواة أولى يمكن تعميمها على بقية وحدات الخدمة العامة للاستفادة منها في تبسيط وتسريع إنجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات المقدمة، وبما يعزّز ويحسن من مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم. وشددّ على ضرورة الإسراع في إنجاز المعاملات وبحيث يكون "يوم الدولة يوم"، وإيلاء موضوع الشكاوى والتظلمات المقدمة من المتعاملين أهمية كبيرة سواء المتعلقة بإجراءات الحصول على الخدمات أو تلك المتعلقة بمخرجات الخدمات، وبما يضمن إنصاف المتعاملين. وأشار القائم بأعمال رئيس الوزراء، إلى أثر ذلك في تعزيز مبادئ الشفافية والنزاهة ومنع الابتزاز، وكذا في تقديم تغذية راجعة لتحسين وتطوير آلية تقديم الخدمات. بدوره قدّم وزير الخدمة المدنية، شرحاً موجزاً عن آلية عمل مركز خدمة المواطن في الوزارة، والتي تركز في مجملها على تقديم خدمات ميسرة ومبسطة وفق معايير التبسيط.