لإيران القوة... وللعرب التنافر والتحليل    شرط واشنطن لمشاركة إيران في كأس العالم    صراع البقاء فوق أنقاض "الجمود الاستراتيجي"    مقتل 17 مهاجرا صوماليا إثر انقلاب قاربهم قبالة السواحل الجزائرية    اعلام أمريكي:البنتاغون يزوّر أعداد ضحاياه في حرب إيران كما فعل في اليمن    مطار صنعاء الدولي.. ماذا اقترف العالم بحقنا في عقد من العزلة؟ Sana'a International Airport... What has the world done to us during a decade of isolation?    ضبط متهم بارتكاب جريمة قتل شخص وإصابة أخيه في إب    نفط برنت يرتفع 5 دولارات بعد تفعيل الدفاعات الجوية بطهران    الإمارات في ذكرى تحرير المكلا... شراكة الحسم وبناء نموذج الأمن المستدام    تصنيف "الإصلاح" إرهابياً... هل يربك شرعية الحكومة أم يكشف عمق الاختراق؟    الجوف... سقوط الجغرافيا وانكشاف الإستراتيجية    الرئيس الزُبيدي يعزي محمد باتيس في وفاة شقيقته    وقفة مسلّحة في المراوعة بالذكرى السنوية للصرخة    4 أطعمة طبيعية تمنحك نوماً عميقاً وتكافح الأرق    إصابة عضلية تبعد لامين يامال عن الملاعب حتى نهاية الموسم الجاري    مقترح أمريكي باستبدال إيران في بطولة كأس العالم المقبلة    تدشين مشاريع التمكين الاقتصادي لأسر الشهداء بمحافظة البيضاء    المنطقة العسكرية السابعة تحيي ذكرى الصرخة في البيضاء    عدن.. المساحة الجيولوجية تحذر من استمرار تنفيذ طريق جبلي في يافع دون الاستعانة بالخبرات الجيولوجية    الأرصاد: استمرار هطول الأمطار الرعدية على مناطق واسعة من البلاد    تعز.. مسلحون يعتقلون صحفيًا وينقلونه إلى سجن مجهول    الوزير الأشول: الانضمام لاتفاقية التحكيم خطوة لتحسين بيئة الأعمال    الصحفي والناشط الثقافي والأدبي محمد الصهباني    دعوة لحضور ندوة ثقافية تناقش واقع الكتاب وحقوق الملكية الفكرية    ذكرى 4 مايو وأهمية تجديد التفويض الشعبي للرئيس القائد عيدروس الزبيدي    صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم بإيقاف التعامل مع شركة صرافة    تدشين دمج قوات النخبة الحضرمية في الأجهزة الأمنية بوادي وصحراء حضرموت    الإعلان عن مواعيد انطلاق تصفيات ودوري الدرجة الثانية والثالثة وبطولتي الناشئين والشباب    خلال أسبوعين.. وفاة وإصابة 153 شخصا بحوادث مرورية بالمحافظات المحررة    انحياز يمليه فقه الضرورة    "مريم المنصوري.. حين تكتب المرأة الإماراتية تاريخها في ميادين القتال"    مصرع 24 شخصا وتضرر 31 ألف أسرة بالسيول في تعز    تعز.. عرس في جبل صبر يتحول إلى أعمال تخريب تحت يافطة العادات والتقاليد    الإعلان عن قائمة المنتخب الوطني للناشئين للمعسكر الخارجي في السعودية    أوراق في حياة الصحفي والكاتب السياسي الكبير صادق ناشر    الشرجبي: ماضون في تنفيذ سياسات تعزيز الإدارة المستدامة للمياه وحماية البيئة    طوابير كيلومترية.. أزمة غاز خانقة تضاعف معاناة المواطنين في مدينة تعز المحتلة    لماذا تعاني بعض النساء من تقيؤ شديد أثناء الحمل؟ العلم يكشف "المتهم الرئيسي"    برشلونة يقرر وضع صورة مطربة أمريكية على القميص في " الكلاسيكو " ضد ريال مدريد    الريال يصالح جماهيره رغم الاستهجان    تحولات المجتمع بين الأمس واليوم: هل العيب في الزمان أم فينا؟    أزمة سيولة "صادمة" تكشف تمردًا داخل الشرعية.. من يعطّل البنك المركزي في عدن؟    تعز تشكل لجنة لمراجعة أسعار الكهرباء التجارية    وفاة الفنانة الكويتية "حياة الفهد"    علماء روس يطورون مستشعرا ورقيا يكشف السكري عبر هواء الزفير    تسجيل أكثر من 7 آلاف إصابة بالحصبة بينها 36 حالة وفاة منذ بداية العام    وفاة الفنانة الكويتية حياة الفهد    الإسلام .. ودعوات "صهر الأديان" وأجندات التذويب الثقافي    اتحاد كرة القدم يكشف عن معسكر خارجي في السعودية لمنتخب الناشئين استعدادا لنهائيات آسيا    سلطنة عمان تمنح جنسيتها لجيولوجي يمني وأسرته    في البدء كان الزجاج    ضبط أدوية مهربة ومنتهية خلال حملة رقابية بتعز    ظاهرة الانتحار.. وقفة مع النفس والإيمان..! هل يملك المرءُ حقّ الرحيل؟    عودة فتح الدكاكين    سفراء الراية البيضاء يوجهون دعوة للسفير اليمني لدى السعودية لمساندتهم في إعادة فتح منفذ حدودي    سفراء الراية البيضاء يوجهون دعوة للسفير اليمني لدى السعودية لمساندتهم في إعادة فتح منفذ حدودي    سفراء الراية البيضاء يوجهون دعوة للسفير اليمني لدى السعودية لمساندتهم في إعادة فتح منفذ حدودي    الكتابةُ في زمنِ الضجيج.    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



العلامة مفتاح يلتقي الدكتور الحوالي وفريق تبسيط إجراءات المعاملات
26 سبتمبر نشر في 26 سبتمبر يوم 03 - 02 - 2026

التقى القائم بأعمال رئيس الوزراء العلامة محمد مفتاح، اليوم، وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي، ورئيس وأعضاء الفريق الوطني لتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات.
جرى خلال اللقاء استعراض تقرير عن نتائج أعمال الفريق لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات خلال الثلاثة الأشهر الماضية، وأهم الصعوبات التي تواجهه، وسبل معالجتها لما فيه تحقيق الغايات المنشودة في خدمة المواطنين وتسهيل البت في معاملاتهم، وإنجازها وتقديم الخدمات على نحو أمثل.
وأكد القائم بأعمال رئيس الوزراء، أهمية هذا المشروع الذي ينبغي أن يكون ضمن أولويات كافة وحدات الخدمة العامة المركزية والمحلية.
ولفت إلى أهمية أن يلمس أثر هذا المشروع قطاع الأعمال وطالبو الخدمات والأعم الأغلب من أبناء المجتمع.
وأوضح أن عددا من الجهات تتحمل مسئولية كبيرة في هذا الجانب انطلاقا من نوعية وحجم الخدمات المقدمة من قبلها وفي طليعتها وزارتا الاقتصاد والصناعة والاستثمار، والوحدات التابعة لها، والعدل وحقوق الإنسان والمحاكم والنيابات، ومصلحتا الأحوال المدنية، والضرائب والجمارك، إضافة إلى الخدمات المقدمة للطلاب في وزارة التربية والتعليم والبحث العلمي ومكاتبها في المحافظات.
وشدد العلامة مفتاح، خلال اللقاء على ضرورة المتابعة الحثيثة والنزول الميداني للتحقق من التزام وحدات الخدمة العامة بتنفيذ نتائج ومخرجات عملية التفقد والتقييم (للمرحلة الأولى أساس) من مراحل تقييم وتطوير الخدمات.
وحث الفريق على الاستمرار في العمل بوتيرة عالية لاستكمال كافة مراحل التقييم والتطوير، بما يواكب عملية التطوير الاداري والتغيير الجذري الذي تشهده مؤسسات الدولة.. لافتا إلى أهمية المسارعة للانتقال بالخدمات التي تم مراجعة واختصار وتبسيط إجراءاتها إلى التحول الرقمي بحيث يتم تقديمها عبر منصات وتطبيقات إلكترونية سهلة وميسرة توفر الوقت والجهد على الموظفين وطالبي الخدمة.
وكان وزير الخدمة المدنية قد أوضح أن الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات يعمل على أربعة مشاريع رئيسة ومتكاملة تشمل تطوير مراكز خدمة المواطن، وتطوير قنوات وأدلة تقديم الخدمات، وإنشاء وتفعيل منظومة متكاملة لاستقبال ومعالجة الشكاوى والتظلمات، ومكافحة الابتزاز والرشوة في تقديم الخدمات العامة.
وجدد الدكتور الحوالي التأكيد على أن تبسيط الإجراءات موضوع مهم للغاية ونابع من التزام إيماني وأخلاقي وإنساني تجاه المواطنين.
بدروه، استعرض نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري- رئيس الفريق الوطني أنس سفيان التقرير الشامل لنتائج التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات في 21 وحدة خدمة عامة (المرحلة الأولى – أساس).
وبين التقرير نقاط الضعف وجوانب القصور في مراكز وآليات تقديم الخدمات التي تضمنها تقرير التفقد والتقييم والتي تمثل أهم أسباب عرقلة وتأخير إنجاز المعاملات وتفتح الباب للوساطة والمحسوبية وممارسة الابتزاز.
وأوضح أن من أهم تلك النقاط ضعف منظومة الاستقبال والإرشاد للمتعاملين، وغياب النافذة الواحدة، وكذا استمرار التعقيدات والإجراءات المطولة وعدم الالتزام بتنفيذ الأدلة الارشادية وغياب الخدمات الالكترونية.
وذكر رئيس الفريق أن من نقاط الضعف الأخرى ضعف الاستفادة من التقنية الحديثة وغياب تأهيل العاملين في مراكز تقديم الخدمة ومحدودية رعايتهم إلى جانب ضعف منظومة الشكاوى والإنصاف للمتعاملين، وغياب الرقابة على الخدمات وضعف دور المتابعة الداخلية.
وتطرق إلى الإجراءات العملية والميدانية التي نفذها الفريق بالتعاون مع قيادات الوزارات والهيئات والمؤسسات ذات الأولوية المستهدفة بالتفقد والتقييم في إطار تصويب نقاط الضعف وجوانب القصور واستيفاء معايير ومتطلبات تقديم الخدمات بما يحدث أثرا حقيقيا وملموسا لدى المواطنين.
وفي ختام اللقاء عبر القائم بأعمال رئيس الوزراء عن الشكر والتقدير للجهود المبذولة من قبل وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري والفريق الوطني لتبسيط الإجراءات.
واعتبر النتائج المحققة ثمرة للعمل الجماعي والتعاون والتكامل بين الجهات الممثلة في الفريق الوطني المكون من وزارتي الخدمة المدنية والاتصالات ورئاسة الوزراء وممثلي الأجهزة الرقابية والأمنية.. متمنيا للجميع النجاح في استكمال هذه المهمة التي تعد من أولويات حكومة التغيير والبناء.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.