صنعاء .. البنك المركزي يوقف التعامل مع 9 منشآت وشركات صرافة وبنك وشبكة تحويل أموال خلال يونيو الجاري    تقرير أممي: استمرار تدهور الاقتصاد اليمني وارتفاع أسعار الوقود والغذاء    وزير الدفاع الإسرائيلي يأمر بإعداد خطة عسكرية ضد "انصارالله"    صنعاء.. الخدمة المدنية تعلن الخميس المقبل إجازة رسمية    إعلام العدو: ارتفاع القتلى الصهاينة بكمين خانيونس إلى 8    خروج احدى طائرات اليمنية عن الخدمة اثر حادث اصطدام بمطار عدن    بطولة عدن الأولى للبولينج تتوج أبطالها    العدو الصهيوني يعترف بمصرع أحد جنوده في بئر السبع    افتتاح مشاريع زراعية وسمكية بأمانة العاصمة بتكلفة 659 مليون ريال    الإعلام الرياضي وكلية الإعلام يبحثان سبل التعاون المشترك    إدارات أمن عدد من مديريات إب تحيي ذكرى الولاية    تكتل قبائل بكيل يدين قصف قاعدة العديد في قطر ويدعو لتجنيب شعوب المنطقة ويلات الحروب والتدخلات    الأرصاد يتوقع أمطار رعدية على أجزاء من المحافظات الجبلية ويحذر قاطني الصحاري والسهول من التعرض المباشر للشمس    تاريخ المنطقة خلال سبعة عقود تم تلخيصه في عامين    الرئيس الزُبيدي يبحث مع رئيس بعثة الاتحاد الأوروبي الأوضاع الراهنة في بلادنا وسُبل دعم جهود السلام    بعد وداع المونديال.. الأهلي يريح لاعبيه 18 يوما    الأندية المغادرة والمتأهلة لثمن نهائي كأس العالم للأندية    وفاة امرأة في عدن جراء انقطاع الكهرباء    إصابة 7أشخاص بحادث مروري بذمار    الوزير الزعوري يشيد بمشاريع هيئة الخليج وعدن للتنمية والخدمات الإنسانية وجهودها في دعم الفئات المحتاجة    ملتقى مشائخ ووجهاء اليمن يدين الهجوم الإيراني على قاعدة العديد الجوية في قطر    وزير الاقتصاد يلتقي المواطنين خلال اليوم المفتوح    كم كسب الأهلي ماليا من كأس العالم للأندية 2025    الصحة الإيرانية تعلن استشهاد 44 سيدة و13 طفلاً في هجمات الكيان الصهيوني على إيران    استشهاد وإصابة61 مواطنا بنيران العدو السعودي الأمريكي الصهيوني في صعدة    - عنوان ممتاز وواضح. ويمكنك استخدامه كالتالي:\r\n\r\n*الأوراق تكشف: عراقيل تهدد إعادة فتح فندق موفنبيك \r\nعراقيل مفاجئة أمام إعادة افتتاح موفنبيك صنعاء... والأوراق تفتح الملف!\r\n    من يومياتي في أمريكا .. مؤتمر وباحث عن فرصة عمل    "حققنا هدفنا".. الحكومة الإسرائيلية تعلن رسميا سريان وقف إطلاق النار مع إيران    وفاة وكيل وزارة الثقافة عزان    كيف تواجه الأمة واقعها اليوم (4)    المجلس الأعلى للطاقة يقر حلول إسعافية عاجلة لتوفير وقود لكهرباء عدن    موقف غير أخلاقي وإنساني: مشافي شبوة الحكومية ترفض استقبال وعلاج أقدم كادر صحي في المحافظة    اليمن تضع إمكانياتها تحت تصرف قطر وتطلب من المغتربين عدم العودة لسوء أوضاع وطنهم    هلال الإمارات يوزع طرود غذائية على الأسر الأشد فقرا بشبوة    "العليمي" يفرض الجزية على حضرموت ويوجه بتحويل 20 مليار ريال شهريا إلى إمارة مأرب    كفى لا نريد دموعا نريد حلولا.. يا حكومة اذهبي مع صاروخ    حان وقت الخروج لمحاصرة معاشيق    بوساطة قطرية.. اتفاق وقف إطلاق النار بين إسرائيل وإيران    أوساكا.. انتصار أول على العشب    حين يتسلل الضوء من أنفاس المقهورين    إب .. تعميم من مكتب التربية بشأن انتقال الطلاب بين المدارس يثير انتقادات واسعة وتساؤلات حول كفاءة من اصدره    - من هو رئيس تحرير صحيفة يمنية يلمّح بالزواج من إيرانية ؟ أقرأ السبب !    تحركات مشبوهة للقوات الأجنبية حول مطار المهرة ..    هيئة الآثار والمتاحف تسلم 75 مخطوطة لدار المخطوطات بإشراف وزير الثقافة    الشعر الذي لا ينزف .. قراءة في كتاب (صورة الدم في شعر أمل دنقل) ل"منير فوزي"    ريال مدريد يقسو على باتشوكا    فصيلة دم تظهر لأول مرة وامرأة واحدة في العالم تحملها!    الصين.. العثور على مقابر مليئة بكنوز نادرة تحتفظ بأسرار عمرها 1800 عام    الكاراز يعادل رقم نادال على الملاعب العشبية    المنتخب الوطني تحت 23 عامًا يجري حصصه التدريبية في مأرب استعدادًا لتصفيات آسيا    إيران تنتصر    مرض الفشل الكلوي (9)    توقيف الفنانة شجون الهاجري بتهمة حيازة مخدرات    من قلب نيويورك .. حاشد ومعركة البقاء    الحديدة و سحرة فرعون    شوجي.. امرأة سحقتها السمعة بأثر رجعي    علاج للسكري يحقق نتائج واعدة لمرضى الصداع النصفي    حين يُسلب المسلم العربي حقه باسم القدر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مراجعون يشكون تأخر استلام بطاقات «الهوية»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 26 - 02 - 2014

شكا مراجعون لهيئة الإمارات للهوية، تأخر استلام بطاقاتهم بسبب أخطاء في بيانات معاملاتهم، منها عدم جودة البصمة والصورة، وأخطاء في كتابة البيانات الشخصية، مشيرين إلى أن مدة التأخير تزيد على أسبوعين، خصوصاً للملحقين على جوازات سفر ذويهم، فيما أكدت الهيئة أن دقة البيانات مبدأ أساسي في عملياتها، مرجعة معظم شكاوى تأخر التسليم بسبب خطأ في البيانات المدخلة أو نقص في البيانات الممسوحة عند تعبئة الاستمارة، داعية المتعاملين إلى مراجعة طلباتهم قبل طباعتها.
وأوضحت أن معظم الأخطاء تحصل عند تعبئة الاستمارة أو عدم استلام المتعامل أي رسائل نصية تتمثل في بيانات التواصل، مثل رقم الهاتف المتحرك ورقم صندوق البريد، ما يعيق إمكانية التواصل مع المتعامل بالسرعة المطلوبة لضمان حصوله على البطاقة في غضون 10 أيام حداً أقصى.
استمارة إلكترونية
أكد مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في هيئة الإمارات للهوية، ناصر العبدولي، أن الهيئة تحرص على تقديم أرقى الخدمات للمتعاملين معها من خلال توفير قنوات عدة لإنجاز المعاملات، ومن هذا المنطلق أتاحت الهيئة إمكانية تسجيل فئة المضافين إلى جوازات ذويهم من خلال الاستمارة الإلكترونية المتوافرة على الموقع الإلكتروني ولدى مكاتب الطباعة، لتسهيل المعاملات الخاصة بالمواليد الجدد.
وأشار إلى أن إجراءات تسجيل تلك الفئة تمر بمراحل، منها عملية تعبئة الطلب والتدقيق على المعاملة، ثم انتظار عملية صدور الإقامة، ويستغرق ذلك أسبوعاً من تاريخ تثبيت إقامة المتعامل في حال كان الطلب مستوفياً الشروط المطلوبة والبيانات المدخلة صحيحة، وفي حال تأخر المعاملة أكثر من 10 أيام يجب على المتعامل التواصل مع الهيئة من خلال قنوات التواصل المتاحة.
وتركزت شكاوى المراجعين التي وردت إلى «الإمارات اليوم» في تأخر استلام بطاقات الهوية فترات تزيد على أسبوعين، خصوصاً للملحقين على جوازات سفر ذويهم، واكتشاف أخطاء في بيانات بطاقاتهم بعد طباعتها، منها كتابة الاسم الثنائي، وعدم جودة البصمة، ومطالبتهم بالعودة مرة أخرى لإعادة التبصيم، بالإضافة إلى الأخطاء التي ترتكبها مكاتب الطباعة.
وقالت (أم عبدالله)، إن معاملة بطاقة الهوية الخاصة بابنها المضاف إلى جواز سفرها تأخرت فترة بلغت شهراً من تاريخ تعبئة الطلب في مكتب الطباعة، مشيرة إلى أنها تواصلت مع قنوات الاتصال التابعة للهيئة حتى استلمت أخيراً إشعاراً باستلام البطاقة.
وأفاد (أبوجوري) بأنه تقدم بطلب تجديد بطاقة الهوية الخاصة به، أخيراً، وفوجئ عند استلامها بأن اسمه المدون عليها ثنائي فقط، ما جعله يراجع مركز التسجيل مرة أخرى لتصحيح الخطأ، والتقدم بطلب إعادة طباعة بطاقة الهوية باسمه الثلاثي، وهو ما تم بالفعل من دون أن يدفع رسوماً إضافية، متسائلاً: من يتحمل مسؤولية هذا الخطأ، ومن يتحمل المشقة التي بذلها لتصحيحه.
وقال آخرون، إنهم واجهوا مشكلات متعلقة بعدم جودة البصمة المأخوذة منهم ومطالبتهم بالعودة مرة أخرى لإعادة التبصيم، وكذا أخطاء متعلقة بالبيانات الشخصية لدى كتابة استمارة التقديم في مكاتب الطباعة، مطالبين بتشديد الرقابة على عمل مكاتب الطباعة.
من جانبه، أكد مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في الهيئة، ناصر العبدولي، أن الهيئة تنتهج دقة البيانات كمبدأ أساسي في عملياتها، ويتم كتابة الأسماء على البطاقة بما يتطابق مع جواز سفر المتعامل، مشدداً على أن نسبة هذه الأخطاء تعتبر شبه معدومة. وقال إنه في حال وجد المتعامل أي خطأ في الاسم يجب عليه مراجعة الهيئة فور اكتشافه، مشيراً إلى أن المتعامل يُعتبر مسؤولاً عن جميع البيانات الشخصية المدخلة في الاستمارة الإلكترونية، ويجب على المتعامل في حال تأخر بطاقته أو عدم استلامه أي رسالة نصية أكثر من أسبوع، التواصل مع الهيئة مباشرة، لاحتمال وجود بيانات خاطئة، وذلك عن طريق إحدى قنوات التواصل التي تتيحها الهيئة للمتعاملين، منها موقعها الإلكتروني أو صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، أو زيارة أحد مراكزها أو مركز الاتصال. وعزا العبدولي السبب الرئيس لمعظم الشكاوى إلى وجود خطأ في البيانات المدخلة أو نقص في البيانات الممسوحة عند تعبئة الاستمارة، داعياً المتعاملين إلى مراجعة طلباتهم قبل طباعتها ومن ثم تسديد الرسوم، مبيناً أن معظم الأخطاء التي تحصل عند تعبئة الاستمارة التي تؤدي إلى تأخر استلام البطاقة أو عدم استلام المتعامل أي رسائل نصية، تتمثل في بيانات التواصل، مثل رقم الهاتف المتحرك ورقم صندوق البريد التي تعيق إمكانية التواصل مع المتعامل بالسرعة المطلوبة لضمان حصوله على البطاقة في غضون 10 أيام حداً أقصى.
وأهاب بالمتعاملين، خصوصاً مندوبي الشركات، ضرورة التأكد من صحة البيانات المدخلة في طلبات إصدار بطاقة الهوية، وتحديداً رقم الهاتف ورقم صندوق البريد، وجميع البيانات اللازمة لإتمام عملية استخراج بطاقة الهوية.
وبين العبدولي أنه «في حال اكتشف المتعامل وجود خطأ في البيانات المطبوعة على بطاقة الهوية أو وجود مشكلة فنية في البطاقة (وذلك نادر الحدوث)، تلتزم الهيئة بإعادة إصدار بطاقة جديدة للمتعاملين مجاناً، ويجب على المتعامل أيضاً في حال ملاحظته وجود خطأ في البيانات المطبوعة أن يسارع إلى زيارة أحد مراكز التسجيل لتعديل البيانات وإصدار بطاقة هوية بديلة دون أي رسوم، وخلافاً لذلك يعرض نفسه للمساءلة القانونية».
وبشأن اكتشاف أخطاء متعلقة بعدم جودة البصمات المأخوذة من المُراجع ومطالبته بالعودة مرة أخرى لإعادة التبصيم، أكد العبدولي أنه لا توجد أخطاء متعلقة بجودة التقاط البصمات في نظام السجل السكاني، إلا أن الهيئة تطلب إعادة البصمة لبعض المتعاملين بهدف رفع درجة جودة البصمة الملتقطة في المرة الأولى.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.