الخنبشي يعلن السيطرة على مدينة في وادي حضرموت وإخلاء مطار في الساحل    الانتقالي يتهم السعودية بالعدوان على الجنوب ويحملها مسؤولية التداعيات ويصف الحرب ب"الشمالية"    غباء ونفاق ودواب    رئاسة الجمهورية: الرئيس يتابع مسار استعادة المعسكرات في حضرموت ويشدد على حماية المدنيين    بيان المجلس الانتقالي الجنوبي: تلجم من يقولون إنهم مع الحق الجنوبي    645 وقفة شعبية في صعدة رفضاً للمؤامرة الصهيونية على الصومال    تدشين حصاد محصول الذرة الشامية في الحديدة    3 زلازل متوسطة تضرب سقطرى    دراسة تحذر: ملوثات الهواء تؤثر في نمو دماغ المراهقين    جدران اليمن.. "منصات صمود" تؤرشف الحرب باللون والريشة    تقرير أممي يرصد نزوح 1,228 أسرة من حضرموت إلى مأرب    اليمن يكتب رغم كل شيء    تونس تواجه مالي والسودان يلاقي السنغال في ثمن نهائي أمم أفريقيا    المواجهة بين السعودية والامارات تبلغ ذروتها (تقرير عن احداث حضرموت)    الصين تفرض ضرائب على أدوات منع الحمل لتحفيز معدل المواليد    الفريق السامعي يدين تهديدات ترامب ضد إيران ويعتبرها انتهاكًا صارخًا للسيادة    وقفات في البيضاء رفضا لمؤامرات العدو الصهيوني للمنطقة    صنعاء: بدء صرف حافز متطوعي التربية في 11 محافظة    متحدث التحالف يكشف عن انتشار بحري للقوات السعودية    الذهب يفتتح 2026 بارتفاع بعد تسجيله أفضل أداء سنوي منذ 46 عاماً    أرسنال يخطط لضم "جوهرة" ريال مدريد أردا جولر في يناير    الخبجي: إغلاق الأجواء والموانئ عن محافظات الجنوب جريمة إرهابية وحصار إنساني شامل    اللواء فرج البحسني يوجه نداءً للقوات الجنوبية وأبناء حضرموت لمواجهة أي تقدم أو تهديد    السفير السعودي لدى اليمن: عيدروس الزبيدي رفض إنهاء التصعيد ويتحمل المسؤولية    مكافآت خيالية في السوبر الإسباني بالسعودية!    اب: مقتل مواطن أثناء أدائه صلاة الفجر في المسجد وضبط الجناة    أحمد ناشر العريقي: المثقف والرأسمالي الثائر المنسي في الكتابة التاريخية    صرخة الحياة وهي تنهار أمام عيوننا    الصحفي والاعلامي المتألق وضاح الاحمدي    عاجل: قوات دفاع شبوة تقضي على إرهابي بعد تفجيره طقم اللواء الرابع مشاة في الروضة    شباب البيضاء يعتلي صدارة المجموعة الأولى بعد فوزه على وحدة المكلا    الحكومة تنفي إغلاق مطار عدن وتحمل الانتقالي المسؤولية الكاملة    البنك المركزي يوقف التعامل مع خمس كيانات مصرفية    السعودية توقف الرحلات الداخلية والخارجية من وإلى مطار عدن الدولي    تنفيذا لتوجهات الحكومة..تدشين عرض السيارات الكهربائية بصنعاء    عدن.. وزارة النقل تكشف عن الإجراءات التي فرضتها السعودية على الرحلات الجوية الخارجية    الأوقاف تعلن تسهيلات استثنائية للحجاج المتعثرين في استخراج الجوازات    تقرير يوثق 108 انتهاكا ضد الحريات الإعلامية في اليمن خلال عام 2025    عدن.. البنك المركزي يوقف ويسحب تراخيص ويغلق كيانات مصرفية    الحديدة: انطلاق حملة رش ضبابي لمكافحة الضنك والملاريا بدعم دولي    مدغشقر تعلن تسجيل إصابات بجدري الماء وتطلق خطة طوارئ صحية    صنعاء.. شاب يسقط خمسة من أفراد أسرته بين قتيل وجريح بسلاح ناري    اليمن.. ميثاق النجاة    مهرجان للموروث الشعبي في ميناء بن عباس التاريخي بالحديدة    لجنة تنظيم الواردات تتلقى قرابة 13 ألف طلب ب2.5 مليار دولار وتقر إجراءات بحق المخالفين    وزارة الشباب والرياضة تُحيي ذكرى جمعة رجب بفعالية ثقافية    الذهب يتجه لتحقيق أفضل أداء سنوي منذ نصف قرن    همم القارات و همم الحارات !    اتحاد حضرموت يتأهل رسميًا إلى دوري الدرجة الأولى وفتح ذمار يخسر أمام خنفر أبين    وزارة الاقتصاد والصناعة تحيي ذكرى جمعة رجب بفعالية خطابية وثقافية    خلال 8 أشهر.. تسجيل أكثر من 7300 حالة إصابة بالكوليرا في القاعدة جنوب إب    نائب وزير الثقافة يزور الفنان محمد مقبل والمنشد محمد الحلبي    فريق السد مأرب يفلت من شبح الهبوط وأهلي تعز يزاحم على صدارة تجمع أبين    تكريم البروفيسور محمد الشرجبي في ختام المؤتمر العالمي الرابع عشر لجراحة التجميل بموسكو    محمد صلاح يواصل تحطيم الأرقام القياسية في «كأس أمم إفريقيا»    ضربة بداية منافسات بطولة كأس العالم للشطرنج السريع والخاطف قطر 2025    الكتابُ.. ذلكَ المجهول    لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مراجعون يشكون تأخر استلام بطاقات «الهوية»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 26 - 02 - 2014

شكا مراجعون لهيئة الإمارات للهوية، تأخر استلام بطاقاتهم بسبب أخطاء في بيانات معاملاتهم، منها عدم جودة البصمة والصورة، وأخطاء في كتابة البيانات الشخصية، مشيرين إلى أن مدة التأخير تزيد على أسبوعين، خصوصاً للملحقين على جوازات سفر ذويهم، فيما أكدت الهيئة أن دقة البيانات مبدأ أساسي في عملياتها، مرجعة معظم شكاوى تأخر التسليم بسبب خطأ في البيانات المدخلة أو نقص في البيانات الممسوحة عند تعبئة الاستمارة، داعية المتعاملين إلى مراجعة طلباتهم قبل طباعتها.
وأوضحت أن معظم الأخطاء تحصل عند تعبئة الاستمارة أو عدم استلام المتعامل أي رسائل نصية تتمثل في بيانات التواصل، مثل رقم الهاتف المتحرك ورقم صندوق البريد، ما يعيق إمكانية التواصل مع المتعامل بالسرعة المطلوبة لضمان حصوله على البطاقة في غضون 10 أيام حداً أقصى.
استمارة إلكترونية
أكد مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في هيئة الإمارات للهوية، ناصر العبدولي، أن الهيئة تحرص على تقديم أرقى الخدمات للمتعاملين معها من خلال توفير قنوات عدة لإنجاز المعاملات، ومن هذا المنطلق أتاحت الهيئة إمكانية تسجيل فئة المضافين إلى جوازات ذويهم من خلال الاستمارة الإلكترونية المتوافرة على الموقع الإلكتروني ولدى مكاتب الطباعة، لتسهيل المعاملات الخاصة بالمواليد الجدد.
وأشار إلى أن إجراءات تسجيل تلك الفئة تمر بمراحل، منها عملية تعبئة الطلب والتدقيق على المعاملة، ثم انتظار عملية صدور الإقامة، ويستغرق ذلك أسبوعاً من تاريخ تثبيت إقامة المتعامل في حال كان الطلب مستوفياً الشروط المطلوبة والبيانات المدخلة صحيحة، وفي حال تأخر المعاملة أكثر من 10 أيام يجب على المتعامل التواصل مع الهيئة من خلال قنوات التواصل المتاحة.
وتركزت شكاوى المراجعين التي وردت إلى «الإمارات اليوم» في تأخر استلام بطاقات الهوية فترات تزيد على أسبوعين، خصوصاً للملحقين على جوازات سفر ذويهم، واكتشاف أخطاء في بيانات بطاقاتهم بعد طباعتها، منها كتابة الاسم الثنائي، وعدم جودة البصمة، ومطالبتهم بالعودة مرة أخرى لإعادة التبصيم، بالإضافة إلى الأخطاء التي ترتكبها مكاتب الطباعة.
وقالت (أم عبدالله)، إن معاملة بطاقة الهوية الخاصة بابنها المضاف إلى جواز سفرها تأخرت فترة بلغت شهراً من تاريخ تعبئة الطلب في مكتب الطباعة، مشيرة إلى أنها تواصلت مع قنوات الاتصال التابعة للهيئة حتى استلمت أخيراً إشعاراً باستلام البطاقة.
وأفاد (أبوجوري) بأنه تقدم بطلب تجديد بطاقة الهوية الخاصة به، أخيراً، وفوجئ عند استلامها بأن اسمه المدون عليها ثنائي فقط، ما جعله يراجع مركز التسجيل مرة أخرى لتصحيح الخطأ، والتقدم بطلب إعادة طباعة بطاقة الهوية باسمه الثلاثي، وهو ما تم بالفعل من دون أن يدفع رسوماً إضافية، متسائلاً: من يتحمل مسؤولية هذا الخطأ، ومن يتحمل المشقة التي بذلها لتصحيحه.
وقال آخرون، إنهم واجهوا مشكلات متعلقة بعدم جودة البصمة المأخوذة منهم ومطالبتهم بالعودة مرة أخرى لإعادة التبصيم، وكذا أخطاء متعلقة بالبيانات الشخصية لدى كتابة استمارة التقديم في مكاتب الطباعة، مطالبين بتشديد الرقابة على عمل مكاتب الطباعة.
من جانبه، أكد مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في الهيئة، ناصر العبدولي، أن الهيئة تنتهج دقة البيانات كمبدأ أساسي في عملياتها، ويتم كتابة الأسماء على البطاقة بما يتطابق مع جواز سفر المتعامل، مشدداً على أن نسبة هذه الأخطاء تعتبر شبه معدومة. وقال إنه في حال وجد المتعامل أي خطأ في الاسم يجب عليه مراجعة الهيئة فور اكتشافه، مشيراً إلى أن المتعامل يُعتبر مسؤولاً عن جميع البيانات الشخصية المدخلة في الاستمارة الإلكترونية، ويجب على المتعامل في حال تأخر بطاقته أو عدم استلامه أي رسالة نصية أكثر من أسبوع، التواصل مع الهيئة مباشرة، لاحتمال وجود بيانات خاطئة، وذلك عن طريق إحدى قنوات التواصل التي تتيحها الهيئة للمتعاملين، منها موقعها الإلكتروني أو صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، أو زيارة أحد مراكزها أو مركز الاتصال. وعزا العبدولي السبب الرئيس لمعظم الشكاوى إلى وجود خطأ في البيانات المدخلة أو نقص في البيانات الممسوحة عند تعبئة الاستمارة، داعياً المتعاملين إلى مراجعة طلباتهم قبل طباعتها ومن ثم تسديد الرسوم، مبيناً أن معظم الأخطاء التي تحصل عند تعبئة الاستمارة التي تؤدي إلى تأخر استلام البطاقة أو عدم استلام المتعامل أي رسائل نصية، تتمثل في بيانات التواصل، مثل رقم الهاتف المتحرك ورقم صندوق البريد التي تعيق إمكانية التواصل مع المتعامل بالسرعة المطلوبة لضمان حصوله على البطاقة في غضون 10 أيام حداً أقصى.
وأهاب بالمتعاملين، خصوصاً مندوبي الشركات، ضرورة التأكد من صحة البيانات المدخلة في طلبات إصدار بطاقة الهوية، وتحديداً رقم الهاتف ورقم صندوق البريد، وجميع البيانات اللازمة لإتمام عملية استخراج بطاقة الهوية.
وبين العبدولي أنه «في حال اكتشف المتعامل وجود خطأ في البيانات المطبوعة على بطاقة الهوية أو وجود مشكلة فنية في البطاقة (وذلك نادر الحدوث)، تلتزم الهيئة بإعادة إصدار بطاقة جديدة للمتعاملين مجاناً، ويجب على المتعامل أيضاً في حال ملاحظته وجود خطأ في البيانات المطبوعة أن يسارع إلى زيارة أحد مراكز التسجيل لتعديل البيانات وإصدار بطاقة هوية بديلة دون أي رسوم، وخلافاً لذلك يعرض نفسه للمساءلة القانونية».
وبشأن اكتشاف أخطاء متعلقة بعدم جودة البصمات المأخوذة من المُراجع ومطالبته بالعودة مرة أخرى لإعادة التبصيم، أكد العبدولي أنه لا توجد أخطاء متعلقة بجودة التقاط البصمات في نظام السجل السكاني، إلا أن الهيئة تطلب إعادة البصمة لبعض المتعاملين بهدف رفع درجة جودة البصمة الملتقطة في المرة الأولى.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.